信息技術(shù)在媒體應(yīng)用的分類

　　長期以來，媒體在人們的概念中只是一種宣傳工具，自改革開放以來，媒體的企業(yè)屬性逐漸顯露出來，特別是近年來出臺的一系列政策，區(qū)分了文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)，從而承認(rèn)了媒體的產(chǎn)業(yè)屬性，今天我們已完全可以以企業(yè)的眼光來看待媒體的經(jīng)營活動，本文試圖從研究企業(yè)信息化的角度來研究媒體尤其是報業(yè)的經(jīng)營活動的信息化。

　　如果我們把報紙當(dāng)作一個企業(yè)，那么這個企業(yè)的生產(chǎn)活動就是報業(yè)信息產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，包括采、編、檢、審、校、簽、排、印等等全部流程，最終生產(chǎn)出或紙質(zhì)或電子版的信息產(chǎn)品;而媒體企業(yè)的經(jīng)營管理活動，則是包括銷售(含廣告、發(fā)行等)、財務(wù)、印務(wù)管理和人力資源、客戶管理、市場研究與運作、決策分析、投資管理等等。

　　媒體經(jīng)營系管理統(tǒng)的現(xiàn)狀、問題、根源

　　信息技術(shù)在報業(yè)經(jīng)管的應(yīng)用，經(jīng)歷了一個較為漫長的發(fā)展過程，自“告別鉛與火”完成后，報業(yè)從信息技術(shù)應(yīng)用中嘗到甜頭，開始了信息技術(shù)在報業(yè)經(jīng)管的應(yīng)用。早期，有些報社嘗試編寫簡單的應(yīng)用程序，用電腦管理報社人員，記錄廣告客戶和大訂戶信息;隨后，電算化推廣運動使報業(yè)財務(wù)用上了電腦;漸漸地，一些服務(wù)于報業(yè)的專業(yè)公司開始為報社編制專用或通用的廣告管理軟件和發(fā)行管理軟件、稿酬管理軟件，至今，這些基于單一應(yīng)用的系統(tǒng)還在被廣泛地推廣著。報業(yè)經(jīng)營管理的信息化，與其他許多行業(yè)信息化一樣，在取得巨大成功的同時，也走過了曲折的歷程�，F(xiàn)行報業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)的信息病，總的說來可以羅列如下：

　　1.不是以報業(yè)經(jīng)營管理活動為整體考慮，而僅僅著眼于局部的頭痛醫(yī)頭型：體現(xiàn)在規(guī)劃、設(shè)計、實施報業(yè)信息系統(tǒng)時，不是以報業(yè)整體和整個經(jīng)營活動流程為對象，而只是以某一應(yīng)用部門，如廣告部、發(fā)行部的部門工作流程為對象，為其開發(fā)專用的業(yè)務(wù)流程管理軟件，我們常見的有廣告管理系統(tǒng)、發(fā)行管理系統(tǒng)�？赡茉谀骋徊块T用的還順手，一旦涉及與經(jīng)營活動的上下游部門銜接，如財務(wù)部門、印務(wù)部門等，就要電腦改人腦，最常見的是廣告、發(fā)行與財務(wù)的定期人工“對數(shù)”，重復(fù)記帳，等等。

　　2.信息孤島帶來的信息不統(tǒng)一、不同步的經(jīng)脈不通型：最常見病癥，由于多種應(yīng)用軟件來源于不同的廠商不同時間的不同版本，數(shù)據(jù)定義、分類標(biāo)準(zhǔn)不一致，協(xié)議、規(guī)格不一致(實際上這些來自不同廠商不同年代的不同版本的產(chǎn)品也不可能一致)，形成一個個信息孤島，數(shù)據(jù)不能共享，也不能在不同系統(tǒng)之間自由流動，導(dǎo)致同一單據(jù)必須在不同的應(yīng)用系統(tǒng)中分別重復(fù)登錄，在帶來大量登錄、檢查、核對的重復(fù)勞動的同時，使數(shù)據(jù)產(chǎn)生嚴(yán)重的不同步、不一致，這些數(shù)據(jù)的冗余堆積致使出現(xiàn)差錯的幾率大大增加，這一癥狀在集團(tuán)化多子報和異地經(jīng)營中表現(xiàn)得極為突出。

