大型系統(tǒng)是全球企業(yè)和政府機構(gòu)信息技術(shù)的堅強支柱。正是這些系統(tǒng)在幫助管理各項重要的運營職能，包括制造、財務(wù)、材料計劃、倉儲、人力資源、銷售、采購、分析、客戶服務(wù)等。當你向一家企業(yè)下訂單，背后就有一個大型系統(tǒng)在協(xié)助完成各項要求。當你用手機打電話，無論是賬單業(yè)務(wù)、聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)還是申請業(yè)務(wù)，都會涉及一個大型系統(tǒng)。這些系統(tǒng)包括企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，通常被統(tǒng)稱為ERP系統(tǒng) （即企業(yè)資源規(guī)劃） 。無論是過去還是現(xiàn)在，它們都是信息技術(shù)和全球業(yè)務(wù)中的重要組成部分。問題是，未來還將由它們所主導(dǎo)嗎？

　　埃森哲技術(shù)服務(wù)全球總裁， 以及通信、 媒體與高科技事業(yè)部全球總裁馬丁·科爾認為， 大型系統(tǒng)并未得到一致看好。 “盡管ERP解決方案每年創(chuàng)造了上千億美元的收入， 但從成本和靈活性的角度， 基于云計算的信息技術(shù)能力和SaaS（軟件即服務(wù)） 服務(wù)模式將日益成為更具吸引力的可選方案。 ” 而諸如PaaS（平臺即服務(wù)） 和IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）等相關(guān)的解決方案， 都將致力于打造根據(jù)需求、 可擴展的 “即用即付” 模式， 從而在整個企業(yè)層面實現(xiàn)全球化業(yè)務(wù)和信息技術(shù)能力。

　　“任何有關(guān)ERP即將消亡的言論不僅是夸大其辭， 而且是大錯特錯。 ” 馬丁·科爾說。 當然， 大型企業(yè)系統(tǒng)的實施已與20年前大不相同， 這對于ERP客戶和系統(tǒng)供應(yīng)商都是個好消息。 很可能這樣的系統(tǒng)其范圍已不再是從企業(yè)的一端延伸到另一端， 因為當今的云技術(shù)和按需服務(wù)已經(jīng)使信息技術(shù)系統(tǒng)更加靈活和模塊化。 這無疑是另一個好消息。

　　企業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)多年來所起的作用基本相同：通過提高業(yè)務(wù)流程的一致性， 滿足企業(yè)的獨特需求，并確保有效數(shù)據(jù)的安全性及完整性， 為全球一致的運營模式提供支持。

　　盡管SaaS平臺對于當前很多新型的小規(guī)模企業(yè)很具吸引力， 但是大規(guī)模的成熟企業(yè)必須清楚如何將云模型等技術(shù)， 創(chuàng)新安全地融入進整個企業(yè)的信息技術(shù)系統(tǒng)核心基礎(chǔ)之中。 這種混合模式， 即以ERP為核心的云創(chuàng)新和按需服務(wù)模式能夠使全球化的大型企業(yè)充分利用二者的優(yōu)勢。 但是這種業(yè)務(wù)服務(wù)提供模式必須審慎規(guī)劃和管理。

　　與其它傳統(tǒng)技術(shù)不同， 大型企業(yè)系統(tǒng)的存在并非僅是因為習(xí)慣的原因， 或是因為企業(yè)無法擺脫這些系統(tǒng)， 就像運動隊因長期合同而被迫留下表現(xiàn)欠佳的運動明星一樣。

　　很明顯，如今的ERP供應(yīng)商必須通過不斷發(fā)展來適應(yīng)云技術(shù)所驅(qū)動的按需服務(wù)模式。 這些模式已永久改變了系統(tǒng)和業(yè)務(wù)解決方案的前景。事實上， 供應(yīng)商們已經(jīng)開始行動了 。 而從客戶角度看， 最大的問題在于如何從成本和靈活性方面充分發(fā)揮云和SaaS模型所具有的巨大優(yōu)勢， 但同時又保留傳統(tǒng)大型系統(tǒng)的長處。

　　“很多領(lǐng)先企業(yè)正在向混合模式發(fā)展， 將傳統(tǒng)企業(yè)系統(tǒng)的最顯著優(yōu)點與新的按需服務(wù)模式結(jié)合起來。 ” 馬丁·科爾說。

　　以移動技術(shù)提供商高通公司為例。 該公司找到了一種方法， 將全球ERP系統(tǒng)與地方系統(tǒng)相結(jié)合， 從而滿足特定地區(qū)和國家的要求。 該公司的信息技術(shù)高管通過對業(yè)務(wù)所在國的情況進行分析， 認為將整個企業(yè)的系統(tǒng)擴展到這些地區(qū)成本會非常昂貴， 而且耗時也會非常長。

