本文的案例來(lái)自于一位供應(yīng)鏈總監(jiān)的日記。這位供應(yīng)鏈總監(jiān)的問(wèn)題以及解決問(wèn)題的方式具有代表性，很多企業(yè)面臨類似問(wèn)題并采取了相似的解決思路，而解決問(wèn)題的結(jié)果似乎也差不多，往往沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果。為什么供應(yīng)鏈總監(jiān)的策略沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，這類問(wèn)題的解決思路是怎樣的，本文將進(jìn)行深入探討。

    一個(gè)供應(yīng)鏈總監(jiān)的日記

    作為某衛(wèi)生潔具(中國(guó))有限公司的信息技術(shù)及物流經(jīng)理，2005年初，我已多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：公司的庫(kù)存問(wèn)題凸顯，總部和全國(guó)各地分支機(jī)構(gòu)庫(kù)存狀況都在惡化。我有種感覺(jué)，我們的整個(gè)供應(yīng)鏈計(jì)劃體系存在重大缺陷。 

    沖突來(lái)了

    2005年3月2日，銷售會(huì)議。

    “每個(gè)月我們都有大量的缺貨，好不容易爭(zhēng)取來(lái)的訂單居然沒(méi)貨供應(yīng)！每次都說(shuō)庫(kù)存高，但是缺貨如此頻繁，實(shí)在讓人費(fèi)解。”銷售總監(jiān)強(qiáng)烈抗議。總經(jīng)理也贊成：“有生意做不成是最大的遺憾，這對(duì)我們的品牌和市場(chǎng)都是致命的！我們必須搞清楚問(wèn)題根源并且找到有效解決辦法。希望由物流經(jīng)理提出問(wèn)題分析和解決辦法！”

    供應(yīng)鏈的“三尺冰凍” 

    2005年4月8日，經(jīng)理會(huì)。

    經(jīng)過(guò)一個(gè)月調(diào)研，雖然還沒(méi)有經(jīng)過(guò)細(xì)致分析，我基本了解了目前的計(jì)劃體系狀況。經(jīng)理會(huì)上，我詳細(xì)報(bào)告了主要問(wèn)題：

    1. 庫(kù)存導(dǎo)向還是市場(chǎng)導(dǎo)向。公司傳統(tǒng)的管理模式以生產(chǎn)為中心，我們和客戶間很少溝通與協(xié)作，雖然有銷售預(yù)測(cè)，但是更注重企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過(guò)程和效率，而且以前市場(chǎng)穩(wěn)定，所有的代理商都基本可控，生產(chǎn)計(jì)劃其實(shí)是面向庫(kù)存的，預(yù)測(cè)放在次要地位，逐漸造成生產(chǎn)與市場(chǎng)需求脫節(jié)。

    2. 缺乏集成導(dǎo)致供應(yīng)鏈不可視。在傳統(tǒng)的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和客戶依次連接的供應(yīng)鏈中，沿著供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)向上游移動(dòng)，需求的不穩(wěn)定性增加，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度降低。其中補(bǔ)充訂貨的決策及相關(guān)信息管理由庫(kù)存使用者掌握，而庫(kù)存供應(yīng)者只是被動(dòng)接受信息，響應(yīng)周期長(zhǎng)、庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)大，導(dǎo)致制造商和零售商庫(kù)存增加。

    3. 預(yù)測(cè)手段粗糙。經(jīng)過(guò)對(duì)目前流程和工具的分析，我們發(fā)現(xiàn)目前的預(yù)測(cè)工作簡(jiǎn)直就是一個(gè)死循環(huán)！雖說(shuō)能夠真正了解自己產(chǎn)品需求的公司寥寥無(wú)幾，但我們的高層銷售管理者甚至把預(yù)算數(shù)字當(dāng)作了需求量。加上缺乏歷史、市場(chǎng)和行業(yè)的數(shù)據(jù)，缺乏科學(xué)的邏輯和計(jì)算手段，我們的預(yù)測(cè)很大程度上基于人的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)。

    4. 信息系統(tǒng)缺陷。我們的ERP系統(tǒng)在管理需求尤其是把需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)計(jì)劃方面有很大的缺陷。

