ERP在我國的發(fā)展已近20年，國家對(duì)該項(xiàng)目的累計(jì)投資超過80億元。我國目前擁有15000家大中型企業(yè)和1000萬家中小型企業(yè)，預(yù)計(jì)到2003年將有50%～70%左右的企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理。因此，了解ERP及其相關(guān)產(chǎn)品在我國企業(yè)，特別是制造業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀，對(duì)于將要上馬ERP工程或在ERP實(shí)施中面臨重重困難的企業(yè)來說，會(huì)有很大的借鑒意義。
1.中國企業(yè)需要先進(jìn)的管理工具
在信息社會(huì)中企業(yè)只有利用各種先進(jìn)的管理方式和技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)信息的高度集成，提高獲取信息、利用信息的能力，發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢(shì)，而ERP正是提供這種能力的思想和工具。以歐美等工業(yè)化國家制造方式為背景產(chǎn)生的MRPII（制造資源計(jì)劃）和ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)，經(jīng)過50 多年的不斷應(yīng)用、發(fā)展和創(chuàng)新，已成為企業(yè)管理的一個(gè)有效工具。它以企業(yè)資源合理、有效利用為目標(biāo)，幫助企業(yè)以較短的生產(chǎn)周期和較低的成本對(duì)市場(chǎng)變化做出迅速反應(yīng)。ERP/MRPⅡ是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下建立起來的一整套管理思想體系，并利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)， ERP/MRPⅡ進(jìn)入我國的20年正是社會(huì)信息化迅速發(fā)展的時(shí)期。由于這種管理思想與應(yīng)用技術(shù)的先進(jìn)性，西方發(fā)達(dá)國家一些大企業(yè)首先應(yīng)用實(shí)施，取得了顯著的效益。于是風(fēng)靡西方的ERP/MRPⅡ傳入我國，在國內(nèi)大量報(bào)道傳播，成為企業(yè)界、IT人士關(guān)注的熱點(diǎn)，并在為數(shù)不少的企業(yè)中應(yīng)用實(shí)施。為何會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？這是由企業(yè)管理的需求所決定的。
建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，減員增效，是大多數(shù)國有企業(yè)面臨的課題。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，理順企業(yè)業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)制，強(qiáng)化管理，以便快捷地獲取各種市場(chǎng)信息，作出靈敏、及時(shí)、正確的響應(yīng)，提高企業(yè)的競爭力。目前全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快，企業(yè)不但要與國內(nèi)企業(yè)競爭，還要與國外企業(yè)競爭。與國際接軌，參與全球化的競爭，是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)。如今信息瞬息萬變，競爭日趨激烈，單靠人力很難適應(yīng)市場(chǎng)化的要求，因而需要借助信息技術(shù)的最新成果，建立先進(jìn)的管理機(jī)制，改善企業(yè)的運(yùn)營管理。在這種社會(huì)環(huán)境條件的要求下，ERP/MRPⅡ管理思想和軟件在我國悄然興起并迅速傳播是改革的必然結(jié)果。
2. ERP/MRPⅡ系統(tǒng)在中國企業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀
一、企業(yè)對(duì)ERP的不同認(rèn)識(shí)