　　3.先天性營養(yǎng)不良功能不全型：一些現(xiàn)有的廣告、發(fā)行等重要經(jīng)營活動的軟件，表現(xiàn)為嚴(yán)重的管理功能缺失。如現(xiàn)行的發(fā)行管理軟件，其功能側(cè)重于訂戶信息及發(fā)行收入的管理，而發(fā)行成本管理部分缺失及人力資源管理功能不全，眾所周知，報社往往以發(fā)行虧損來換取廣告贏利，發(fā)行成本的控制是報社贏利的重中之重;發(fā)行隊伍的流動性極大，又涉及報紙、配送物品的管理，缺乏對這兩項的控制將為報業(yè)發(fā)行埋下嚴(yán)重的隱患。另外，這類軟件也缺乏對已有數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、挖掘和智能分析能力，報社領(lǐng)導(dǎo)無法借以提高科學(xué)預(yù)測、決策水平。

　　4.不能適應(yīng)現(xiàn)代報業(yè)經(jīng)營靈活多變特點的衰老麻木遲緩型：最為嚴(yán)重的是，信息系統(tǒng)缺乏柔性、靈活性、可擴(kuò)展性，不能適應(yīng)現(xiàn)代報業(yè)的飛速發(fā)展，不能適應(yīng)集團(tuán)化管理與獨立經(jīng)營，跨區(qū)域發(fā)展，多元化、市場化、資本化，融資、并購、IPO上市等新的發(fā)展趨勢。

　　5.缺乏長遠(yuǎn)整體信息系統(tǒng)規(guī)劃的短視型：缺乏用發(fā)展的眼光看問題，經(jīng)常見到的是小馬拉大車，高端應(yīng)用使用低端產(chǎn)品，重硬件輕軟件輕服務(wù)等等。

　　以上問題，其實并非報業(yè)信息系統(tǒng)所獨有，其他行業(yè)，如銷售、流通、制造行業(yè)，及旅游、金融、電訊等大型服務(wù)行業(yè)的信息化進(jìn)程中也出現(xiàn)過或正在出現(xiàn)這些問題，從總體來看，公認(rèn)最好的解決方案是采用企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)。

　　MERP――媒體企業(yè)資源計劃的概念和定義

　　企業(yè)資源計劃(ERP，Enterprise resource planning)起源于20世紀(jì)70年代，制造業(yè)通過物料需求計劃(MRP，material requirement planning)管理從物料訂貨庫存到工廠和人力資源計劃及分銷計劃，進(jìn)一步發(fā)展成制造資源計劃，然后加入財務(wù)會計功能、人力資源管理功能、銷售功能、管理會計功能、客戶關(guān)系管理(CRM)、決策分析等等，早已脫離制造業(yè)的范疇，而成為適應(yīng)全球各種行業(yè)企業(yè)的信息系統(tǒng)的主流，是為企業(yè)資源計劃ERP。目前ERP系統(tǒng)已廣泛應(yīng)用于從鼠標(biāo)到水泥，從生產(chǎn)制造到服務(wù)性行業(yè)，從第一產(chǎn)業(yè)到第三產(chǎn)業(yè)的各行各業(yè)之中。

　　前文所述，隨著媒體、報業(yè)企業(yè)化進(jìn)程的加快，我們認(rèn)為，ERP的許多先進(jìn)理念、思路乃至產(chǎn)品技術(shù)平臺，以及ERP在其他行業(yè)應(yīng)用過程中積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)，都值得媒體、報業(yè)加以借鑒和學(xué)習(xí)。當(dāng)然，媒體的生產(chǎn)經(jīng)營有其獨特之處，不可簡單照搬。