    5. 如何進(jìn)行銷售考核？公司長(zhǎng)期考核銷售人員的銷售數(shù)字，及從工廠發(fā)到代理商的數(shù)字，然而代理商是否真正賣出去，我們并不關(guān)心。雖然財(cái)務(wù)上我們已經(jīng)結(jié)束了銷售循環(huán)，但是作為公司業(yè)務(wù)主要部分的代理商實(shí)際變成了我們真實(shí)掌握市場(chǎng)情況的一個(gè)障礙，因?yàn)榭赡苡写罅康漠a(chǎn)品并沒(méi)有到達(dá)消費(fèi)者手中，而在代理商的倉(cāng)庫(kù)里。如果不考核售出數(shù)字及最終貨物的去向，我們既不能幫助代理商改善庫(kù)存，合理進(jìn)貨，同時(shí)也無(wú)法準(zhǔn)確把握市場(chǎng)。

    6. 產(chǎn)品組合的管理。企業(yè)選擇大規(guī)模生產(chǎn)或者停止生產(chǎn)某些產(chǎn)品時(shí)，無(wú)論短期還是長(zhǎng)期都對(duì)庫(kù)存有直接影響，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品組合的管理手段會(huì)影響企業(yè)所提供的產(chǎn)品數(shù)量，產(chǎn)品部件的通用性會(huì)影響企業(yè)的靈活性。然而需求量越多，安全庫(kù)存的要求也就越高，從而導(dǎo)致了更多的庫(kù)存。

    無(wú)可辯駁的分析，讓經(jīng)理們終于明白了問(wèn)題根源。然而解決這些問(wèn)題談何容易！帶著滿腦疑惑，終于結(jié)束了一天的會(huì)議�？磥�(lái)冰凍三尺非一日之寒，不徹底變革是真的無(wú)法維持下去了。

    協(xié)同供應(yīng)鏈：理想與現(xiàn)實(shí)間的無(wú)奈

    5月9日，產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)。

    我詳細(xì)闡述了新的計(jì)劃系統(tǒng)的方案和要點(diǎn)：“在供應(yīng)鏈的可視化和協(xié)同中，最有價(jià)值也最迫切的部分應(yīng)該是和客戶的協(xié)同�！� 我提出計(jì)劃體系的項(xiàng)目可以從兩個(gè)方面著手：

    ● 組織方面：建立總部集中計(jì)劃部門(mén)，負(fù)責(zé)收集銷售部門(mén)提供的所有產(chǎn)品線，所有銷售渠道的客戶需求預(yù)測(cè)。根據(jù)需求預(yù)測(cè)制作生產(chǎn)計(jì)劃并反饋各地。每月進(jìn)行預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核。協(xié)調(diào)補(bǔ)貨，處理緊急訂單，監(jiān)控缺貨狀況。

    ● 系統(tǒng)方面：供應(yīng)鏈問(wèn)題極為復(fù)雜而且相互作用，在錯(cuò)綜復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，針對(duì)某一點(diǎn)的解決方案是無(wú)法從根本上解決問(wèn)題的。配合當(dāng)前公司正在實(shí)施的基于INTERNET的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，把重點(diǎn)側(cè)重于渠道庫(kù)存管理，面向客戶預(yù)測(cè)管理。通過(guò)管理客戶的SELL IN，SELL OUT和客戶的銷售預(yù)測(cè)，納入我們的計(jì)劃體系庫(kù)存信息共享，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)市場(chǎng)需求，作為工廠生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)，把面向庫(kù)存生產(chǎn)的計(jì)劃體系轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚴袌?chǎng)和客戶的協(xié)同計(jì)劃體系。

    運(yùn)行效果不佳

    9月29日，產(chǎn)銷會(huì)。

    經(jīng)過(guò)三個(gè)月試運(yùn)行，顯然，新的計(jì)劃體系沒(méi)有能夠達(dá)到理想的效果，系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)并不完全可行。出現(xiàn)了諸如數(shù)據(jù)輸入混亂、預(yù)測(cè)的精確度極低等問(wèn)題。 

