一、 籌備小組的成員構成
企業(yè)把建立管理信息系統(tǒng)列入企業(yè)建設日程后，在考慮是否采用ERP系統(tǒng)之前首先要做的事，是指派一名負責人，組織籌備小組，開展前期工作。負責人最好是廠級或副廠級領導，以利于從企業(yè)整體高度考慮問題和指導工作。小組負責人必須熟悉管理業(yè)務，了解企業(yè)情況，明辨是非，辦事公正，一切從企業(yè)利益出發(fā)，不以個人好惡得失為重；這對選好軟件、保證項目成功至關重要。
計算中心或信息中心主管必須是小組成員，以有利于選擇系統(tǒng)時考慮技術發(fā)展的因素。實施ERP項目需要企業(yè)領導、管理人員和計算機專業(yè)人員全力投入，三方面缺一不可，從組織籌備小組之日起就要注意這個問題。 籌備小組的成員除包括以上三方面的人員外，還有一個必不可少的是專業(yè)的管理咨詢專家。這一點對于大型管理軟件的實施更為重要。企業(yè)應用ERP需要制定明確、量化的應用目標、建立項目管理體制和運作機制、做好項目前期準備工作、實行業(yè)務流程重組、選擇ERP軟件和制定項目實施方法等等。這一切僅靠企業(yè)自己的力量是不能完成的，必須引入管理咨詢才能確保項目的成功。從對ERP應用過程的每一個工作環(huán)節(jié)來看，ERP系統(tǒng)的成功應用離不開專業(yè)化管理咨詢公司，這需要企業(yè)決策層建立起ERP應用的咨詢理念。即企業(yè)在準備應用ERP系統(tǒng)之前請專業(yè)咨詢公司進行專家咨詢，將ERP系統(tǒng)的實施過程交給咨詢專家組織，系統(tǒng)交付運行后由專業(yè)咨詢顧問進行不定期審核。由此可見，咨詢理念應當貫穿ERP實施的始終。在后面的章節(jié)里，我們將詳細介紹。
二、 籌備小組的任務和作用
小組的主要任務和作用是：
1、組織ERP基本原理培訓。
2、用ERP的原理對比和分析企業(yè)現(xiàn)行管理中存在的問題。在這一過程中，籌備小組內的咨詢專家將發(fā)揮巨大的作用。
3、調查同行業(yè)管理信息系統(tǒng)的應用狀況。
4、明確企業(yè)對新系統(tǒng)的需求。
5、編寫需求分析報告。
6、同軟件商接觸，評價和推選軟件。
7、估計預期效益并作出投資/效益分析報告。 其中4、7兩條是決策和選擇軟件的依據(jù)。
籌備小組要向廠部會議報告工作，對廠長負責。項目籌備小組的主要成員宜參加以后的項目實施小組，有利于工作的連續(xù)性；同時，也加重小組人員的責任感。國外有條經驗叫做：“誰選擇軟件，誰就負責軟件的實施”；這是一條值得借鑒的原則。
三、 ERP應用的咨詢理念
1、企業(yè)管理咨詢的概念
對于一般的小型應用軟件，軟件開發(fā)、經銷、技術支持與運行維護一般可以由軟件開發(fā)商（軟件公司）一體化完成，而對于大型企業(yè)管理軟件而言，軟件開發(fā)和經銷一般由軟件開發(fā)商完成，而軟件實施、技術支持與運行維護則需要一支專業(yè)化咨詢服務隊伍，這些咨詢專家組成獨立的管理咨詢公司，為企業(yè)應用大型企業(yè)管理提供專業(yè)化咨詢服務。這不僅是大型企業(yè)管理軟件“實施”過程的復雜性所要求的，也是符合企業(yè)管理軟件國際發(fā)展經驗以及現(xiàn)代產業(yè)發(fā)展分工細化原則。 企業(yè)管理咨詢是一種以智力形式，客觀、公正、獨立地為企業(yè)提供服務的新興行業(yè)。管理咨詢是由咨詢專家運用各種相關科學理論、方法和大量實踐經驗，通過對企業(yè)發(fā)展和管理中的薄弱環(huán)節(jié)進行全面、深入的分析研究，提出一系列管理創(chuàng)新和解決問題的思想、策略與方法，達到提高企業(yè)整體素質和核心能力的目的。 企業(yè)應用ERP需要制定明確、量化的應用目標、建立項目管理體制和運作機制、做好項目前期準備工作、實行業(yè)務流程重組、選擇ERP軟件和制定項目實施方法等等。這一切僅靠企業(yè)自己的力量是不能完成的，必須引入管理咨詢才能確保項目的成功。
