ERP軟件在國外企業(yè)中已被廣泛應(yīng)用，國內(nèi)的一些企業(yè)為了提高自己的管理水平和競爭力，也紛紛實(shí)施ERP系統(tǒng)，但在一些企業(yè)的應(yīng)用過程中，卻經(jīng)歷了許多磨難，企業(yè)付出了沉重的代價(jià)卻沒有得到原來預(yù)想的效果。ERP軟件的實(shí)施難以成功，關(guān)鍵在于ERP的選型，如何選擇ERP是擺在許多準(zhǔn)備實(shí)施ERP的企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問題。下面我就這一問題談企業(yè)在ERP選型時(shí)應(yīng)該考慮的幾個(gè)方面，愿給將要實(shí)施ERP的企業(yè)帶來一些啟發(fā)。

1、確定企業(yè)需求

    選型企業(yè)要明確目前企業(yè)存在的且需要及時(shí)解決的瓶頸問題，這是企業(yè)選擇ERP的根本問題，這些問題可能是倉庫的庫存量越來越大、采購多少物料才是最科學(xué)合理的、采購的物料不能及時(shí)入庫、生產(chǎn)損耗不能進(jìn)行有效的控制、成本計(jì)算出來的準(zhǔn)確程度有多高等，也可能是銷售、生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)等部門的信息怎樣才能互通順暢，共享各自獨(dú)立的信息資源等。這些問題可以以部門為單位進(jìn)行收集，由有經(jīng)驗(yàn)的顧問和公司的管理層共同確定哪些是急需解決的，哪些是可以緩一段時(shí)間解決的，哪些是主要問題或根本問題，哪些是次要問題。需求確定了，再選擇能夠滿足這些需求的ERP。

2、廠商

    選擇一家合格的ERP供應(yīng)商，首先要看ERP供應(yīng)商的產(chǎn)品是否在與自己相似的企業(yè)中得以成功應(yīng)用，與自己相似的企業(yè)可以是供應(yīng)商給您推薦的，也可以是通過其它各種渠道收集所得。通過實(shí)地走訪這些成功應(yīng)用的企業(yè)，可以更好地了解他們對供應(yīng)商及軟件的評價(jià)。

    其次，ERP供應(yīng)商的生存能力也非常重要。一個(gè)擁有客戶數(shù)量較少、經(jīng)營年限較短的ERP公司，很有可能隨時(shí)面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)或被收購的風(fēng)險(xiǎn)，這樣ERP公司很可能無法實(shí)現(xiàn)所承諾的服務(wù)，產(chǎn)品的升級(jí)也存在較大的不確定性。

3、功能

    在選型時(shí)，要考慮軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求，是否適合企業(yè)未來一段時(shí)期的發(fā)展。ERP軟件供應(yīng)商一般都準(zhǔn)備了宣傳資料(功能模塊說明書等)以及軟件演示。宣傳資料中理論概念多，各家供應(yīng)商的差異也不大，但實(shí)際應(yīng)用中產(chǎn)品的差異往往會(huì)很大。所以，選型企業(yè)應(yīng)該事先準(zhǔn)備一些資料，這些資料可以是某種產(chǎn)品的物料清單、產(chǎn)品的簡單工藝、與供應(yīng)商的采購合同、典型客戶的銷售合同等，然后把這些資料交給ERP軟件供應(yīng)商，讓其進(jìn)行演示，這樣更直觀，更能說明問題。任何軟件都不是完美無缺的，所以，不要追求完美，更不要吹毛求疵。如果選型企業(yè)所屬的行業(yè)非常特殊，找不到滿足自己企業(yè)需求的ERP，那選型企業(yè)只能量身定做適合本企業(yè)的ERP了。

4、可操作性

    企業(yè)可能存在員工的計(jì)算機(jī)水平參差不齊的情況。對于計(jì)算機(jī)水平一般甚至較差的員工來講，ERP容易使用、操作簡單顯得尤為重要。如果ERP不容易學(xué)、操作復(fù)雜，員工會(huì)對ERP本身產(chǎn)生抵觸的情緒，這樣會(huì)導(dǎo)致ERP項(xiàng)目必然會(huì)失敗。

5、服務(wù)

    企業(yè)在選型時(shí)不管考慮的多么周全，在實(shí)際實(shí)施和將來的使用中總會(huì)遇到這樣或那樣的問題，在遇到問題的時(shí)候，企業(yè)能不能及時(shí)地得到ERP供應(yīng)商的幫助與指導(dǎo)是非常重要的。這體現(xiàn)的就是ERP軟件供應(yīng)商的服務(wù)。