    企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演變?yōu)楣��?yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)與合作伙伴之間的關(guān)系日趨緊密，大家關(guān)注的重心是以協(xié)同商務(wù)、相互信任和雙贏機(jī)制作為企業(yè)共同的運(yùn)作模式。制造商如果不能獲得零售商的最新、最精確客戶定單信息、零售商店的銷售數(shù)據(jù)、生產(chǎn)容量和配送能力數(shù)據(jù)，永遠(yuǎn)不要期望任何供應(yīng)鏈計(jì)劃軟件能夠精確有效地幫助你。然而純粹依靠邏輯和數(shù)學(xué)支撐的系統(tǒng)并不一定可行。經(jīng)過(guò)細(xì)致調(diào)整，新的計(jì)劃體系是否有效還需要實(shí)踐的進(jìn)一步檢驗(yàn)。但只要有求變的心智和鍥而不舍的精神，持之以恒逐漸改變對(duì)事物的思維方式，相信一切問(wèn)題都能夠解決。

   為什么沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果？

    該企業(yè)面臨的問(wèn)題，與所有企業(yè)在供應(yīng)鏈上面臨的問(wèn)題一樣——“高庫(kù)存與高缺貨并存”——這是供應(yīng)鏈的基本規(guī)律，只不過(guò)在這家企業(yè)表現(xiàn)得尤為嚴(yán)重。

    總監(jiān)對(duì)產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因進(jìn)行了分析，并總結(jié)出6個(gè)方面的問(wèn)題。比較遺憾，這6個(gè)問(wèn)題都是很大的問(wèn)題，每一個(gè)問(wèn)題都很難定義解決的程度和目標(biāo)，都需要長(zhǎng)期不斷的努力才能夠解決；不是目標(biāo)清晰，可以采取針對(duì)性行動(dòng)的問(wèn)題。雖然，問(wèn)題分析得“無(wú)可辯駁”，各個(gè)部門(mén)都很關(guān)注和期望，“不徹底變革是真的無(wú)法維持下去了”，這種定義問(wèn)題的方式就為 “達(dá)不到預(yù)期效果”埋下了種子。

    供應(yīng)鏈總監(jiān)把問(wèn)題鎖定在計(jì)劃體系，并從組織和信息系統(tǒng)兩個(gè)方面來(lái)著手。計(jì)劃體系是供應(yīng)鏈運(yùn)作的靈魂，抓住計(jì)劃體系進(jìn)行優(yōu)化無(wú)疑是非常正確的，但是著手的兩個(gè)方面都不是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。從分析看，預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確是所有問(wèn)題的關(guān)鍵，而“建立集中部門(mén)負(fù)責(zé)收集客戶需求預(yù)測(cè)”，以及建立“把重點(diǎn)側(cè)重于渠道庫(kù)存管理，面向客戶預(yù)測(cè)管理”的信息系統(tǒng)，顯然不能解決預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確的難題，而只是解決問(wèn)題的輔助手段。

    銷售預(yù)測(cè)是銷售部門(mén)的責(zé)任，應(yīng)督促銷售部門(mén)負(fù)起責(zé)任，對(duì)各區(qū)域銷售預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行考核，把預(yù)測(cè)結(jié)果作為發(fā)貨參考依據(jù)迫使銷售部門(mén)提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性才是解決問(wèn)題的核心。供應(yīng)鏈總監(jiān)沒(méi)有調(diào)動(dòng)公司層面資源，要求銷售總監(jiān)來(lái)提高銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性問(wèn)題，而是選擇了自己容易推動(dòng)的建立收集預(yù)測(cè)信息部門(mén)，以及完善信息系統(tǒng)，有點(diǎn)舍本逐末，“沒(méi)有能夠達(dá)到理想的效果”，就在情理之中了。

    問(wèn)題的核心是銷售預(yù)測(cè)

    雖然總監(jiān)分析6個(gè)方面的問(wèn)題，但是核心問(wèn)題只有一個(gè)：銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度不高�？偙O(jiān)分析的6個(gè)問(wèn)題中，有四個(gè)半都與銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度不高有關(guān)。我們來(lái)一一分析：