但是，目前問題的關鍵是在我國開展管理咨詢的重要性、緊迫性以及知識的價值遠未被廣大企業(yè)所認識和接受，因此，如何加強宣傳引導工作，喚起廣大企業(yè)的認識，乃是當前開展管理咨詢工作的當務之急。
在經濟發(fā)達的西方國家，咨詢業(yè)也都相當發(fā)達，這對于推動大型企業(yè)管理軟件的成功應用，提高企業(yè)管理水平起到了積極的推動作用。目前，我國的咨詢業(yè)發(fā)展尚處在起步階段，特別是專門從事大型企業(yè)管理軟件實施與咨詢這個領域的發(fā)展還是一片空白，面臨國產化大型企業(yè)管理軟件的即將推出，作為國家產業(yè)政策應該積極扶持國內的管理咨詢公司盡快發(fā)展起來，以利于國產化大型企業(yè)管理軟件今后的良性發(fā)展。設想一下：如果國內大型企業(yè)管理軟件面市時，沒有一支專業(yè)化軟件實施隊伍，如何推動軟件在企業(yè)的應用？沒有應用或者更坦白地說軟件銷不出去，軟件開發(fā)商又從何處獲得進一步發(fā)展的資金？這樣中國民族企業(yè)管理軟件產業(yè)發(fā)展就會受到軟件實施環(huán)節(jié)的瓶頸制約。
2、大型企業(yè)管理軟件實施成功的保障－專業(yè)咨詢公司
隨著我國市場經濟體制的建立與完善，企業(yè)競爭環(huán)境正在發(fā)生重大變化。面對市場競爭日益激烈，客戶需求瞬息萬變，國際化競爭壓力越來越大，企業(yè)迫切需要通過引入新的管理思想和現(xiàn)代化管理手段來改變傳統(tǒng)的管理模式，提高企業(yè)管理水平，以期在市場中取得競爭優(yōu)勢。在這種時代背景下，大型企業(yè)管理軟件，如MRP II和ERP軟件市場正在我國悄然興起。 許多企業(yè)在購買和應用大型企業(yè)管理軟件時目標很明確，就是要規(guī)范企業(yè)管理、提高生產效率，取得更好的經濟效益。但企業(yè)在購買軟件后卻發(fā)現(xiàn)軟件很難真正運行起來，有的企業(yè)既使按要求進行了軟件實施，讓系統(tǒng)運行起來了，但效果并不像軟件開發(fā)商當初描述的那樣優(yōu)化流程、產生利潤。不明白的廠長、經理很多，他們或者是認為大型企業(yè)管理軟件不好用，不符合本企業(yè)管理模式，或者是不愿意讓計算機軟件改變自己工作習慣，換句話說，他們購買和應用大型企業(yè)管理軟件系統(tǒng)，并沒有真正領會這些軟件系統(tǒng)所提供的規(guī)范管理模式與先進的管理思想，還是習慣于自己的傳統(tǒng)的落后管理模式與決策程序。
建立大型企業(yè)管理信息系統(tǒng)的關鍵性工作是購買和應用大型企業(yè)管理軟件，具體包括軟件選型前的調研、軟件系統(tǒng)實施以及對系統(tǒng)運行的后續(xù)管理這三項工作。決定大型企業(yè)管理系統(tǒng)建設成敗主要有以下三個因素：
1、企業(yè)決策層是否明白自己真正需要什么樣的大型管理軟件 大型企業(yè)管理軟件實際上就是企業(yè)管理信息系統(tǒng)，其實處落在管理上。而許多企業(yè)在選購大型企業(yè)管理軟件時，就是讓軟件開發(fā)商在半天、一天之內將軟件演示一遍，然后決定買或者不買。一套大型企業(yè)管理軟件往往大到有上千個屏幕，在一天或半天之內看一看演示都讓人頭大，怎么能決定這套軟件適合還是不適合自己企業(yè)呢？還有一點，對于企業(yè)本身的需求，企業(yè)有沒有做過細致的分析？沒有充分的調研，怎能確定什么樣軟件適合自己？當然，企業(yè)在實施大型企業(yè)管理軟件之前，多少都做過一些需求分析，但往往是一些懂計算機的人和懂業(yè)務的人各自在自己的專業(yè)領域進行分析和猜測，真正知道企業(yè)管理存在的問題又懂得現(xiàn)代管理軟件的人并不多。概括來說，需求不明晰，調研不充分，是大型企業(yè)管理軟件應用失敗的一個重要原因。