　　報業(yè)生產(chǎn)活動,就是報業(yè)信息產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，包括采、編、檢、審、校、簽、排、印等等全部流程，最終生產(chǎn)出紙質(zhì)或電子版的信息產(chǎn)品的過程，可以類比為生產(chǎn)型企業(yè)的生產(chǎn)過程;而報紙的經(jīng)營管理活動，包括財務(wù)、銷售、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、項目管理、資產(chǎn)與投資管理等等，具備與其他行業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理的諸多共性。特別需要指出的是，報業(yè)的發(fā)行是報紙本身的銷售，廣告是廣告版面的銷售，因此一并納入企業(yè)銷售的范疇來研究;新興的活動營銷可納入項目管理的范圍。

　　鑒于媒體包括報業(yè)信息系統(tǒng)的以上特征，在此我們提出媒體企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)MERP(Media Enterprise resource planning)，它是專門針對媒體的行業(yè)ERP解決方案。MERP系統(tǒng)將徹底根除前述媒體信息系統(tǒng)五大病癥，具體而言將具備如下的功能：

　　1、完整的統(tǒng)一集中經(jīng)營管理平臺

　　MERP包含了和媒體業(yè)務(wù)相關(guān)的所有層面的內(nèi)容，為媒體提供了一個包括財務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理在內(nèi)的完整的經(jīng)營管理平臺。在媒體業(yè)務(wù)層面上包括媒體內(nèi)容加工，廣告，發(fā)行，內(nèi)容發(fā)布，印廠管理，客戶關(guān)系管理;在管理層面上包括財務(wù)管理，人力資源管理，企業(yè)資產(chǎn)管理;在決策層面包括數(shù)據(jù)倉庫，決策分析，商業(yè)智能。而且MERP是一個完全開發(fā)的平臺，在基礎(chǔ)平臺上可以滿足用戶個性化的管理功能的需要。

　　MERP使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型，在數(shù)據(jù)層面上實現(xiàn)了業(yè)務(wù)集中統(tǒng)一管理，保證了所有經(jīng)營數(shù)據(jù)在各個業(yè)務(wù)模塊的同步，真正實現(xiàn)了財務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，內(nèi)部組織員工信息的統(tǒng)一，客戶信息的統(tǒng)一。比如廣告系統(tǒng)的財務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)完全同步，甚至是單一的數(shù)據(jù)，而且這些都是系統(tǒng)自動完成，這樣不僅節(jié)約了大量人力對帳成本，同時為企業(yè)決策分析提供了實時準(zhǔn)確地數(shù)據(jù)，而且堵住了經(jīng)營上的漏洞。

　　2、實現(xiàn)媒體戰(zhàn)略層面的管理

　　傳統(tǒng)的媒體經(jīng)營管理系統(tǒng)還停留在業(yè)務(wù)層面，財務(wù)系統(tǒng)只是完成記帳功能和財務(wù)會計功能，廣告只是廣告，發(fā)行就是發(fā)行，各個信息系統(tǒng)相互獨立，領(lǐng)導(dǎo)無法在戰(zhàn)略層面完成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)設(shè)定、經(jīng)營計劃的制定、執(zhí)行的控制和經(jīng)營結(jié)果的分析。

　　由于MERP實現(xiàn)了媒體的內(nèi)部資源的統(tǒng)一管理，包括媒體的資金資源、客戶資源、人力資源、物資資源等各種企業(yè)資源的統(tǒng)一管理，這為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行戰(zhàn)略目標(biāo)的制定和計劃提供了科學(xué)依據(jù)。MERP使用了統(tǒng)一集中的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)平臺，為戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的保證。通過MERP平臺，企業(yè)可以將戰(zhàn)略目標(biāo)分解到每一個部門，每一個員工身上，企業(yè)可以管理到企業(yè)每一個細(xì)微的地方，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。通過一致統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖，領(lǐng)導(dǎo)可以實施知道戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成情況，確保企業(yè)按照正常的軌跡前進(jìn)，減少企業(yè)大起大落的現(xiàn)象。