　　企業(yè)需要各種更為靈活、 更具業(yè)務(wù)相關(guān)性以及針對區(qū)域的解決方案， 同時還需要考慮相關(guān)的成本問題。 這些挑戰(zhàn)正在推動一種雙層ERP 架構(gòu)的出現(xiàn)， 這一設(shè)計將本地預(yù)裝系統(tǒng)與基于云的SaaS 服務(wù)融合在一起。 考慮使用雙層ERP 系統(tǒng)的原因，2011年第一季度， 曾經(jīng)對IT領(lǐng)導(dǎo)者進行過訪問，在受訪的高管人員中的占比情況，請見圖一所示。

　　那么， 高通公司是如何在全球一致性和地方相關(guān)性之間實現(xiàn)恰當平衡的呢？ 其主要手段是運用NetSuiteOneWorld系統(tǒng) （一個快速部署的按需服務(wù)系統(tǒng)， 用于業(yè)務(wù)管理和財務(wù)整合） ， 從流程管理的角度確保實現(xiàn)數(shù)據(jù)和績效管理內(nèi)容與現(xiàn)有ERP核心架構(gòu)的恰當融合。

　　高通公司沒有放棄現(xiàn)有的系統(tǒng)環(huán)境， 也沒有打算去簡單地復(fù)制基于云的按需服務(wù)， 而是選擇在現(xiàn)有企業(yè)系統(tǒng)環(huán)境中加入具有高度敏捷性和低成本的業(yè)務(wù)解決方案， 以滿足特別需求。 這一戰(zhàn)略， 目前一般被稱為 “雙層”ERP實施方案， 旨在規(guī)避整個企業(yè)推行單一大型系統(tǒng)解決方案所引起的業(yè)務(wù)下滑風(fēng)險。

　　另有一些企業(yè)在銷售和商業(yè)情報領(lǐng)域引入SaaS服務(wù)，從而豐富了其核心ERP系統(tǒng)。按需解決方案為銷售團隊提供了寶貴的即時功能， 同時企業(yè)可以運用自身的大型系統(tǒng)進行統(tǒng)一的賬戶規(guī)劃和實施。

　　這些混合模式有望更快速地提供信息技術(shù)解決方案， 從而滿足具體的行業(yè)和地域要求。 同時， 從根本上實現(xiàn)最終解決方案信息交互的仍是核心ERP系統(tǒng)， 但如果僅專注基于云的按需服務(wù)， 這一點很容易被忽視。

　　“如果沒有信息交互， 企業(yè)面臨的風(fēng)險將是引發(fā)極端復(fù)雜且不可靠的數(shù)據(jù)環(huán)境， 出現(xiàn)大量的重疊和冗余工作， 這在業(yè)務(wù)單元繞過自己的IT部門直接聯(lián)系云供應(yīng)商尋求短期需求解決方案時尤為明顯。 雙層模型可以保持嚴密的控制和管理， 同時仍賦予不同地區(qū)和業(yè)務(wù)部門低成本的靈活性， 助其實現(xiàn)迫切目標。 ” 馬丁·科爾說。

　　誠然， 隨著全球企業(yè)日益青睞云模型， 大型ERP供應(yīng)商也沒有停滯不前。 它們正在進行調(diào)整，不僅與SaaS服務(wù)相融合， 同時也與其相競爭。

　　信息技術(shù)解決方案總是有一個奇怪的特點，一處簡化的代價是多處變得更為復(fù)雜， 針對大型系統(tǒng)的更新方法也不例外。 隨著云服務(wù)推動企業(yè)和政府機構(gòu)更直接接觸到業(yè)務(wù)服務(wù)和按需型信息技術(shù)功能， 要明確整合業(yè)務(wù)負責人就顯得更加困難。

　　“當然，傳統(tǒng)上講，這一直是首席信息官（CIO） 的職責所在。過去被視為技術(shù)提供者的信息技術(shù)高管如今更像是一位服務(wù)整合者。 換言之， 在我們所描述的新型混合ERP環(huán)境中， 到底誰來負責？” 馬丁·科爾說， “一家企業(yè)今天完全有可能同時運行一個核心ERP系統(tǒng)、 若干由外部銷售商 （包括ERP供應(yīng)商） 管理的云環(huán)境或服務(wù)、其他一些內(nèi)部運行的云計算成分， 以及少部分傳統(tǒng)系統(tǒng)。 ” 企業(yè)采用信息技術(shù)管理服務(wù)方法， 包括整合云技術(shù)和ERP服務(wù)， 對于很多內(nèi)部信息技術(shù)部門來說都是一項艱巨任務(wù)。 要在這種廣泛的信息技術(shù)環(huán)境中管理端到端的業(yè)務(wù)績效， 特別是其中還涉及復(fù)雜的移動內(nèi)容， 其難度絕對超出了IT服務(wù)企業(yè)的能力， 對于大多數(shù)單個服務(wù)提供商來說亦是如此。

