在電子商務(wù)模式下，對(duì)于新一代的ERP系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，是面向供需鏈管理的管理信息集成，除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財(cái)務(wù)功能外，在功能上還增加了支持物料流通體系的運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理;支持供需鏈上各環(huán)節(jié)的管理;支持遠(yuǎn)程通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)(Ecommerce、Ebusiness)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI);支持工作流(業(yè)務(wù)流程)動(dòng)態(tài)模型變化與信息與信息處理程序命令的集成。此外，還支持企業(yè)資本運(yùn)行和投資管理、各種法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)管理等。因此，ERP在傳統(tǒng)的物流、資金流和信息流集成的基礎(chǔ)上又增加價(jià)值流和工作流的集成。

　　傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)是由MRP、閉環(huán)MRP、MRPII等管理而來(lái)的，主要注重了企業(yè)內(nèi)部管理的改革和理論變遷，無(wú)法考慮到整個(gè)市場(chǎng)“價(jià)值鏈”給企業(yè)帶來(lái)的和沖擊,特別是Internet的革命性變化，為廣大企業(yè)客戶也為許多企業(yè)管理系統(tǒng)供應(yīng)商帶來(lái)新的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。

　　從IT技術(shù)的角度來(lái)講，ERP自身的發(fā)展基本經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一階段是主機(jī)/工作站技術(shù)階段，第二階段是客戶機(jī)/服務(wù)器技術(shù)階段，第三階段是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)階段。如果說(shuō)從第一階段轉(zhuǎn)向第二階段只是一個(gè)技術(shù)平臺(tái)轉(zhuǎn)變的話，那么第三階段的變化就不僅限于此了，而更是一種業(yè)務(wù)平臺(tái)、商業(yè)平臺(tái)和平臺(tái)的改變。互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性、共享性和交互性改變了人們的生活，也同樣改變了商業(yè)環(huán)境。企業(yè)面對(duì)龐大的外部信息和快速變化，必須從傳統(tǒng)的注重內(nèi)部資源的管理利用轉(zhuǎn)向注重外部資源的管理利用，從企業(yè)內(nèi)的業(yè)務(wù)集成轉(zhuǎn)向企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同。

　　商務(wù)模式下的ERP功能需求

　　1.多平臺(tái)運(yùn)行

　　實(shí)現(xiàn)真正意義上的多平臺(tái)運(yùn)行，即：同一套程序編碼可以在多種硬件平臺(tái)和操作系統(tǒng)上運(yùn)行，以便企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要和投資能力選擇最佳平臺(tái)，并且?guī)椭�企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用水平階段的平滑過(guò)渡。在企業(yè)建設(shè)管理系統(tǒng)初期，可以選擇普通的PC，投資相對(duì)較低，但隨著應(yīng)用規(guī)模的擴(kuò)大，需要更大的處理能力硬件環(huán)境，例如：選擇高檔的AS/400服務(wù)器，但并不希望更改應(yīng)用軟件系統(tǒng)。這樣一來(lái)，跨平臺(tái)的軟件系統(tǒng)顯出十分優(yōu)勢(shì)，也能充分保護(hù)用戶的投資。

　　2.與多種應(yīng)用系統(tǒng)集成

　　不少企業(yè)已經(jīng)建立了各自的應(yīng)用系統(tǒng)。在電子商務(wù)，企業(yè)將會(huì)要求新系統(tǒng)也能與原有系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交流和集成，從而有效利用已有投資。例如，已經(jīng)采用財(cái)務(wù)軟件的用戶，希望整個(gè)銷售和生產(chǎn)管理系統(tǒng)也能與的財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享。企業(yè)間(特別是企業(yè)與供應(yīng)商之間、企業(yè)與客戶之間)的數(shù)據(jù)交換將幫助企業(yè)有效提升整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(1)與PDM集成

