1、引言

    隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來的商業(yè)競爭日益加劇，企業(yè)信息化已成為當(dāng)今企業(yè)進(jìn)行管理變革的主旋律，成為企業(yè)生存與發(fā)展的必由之路。如何運(yùn)用信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)的管理和技術(shù)創(chuàng)新能力，如何制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略來提升企業(yè)的核心競爭力，如何把信息化系統(tǒng)融入日常的管理工作為企業(yè)帶來效益，是信息化建設(shè)者們所面臨的課題。

2、傳統(tǒng)ERP面臨的問題

    隨著企業(yè)管理信息化應(yīng)用領(lǐng)域的不斷拓寬：與核心業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度的不斷提高，信息化管理系統(tǒng)的復(fù)雜性以及信息化建設(shè)過程的復(fù)雜性也在增加�？梢钥吹揭环矫�，應(yīng)用企業(yè)為信息化而進(jìn)行的包括人、財(cái)、物在內(nèi)的各種資源的投入在不斷增加；另一方面，信息化系統(tǒng)存在各種各樣的問題，計(jì)算機(jī)輔助管理的效果遲遲表現(xiàn)不出來，從而造成了企業(yè)“信息化成本高，效益難以顯現(xiàn)”的尷尬局面。

    信息系統(tǒng)沒有發(fā)揮出效益，具體表現(xiàn)如下：信息管理分散，數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，數(shù)據(jù)不一致。不同的系統(tǒng)服務(wù)于不同的部門和崗位，由于缺乏數(shù)據(jù)共享而導(dǎo)致數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，這樣就造成相同的數(shù)據(jù)在不同的系統(tǒng)中反映不一致，這不但浪費(fèi)了人力和物力，還給管理決策帶來了困難。由于上述問題的存在，就注定了信息系統(tǒng)不能被人接受，人們自然沒有興趣來不斷更新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)也就無法提供真實(shí)準(zhǔn)確的信息。

    信息系統(tǒng)的功能被歪曲，它只用來記錄數(shù)據(jù)，方便查詢和匯總、輸出管理者們所要的報(bào)表，企業(yè)只是利用信息系統(tǒng)提供的這些信息來進(jìn)行分析和決策。由于信息系統(tǒng)的功能沒有得到充分發(fā)揮，當(dāng)然也就沒有幫助企業(yè)利用信息系統(tǒng)建立競爭優(yōu)勢，更談不上為企業(yè)創(chuàng)造效益。

    信息系統(tǒng)難以適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢，既趕不上管理需求的變化，也趕不上信息技術(shù)的發(fā)展。一方面，信息系統(tǒng)本身缺乏柔性，升級(jí)換代的成本比較高；另一方面，企業(yè)片面地追求所謂最新技術(shù)，對系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)的結(jié)果往往是放棄原有的系統(tǒng)。

    以上這些問題既嚴(yán)重影響了信息系統(tǒng)效能的發(fā)揮，也制約了企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展，甚至可能出現(xiàn)“不上信息系統(tǒng)等死，上了信息系統(tǒng)早死”的局面。造成以上局面的原因主要是：

    開發(fā)商單純追求技術(shù)上的先進(jìn)性，忽視了用戶的真正需求，需求分析做得不夠往往導(dǎo)致用戶只能去適應(yīng)開發(fā)商的軟件特點(diǎn)，而且ERP不能和企業(yè)基礎(chǔ)管理工作的改革和完善進(jìn)行匹配和同步，導(dǎo)致ERP有勁用不上，影響了ERP的應(yīng)用效果。

    大部分開發(fā)商在給企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施時(shí)貪大求全，試圖一步到位，導(dǎo)致一次性投資過大，效益滯后，挫傷了企業(yè)應(yīng)用CIMS的積極性。最重要是中國的MES剛剛起步，僅有的所謂車間層控制SFC(Shop Floor Control)，也多數(shù)是收集相關(guān)資料再通過批處理方式錄入而已，其功能十分有限。

3、新一代ERP需解決的問題

    3.1 ERP從傳統(tǒng)模式向新型模式的轉(zhuǎn)變

    中國的ERP系統(tǒng)最初就是從歐美等國引進(jìn)的，在實(shí)施背景和管理模式上都不適合中國企業(yè)的實(shí)際，所以中國的ERP在轉(zhuǎn)型的過程中面臨著很多問題，如ERP與中國國情的結(jié)合、ERP管理模式國情化、ERP應(yīng)用實(shí)施的關(guān)鍵因素等，由于未形成一個(gè)較全面的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系和標(biāo)準(zhǔn)，國內(nèi)ERP開發(fā)商的軟件功能比較單一，軟件體系架構(gòu)封閉，可配置性差，無法滿足不同行業(yè)和企業(yè)的業(yè)務(wù)變革需要，這是導(dǎo)致國內(nèi)自主版權(quán)的ERP軟件產(chǎn)品化水平較低，企業(yè)實(shí)施的成功率不高的重要原因之一。