ERP的管理思想與相關(guān)軟件產(chǎn)品是如此迅速而又聲勢(shì)浩大地出現(xiàn)在我國管理界、信息界、企業(yè)界的面前，成為沸沸揚(yáng)揚(yáng)的議論焦點(diǎn)。人們還沒有來得及充分體會(huì)Internet或Intranet給管理帶來的好處，企業(yè)還沒有來得及系統(tǒng)地反思近二十年來ERP/MRPⅡ應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的氣息已經(jīng)讓我們感受到強(qiáng)烈的競爭感和緊迫感，企業(yè)資源的綜合運(yùn)營能力業(yè)已成為企業(yè)市場(chǎng)競爭力的重要標(biāo)志。在這股信息大潮的沖擊之下，企業(yè)是進(jìn)是退是避，“拿來主義”抑或“中學(xué)為體，西學(xué)為用”，態(tài)度不一。 ERP軟件產(chǎn)品市場(chǎng)的供應(yīng)一方，無論是來自國外還是國內(nèi)的軟件開發(fā)商和技術(shù)服務(wù)商，都已經(jīng)從產(chǎn)品開發(fā)、媒體宣傳、市場(chǎng)拓展等各個(gè)方面展開了聲勢(shì)浩大的市場(chǎng)搶奪戰(zhàn)，而這個(gè)市場(chǎng)的需求一方──國內(nèi)各大、中、小型企業(yè)卻反映不一，總體上反應(yīng)遠(yuǎn)沒有供方熱烈。綜合起來，按企業(yè)對(duì)ERP系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的不同，可劃分出三類典型企業(yè)： 以進(jìn)為“上”型：指關(guān)注企業(yè)管理新發(fā)展，采取“拿來主義”態(tài)度，積極地學(xué)習(xí)、借鑒，當(dāng)條件成熟時(shí)及時(shí)上馬的企業(yè)。如大眾汽車有限公司從1996年1月開始使用SAP的R/3系統(tǒng)，應(yīng)用至今已超過兩年時(shí)間，其長期影響仍在觀察統(tǒng)計(jì)當(dāng)中。但從一汽－大眾總經(jīng)理陸林奎的一席話已經(jīng)可以窺見一斑：“原來我們測(cè)算了一下一汽－大眾的年保本點(diǎn)可能要達(dá)到8萬輛，利用先進(jìn)的管理技術(shù)詳細(xì)測(cè)算了我們汽車成本的構(gòu)成后，積極開發(fā)了一些盈利高的汽車產(chǎn)品，最后實(shí)際生產(chǎn)3.5萬輛就可實(shí)現(xiàn)保本，所以我們1997年的生產(chǎn)銷售超過了4.2萬輛，年底盈利了2個(gè)億”。 盲目樂觀型：這些企業(yè)對(duì)ERP認(rèn)識(shí)模糊，混淆了“ERP軟件”與“ERP系統(tǒng)”的概念。他們認(rèn)為，只要投入一定的資金購置計(jì)算機(jī)硬件和某種ERP軟件，就能解決企業(yè)這樣那樣的老大難問題�；蛘呔褪瞧髽I(yè)為上而上，追趕潮流，把錢花在外部包裝上。其實(shí)，ERP系統(tǒng)能否成功實(shí)施，關(guān)鍵是企業(yè)要踏踏實(shí)實(shí)地做好5個(gè)“P”的工作，即Process（業(yè)務(wù)流程改造）、People（人力資源和組織）、Practice（業(yè)務(wù)行為規(guī)范）、Products（信息產(chǎn)品支持）、Partnership（選擇合作伙伴）。沒有“5P”打基礎(chǔ)，只是盲目樂觀，企業(yè)注定隱患叢生。 懷疑觀望型：當(dāng)前ERP軟件市場(chǎng)大體“一頭熱”，說明了持這種想法的企業(yè)占到多數(shù)。他們認(rèn)為，ERP是舶來品，尚未經(jīng)過中國國情的“改造”。再加之，許多企業(yè)曾經(jīng)上馬的MRP II系統(tǒng)運(yùn)行不利，更使得他們提出“ERP究竟是否適合中國的企業(yè)”這種疑問。
二、已實(shí)施ERP的企業(yè)的基本情況
在已經(jīng)實(shí)施ERP的企業(yè)中，按實(shí)施過程的不同階段，可以將它們分為三類。第I階段的企業(yè)，是指進(jìn)行了系統(tǒng)總體規(guī)劃，計(jì)劃的編制已開始由手工完成向計(jì)算機(jī)輔助完成轉(zhuǎn)變，對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，開展了前期工作的企業(yè)；第II階段的企業(yè)，指在第I階段基礎(chǔ)上，已經(jīng)應(yīng)用了系統(tǒng)的部分模塊進(jìn)行了庫存管理、采購管理、訂單管理、材料用量管理等，基本上形成時(shí)段式MRP的企業(yè)；第III階段的企業(yè)，指向能力需求計(jì)劃擴(kuò)展，把車間作業(yè)計(jì)劃、銷售、財(cái)務(wù)導(dǎo)入系統(tǒng)，基本上形成閉環(huán)MRP，或者已經(jīng)形成MRP II或ERP的企業(yè)。

表1.16 上海二紡機(jī)股份有限公司實(shí)施MRPⅡ系統(tǒng)前后成效對(duì)照表

表1.17 上海�？怂共�羅有限公司實(shí)施MRPⅡ系統(tǒng)前后成效對(duì)照表