　　產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM將企業(yè)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造全過(guò)程的各種信息、產(chǎn)品不同設(shè)計(jì)階段的數(shù)據(jù)和文檔組織在一個(gè)統(tǒng)一的環(huán)境中。隨著機(jī)集成制造CIMS和并行工程日益發(fā)展，PDM愈顯重要。ERP需要和PDM進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品構(gòu)型、BOM、設(shè)計(jì)文檔、有效性控制等。

　　(2)與CRM進(jìn)行集成

　　傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)著眼于企業(yè)后臺(tái)的管理，而缺少直接面對(duì)客戶的系統(tǒng)功能。因?yàn)�，傳統(tǒng)的企業(yè)只是著力于買到物美價(jià)廉的原材料，快速高效地生產(chǎn)出產(chǎn)品，至于哪種產(chǎn)品更受歡迎，哪些服務(wù)最有待改進(jìn)這一類的，卻往往沒(méi)有確切的答案，只能憑經(jīng)驗(yàn)臆測(cè)。在電子商務(wù)的大環(huán)境中，企業(yè)的客戶可能分散在全球各地，企業(yè)不可能對(duì)他們的情況都了如指掌，所以必須有一個(gè)系統(tǒng)來(lái)收集客戶信息，并加以分析和利用。基于上述背景，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，又稱前臺(tái)管理系統(tǒng)，成了ERP市場(chǎng)上最新的亮點(diǎn)。一般來(lái)講，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)包含銷售、市場(chǎng)及服務(wù)三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。

　　銷售人員只要有一臺(tái)手提式電腦，就可以隨時(shí)得到生產(chǎn)、庫(kù)存和訂單處理的情況，可以隨時(shí)隨地與任何客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng);而市場(chǎng)模塊則偏重于對(duì)市場(chǎng)計(jì)劃和市場(chǎng)戰(zhàn)役的策劃與管理，讓企業(yè)心中有數(shù);服務(wù)模塊涉及到服務(wù)的方方面面，例如服務(wù)合同管理和電話呼叫中心的管理等等，確保企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為此，新一代的ERP產(chǎn)品正在向客戶端和供應(yīng)端延伸，客戶端的延伸是客戶關(guān)系管理，而供應(yīng)端的延伸則是跨企業(yè)供應(yīng)鏈的同步管理。

　　(3)與EDI的集成

　　雖然EDI是許多MRPII已經(jīng)具有的功能。近年來(lái)ERP的EDI功能又有進(jìn)一步的擴(kuò)展。(l)ERP將企業(yè)內(nèi)部的EDI集成。業(yè)務(wù)文件(如計(jì)劃或訂單)的傳遞和一般的公文傳遞，在、傳遞范圍或是所運(yùn)行的計(jì)算機(jī)環(huán)境等方面，都有區(qū)別，但又是交叉在一起的。ERP把原來(lái)分散的EDI連通，是企業(yè)辦公自動(dòng)化的一個(gè)重要的進(jìn)步。ERP系統(tǒng)的EDI具有與系統(tǒng)以外的EDI連通的功能。這樣ERP用戶可以在同一個(gè)環(huán)境中，與本企業(yè)的非ERP軟件用戶交換信息。(2)企業(yè)間的EDI。EDI功能是至關(guān)重要的功能,要求ERP軟件在銷售和采購(gòu)模塊中用EDI實(shí)現(xiàn)客戶或供應(yīng)商之間的電子訂貨和銷售開單過(guò)程。因?yàn)镋DI的格式非常多，軟件商必須為用戶開發(fā)和維護(hù)能支持含有數(shù)百種不同的EDI格式，所要求的專業(yè)技術(shù)水平很高。制造軟件廠商們正在與EDI軟件廠商聯(lián)合。

　　3.數(shù)據(jù)高度集成

　　進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要能根據(jù)事先的設(shè)定以及管理工作的內(nèi)在和內(nèi)在聯(lián)系，經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)換、整合再傳遞到相關(guān)的功能模塊中，達(dá)到數(shù)據(jù)高度共享和系統(tǒng)的高度集成。