    隨著新一代ERP系統(tǒng)的提出，要求研制與其相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這涉及到新一代ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、應(yīng)用等一系列的活動(dòng)。從發(fā)展趨勢上看，ERP軟件的標(biāo)準(zhǔn)化將在各個(gè)層面上展開，具體包括：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式、實(shí)現(xiàn)技術(shù)、系統(tǒng)功能、工作程序與業(yè)務(wù)流程、與SCM、PDM等系統(tǒng)的集成、ERP軟件在企業(yè)的實(shí)施等。這些都將成為新一代ERP軟件標(biāo)準(zhǔn)化的重要內(nèi)容。

    3.2 彌補(bǔ)ERP與PCS之間的關(guān)鍵執(zhí)行層

    MES的實(shí)施相對與ERP的實(shí)施來說還基本上是一個(gè)真空階段，這就造成了嚴(yán)重的脫節(jié)。

    在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，ERP是在最早為公司信息化服務(wù)的各種MIS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，當(dāng)ERP發(fā)展到一定階段以后，中間層落后的執(zhí)行效率根本不能適應(yīng)上層的高效快速?zèng)Q策，MES為避免這種效率脫節(jié)應(yīng)運(yùn)而生。

    3.3 商務(wù)智能的必要性

    ERP和MES在處理數(shù)據(jù)的時(shí)候都面臨有一個(gè)共同的弱點(diǎn)，那就是智能程度不高，不能給決策者強(qiáng)有力的支持。而商務(wù)智能恰恰彌補(bǔ)了這一缺陷。

    商務(wù)智能通過對商業(yè)信息的搜集、加工、管理和分析來給決策者提供支持。它能將企業(yè)的各種數(shù)據(jù)及時(shí)地轉(zhuǎn)換為企業(yè)管理者感興趣的信息(或者知識(shí))，并以各種方式展現(xiàn)出來。幫助企業(yè)管理者進(jìn)行科學(xué)決策，加強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

    從技術(shù)角度看，商務(wù)智能的過程是企業(yè)的決策人員以企業(yè)中的數(shù)據(jù)倉庫為基礎(chǔ)，經(jīng)由聯(lián)機(jī)分析處理工具、數(shù)據(jù)挖掘工具加上決策規(guī)劃人員的專業(yè)知識(shí)，從數(shù)據(jù)中獲得有用的信息和知識(shí)，幫助企業(yè)獲取利潤。

    從應(yīng)用角度看，商務(wù)智能幫助用戶對商業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘，例如預(yù)測發(fā)展趨勢、輔助決策、對客戶進(jìn)行分類、挖掘潛在客戶等等。

    從數(shù)據(jù)角度看，商務(wù)智能使得很多事務(wù)性的數(shù)據(jù)經(jīng)過抽取、轉(zhuǎn)換之后存入數(shù)據(jù)倉庫，經(jīng)過聚集、切片或者分類等操作之后形成有用的信息、規(guī)則，來幫助企業(yè)的決策者進(jìn)行正確的決策。

    總之，商務(wù)智能就是從數(shù)據(jù)中挖取利潤。

4、基于商務(wù)智能的新一代ERP信息集成系統(tǒng)

    基于商務(wù)智能的新一代ERP信息集成系統(tǒng)，在現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)的框架內(nèi)，研究基于ERP/MES/PCS三級(jí)結(jié)構(gòu)的流程企業(yè)現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)，并將商務(wù)智能建立在三級(jí)結(jié)構(gòu)已收集原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，彌補(bǔ)系統(tǒng)在分析、決策功能上的不足。研究現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)、發(fā)展模式和發(fā)展策略，形成面向聯(lián)合型企業(yè)整體解決方案。具體框架如下圖1所示。

圖1 基于商務(wù)智能的ERP/MES/PCS三層結(jié)構(gòu)

    4.1 基于商務(wù)智能企業(yè)智能決策管理系統(tǒng)

    ERP是面向操作的軟件，而BI(商務(wù)智能)是面向決策的軟件，兩者在功能上有著顯著的區(qū)別，BI需要建立在ERP系統(tǒng)已收集原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，彌補(bǔ)ERP在分析、決策功能上的不足，但絕不是簡單的ERP附屬模塊。

