1 概述

    信息化為煤炭企業(yè)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇，通過(guò)企業(yè)信息化這一管理手段，采用世界先進(jìn)信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，提高煤炭企業(yè)管理信息化的水平。神東公司堅(jiān)持高起點(diǎn)、高技術(shù)、高質(zhì)量、高效率、高效益的建設(shè)方針，對(duì)信息化建設(shè)極為重視，以《集團(tuán)公司企業(yè)信息化建設(shè)指導(dǎo)書(shū)》為指導(dǎo)，1998-2001開(kāi)始信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；2000-2002年探索開(kāi)發(fā)管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和信息查詢(xún)統(tǒng)計(jì)主要項(xiàng)目，建設(shè)成了辦公自動(dòng)化、調(diào)度管理、人事勞資、財(cái)務(wù)管理等13個(gè)管理信息系統(tǒng)；2003-2005年逐步走向成熟應(yīng)用軟件建設(shè)階段，建設(shè)了企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)（EAM）、金財(cái)工程（用友NC）、綜合信息網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)管理、生產(chǎn)管理系統(tǒng)工程、OA（慧點(diǎn)）等各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)，大大提高了企業(yè)生產(chǎn)力。

    作為煤炭基地，神東的生產(chǎn)和生產(chǎn)輔助管理能力具有世界水平。盡管如此，公司的信息化建設(shè)越來(lái)越跟不上企業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展。職能管理能力相對(duì)國(guó)際水平較弱，成為公司進(jìn)一步發(fā)展的軟肋，業(yè)務(wù)流程和職能管理兩方面均存在一定的問(wèn)題，信息手段的缺失造成了不能通過(guò)信息化手段來(lái)進(jìn)行決策和溝通。

    隨需而建的信息化建設(shè)方式已經(jīng)暴露出嚴(yán)重的后果：勞動(dòng)重復(fù)、資源浪費(fèi)、信息阻塞、孤島林立，公司內(nèi)的大量信息存在于各個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，管理人員得不到需要的、有用的信息，IT支持人員整天忙于救火、修補(bǔ)系統(tǒng)的缺陷、增加功能等等。為此，信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)像企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展一樣，需要統(tǒng)一規(guī)劃、按需建設(shè)。

    IT規(guī)劃具有雙重性：前瞻性與可行性。規(guī)劃是站在未來(lái)看現(xiàn)在，而且要告訴企業(yè)從現(xiàn)在到達(dá)未來(lái)的途徑和方法。規(guī)劃展示的是未來(lái)的發(fā)展和藍(lán)圖，是企業(yè)努力的方向和目標(biāo)，而且是經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。為了使規(guī)劃能夠指引企業(yè)去實(shí)踐、真正成為企業(yè)前進(jìn)的行動(dòng)指南和綱領(lǐng)，規(guī)劃的制訂必須依據(jù)企業(yè)的具體情況和潛力，成為鼓舞企業(yè)員工發(fā)奮圖強(qiáng)、自我超越的動(dòng)力。

2 企業(yè)IT規(guī)劃的金字塔

    AMT組織認(rèn)為，企業(yè)信息規(guī)劃包含了廣義的“IS規(guī)劃”與狹義的“IT規(guī)劃”兩個(gè)部分。

    “IS規(guī)劃”是“廣義”的IT規(guī)劃，是在理解企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃（Business Strategic Planning，簡(jiǎn)稱(chēng)BSP）的目標(biāo)達(dá)成。

    狹義的“IT規(guī)劃”是承接IS戰(zhàn)略之后，對(duì)信息系統(tǒng)各部分的支撐硬件、支撐軟件、支撐技術(shù)等進(jìn)行計(jì)劃與安排，簡(jiǎn)而言之，是圍繞“T”來(lái)展開(kāi)。

    但是，在企業(yè)的實(shí)際工作當(dāng)中，企業(yè)信息規(guī)劃沒(méi)有明確界定范圍和程度，每個(gè)企業(yè)應(yīng)該針對(duì)自身的問(wèn)題和發(fā)展，選擇合適的規(guī)劃范圍和詳細(xì)程度。企業(yè)信息系統(tǒng)的規(guī)劃可以包含下列7個(gè)部分：

    1）IT戰(zhàn)略規(guī)劃：結(jié)合企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景與3—5年目標(biāo)，分析企業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題，明確需要IT系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)流程與活動(dòng)，確定相應(yīng)的IT應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)與核心系統(tǒng)，并且制訂企業(yè)IT建設(shè)的方針、策略和原則。

    2）IT集成規(guī)劃：按照企業(yè)的IT應(yīng)用體系，明確支持企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)的IT系統(tǒng)的集成策略、方法、技術(shù)和工具，確保未來(lái)的應(yīng)用系統(tǒng)也能夠在編碼、數(shù)據(jù)、流程與應(yīng)用等方面與現(xiàn)行系統(tǒng)的一致。

    3）信息資源規(guī)劃：企業(yè)IT系統(tǒng)需要相關(guān)信息的采集、整理、編碼、錄入、存儲(chǔ)、維護(hù)與運(yùn)行的規(guī)則、方法、管理制度等的確立，應(yīng)該確保信息的一致與共享：一次錄入、處處使用。