2、企業(yè)決策層是否真正明白和接受大型企業(yè)管理軟件提供的管理思想 一個大型企業(yè)管理軟件通常都帶有著自己的管理思想和管理模式，企業(yè)在準備購買和應用大型企業(yè)管理軟件之前，就應清楚地意識到即將應用的大型企業(yè)管理軟件將會對自己原有的管理思想與管理模式產生沖擊。 在實施大型企業(yè)管理軟件過程中一項很重要的活動就是要對原有的全部業(yè)務流程進行重整（西方稱之為Reengineering），包括對業(yè)務流程的定義、評價與調整，以建立新的規(guī)范化業(yè)務處理流程。一般來說，這項工作既復雜，又耗費資金和人力，通常需要專業(yè)化管理咨詢公司的管理專家提供幫助。
一個新的管理軟件系統(tǒng)的實施是改變和優(yōu)化業(yè)務處理過程的催化劑。整個軟件實施過程要求將業(yè)務流程的調整和重新設計與軟件功能應用緊密在一起，同步進行。其中對企業(yè)管理將要產生的沖擊可能包括：對競爭策略的改變、組織機構的調整及各部門職責的重新界定、對每個人工作職責及怎樣完成自己工作的改變等。這些變化會更有利于企業(yè)商業(yè)目標的實現(xiàn)，同時也是對每個員工包括所有管理人員和業(yè)務人員的挑戰(zhàn)，企業(yè)決策層能否理解和接受這種改變對于軟件實施的成功至關重要。
3、企業(yè)決策層是否真正明白對職工培訓的內容及其意義 這就是大型企業(yè)管理軟件應用過程中人的因素。在生產過程中，復雜的數(shù)據(jù)處理要靠計算機，生產的流水線可以靠計算機控制，但企業(yè)的生產作業(yè)計劃、在制品定額和原材料采購等環(huán)節(jié)的控制決策卻需要人來完成，人可以根據(jù)數(shù)據(jù)作判斷。大型企業(yè)管理軟件應用失敗的很多原因是沒有將人和計算機有機結合起來。大型企業(yè)管理軟件應用的是其管理思想，而不僅僅是軟件的安裝和初始化。許多企業(yè)在應用大型企業(yè)管理軟件時，只是將以前手工的數(shù)據(jù)處理變?yōu)橛嬎銠C處理，業(yè)務處理人員并沒有真正按照軟件要求的規(guī)范流程去工作。而且大多業(yè)務人員用起計算機后，對待工作的認識還是以前沿襲的那一套，整個工作流程沒有按照現(xiàn)代管理思想去改造，大型企業(yè)管理軟件應用也就失去了意義。實施大型企業(yè)管理軟件的同時也是對人的一次大改造和人員素質的培訓與提高，如果在系統(tǒng)應用過程中不將人與計算機整合為一個整體，指望軟件系統(tǒng)發(fā)揮效率就很難了。許多軟件開發(fā)商在實施大型管理同時，對企業(yè)員工進行培訓，培訓內容是教他們如何操作那些名目繁多的屏幕功能及其操作，培訓結果只是教會用戶操作技能，而不能掌握軟件中所包含的先進管理思想，不能真正體會認真處理的數(shù)據(jù)會產生什么樣的管理價值。業(yè)務人員在軟件流程中的作用沒有充分體現(xiàn)出來，操作者的責任心和對待數(shù)據(jù)的態(tài)度不認真，將會使管理軟件的信息流質量大打折扣。不是因為有了計算機，就可以使人的工作量減輕，或進行裁員，從而獲得更高利潤。使用計算機的目的是使人的作用發(fā)揮更大，生產效率得到真正提高。