    問(wèn)題1：庫(kù)存導(dǎo)向還是市場(chǎng)導(dǎo)向：當(dāng)然應(yīng)該采取市場(chǎng)導(dǎo)向的思想，根據(jù)對(duì)市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)來(lái)編制供應(yīng)鏈運(yùn)作計(jì)劃，這是很容易判斷的。但是銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確是執(zhí)行市場(chǎng)導(dǎo)向思路的前提，預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，那就只好繼續(xù)庫(kù)存導(dǎo)向了。所以，表面上是庫(kù)存還是市場(chǎng)導(dǎo)向的問(wèn)題，實(shí)質(zhì)上是銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)的問(wèn)題。

    問(wèn)題2：缺乏集成導(dǎo)致供應(yīng)鏈不可視：“庫(kù)存供應(yīng)者被動(dòng)接受信息，響應(yīng)周期長(zhǎng)，庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)大，導(dǎo)致制造商零售商庫(kù)存增加”。作者認(rèn)為：這里實(shí)際應(yīng)解決的問(wèn)題是：銷售預(yù)測(cè)的信息(或者渠道信息)要及時(shí)和供應(yīng)鏈部門(mén)溝通。而企業(yè)的實(shí)際情況可能是：銷售部門(mén)沒(méi)有預(yù)測(cè)或者預(yù)測(cè)很不準(zhǔn)，沒(méi)有供應(yīng)鏈部門(mén)需要的信息，沒(méi)有信息可以去集成，所以缺乏集成。

    問(wèn)題3：預(yù)測(cè)手段粗糙：這是指預(yù)測(cè)方法問(wèn)題。怎樣做好銷售預(yù)測(cè)是每一個(gè)企業(yè)都關(guān)注的事情，該企業(yè)也不例外。但是應(yīng)指出，預(yù)測(cè)做不好，預(yù)測(cè)方法和預(yù)測(cè)手段并非最重要，最重要的是沒(méi)有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及對(duì)銷售預(yù)測(cè)不重視。

    問(wèn)題4：信息系統(tǒng)缺陷：“系統(tǒng)在管理需求以及需求轉(zhuǎn)化上功能欠缺”。作者認(rèn)為：最關(guān)鍵的是銷售部門(mén)未能提供相對(duì)準(zhǔn)確的銷售預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)，而不是系統(tǒng)功能欠缺。從需求計(jì)劃到生產(chǎn)、采購(gòu)計(jì)劃是ERP的標(biāo)準(zhǔn)功能，一般的中型大型ERP都可以提供這種功能。

    問(wèn)題5：如何進(jìn)行銷售考核：對(duì)于銷售考核問(wèn)題要分為兩個(gè)方面：一是如何考核更合理：邏輯上說(shuō)，考核終端出貨數(shù)據(jù)以及渠道庫(kù)存肯定比考核對(duì)經(jīng)銷商的銷售收入更合理，這不會(huì)有分歧；二是考核的可行性：沒(méi)有收集到渠道的數(shù)據(jù)，或者收集得不全（往往很難百分之百掌握渠道數(shù)據(jù)），實(shí)際上是無(wú)法按照終端出貨以及渠道庫(kù)存進(jìn)行考核。問(wèn)題的核心在于渠道數(shù)據(jù)采集以及數(shù)據(jù)的可信度，用于考核的數(shù)據(jù)必須具有很高可信度。

    問(wèn)題6：產(chǎn)品組合的管理：客戶需求越來(lái)越個(gè)性化，品種越來(lái)越多。這是一個(gè)基本趨勢(shì)，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。這個(gè)問(wèn)題本身與預(yù)測(cè)無(wú)關(guān)，但是它會(huì)影響銷售預(yù)測(cè)：由于品種多，銷售分散，銷售預(yù)測(cè)要做準(zhǔn)確越來(lái)越難了。

    問(wèn)題的核心是銷售預(yù)測(cè)，提高銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度責(zé)任在銷售部門(mén)，所以解決該企業(yè)供應(yīng)鏈問(wèn)題的關(guān)鍵不在供應(yīng)鏈部門(mén)，而在銷售部門(mén)。供應(yīng)鏈?zhǔn)歉鶕?jù)需求起舞，如果需求就不準(zhǔn)確，整個(gè)供應(yīng)鏈的舞動(dòng)那就是無(wú)章法的亂舞了。