據(jù)統(tǒng)計(jì)，只有少數(shù)企業(yè)處于上述第III階段，其中一些是國有大型企業(yè)，如上海二紡機(jī)股份有限公司等，它們具有較強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)能力，管理基礎(chǔ)工作好，又是國家或部委計(jì)算機(jī)應(yīng)用試點(diǎn)企業(yè)；另一些是中外合資企業(yè)，如上海�？怂共�羅有限公司等，它們技術(shù)先進(jìn)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)布局合理，管理嚴(yán)格，受中國傳統(tǒng)的計(jì)劃型管理觀念的影響較少，便于ERP/MRPⅡ的實(shí)施。以上提到的兩家代表企業(yè)實(shí)施MRPⅡ系統(tǒng)后取得的成效分別見表1.16和表1.17。 經(jīng)綜合分析發(fā)現(xiàn)，這些成功的企業(yè)在實(shí)施過程中有以下共同點(diǎn)：第一，由公司“一把手”掛帥，成立由各部門主要領(lǐng)導(dǎo)做成的實(shí)施投運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組；第二，當(dāng)現(xiàn)有系統(tǒng)管理的慣例與ERP/MRPⅡ的管理原理不一致時(shí)，盡可能地不去改變軟件結(jié)構(gòu)，而是嚴(yán)格按照ERP/MRPⅡ的原理來組織數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，開展管理規(guī)范的制定、工藝文件的改進(jìn)、物料分類調(diào)整、清倉查庫等工作，把ERP/MRPⅡ的經(jīng)營思路確實(shí)學(xué)到位、學(xué)到手；第三，培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)。分別對(duì)車間和部門一把手、生產(chǎn)計(jì)劃員、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員、倉庫管理員、購銷人員、財(cái)會(huì)人員等進(jìn)行貫穿于實(shí)施全過程的培訓(xùn)，定期和不定期地召開研討會(huì)，了解系統(tǒng)實(shí)施的最新成果，集思廣益解決存在的問題。

表1.18 我國部分企業(yè)的管理模式與ERP/ MRPⅡ系統(tǒng)管理思維方式的差距對(duì)照表

然而，真正實(shí)現(xiàn)了ERP/MRPⅡ系統(tǒng)的企業(yè)畢竟是少數(shù)，絕大多數(shù)企業(yè)是處于第I、II階段。一般來講，由手工管理向第I、II階段的實(shí)現(xiàn)較為簡單，企業(yè)注意力集中于購置硬件和軟件，往往半年就能安裝試行完畢。大部分企業(yè)都是停留在第II階段的水平而停滯不前，因?yàn)閺碾A段II向階段III的擴(kuò)展特別強(qiáng)調(diào)企業(yè)各子系統(tǒng)之間的高度集成，也就使得這一過程成了觸動(dòng)傳統(tǒng)生產(chǎn)管理方式最多、企業(yè)最難突破的“瓶頸”。其具體表現(xiàn)為：首先，子系統(tǒng)能夠局部運(yùn)行；其次，信息未在整個(gè)企業(yè)管理范圍內(nèi)共享，形成各個(gè)“信息孤島”，價(jià)值流不能實(shí)現(xiàn)與物流、信息流的同步控制；再次，企業(yè)的彈性不足以適應(yīng)生產(chǎn)的變化，系統(tǒng)實(shí)施中人工介入過多，導(dǎo)致主生產(chǎn)計(jì)劃功能不能完全實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過分析可以發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)的管理模式距離ERP/MRPⅡ系統(tǒng)所內(nèi)涵的管理思維方式仍有較大差距，具體如表1.18所示。 對(duì)照可知，ERP/MRPⅡ在某些企業(yè)的實(shí)施不利，其根源往往在于企業(yè)舊有管理模式與ERP/MRPⅡ系統(tǒng)內(nèi)涵的管理思想的不一致，有的甚至是嚴(yán)重的沖突。這個(gè)問題不解決，上馬再先進(jìn)的企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)，也不能從根本上搞活企業(yè)。上文提到的持“懷疑觀望”態(tài)度的企業(yè)把實(shí)施不利的原因單單歸咎于ERP/MRPⅡ的不合“國情”，其實(shí)是一種表面的、片面的認(rèn)識(shí)。
三、關(guān)于ERP/MRPⅡ系統(tǒng)在國內(nèi)企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)研
ERP/MRPⅡ的軟件及管理概念進(jìn)入我國已近20 年，不同程度引進(jìn)該系統(tǒng)的企業(yè)近千家，據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)，總投資額約80 億元。但迄今為止國內(nèi)對(duì)其應(yīng)用效果，尚未進(jìn)行過系統(tǒng)分析。在此，我們引用了王莉莉、張洪波等專家組織的全國范圍的調(diào)查結(jié)果，其內(nèi)容涉及企業(yè)應(yīng)用ERP/MRPⅡ 的現(xiàn)狀、實(shí)施過程中表現(xiàn)出的問題、取得的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)、采用該系統(tǒng)給企業(yè)帶來的效益等。
