當(dāng)今社會(huì)，“顧客即上帝”的說(shuō)法早已不再新鮮，但卻不是過(guò)去時(shí)。在企業(yè)中，“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念越來(lái)越受到管理者的重視，大到國(guó)有企業(yè)、集團(tuán)化企業(yè)，小到中小型企業(yè)，為了穩(wěn)固住豐富的客戶資源，紛紛使出了各種“殺手锏”。ERP（企業(yè)資源計(jì)劃管理軟件）就是這種種“殺手锏”中的佼佼者，其信息化的管理手段越來(lái)越受到眾多企業(yè)的青睞。強(qiáng)大的市場(chǎng)需求帶動(dòng)ERP的強(qiáng)勢(shì)發(fā)展，眾多ERP廠商紛紛使出渾身解數(shù)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品的功能，力求分得ERP大市場(chǎng)“一杯羹”。

    “工欲善其事,必先利其器。”在這場(chǎng)ERP的江湖混戰(zhàn)中，有主打低價(jià)/免費(fèi)旗號(hào)的，有力求以功能多取勝的，也有在界面上追求花俏的......為贏得這場(chǎng)“ERP大戰(zhàn)”，各大廠商所用“武器”多種多樣，但究竟使用哪一種武器才會(huì)是最后的贏家呢？其實(shí)，這還是回歸到“顧客即上帝”這個(gè)最初的真理，只有深入了解軟件使用者的需求并滿足其需求，才能夠在這場(chǎng)“腥風(fēng)血雨”中屹立不倒。

    然而，由于產(chǎn)品、服務(wù)、規(guī)模以及經(jīng)營(yíng)方式的不同，每個(gè)企業(yè)對(duì)于ERP的需求大相徑庭，但軟件只有一個(gè)，如何能滿足眾多的不同需求企業(yè)呢？這對(duì)于系統(tǒng)的靈活性提出了要求，如果有ERP能夠?qū)崿F(xiàn)快速配置用戶需求，那么其廠商將能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得自己的一席之地。

    拓步ERP就是這樣一種靈活性的軟件，它可以支持自定義字段、自定義流程，可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要快速地向其他企業(yè)管理模塊延伸，可以靈活地為特定目標(biāo)群體選擇適合的電子郵件/短信內(nèi)容。

    自定義字段與流程，滿足不同企業(yè)管理需求。拓步ERP軟件支持用戶對(duì)界面字段進(jìn)行自定義，不僅系統(tǒng)本身附帶的豐富字段可以方便用戶自行選擇需要的字段，還可以根據(jù)客戶的特殊需要增加界面字段。同時(shí)，拓步ERP系統(tǒng)還支持管理流程的自定義，允許用戶根據(jù)自身管理的特殊性自定義管理流程，如審批流程、業(yè)務(wù)流程等等。這樣的靈活設(shè)置，不僅非常貼合用戶實(shí)際的工作流操作，方便企業(yè)管理層開(kāi)展管理工作，還滿足了用戶的個(gè)性化需求，為用戶帶來(lái)了極大的便利。

    搭建統(tǒng)一管理平臺(tái)，快速響應(yīng)企業(yè)管理延伸：8thManage采用“一個(gè)設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng)(ODOS)”的架構(gòu)，是一個(gè)涵蓋客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理、供應(yīng)商管理等全面功能的一體化管理平臺(tái)。作為其中的一個(gè)功能，當(dāng)企業(yè)的需求不僅僅局限于ERP的時(shí)候，無(wú)需任何接入，便可以快速向其他模塊拓展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理向業(yè)務(wù)后端的延伸。同時(shí)，由于客戶關(guān)系管理與其他功能模塊同界面設(shè)計(jì)也非常相似，對(duì)于用慣了ERP的客戶來(lái)說(shuō)，延伸開(kāi)來(lái)的功能非常容易上手，在節(jié)省二次開(kāi)發(fā)費(fèi)用的同時(shí)，還可以保證功能擴(kuò)展應(yīng)用的成功率。最后，8thManage還提供了與其他品牌管理軟件對(duì)接的接口，便于系統(tǒng)的集成。

    靈活的電子郵件/短信營(yíng)銷，匹配企業(yè)的個(gè)性營(yíng)銷需求。使用拓步ERP開(kāi)展電子郵件\短信營(yíng)銷時(shí)，在ERP數(shù)據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)能夠?qū)﹄娮余]件/短信收件人進(jìn)行分析與選擇，同時(shí)支持個(gè)性化的種類匹配，企業(yè)可以根據(jù)自身的需要，增加多種不同的篩選條件，靈活地根據(jù)客戶的興趣、年齡段、行業(yè)等不同維度為營(yíng)銷活動(dòng)匹配目標(biāo)客戶群，并為該部分客戶制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷內(nèi)容，做到內(nèi)容有針對(duì)性、目標(biāo)準(zhǔn)確，提高營(yíng)銷活動(dòng)的成功率。

    采用先進(jìn)管理思想以及領(lǐng)先系統(tǒng)架構(gòu)的拓步ERP，除將企業(yè)的實(shí)際需求整合到系統(tǒng)中，滿足企業(yè)個(gè)性化管理的需要外，還包含非常全面的功能，貫穿營(yíng)銷、銷售、售后整個(gè)業(yè)務(wù)流程，為客戶提供360度全面自動(dòng)化的客戶管理方案，其嵌入式商業(yè)智能能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)龐大客戶數(shù)據(jù)的挖掘、分析，快速生成市場(chǎng)分析報(bào)告，方便企業(yè)捕捉全方位的客戶信息，有效提升管理效益。

    除此之外，拓步ERP還能夠?qū)�客戶信息進(jìn)行全面的管理和維護(hù)，挖掘及推進(jìn)銷售商機(jī)，實(shí)施交易生命周期管理，實(shí)現(xiàn)客戶信息管理、銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、客戶分析等客戶管理360°自動(dòng)化。

    通過(guò)拓步ERP，很多企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了自身管理上的飛躍。如全球500強(qiáng)安富利集團(tuán)為其中國(guó)公司全面部署ERP軟件，全面實(shí)現(xiàn)訂單電子自動(dòng)化管理，為IT分銷業(yè)務(wù)提速；杭州尚途半導(dǎo)體有限公司利用拓步ERP加強(qiáng)對(duì)代理商的管理，加速企業(yè)的全球化之路；廣州市方欣科技有限公司通過(guò)ERP實(shí)現(xiàn)客戶精細(xì)化管理，助力企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

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本文標(biāo)題：ERP系統(tǒng)快速配置用戶需求是王道

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