    核心問(wèn)題的核心是數(shù)據(jù)采集

    問(wèn)題的核心是銷售預(yù)測(cè)問(wèn)題，這仍然不具有行動(dòng)指導(dǎo)性。因?yàn)殇N售預(yù)測(cè)也是一個(gè)普遍的難題，解決銷售預(yù)測(cè)問(wèn)題，提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度是一件非常難的事情，需要持續(xù)努力、逐漸改進(jìn)。作為一個(gè)解決具體問(wèn)題的內(nèi)部項(xiàng)目，還需要進(jìn)一步細(xì)化以找到行動(dòng)著力點(diǎn)。

    銷售預(yù)測(cè)水平的提高：需要有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)、預(yù)測(cè)模型、預(yù)測(cè)工具、預(yù)測(cè)流程，而其中最難的是數(shù)據(jù)采集。為什么呢？因?yàn)閿?shù)據(jù)采集涉及到商業(yè)博弈，經(jīng)銷商的商業(yè)機(jī)密，涉及的業(yè)務(wù)主體很多，涉及的業(yè)務(wù)面很廣，工作量最大。至于模型和工具：那只是數(shù)據(jù)處理問(wèn)題，處理的方式很多，計(jì)算機(jī)處理的速度很快，變換處理模型和工具也很容易，這不是難題。實(shí)際應(yīng)用的預(yù)測(cè)模型往往非常簡(jiǎn)單，比如聯(lián)想筆記本電腦公司采用的預(yù)測(cè)模型就是移動(dòng)平均法結(jié)合歷史數(shù)據(jù)分析。

    所以問(wèn)題的核心聚焦到數(shù)據(jù)采集問(wèn)題。需要進(jìn)一步分析采集什么數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)采集工作要達(dá)到什么目標(biāo)？什么時(shí)間采集數(shù)據(jù)？誰(shuí)去采集數(shù)據(jù)？

    一般來(lái)說(shuō)：需要采集經(jīng)銷商的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，采集零售終端的數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)采集的目標(biāo)：比如，要采集到85％的以及經(jīng)銷商業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需要采集，50％的終端零售數(shù)據(jù)需要采集到。必要的話，企業(yè)可以花錢(qián)購(gòu)買終端零售數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)采集的時(shí)間：可以確定為每周采集一次，并對(duì)數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)匯總。對(duì)于是否需要建設(shè)渠道數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，個(gè)人認(rèn)為這不是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集的必要條件，Excel報(bào)表就可以完成采集統(tǒng)計(jì)功能，只是準(zhǔn)確度不能保證做到百分之百，當(dāng)然有系統(tǒng)更好。

    由于數(shù)據(jù)采集是核心問(wèn)題的核心，所以應(yīng)該有非常強(qiáng)力的措施來(lái)推行。這是銷售總監(jiān)要負(fù)責(zé)的，能否推動(dòng)銷售部門(mén)強(qiáng)力進(jìn)行數(shù)據(jù)采集工作是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。可以采取什么措施呢？數(shù)據(jù)采集工作與獎(jiǎng)金發(fā)放掛鉤（不采集完成數(shù)據(jù)不發(fā)獎(jiǎng)金等等），對(duì)數(shù)據(jù)采集制定獎(jiǎng)勵(lì)懲罰措施。這一定要強(qiáng)力推行，否則任何供應(yīng)鏈問(wèn)題的解決都是一句空話。作為公司管理層應(yīng)有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的決心：就是用筆抄寫(xiě)，也要把數(shù)據(jù)收集上來(lái)。

    要輔助建立起數(shù)據(jù)收集處理的方法和機(jī)制，需要強(qiáng)調(diào)的是：不要把銷售渠道信息系統(tǒng)建設(shè)作為采集數(shù)據(jù)的先決條件，完全可以手工采集。Nike中國(guó)公司就采取過(guò)類似做法。在實(shí)施渠道信息系統(tǒng)之前，Nike中國(guó)公司已經(jīng)進(jìn)行了4年多的手工數(shù)據(jù)采集，后來(lái)實(shí)施的渠道管理系統(tǒng)，只不過(guò)把手工數(shù)據(jù)工作電子化了，系統(tǒng)實(shí)施成功的風(fēng)險(xiǎn)大大降低。

