為什么流程管理那么重要?
流程管理是企業(yè)管理的核心問題,也是咨詢公司和管理軟件公司津津樂道的話題,那么流程管理的意義何在?
早兩天郎咸平在鳳凰衛(wèi)視<<鏘鏘三人行>>節(jié)目中,談到為什么香港、新加坡的貪腐少，而大陸、臺灣和其它亞洲國家卻貪腐盛行，反不勝反時，就談到了流程的重要性，它把集權(quán)的事情，分解成了非集權(quán)的事情，任何一個想要行賄的人，搞定一個人容易，但搞定一個體系，就代價高昂。
因此流程的要義之一就是分權(quán)，減少單個人判斷失誤的影響，也減少單個人獲得非法之利的機會，利用這點，企業(yè)在設(shè)計采購流程時，就變得非常重要。
大家知道，企業(yè)中最易發(fā)生問題的部門就是采購部門，里面或多或少有回扣問題，如何減少此類問題的發(fā)生呢？有效的措施就是把采購業(yè)務(wù)流程化，分解到各個不同的部門，其中只有一個部門可以跟供應(yīng)商直接接觸，分解后采購的要素為資格評估（技術(shù)部），價格審定（財務(wù)部），數(shù)量確定（采購部），質(zhì)量檢查（質(zhì)檢部），這樣下來，發(fā)生收受回扣的情況會大為減少，因為采購部門缺乏定價權(quán)和檢驗權(quán)，所以無法對供應(yīng)商有決定性的影響。
流程管理的另外一個好處，就是可以對流程制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而不是模糊的好和不好之分，這樣考核也就有依據(jù)。
當(dāng)然流程的環(huán)節(jié)也不是越多越好，需要在分權(quán)和效率之間取得平衡,但更為重要的原則是,要保證沒有任何單個人可以控制整個流程,即使老板也不例外,這樣才能發(fā)揮流程天生具有的強大作用.
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