調(diào)查涉及機(jī)械、捍車、電子、電器、制藥、輕工、石油化工、食品等行業(yè)近百家制造企業(yè)、其中包括國有大中型企業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)及個(gè)體企業(yè)和合資企業(yè)多種類型，并完成了33份企業(yè)案例報(bào)告。主要結(jié)果如下：
1、實(shí)施項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人及組織者 問卷調(diào)查顯示，68％的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是總經(jīng)理或負(fù)責(zé)生產(chǎn)或財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理，項(xiàng)目實(shí)施組織單位全部設(shè)立在計(jì)算機(jī)中心。
2、軟件的選擇 66 ％的問卷調(diào)查企業(yè)購買了國外軟件公司的軟件系統(tǒng)，案例調(diào)查企業(yè)則高達(dá)80 ％。有相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)是在自己開發(fā)軟件多年之后，又轉(zhuǎn)向購買國外系統(tǒng)的。目前在國內(nèi)市場(chǎng)銷售的國外軟件已達(dá)十余家，如COPICS、MANMAN、MFGT ／PRO、FOUTH SHIFT 及R/3 等。國內(nèi)目前已有數(shù)十家軟件供應(yīng)商，其中已經(jīng)形成商品化且用戶較多的軟件有機(jī)械工業(yè)部北京機(jī)械工業(yè)自動(dòng)化研究所利瑪中心的CAPMS、山西經(jīng)緯紡織機(jī)械廠的JW－MRPⅡ等系統(tǒng)，由于具有價(jià)格等優(yōu)勢(shì)，逐漸為較多企業(yè)所采用。許多由企業(yè)自己開發(fā)的系統(tǒng)。從嚴(yán)格意義上說，尚不能稱為ERP/MRPⅡ系統(tǒng)，只是手工管理的電算化。
3、費(fèi)用支出 據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)平均用于硬件的投資費(fèi)用的為604 萬元（人民幣，下 同），軟件費(fèi)171 萬元，實(shí)施及咨詢費(fèi)143萬元，合計(jì)約800 萬元（當(dāng)年原值），其3 項(xiàng)支出的比例約為4：1：1。而作為可對(duì)比的數(shù)據(jù)，國外企業(yè)硬軟件之和與咨詢費(fèi)用的比例約為1：3。 部分企業(yè)購買軟件的同時(shí)，也購買軟件或咨詢公司的技術(shù)支持，費(fèi)用約為1000元／人·天或150馬克／人·小時(shí)。還有一些技術(shù)力量較強(qiáng)的企業(yè)以自己實(shí)施為主，只少量購買技術(shù)支持。
4、實(shí)施步驟及方式 大部分企業(yè)采用的步驟是：調(diào)研－購買軟硬件－培訓(xùn)－基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備及實(shí)施。實(shí)施方式有一次性全部實(shí)施和分期、分批實(shí)施兩種。由于數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等原因，大部分企業(yè)采用分期實(shí)施的方式，一般是先實(shí)施外圍模塊，最后實(shí)施核心模塊。
5、實(shí)施周期 我們以企業(yè)從購買軟件為起點(diǎn)到系統(tǒng)切換時(shí)為止計(jì)算，平均實(shí)施時(shí)間為5.8 年，其中最長為17 年。這里涉及到系統(tǒng)切換這個(gè)概念的定義，若嚴(yán)格按ERP/MRPⅡ的概念來考核，即整個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)完全切換，所調(diào)查的企業(yè)中尚無一家完成。
6、人員培訓(xùn) 決大部分企業(yè)的培訓(xùn)對(duì)象以計(jì)算機(jī)人員為主，部分業(yè)務(wù)部門人員參加實(shí)施，較好的企業(yè)培訓(xùn)設(shè)計(jì)的人員范圍達(dá)到50％；培訓(xùn)內(nèi)容以操作培訓(xùn)為主。
7、系統(tǒng)運(yùn)行 根據(jù)概念，一個(gè)完整實(shí)施的ERP/MRPⅡ系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備如下功能特點(diǎn)：各制造環(huán)節(jié)子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了集成，實(shí)現(xiàn)了物流、信息流與價(jià)值流一體化的控制，數(shù)據(jù)在整個(gè)企業(yè)范圍共享；可用系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)決策模擬。