大型企業(yè)管理軟件應用的失敗大多是在上述三個方面出了問題，主要原因也就是在大型企業(yè)管理軟件和企業(yè)之間缺乏一個環(huán)節(jié)，這就是對大型企業(yè)管理軟件應用的咨詢工作。企業(yè)在實施企業(yè)管理軟件前進行專家咨詢，實施過程交給咨詢專家組織，系統(tǒng)交付運行后進行專家不定期審核是至關重要的。在國外，任何一家企業(yè)在實施大型企業(yè)管理軟件之前，他們首先要找的不是軟件開發(fā)商，而是專業(yè)的管理咨詢公司，聘請深具行業(yè)知識和企業(yè)管理軟件知識的專家組來對企業(yè)進行充分調研和需求分析，甚至對管理流程重新設計，將企業(yè)的核心問題歸納出來，分析企業(yè)最需要什么樣的管理和什么樣的管理軟件。對企業(yè)員工進行管理意識的培訓，而不完全是手把手的操作技能培訓。在企業(yè)實施管理軟件過程中，管理咨詢專家又會根據(jù)自己的豐富經驗為企業(yè)進行業(yè)務流程重整和監(jiān)督軟件系統(tǒng)的實施進度，看是否偏離管理目標。在系統(tǒng)交付運行之后，又會定期進行系統(tǒng)運行效率評估，及時調整管理軟件在企業(yè)管理中出現(xiàn)的誤區(qū)。目前國內許多企業(yè)尚未認識到管理咨詢的這種重要性，而不愿將錢花在“看不見摸不著”的咨詢上，這種價值觀本身就不利于大型企業(yè)管理軟件系統(tǒng)的成功應用。
三、專業(yè)咨詢公司與軟件開發(fā)商的區(qū)別
專業(yè)的管理咨詢公司，為企業(yè)應用ERP系統(tǒng)提供專業(yè)化咨詢服務，不僅是ERP軟件“實施”過程的復雜性所要求的，也是符合ERP系統(tǒng)成功應用的國際發(fā)展經驗以及現(xiàn)代產業(yè)發(fā)展分工細化原則。就具體工作而言： 軟件開發(fā)商注重技術解決方案，而專業(yè)化管理咨詢公司的一切工作都是以管理為導向的，注重管理解決方案，這是兩者間的最大差別。 組織軟件實施的咨詢顧問一般具備多方面綜合能力與素質，主要包括：財務知識與財務管理能力、對各行業(yè)企業(yè)實際管理模式與業(yè)務處理流程的理解能力與經驗、對計算機技術的綜合應用能力、與客戶交往及對客戶心理的把握、培訓與講解能力等。這是專門從事計算機軟件產品開發(fā)公司技術人員不完全具備的。 管理咨詢公司培訓和擁有一支專業(yè)化實施顧問隊伍，可以為多家企業(yè)管理軟件組織實施，進而可以掌握各家企業(yè)管理軟件產品的特點，從而可以根據(jù)企業(yè)特定的業(yè)務需求為企業(yè)選擇合適的軟件產品。 根據(jù)產業(yè)分工細化原則，專業(yè)化發(fā)展有利于發(fā)揮各自的優(yōu)勢。軟件開發(fā)商在開發(fā)軟件方面占具優(yōu)勢，在軟件產品激烈競爭的市場中，可以集中精力不斷改進和完善自己的產品。管理咨詢公司則在軟件實施方面占有優(yōu)勢，可以不斷改進軟件實施方法，積累在各行業(yè)實施管理軟件的經驗，提高軟件實施成功率。
管理咨詢公司作為ERP軟件開發(fā)商與應用企業(yè)之間的橋梁，不僅對ERP軟件開發(fā)商在推出軟件產品之后的進一步發(fā)展起推動作用，而且對于推動ERP軟件能夠在企業(yè)進行成功應用，從而實現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化與現(xiàn)代化也是非常必要的。
四、專業(yè)咨詢顧問人員的主要工作內容