　　4.高度模塊化

　　新的“模塊化”的概念與現(xiàn)行的“可選擇模塊的套件”是不同的。軟件系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和開發(fā)過(guò)程中要保證各子系統(tǒng)、子系統(tǒng)中的各項(xiàng)功能，甚至每一個(gè)應(yīng)用程序的高度模塊化。只有這樣才可以實(shí)現(xiàn)對(duì)系統(tǒng)的自由剪裁和重新配置。對(duì)系統(tǒng)的剪裁不僅是對(duì)子系統(tǒng)的取舍，還包括對(duì)子系統(tǒng)內(nèi)部各項(xiàng)功能的剪裁，如：對(duì)總帳系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)量帳、銀行帳、部門帳等功能的取舍。這樣可以達(dá)到根據(jù)大、中、小型用戶的不同需求配置系統(tǒng)的目的。例如，SAP公司的模塊化具有以下特點(diǎn)：

　　(l)采用業(yè)務(wù)程序接口(BusinessApplicationProgrammingInterface，BAPI)將第三方軟件集成到ERP中去。這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的開放接口。有了BAPI，用戶可以通過(guò)測(cè)覽器、Exchange郵件來(lái)使用ERP系統(tǒng)，用戶可以將這些軟件模塊與非ERP軟件混合匹配使用。

　　(2)用戶可以按需求單獨(dú)更新某一個(gè)模塊，而沒(méi)有必要為了增強(qiáng)某一個(gè)功能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面升級(jí)。用戶用逐個(gè)模塊更新的辦法增強(qiáng)系統(tǒng)的功能，而不必更換整個(gè)系統(tǒng)。

　　BAPI技術(shù)對(duì)ERP軟件的開發(fā)商說(shuō)來(lái)是非常重大的進(jìn)步。從MRPII到ERP，系統(tǒng)功能越來(lái)越多，一個(gè)軟件公司無(wú)論多么強(qiáng)大，也無(wú)法獨(dú)自開發(fā)包括全部專業(yè)的全部管理功能的軟件。在技術(shù)上必須有能力把第三方軟件接在自己的核心軟件上。例如，SAP的BAPI和Oracle應(yīng)用的30多個(gè)API能夠使自己的軟件具有“無(wú)限”的擴(kuò)展能力。

　　5.支持分布式應(yīng)用

　　新一代的管理軟件系統(tǒng)是超大規(guī)模的，它將不再是集中在同一局域服務(wù)器上的系統(tǒng)，因此支持分布式應(yīng)用和分布式數(shù)據(jù)庫(kù)是未來(lái)管理軟件的一個(gè)特征。

　　6.真正面向電子商務(wù)應(yīng)用

　　隨著電子商務(wù)技術(shù)的，企業(yè)各種對(duì)外的業(yè)務(wù)活動(dòng)也已經(jīng)延伸到了Internet上。新一代的管理軟件應(yīng)當(dāng)支持Internet上的信息獲取及網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn)。然而，電子商務(wù)并不簡(jiǎn)單是Web界面，其內(nèi)涵比簡(jiǎn)單的Web界面要廣闊許多，實(shí)際上電子商務(wù)關(guān)鍵在于經(jīng)營(yíng)。所以，新的系統(tǒng)要能從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)電子商務(wù)工作模式。

　　由于今后1ntranet將成為許多大公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的選擇，使用Web客戶機(jī)具有費(fèi)用低廉、安裝和維護(hù)方便、跨平臺(tái)運(yùn)行和具有統(tǒng)一、友好的用戶界面的優(yōu)點(diǎn)，加之所有的數(shù)據(jù)庫(kù)廠商對(duì)WEB技術(shù)的支持，使得幾乎所有的客戶/服務(wù)器應(yīng)用程序的開發(fā)廠商都計(jì)劃將Web測(cè)覽器的前端安裝到他們的產(chǎn)品上去。專家們預(yù)言，“Web測(cè)鑒器將來(lái)會(huì)完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的客戶機(jī)”。幾個(gè)大的制造軟件公司Oracle、SALP和BAAN都在爭(zhēng)先恐后地把他們的MRPII/ERP客戶/服務(wù)器應(yīng)用程序的客戶機(jī)“Web化”。