    渠道當(dāng)前數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)采集的重點(diǎn)，但是企業(yè)的眼光不可局限于此，還可以建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，從企業(yè)自身歷年的銷售數(shù)據(jù)中去發(fā)現(xiàn)需求規(guī)律，用于銷售預(yù)測(cè)，這也是企業(yè)非常值得做的一個(gè)事情。

    沒(méi)有供應(yīng)鏈上的信息流，任何其他的供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化都是巧婦難為無(wú)米之吹。數(shù)據(jù)采集是解決問(wèn)題的第一步，是最艱難的一個(gè)起點(diǎn)，并不是解決問(wèn)題的全部。只是解決了數(shù)據(jù)采集問(wèn)題，其他步驟都相對(duì)容易推動(dòng)。

    第二步：利用數(shù)據(jù)，建立對(duì)數(shù)據(jù)的感覺(jué)。

    在數(shù)據(jù)采集之后，要做兩件事情：第一：要形成數(shù)據(jù)分析處理的流程方法：比如如何根據(jù)渠道各種數(shù)據(jù)做出銷售預(yù)測(cè)，供應(yīng)鏈部門(mén)如何分析利用各種渠道數(shù)據(jù)。第二要逐漸形成對(duì)數(shù)據(jù)的敏感性，找到對(duì)于數(shù)據(jù)的感覺(jué)。同樣的數(shù)據(jù)，有經(jīng)驗(yàn)的人能夠發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，而沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人可能覺(jué)得數(shù)據(jù)一文不值。業(yè)務(wù)部門(mén)需要對(duì)數(shù)據(jù)找到感覺(jué)，不斷挖掘數(shù)據(jù)的利用價(jià)值。比較好的做法定期組織對(duì)數(shù)據(jù)的分析討論，或者建立專門(mén)的數(shù)據(jù)分析崗位。

    第三步：要讓供應(yīng)鏈長(zhǎng)期持續(xù)優(yōu)化，企業(yè)需要建立經(jīng)營(yíng)分析體系。

    經(jīng)營(yíng)分析體系是一個(gè)業(yè)務(wù)優(yōu)化機(jī)制，它包括四個(gè)部分：一套反應(yīng)業(yè)務(wù)運(yùn)作情況的指標(biāo)→定期分析指標(biāo)值、指標(biāo)差異原因以及提出解決差異的措施，形成分析報(bào)告→定期組織跨部門(mén)會(huì)議討論報(bào)告，形成解決差異的行動(dòng)方案→對(duì)行動(dòng)方案的執(zhí)行進(jìn)行跟蹤確保落實(shí)。建立了經(jīng)營(yíng)分析體系，就相當(dāng)于定期對(duì)企業(yè)進(jìn)行體檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題采取行動(dòng)。我們公司提供專門(mén)的經(jīng)營(yíng)分析體系建設(shè)服務(wù)。

    不妨對(duì)企業(yè)變化的軌跡做一個(gè)展望：由于每周都能夠采集上來(lái)經(jīng)銷商的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)（假設(shè)85%）以及零售終端數(shù)據(jù)（假設(shè)50%），銷售部門(mén)在此基礎(chǔ)上形成了做銷售預(yù)測(cè)的方法，并能夠提供比原來(lái)準(zhǔn)確得多的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)（假設(shè)可達(dá)到60％的準(zhǔn)確度）。產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)上能夠討論未來(lái)兩周或者一月的可執(zhí)行的銷售預(yù)測(cè)以及第二月的銷售分析，指導(dǎo)供應(yīng)鏈短期以及中期的行動(dòng)。供應(yīng)鏈部門(mén)從庫(kù)存導(dǎo)向逐步變化為市場(chǎng)導(dǎo)向。渠道信息數(shù)據(jù)向上游供應(yīng)商傳遞，企業(yè)自身以及供應(yīng)商的反應(yīng)速度加快。未來(lái)根據(jù)這種運(yùn)作模式建立信息系統(tǒng)支撐，供應(yīng)鏈反應(yīng)速度可以進(jìn)一步加快，庫(kù)存以及缺貨都顯著降低……

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本文標(biāo)題：供應(yīng)鏈策略為什么失效？

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