    BI與績效管理系統(tǒng)的整合，將使企業(yè)真正關(guān)注于績效管理的目的，把KPI從管理的“時(shí)尚”轉(zhuǎn)變成真正執(zhí)行“工具” 在這個(gè)意義上說BI是績效管理的重要技術(shù)支持，是整個(gè)績效管理體系的技術(shù)“骨架”決策支持。

    4.1.1 BI與績效管理系統(tǒng)的整合

    它包括了有效績效管理的全部主要過程，主要內(nèi)容有：

    ①計(jì)劃、預(yù)算和預(yù)測，包括：戰(zhàn)略計(jì)劃、經(jīng)營計(jì)劃、預(yù)算和預(yù)測。

    ②報(bào)告和績效考核，包括：報(bào)告、績效度量、分析。

    ③組織校準(zhǔn)和責(zé)任。包括：監(jiān)督個(gè)人結(jié)果和獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果。

    績效管理的操作進(jìn)程中包括四個(gè)相互聯(lián)系的關(guān)鍵維度，流程、信息、人員/組織、技術(shù)，它貫穿于整個(gè)績效管理的全部過程和子過程，共同影響績效管理的實(shí)施效果。

    4.1.2 決策/系統(tǒng)選型

    進(jìn)行決策支持是實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。決策支持所涉及的關(guān)鍵技術(shù)是：

    ①以模型庫為主體的決策支持系統(tǒng)，它對計(jì)算機(jī)輔助決策起到了很大的推動(dòng)作用。

    ②以數(shù)據(jù)倉庫和OLAP為新技術(shù)的決策支持系統(tǒng)，它為系統(tǒng)的實(shí)施開辟了新途徑。

    ③把數(shù)據(jù)倉庫、OLAP、數(shù)據(jù)開采、模型庫結(jié)合起來形成的綜合決策支持系統(tǒng)，這是更高級(jí)形式的決策支持系統(tǒng) 其中數(shù)據(jù)倉庫能夠?qū)崿F(xiàn)對決策主題數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和綜合，OLAP實(shí)現(xiàn)多維數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)開采用以挖掘數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫中的知識(shí)，模型庫實(shí)現(xiàn)多個(gè)廣義模型的組合輔助決策，專家系統(tǒng)利用知識(shí)推理進(jìn)行定性分析，它們集成的綜合決策支持系統(tǒng)，將相互補(bǔ)充、相互依賴，發(fā)揮各自的輔助決策優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)更有效的輔助決策。

    將三個(gè)主體結(jié)合起來，即利用“問題綜合和交互系統(tǒng)”部件集成三個(gè)主體，這樣形成的綜合決策支持系統(tǒng)是一種更高形式的輔助決策系統(tǒng)，其輔助決策能力將上一個(gè)新臺(tái)階。由于這種形式的決策支持系統(tǒng)包含了眾多的關(guān)鍵技術(shù)，研制過程中將要克服很多困難。

    4.2 企業(yè)整體解決方案

    首先面向流程工業(yè)且主要針對金川公司的MES系統(tǒng)全面上線，構(gòu)建生產(chǎn)過程和管理層面的信息集成平臺(tái)，提升生產(chǎn)層面的信息化水平，同時(shí)為ERP系統(tǒng)提供及時(shí)準(zhǔn)確數(shù)據(jù)的工作目標(biāo)：在此基礎(chǔ)上進(jìn)行整個(gè)公司的信息集成，具體的方式是在ERP/MES/PCS三層結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，通過對決策的需求分析，再有目標(biāo)的對三層中的元數(shù)據(jù)進(jìn)行整合來構(gòu)建整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫，在構(gòu)建好數(shù)據(jù)倉庫的基礎(chǔ)上對金川公司原有的ERP進(jìn)行升級(jí)，給ERP加上“BI大腦”，使決策更加智能，縮短決策所用的時(shí)間，提高經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益；同時(shí)通過相應(yīng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)面向整個(gè)企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的決策支持。整體實(shí)施方案流程圖2如下：

圖2 金川公司信息集成方案圖

5、結(jié)論

    本文中我們所探討的基于商務(wù)智能的新一代ERP系統(tǒng)主要解決了傳統(tǒng)的ERP信息系統(tǒng)決策程度不高的弊病，真正給決策者以支持，并且針對傳統(tǒng)系統(tǒng)提出了新的框架，最后擬把系統(tǒng)應(yīng)用于該研究的背景企業(yè)金川公司。把商務(wù)智能融入傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)是一次全新的嘗試，是應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生于全球經(jīng)濟(jì)一體化和企業(yè)電子商務(wù)化的大環(huán)境下，希望能給具體的使用者帶來效益，這樣才能去吸引他繼續(xù)使用并推廣出去。

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本文標(biāo)題：基于商務(wù)智能的新一代ERP信息集成系統(tǒng)研究

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