　　(l)建立能使現(xiàn)有應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)與Internet協(xié)議進(jìn)行通訊的橋連技術(shù)。例如，1996年3月SAP公司展示了其InternetR/3軟件，為銷售、產(chǎn)品配置、庫(kù)存及采購(gòu)模塊提供Internet訪問(wèn)功能，R/3使用戶通過(guò)客戶端的Web測(cè)覽器來(lái)訪問(wèn)R/3應(yīng)用軟件包，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與客戶之間的訪問(wèn)。

　　(2)其二是增加新的基于Web的應(yīng)用程序。例如，Oracle公司發(fā)布了OracleApplicationforWeb的3個(gè)以Web測(cè)覽器為前端的應(yīng)用套件，允許企業(yè)外部的授權(quán)供應(yīng)商、客戶或企業(yè)內(nèi)部某些經(jīng)授權(quán)的工作人員通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的Web測(cè)覽器遠(yuǎn)程進(jìn)入ERP系統(tǒng)，完成輸入訂單、監(jiān)督裝運(yùn)、檢查付款、查看供貨協(xié)議、監(jiān)督庫(kù)存、查驗(yàn)收據(jù)、審批支付狀況、測(cè)覽產(chǎn)品目錄等業(yè)務(wù)。

　　(3)三是改寫原有的應(yīng)用。應(yīng)用軟件廠商正忙著把應(yīng)用程序建立在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，使應(yīng)用程序的代碼完全適合Internet。這些公司計(jì)劃把他們的應(yīng)用程序重新建立在數(shù)以百計(jì)的基于Java小程序的部件(cartridge)和模塊上。例如，Oracle許諾在1997年底之前所有的軟件都被Java化，并通過(guò)Oracle網(wǎng)絡(luò)計(jì)算結(jié)構(gòu)NCA將應(yīng)用軟件轉(zhuǎn)換成更為分布化的系統(tǒng)。Oracle的許多功能都將變成能插入NCA的新結(jié)構(gòu)。

　　以測(cè)覽器為客戶機(jī)的Internet網(wǎng)絡(luò)計(jì)算方式將會(huì)成為ERP架構(gòu)的主流模式，但對(duì)于繁雜的制造業(yè)應(yīng)用軟件分布化以及把大型應(yīng)用軟件分成為小構(gòu)件，重建應(yīng)用程序部件將是十分困難的，是各主要廠商將要走的最艱苦的歷程。

　　7.多語(yǔ)種支持及個(gè)性化用戶界面

　　跨國(guó)企業(yè)的管理和企業(yè)的跨國(guó)交易必然帶來(lái)對(duì)管理軟件多語(yǔ)種支持的需求。一套應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)可以按照用戶的設(shè)定，在不同的用戶端顯示不同語(yǔ)種的應(yīng)用界面。由此還可以引申出另一種功能，即可以由用戶來(lái)自行設(shè)定應(yīng)用系統(tǒng)輸出界面上使用的術(shù)語(yǔ)和界面格局，形成個(gè)性化的用戶界面，不同行業(yè)的用戶也可以面對(duì)的專業(yè)性更強(qiáng)的界面。

　　8.高可靠性和安全性

　　大規(guī)模的系統(tǒng)、分布式、廣泛的連接需要系統(tǒng)具有更高的可靠性和更強(qiáng)的安全控制。遠(yuǎn)程通信線路故障、多用戶操作沖突、共享數(shù)據(jù)的大量分發(fā)與傳遞，需要管理系統(tǒng)有超強(qiáng)的穩(wěn)定性，并能夠?qū)Τ霈F(xiàn)的各種意外情況做出正確處理。黑客入侵、越權(quán)操作等現(xiàn)象需要管理系統(tǒng)有健全的安全防線。對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)記錄的存取及刪改權(quán)限的管理，系統(tǒng)操作日志的建立都是必不可少的安全措施。