    4）基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃：按照企業(yè)的IT應(yīng)用體系，確立企業(yè)相應(yīng)的計(jì)算設(shè)備、存儲(chǔ)系統(tǒng)、基礎(chǔ)軟件以及網(wǎng)絡(luò)與通訊設(shè)施、運(yùn)行管理、安全保障機(jī)制、災(zāi)難恢復(fù)等。

    5）IT實(shí)施規(guī)劃：按照企業(yè)的IT戰(zhàn)略規(guī)劃和IT體系，制訂IT系統(tǒng)的實(shí)施策略、原則、組織、方法、進(jìn)度、預(yù)算和控制的政策與方針，建立企業(yè)規(guī)范的項(xiàng)目管理流程，確定系統(tǒng)實(shí)施的優(yōu)先策略等。

    6）IT組織規(guī)劃：按照企業(yè)和IT的戰(zhàn)略，建立可以滿(mǎn)足企業(yè)IT建設(shè)、維護(hù)與發(fā)展的、相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與人力資源，包括IT的組織模式、專(zhuān)業(yè)人員的培養(yǎng)與發(fā)展、企業(yè)員工的IT教育等。

    7）IT運(yùn)營(yíng)規(guī)劃：如何確保IT技術(shù)能夠不斷滿(mǎn)足企業(yè)需求、開(kāi)發(fā)與集成系統(tǒng)、維護(hù)系統(tǒng)、挖掘系統(tǒng)的功能、保障網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用系統(tǒng)的安全運(yùn)行，加強(qiáng)管理、降低IT的TCO、提高服務(wù)質(zhì)量等等。

    在實(shí)際工作當(dāng)中，這七個(gè)方面可以整合和重新劃分。神東公司IT規(guī)劃的全景圖可以形象地描繪成三角體：底層是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和基礎(chǔ)管理，它是企業(yè)信息體系的出發(fā)點(diǎn)和基礎(chǔ)；在這個(gè)基礎(chǔ)上，企業(yè)IT規(guī)劃包含了三個(gè)方面：企業(yè)信息系統(tǒng)、項(xiàng)目實(shí)施和IT服務(wù)管理。

    企業(yè)基礎(chǔ)管理主要包含了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織構(gòu)架、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、執(zhí)行能力、規(guī)范化程度、管理變革等，他們是規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)數(shù)字化企業(yè)的前提。企業(yè)信息系統(tǒng)是IT規(guī)劃的主體，包含兩個(gè)方面：計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)構(gòu)成的IT基礎(chǔ)設(shè)施。把信息系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)的過(guò)程是個(gè)技術(shù)與管理的系統(tǒng)工程，需要按照科學(xué)的方法、系統(tǒng)地實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目管理是個(gè)有效的手段。信息系統(tǒng)能否達(dá)到預(yù)期的效果，應(yīng)用與服務(wù)保障是關(guān)鍵，規(guī)劃良好的IT運(yùn)行服務(wù)是最終實(shí)現(xiàn)IT規(guī)劃的保障。

圖1 企業(yè)信息規(guī)劃全景圖

3 水到渠成—IT規(guī)劃是神東公司信息化發(fā)展成熟的產(chǎn)物

    在企業(yè)信息化的實(shí)際工作當(dāng)中，常常遇到下面類(lèi)似的問(wèn)題：由于IT規(guī)劃需要企業(yè)投入大量的人力、物力、技術(shù)、時(shí)間和資金，企業(yè)的信息化建設(shè)是否都需要制訂龐大的IT規(guī)劃？是否所有的企業(yè)都需要IT規(guī)劃？簡(jiǎn)單而言，IT規(guī)劃的需要和建立應(yīng)該是瓜熟蒂落、水到渠成。

    神東的信息化建設(shè)可以分成三個(gè)階段：基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)階段、MIS系統(tǒng)建設(shè)階段、成熟應(yīng)用軟件建設(shè)階段（圖2）。

圖2 神東信息化建設(shè)

    信息系統(tǒng)以及信息組織的混沌狀況是許多企業(yè)在快速發(fā)展過(guò)程中都不可避免的現(xiàn)象和階段。神東公司在2003年開(kāi)始實(shí)行公司治理、提倡一體化管理，先后對(duì)遏制企業(yè)命運(yùn)的市場(chǎng)、銷(xiāo)售、研發(fā)、財(cái)務(wù)和人力資源管理采取了一系列的整合措施，加強(qiáng)了控制。同時(shí)，公司開(kāi)始百年企業(yè)的設(shè)計(jì)，在公司歷史上第一次大規(guī)模地制訂了公司戰(zhàn)略，明確提出公司的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景以及各個(gè)主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域未來(lái)十年的發(fā)展規(guī)劃。IT規(guī)劃就是公司整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。

    IT規(guī)劃的每個(gè)方面從抽象到具體可以劃分為四個(gè)層次（圖3）：體系層—體系構(gòu)成及其成員關(guān)系；系統(tǒng)層—主要系統(tǒng)的總體功能、作用與模塊；模塊層—系統(tǒng)包含的基本功能群；功能層—信息系統(tǒng)應(yīng)該覆蓋的需求點(diǎn)和功能點(diǎn)。IT規(guī)劃需要在這四個(gè)層次對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)、項(xiàng)目實(shí)施和服務(wù)管理這三個(gè)方面進(jìn)行闡述和說(shuō)明。

圖3 企業(yè)信息規(guī)劃技術(shù)層次圖

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴(lài)品牌。

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