流程再造（或企業(yè)流程再造）理論是誕生于20世紀(jì)90年代的管理學(xué)重要理論之一。邁克爾.哈默和詹姆斯.錢皮（1993）將流程再造定義為：“以工作流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運(yùn)作方式。是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程（Process）進(jìn)行根本性（Fundamental）的再思考和徹底性（Radical）的再設(shè)計，使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善�！睆倪@個定義可以看出，流程再造的思想是企業(yè)通過對流程的再思考與再設(shè)計，使之適應(yīng)環(huán)境的變化，并更好地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。近年來，隨著企業(yè)外部環(huán)境的激烈變化，眾多行業(yè)都在思考變革與重組，尋求提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力的思想及方法。流程再造理論在這樣的變革時代也就受到了格外的關(guān)注，很多企業(yè)嘗試實(shí)施企業(yè)流程再造。印刷行業(yè)也不例外，從信息化到ERP，再到將印刷生產(chǎn)與管理各環(huán)節(jié)及職能部門集成為一個整體的數(shù)字化工作流程，都不同程度的體現(xiàn)了流程再造的思想。本文結(jié)合流程再造理論分析印刷企業(yè)數(shù)字化工作流程的思想。
一、企業(yè)流程與流程再造理論
1、企業(yè)流程的概念
流程一詞在《朗文當(dāng)代英語詞典》中的解釋是：一系列相關(guān)的人類活動或操作，有意識地產(chǎn)生一種特定的結(jié)果。從這一概念可以看出，流程由一系列活動組成，其目的是為了實(shí)現(xiàn)特定的結(jié)果及目標(biāo)。企業(yè)流程就是企業(yè)完成其業(yè)務(wù)活動，為顧客創(chuàng)造有效的價值并獲得利潤的過程。企業(yè)流程的分類根據(jù)其目的與方法的不同而不同。如按流程的處理對象分，可以將之分為實(shí)物流程、信息流程等；按流程跨越組織的范圍來分，可將之分為部門間流程、企業(yè)間流程等；而從工業(yè)企業(yè)的角度來說，將其分為管理流程和營運(yùn)流程更符合其特點(diǎn)。
2、流程再造核心思想
企業(yè)流程再造的核心思想有兩個，也可以理解為企業(yè)再造的兩個不同層次的目標(biāo)：一是通過對企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程的重新塑造，包括進(jìn)行相應(yīng)的資源結(jié)構(gòu)的調(diào)整，使企業(yè)在贏利水平、生產(chǎn)效率和速度以及顧客滿意度等關(guān)鍵指標(biāo)上有一個巨大的改進(jìn)，最終提高企業(yè)的整體競爭力。二是通過對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重新塑造，使企業(yè)不僅取得經(jīng)營業(yè)績上的巨大提高，更重要的是，使企業(yè)形態(tài)發(fā)生革命性的轉(zhuǎn)變，將企業(yè)由以職能為中心的傳統(tǒng)形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡男滦螒B(tài)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營方式和企業(yè)管理方式的根本轉(zhuǎn)變。
二、印刷企業(yè)流程及流程再造
對于印刷企業(yè)，可將其流程分為印刷生產(chǎn)流程和業(yè)務(wù)處理流程。印刷生產(chǎn)流程又可分為印前處理流程、印刷加工流程、印后加工流程等子流程，主要包括圖文輸入、圖文處理、排版、拼大版、分色加網(wǎng)、軟片與印版輸出、數(shù)碼打樣、墨鍵設(shè)定、印刷控制、印刷、裁切、折頁、裝訂等活動。
業(yè)務(wù)處理流程則主要包括問訊、計算、報價、訂單確定、訂單準(zhǔn)備、生產(chǎn)調(diào)配、作業(yè)追蹤、物流等活動。
印刷企業(yè)流程再造是指對印刷生產(chǎn)流程、業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重新塑造，將原來支離破碎的各職能部門組成一個整體，適應(yīng)激烈變化的環(huán)境，滿足以顧客的需求為導(dǎo)向，以作業(yè)、過程為中心的目的，改進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率，提高企業(yè)的競爭力。再造可針對印前處理、印刷處理及業(yè)務(wù)處理等單個子流程，也可在多個流程間進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)印刷生產(chǎn)與業(yè)務(wù)處理流程的整體調(diào)節(jié)。
三、印刷數(shù)字化工作流程
1、數(shù)字化工作流程基本思想