　　“所有這一切均有助于解釋目前日益顯現(xiàn)的一種趨勢： 借助集成商或可信賴的代理商來管理復(fù)雜的云環(huán)境， 并提供清晰的端到端可見度和服務(wù)保障。 服務(wù)提供商將依靠這些集成商或代理商來消除客戶的疑慮， 同時客戶自身也將尋求這些代理商的幫助， 通過混合、 本地預(yù)置和按需服務(wù)等多種模式管理計算資源的內(nèi)外部供應(yīng)。 ” 馬丁·科爾說。

　　這種代理關(guān)系至少可在兩方面發(fā)揮作用。 一是發(fā)揮咨詢功能， 幫助客戶在廣泛的ERP和按需環(huán)境之上創(chuàng)建一個管理屏障。 二是作為管理服務(wù)提供商， 承擔監(jiān)督內(nèi)外部計算平臺、 關(guān)聯(lián)風(fēng)險以及提供端到端服務(wù)管理能力的責任。 這種IT集成化的全面服務(wù)或管理服務(wù)方法， 促使企業(yè)將其各項IT資源視為一個統(tǒng)一的資源庫。

　　企業(yè)不再關(guān)注這些服務(wù)位于何處或源于何處， 抑或是否能夠提供廣泛的企業(yè)功能性或為某一特定職能部門提供基于云的按需功能。 這種整合的服務(wù)幫助企業(yè)實現(xiàn)了有關(guān)IT功能采購、 管理、 核算和支持等工作的統(tǒng)一流程。

　　基于這種服務(wù)的可替代性， 整合方案使靈活性達到了一個新的高度， 不再受限于數(shù)據(jù)中心服務(wù)器的能力。如今，一旦企業(yè)需要某項服務(wù)， 其首席信息官就可以根據(jù)變動成本模型來進行明確規(guī)劃。

　　另一項重要的創(chuàng)新成果就是加速推進了ERP——云混合型解決方案的行業(yè)應(yīng)用。盡管每個企業(yè)都有其獨特的流程和信息技術(shù)配置，但事實上， 任何特定行業(yè)的最佳實踐都可以總結(jié)出來，然后用于加快ERP的實施，以及推進適于某個行業(yè)使用的其他SaaS或云擴展服務(wù)。最終將會形成一套能夠快速、 低成本地滿足企業(yè)需求的系統(tǒng)。

　　澳大利亞紐克雷斯特礦業(yè)公司最近就采用了這種方法。 該公司是澳大利亞最大的黃金生產(chǎn)商和世界領(lǐng)先的黃金礦業(yè)公司之一。 隨著公司的不斷發(fā)展， 公司發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程、 系統(tǒng)和數(shù)據(jù)過于分散和過時， 于是全新的信息技術(shù)計劃——紐克雷斯特企業(yè)系統(tǒng)戰(zhàn)略 （NESS） 應(yīng)運而生， 從而提高了系統(tǒng)效率， 并加大對業(yè)務(wù)的支持力度。 通過一家專門從事資源行業(yè)業(yè)務(wù)重組方案設(shè)計的服務(wù)提供商， 紐克雷斯特礦業(yè)公司全面引進了先進的行業(yè)經(jīng)驗和運營模型， 從而加快了全面實施企業(yè)管理解決方案的設(shè)計和啟動工作。

　　“這種解決方案比一般做法實施的速度更快， 紐克雷斯特礦業(yè)公司的礦場和企業(yè)所在地均建立了一系列標準化的企業(yè)流程和系統(tǒng)。 該解決方案提高了公司的運營可見度， 向高管們提供了所需的標準化數(shù)據(jù)和信息， 以便對業(yè)務(wù)戰(zhàn)略進行調(diào)整，從而更好地做出運營決策。競爭和創(chuàng)新正在推動大型系統(tǒng)的重大變革。 ” 馬丁·科爾說。

　　未來， 即使大環(huán)境變得更加模塊化， “即插即用” 功能能夠?qū)⒈镜鼗蚱渌�類型的業(yè)務(wù)功能都融入到核心系統(tǒng)之中， 本地預(yù)置的ERP系統(tǒng)仍將繼續(xù)發(fā)揮至關(guān)重要的作用。 整個業(yè)務(wù)功能鏈的每一個環(huán)節(jié)都在為實現(xiàn)卓越績效而不懈努力。然而， 將所有環(huán)節(jié)結(jié)合起來， 令解決方案不僅強大而且靈活，仍是一項艱巨的挑戰(zhàn)。對于大多數(shù)企業(yè)來說， 發(fā)展的最佳途徑并非只有一條。 然而， 實現(xiàn)統(tǒng)一的全球運營模式的最佳方式仍然是本地預(yù)置核心ERP系統(tǒng)。

　　但是隨著企業(yè)開拓地方市場、 服務(wù)于新的客戶， 或是為了在特定的職能部門中實現(xiàn)創(chuàng)新，他們也希望在所處的行業(yè)環(huán)境中充分發(fā)揮按需解決方案和各項推動因素的力量以實現(xiàn)目標。因此， 有效的整合和管理將是成功的關(guān)鍵所在。

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本文標題：ERP系統(tǒng)如何與SaaS結(jié)合

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