管理咨詢公司作為企業(yè)管理軟件開發(fā)商與應用企業(yè)之間的橋梁，不僅對企業(yè)管理軟件開發(fā)商在推出軟件產品之后的進一步發(fā)展起推動作用，而且對于推動企業(yè)管理軟件能夠在企業(yè)進行成功應用，從而實現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化與現(xiàn)代化也是非常必要的。 在企業(yè)選擇和應用大型企業(yè)管理軟件時，專業(yè)咨詢顧問人員的主要工作內容包括：
準確把握和描述企業(yè)應用需求；為企業(yè)制定合理的技術解決方案；輔助企業(yè)選擇合適的應用軟件；輔助軟件在企業(yè)的安裝、調試和系統(tǒng)集成；對企業(yè)原有業(yè)務處理流程進行重組，制定規(guī)范合理的新的業(yè)務處理流程；結合軟件功能和新的業(yè)務處理流程，組織軟件實施過程；組織用戶培訓；負責應用軟件系統(tǒng)在企業(yè)進入正常運轉；根據(jù)應用軟件，為企業(yè)編制衡量管理績效的數(shù)據(jù)監(jiān)控體系和內部管理報表體系；為企業(yè)編制決策數(shù)據(jù)體系和決策數(shù)據(jù)分析方法；輔助企業(yè)建立計算機信息系統(tǒng)的管理制度；負責系統(tǒng)正常運行后的運行審查。
五、如何選擇專業(yè)咨詢公司
在選擇專業(yè)咨詢公司時，應對以下方面進行綜合考慮： 首次實施ERP系統(tǒng)的企業(yè)，對于實施工作的過程和在每一步實施工作中應該取得的結果并不清楚，對如何控制每－步工作乃至整個實施過程的質量沒有經驗。專業(yè)咨詢公司在幫助企業(yè)實施過程中，應能夠派出由軟件實施專家、企業(yè)管理專家和項目管理經理組成的專家組與客戶共同組成項目組，在實施過程中循序漸進地指導企業(yè)實施各階段的工作，對每一步工作是否能夠滿足系統(tǒng)實施的要求進行評估，并注重知識經驗的傳授和分享，既授人以魚，也授人以網，使企業(yè)在實施服務結束后，能夠自己維護并擴展整個系統(tǒng)。 能夠幫助企業(yè)制定合理的頂日預算和項目策略，評估項目風險。進行風既管理，從而使企業(yè)在實施ERP項目時避免和控制風險，中走彎路，以最小的投入，取得頂目實施的成功的結果。 對中國企業(yè)的運作要非常了解，在項目需求分析和系統(tǒng)設置時能夠充分考慮中國企業(yè)的外部環(huán)境和內在需要，既貫徹世界先進管理思想又符合中國企業(yè)實際。在推動ERP系統(tǒng)實施的同時為企業(yè)管理結構及管理流程的改善提供幫助。
ERP系統(tǒng)的核心是財務模塊，實施ERP系統(tǒng)的成果之一就是企業(yè)所有的經營成果都會實時地反映在財務模塊上，以便企業(yè)的管理者進行分析，降低成本，控制費用，提高資金運用的效率，取得投資收益的最大化。所選的專業(yè)咨詢公司應擁有財務管理、財務分析及財務控制萬面的專家，在運用ERP系統(tǒng)，幫助企業(yè)財務部門完善管理與控制職能方面有豐富的經驗并提供有效的幫助。
ERP項目實施的成功與有關人員觀念的轉變是相輔相成的，接受ERP系統(tǒng)中所包含的管理方法與管理觀念，是決定實施成敗的關鍵之－，所選的專業(yè)咨詢公司在促進企業(yè)管理觀念的改變上應有豐富的經驗并提供包括為客戶提供正確完整的轉變框架；為客戶管理層和員工的參與提供指導；在企業(yè)實施過程中遇到或將要遇到困難時，給予幫助，保證頂目的順利進行；共享其它公司轉變過程的實踐經驗；通過培訓和對過程的支持，傳授經驗和和知識的一系列指導。 在技術支持方面，所選的專業(yè)咨詢公司應能夠提供全面而及時的技術支持，保證項目的順利實施。
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