　　3、多維的企業(yè)信息視圖

　　在傳統(tǒng)的報業(yè)信息系統(tǒng)中，由于信息孤島的問題，系統(tǒng)和系統(tǒng)之間信息交流不通暢，我們只能夠從一個維度了解企業(yè)狀況，忽略了不同用戶，不同部門關(guān)心的數(shù)據(jù)是不相同的。領(lǐng)導(dǎo)希望看到經(jīng)過提取、分析的全集團(tuán)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，而廣告部門希望看到本部門的業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù)和未來的預(yù)期收入，采編部門希望看到本部門的成本控制執(zhí)行情況;即使對于同一批數(shù)據(jù)，總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)看問題的角度也不一樣，分析的方法也不一樣，而這些功能是傳統(tǒng)財務(wù)系統(tǒng)或者業(yè)務(wù)系統(tǒng)所不能提供的。當(dāng)報社使用MERP，實現(xiàn)財務(wù)和業(yè)務(wù)的集中管理，才可以為集團(tuán)的各個部門、各種業(yè)務(wù)建立不同的信息視圖，幫助報社領(lǐng)導(dǎo)從不同的角度審視報社的經(jīng)營狀況，而且所有看到的信息都來自于單一的數(shù)據(jù)源，保證信息數(shù)據(jù)正確性。

　　4、為媒體引入先進(jìn)的管理理念

　　報社現(xiàn)有的信息系統(tǒng)極大的提高了報社的生產(chǎn)效率，但是停留在業(yè)務(wù)操作層面。系統(tǒng)媒體需要MERP，不是需要系統(tǒng)的本身，而是通過MERP的實施，重新審視自身的業(yè)務(wù)流程和管理體系，通過改革使之符合現(xiàn)代企業(yè)管理制度，從粗放型經(jīng)營向集約化經(jīng)營過渡，真正的將媒體變?yōu)橐粋�企業(yè)。通過MERP的實施，媒體可以實現(xiàn)：

　　 KPI關(guān)鍵指標(biāo)管理，健全的全面的財務(wù)管理*以客戶為中心的經(jīng)營體系，包括先進(jìn)的客戶關(guān)系管理CRM系統(tǒng)*全面的成本核算和績效管理*適應(yīng)媒體經(jīng)營靈活性的集團(tuán)化管理

　　經(jīng)過10多年的發(fā)展，報業(yè)的信息化經(jīng)過了“告別鉛與火”和“告別紙和筆”兩個階段洗禮，信息化給報社帶來的競爭優(yōu)勢不言而喻。但和MERP相比，前兩次的信息化更多的只是解決了報業(yè)生產(chǎn)中的技術(shù)和效率的問題，對于報社經(jīng)營管理活動則影響不大。而隨著媒體市場的逐漸開放和競爭的加劇，媒體對于經(jīng)營管理越來越重視，媒體對于經(jīng)營管理人才和經(jīng)營管理系統(tǒng)的要求越來越強(qiáng)烈，所以MERP具有極為廣闊的應(yīng)用前景。和現(xiàn)有相對獨立的廣告、發(fā)行等單一業(yè)務(wù)系統(tǒng)相比，MERP具有諸多優(yōu)勢，它必將成為近期媒體信息化的重中之重�？梢哉J(rèn)為MERP將可能是報業(yè)繼激光照排和新聞采編之后的第三次信息化革命。

　　從2002年開始，紫光新華就敏銳地預(yù)測到MERP將成為媒體信息化重點，為此我們在人才、技術(shù)、方案等各個方面做了充分準(zhǔn)備。紫光新華一直從事媒體信息系統(tǒng)的開發(fā)和集成，是媒體行業(yè)的信息化系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)廠商之一，有著豐富的媒體行業(yè)經(jīng)驗。在長期工作中，我們前后咨詢了許多資深行業(yè)專家和報業(yè)經(jīng)營主管領(lǐng)導(dǎo)，深入了解媒體業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營管理中遇到的問題，積累了大量案例和素材，為紫光新華MERP解決方案提供了堅實基礎(chǔ)，我們現(xiàn)正與國外資深的ERP廠商合作，為報業(yè)提供一個完整的MERP解決方案。

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本文標(biāo)題：淺析新聞媒體ERP的應(yīng)用方案

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