數(shù)字化工作流程的基本思想是以數(shù)字化的生產(chǎn)控制信息和管理信息為基礎(chǔ)，對印前、印刷、印后流程及業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重新設(shè)計，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理流程與印刷生產(chǎn)工藝流程的完全集成，使得圖文信息、生產(chǎn)控制信息、業(yè)務(wù)處理信息在整個工作流程中的順暢流動。數(shù)字化工作流程的目的是為了使印刷企業(yè)更好地適應(yīng)及塑造內(nèi)外部環(huán)境，為顧客提供快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時提高企業(yè)的關(guān)鍵績效。
2、數(shù)字化工作流程的幾個層次
數(shù)字化工作流程從其涵蓋活動的數(shù)量和范圍上可分為三個層次：基于PDF的印前工作流程、基于PDF+PPF的印刷生產(chǎn)工作流程及基于PDF+JDF的數(shù)字化工作流程。
（1）基于PDF的印前工作流程。基于PDF的印前工作流程是以印前活動的數(shù)字化為基礎(chǔ)，從印前流程中關(guān)鍵活動著手，對流程進(jìn)行重新設(shè)計，提高生產(chǎn)效率。如使用CTP技術(shù)縮短流程，以更優(yōu)異的PDF文件取代PS文件作為頁面描述格式，采用自動印前檢查方法取代以前完全手工的檢查方法，采用自動拼大版技術(shù)取代手工拼版，由一個高素質(zhì)的員工完成從圖文輸入到處理及檢查與輸出的整個流程等
（2）基于PDF+PPF的印刷生產(chǎn)工作流程（印前、印刷與印后）。基于PDF+PPF的印刷生產(chǎn)工作流程除了對印前流程進(jìn)行上述設(shè)計之外，還將通過流程間的整合實(shí)現(xiàn)印前、印刷及印后流程的無縫鏈接。這種鏈接需要信息化、自動化的基礎(chǔ)，以及管理層與員工綜合素質(zhì)的提高。流程間的整合同樣可從關(guān)鍵活動著手。如通過色彩管理及標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)印刷機(jī)油墨預(yù)設(shè)的自動化，減少印刷的準(zhǔn)備時間；通過印前流程中產(chǎn)生的PPF印后控制信息對印后加工設(shè)備進(jìn)行自動參數(shù)設(shè)置，提高印后加工的效率等�；赑DF+PPF的印刷生產(chǎn)工作流程具有很高的印刷生產(chǎn)柔性，更能適應(yīng)當(dāng)前印刷環(huán)境的變化及顧客的需求
（3）基于PDF+JDF的數(shù)字化工作流程。基于PDF+JDF的數(shù)字化工作流程的核心是通過PDF、PPF、JDF等標(biāo)準(zhǔn)對印刷生產(chǎn)流程與業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行重新設(shè)計，并將它們集成為一個整體，實(shí)現(xiàn)信息在流程中暢通的流動。該流程以作業(yè)為中心，以客戶作業(yè)信息輸入為起點(diǎn)，以JDF為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)問詢、生產(chǎn)計劃制定與控制、物流配送、應(yīng)收款回收等活動的流程化處理。同時，客戶與外協(xié)企業(yè)也成為流程的一個節(jié)點(diǎn)，企業(yè)、客戶及外協(xié)企業(yè)間的溝通更快捷、高效�；赑DF+JDF的數(shù)字化工作流程是三個流程中涵蓋活動最多、再造最徹底的流程。
四、數(shù)字化工作流程體現(xiàn)了企業(yè)流程再造的思想
從以上的分析可以看出數(shù)字化工作流程體現(xiàn)了企業(yè)流程再造的思想。理由如下：
1、數(shù)字化工作流程是流程內(nèi)部及流程之間的整合與重組
基于PDF的印前工作流程是基于印前流程內(nèi)部的再設(shè)計，基于PDF+PPF的印刷生產(chǎn)工作流程及基于PDF+JDF的數(shù)字化工作流程是基于流程之間的再設(shè)計與組合。
2、數(shù)字化工作流程體現(xiàn)了以顧客為導(dǎo)向的思想
流程的再設(shè)計是為了更快、更好的為顧客服務(wù)，在較短時間內(nèi)為顧客提供高質(zhì)量的印刷品，滿足顧客的需求。
3、數(shù)字化工作流程體現(xiàn)了以作業(yè)為中心的思想
基于PDF+JDF的數(shù)字化工作流程是以作業(yè)為中心而設(shè)計的，整個生產(chǎn)與管理圍繞作業(yè)而展開。流程輸入的是包括客戶資料在內(nèi)的作業(yè)信息，流程的各節(jié)點(diǎn)能從作業(yè)信息中獲取有用的信息，各節(jié)點(diǎn)的狀態(tài)保存在信息網(wǎng)絡(luò)中，其他節(jié)點(diǎn)可通過相關(guān)權(quán)限了解狀態(tài)信息。
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本文標(biāo)題：如何從企業(yè)ERP流程再造理論看印刷數(shù)字化工作流程
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