    ERP供應(yīng)商的服務(wù)通常包括兩部分：實(shí)施服務(wù)和售后服務(wù)，這兩部分都非常重要。

    實(shí)施顧問豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)不僅可以為復(fù)雜的實(shí)施過程做指導(dǎo)，還可以提供非常好的項(xiàng)目控制方法。實(shí)踐證明，具有高水平的實(shí)施顧問能夠使項(xiàng)目的實(shí)施周期明顯縮短，項(xiàng)目的可控性變強(qiáng)，項(xiàng)目實(shí)施成功的可能性越大；而具有低水平的實(shí)施顧問往往不能很好地與企業(yè)進(jìn)行溝通、交流，計(jì)劃經(jīng)常被拖延，造成系統(tǒng)遲遲不能正式上線。當(dāng)然，ERP的實(shí)施不是個(gè)人英雄主義，實(shí)施顧問個(gè)人的優(yōu)秀并不能讓企業(yè)ERPT永續(xù)成功，最終依靠的是這個(gè)ERP供應(yīng)商的團(tuán)隊(duì)力量，所以一個(gè)優(yōu)秀、穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)對ERP項(xiàng)目的實(shí)施成功也起著非常重要的作用。有一點(diǎn)也是不容忽視的，在實(shí)施ERP時(shí)許多客戶都把責(zé)任和工作推給ERP供應(yīng)商，但是，上ERP不像購買硬件那么簡單，它要雙方共同努力，共同承擔(dān)責(zé)任，共同控制項(xiàng)目進(jìn)度，這樣才能獲得雙贏。售后服務(wù)包括對客戶的各種培訓(xùn)、ERP的日常維護(hù)、二次開發(fā)等，擁有完善的售后服務(wù)機(jī)制，可以及時(shí)地響應(yīng)和滿足企業(yè)的需求，保證項(xiàng)目正常運(yùn)行。

6、可擴(kuò)展性和二次開發(fā)

    ERP在上線后只是邁出了第一步，更多的在于之后的應(yīng)用。企業(yè)的業(yè)務(wù)可能會(huì)發(fā)生變化，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的變化，ERP應(yīng)能隨時(shí)隨地與業(yè)務(wù)相結(jié)合。這就需要及時(shí)地調(diào)整企業(yè)的ERP系統(tǒng)，這就要求我們的ERP系統(tǒng)具備可擴(kuò)展性和二次開發(fā)。過去的ERP系統(tǒng)采用的都是比較固化的流程，在可擴(kuò)展性和二次開發(fā)方面，顯得很死板，企業(yè)只能應(yīng)用已經(jīng)固化的產(chǎn)品，對于業(yè)務(wù)的變化，ERP系統(tǒng)顯得力不從心，因此，企業(yè)在選擇ERP產(chǎn)品的過程中，要充分考慮到它的可擴(kuò)展陛和二次開發(fā)。但是，由于二次開發(fā)需要額外的成本，也可能會(huì)影響項(xiàng)目周期，所以要盡量減少二次開發(fā)的數(shù)量。另外，要考察公司是否有專門的技術(shù)部門進(jìn)行二次開發(fā)及相關(guān)的開發(fā)費(fèi)用。

7、價(jià)格

    企業(yè)應(yīng)該根據(jù)目前自身的資金狀況做一個(gè)預(yù)算。企業(yè)做預(yù)算時(shí)不能只考慮軟件本身的價(jià)格，還應(yīng)考慮咨詢、實(shí)施、售后服務(wù)、二次開發(fā)的費(fèi)用。此外，還應(yīng)考慮與系統(tǒng)實(shí)施密切相關(guān)的費(fèi)用，如購買服務(wù)器、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件產(chǎn)品的費(fèi)用，以及數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用等。

    在預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行選型時(shí)，還要避免一個(gè)誤區(qū)，那就是“哪家報(bào)價(jià)低，就選擇哪家”。過度地追求低價(jià)格，可能會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不好，甚至實(shí)施不成功。所以，決不能將低價(jià)作為選型的手段。ERP選型是企業(yè)實(shí)施ERP軟件成功的第一步，也是致關(guān)重要的一步。所以，ERP的選型必須引起企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。面對眾多的ERP軟件供應(yīng)商，企業(yè)必須努力去把握自己的信息化需求，綜合考慮多方面的因素，選擇適合自己的ERP系統(tǒng)，從而作為提升企業(yè)競爭力的有利工具。在本文中提出的ERP選型要考慮的幾個(gè)方面，希望能給一些準(zhǔn)備上BRP但又不知道如何著手的企業(yè)提供些許幫助。

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本文標(biāo)題：ERP選型之我見

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