為此，可分3 個(gè)層次來考核企業(yè)的系統(tǒng)運(yùn)行狀況，即已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)ERP/MRPⅡ系統(tǒng)的運(yùn)行；已經(jīng)應(yīng)用系統(tǒng)的核心模塊，并實(shí)現(xiàn)MRP（物料需求計(jì)劃）的閉環(huán)運(yùn)行；應(yīng)用部分子模塊，實(shí)現(xiàn)模塊或局部系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行。信息尚未在整個(gè)范圍共享。據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)考核，達(dá)到第一層次的企業(yè)尚未發(fā)現(xiàn)。主要依據(jù)是所有企業(yè)的財(cái)務(wù)子系統(tǒng)均是“孤島”，未與系統(tǒng)同步聯(lián)接，價(jià)值流不能實(shí)現(xiàn)與物流、信息流的同步控制；市場(chǎng)預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確性導(dǎo)致主生產(chǎn)計(jì)劃功能不能完全實(shí)現(xiàn)。除少數(shù)企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)閉環(huán)MRPⅡ的運(yùn)行，絕大部分企業(yè)仍處于第三個(gè)層次，即子系統(tǒng)局部運(yùn)行，還未構(gòu)成全企業(yè)范圍內(nèi)信息共享。 特別應(yīng)注意問卷調(diào)查與案例調(diào)查的差異。根據(jù)問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，ERP/MRPⅡ系統(tǒng)的模塊均得到不同程度的應(yīng)用，比例為7.7％～100％不等，然而案例調(diào)查的結(jié)果則表明，問卷凋查中部分企業(yè)認(rèn)為已經(jīng)投入使用的模塊，實(shí)際中并未完全發(fā)揮作用，它只是針對(duì)若干局部系統(tǒng)，或者特定類型的產(chǎn)品的試運(yùn)行。 各模塊的應(yīng)用情況比較。運(yùn)行最好的為庫存管理模塊，有少數(shù)企業(yè)的庫存準(zhǔn)確率因此而達(dá)到100％，原因主要是庫存與其它部門間的相互影響較小。其次，物料單、銷售、采購及財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)模塊也在部分企業(yè)得到較好的應(yīng)用。但有一部分企業(yè)由于國內(nèi)外不同的財(cái)務(wù)制度，而使財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)模塊遲遲未能投入運(yùn)行。問題最大的是成本管理及預(yù)測(cè)。截至目前為止，尚無一家企業(yè)真正使用。 從管理的精細(xì)程度看，絕大部分企業(yè)的工作中心是按車間劃分，個(gè)別企業(yè)細(xì)至班組。系統(tǒng)的控制內(nèi)容基本上是物料的投入產(chǎn)出，其它如人力成本、設(shè)備等資源基本上未涉及到。絕大部分企業(yè)的計(jì)劃仍然以臺(tái)套計(jì)劃的形式下達(dá)。
8、ERP/MRPⅡ系統(tǒng)實(shí)施效果的企業(yè)評(píng)價(jià) 問卷企業(yè)絕大部分回避此問題，案例涉及的企業(yè)認(rèn)為，系統(tǒng)的實(shí)施對(duì)提高企業(yè)的營理水平，改善員工素質(zhì)有促進(jìn)作用：制造過程信息透明度增加，便于管理者及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，社會(huì)效益較明顯。但是直接的經(jīng)濟(jì)效益不顯著。少數(shù)實(shí)施較好的企業(yè)認(rèn)為在降低庫存，減少流動(dòng)資金占用、縮短生產(chǎn)周期方面已見成效。 總之，ERP/MRPⅡ的實(shí)施是一個(gè)管理與技術(shù)的集成過程，其中三分技術(shù)，七分管理。而管理基礎(chǔ)工作落后正是我國制造企業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。因此，結(jié)合企業(yè)重組，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的精益化及生產(chǎn)過程的有序化、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高企業(yè)整體管理水平是ERP/MRPⅡ系統(tǒng)順利實(shí)施不可缺少的必要條件。
 

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本文標(biāo)題：第七節(jié) ERP系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀分析

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