　　9.支持的工作流程定義與企業(yè)重組

　　激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，需要企業(yè)不斷地改變自己以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。企業(yè)兼并、內(nèi)部重組、工作流程改變是經(jīng)常發(fā)生的事情。企業(yè)間甚至可以為了一個(gè)共同的目標(biāo)，臨時(shí)組成跨越國(guó)家與地域限制的虛擬企業(yè)集團(tuán)。新一代的管理軟件應(yīng)當(dāng)能夠支持小到某項(xiàng)業(yè)務(wù)流程重新定義，大到企業(yè)的合并、分離、重組以及虛擬企業(yè)的重組操作。

　　對(duì)工作流(Workflow)的需求是與無(wú)紙管理及EDI在ERP軟件中的應(yīng)用同時(shí)發(fā)生的。使用EDI以后就出現(xiàn)了文檔(電子的計(jì)劃文件、電子訂單或工程更改文件)在要求的時(shí)間按照規(guī)定好的路線傳遞到指定的人員處的，必須采用工作流管理進(jìn)行控制。全面的工作流規(guī)則保證與時(shí)間相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，諸如對(duì)采購(gòu)訂單需求的核準(zhǔn)，能夠自動(dòng)地在正確的時(shí)間流轉(zhuǎn)到指定的人員處。對(duì)工作流的管理使ERP的功能擴(kuò)展到辦公自動(dòng)化和業(yè)務(wù)流程的控制之中。

　　10.面向個(gè)性化的設(shè)計(jì)

　　管理軟件所面對(duì)的是一個(gè)充滿個(gè)性化的世界，不能要求所有企業(yè)都按同一模式運(yùn)做。因此，新一代的管理軟件需要有非常靈活的設(shè)計(jì)。在輸出界面(包括：文字、圖像、聲音、圖形等)、運(yùn)算公式、業(yè)務(wù)邏輯(限于一些可選業(yè)務(wù)邏輯)、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)等諸多方面都能留給用戶足夠的自由空間，允許用戶通過(guò)設(shè)置建立符合自己需求的應(yīng)用系統(tǒng)。

　　11.支持智能化的信息處理和決策支持功能

　　電子商務(wù)所帶來(lái)的巨大信息量是人力處理所不能完成的，管理系統(tǒng)中必須加入一定的智能化處理功能，才能協(xié)助人們有效地完成各項(xiàng)管理工作。

　　13.支持更廣泛的終端

　　隨著商務(wù)的廣泛應(yīng)用，對(duì)外的接口界面大大擴(kuò)展。傳統(tǒng)的系統(tǒng)一般只能提供電腦終端給系統(tǒng)使用者，而電子商務(wù)的終端可以是多種多樣的。除了固定的或可以移動(dòng)的電腦之外，還有更廣泛的各類數(shù)字終端，如電話、電視、PDA、BP機(jī)等等，要求新一代系統(tǒng)也能很好地利用這些資源，更加方便系統(tǒng)用戶的使用。

　　結(jié)論：

　　在電子商務(wù)模式下，對(duì)于新一代的ERP系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，是面向供需鏈管理的管理信息集成，除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、供銷、財(cái)務(wù)功能外，在功能上還增加了支持物料流通體系的運(yùn)輸管理、倉(cāng)庫(kù)管理;支持供需鏈上各環(huán)節(jié)的管理;支持遠(yuǎn)程通信、Web/Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)(Ecommerce、Ebusiness)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI);支持工作流(業(yè)務(wù)流程)動(dòng)態(tài)模型變化與信息與信息處理程序命令的集成。此外，還支持企業(yè)資本運(yùn)行和投資管理、各種法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)管理等。因此，ERP在傳統(tǒng)的物流、資金流和信息流集成的基礎(chǔ)上又增加價(jià)值流和工作流的集成。

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本文標(biāo)題：從電子商務(wù)出發(fā)探究ERP不同發(fā)展道路

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