自從我國第一家企業(yè)實施MRPⅡ以來，已經(jīng)將近20個年頭了。輿論的評價甚為悲觀。那么什么是“成功”？ “成功”同“目標(biāo)”是不可分的。沒有“目標(biāo)”，就無法衡量“成功”。當(dāng)前的情況是：大多數(shù)企業(yè)在建設(shè)ERP系統(tǒng)之前，缺少前期論證，沒有明確的目標(biāo)；或雖有目標(biāo)但很抽象（如提高管理水平、規(guī)范企業(yè)管理、提高企業(yè)形象等等），沒有預(yù)先設(shè)置考核達(dá)到目標(biāo)的評價方法，很難說清怎樣才算實施成功。
　　企業(yè)關(guān)于ERP的項目需求是衡量項目成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)實施ERP多數(shù)是企業(yè)的自身發(fā)展的一種需要，在這個階段的企業(yè)大多在管理上出現(xiàn)了這樣或那樣的矛盾，例如：生產(chǎn)計劃變化頻繁、庫存嚴(yán)重積壓、市場信息傳遞不及時、產(chǎn)品設(shè)計更改頻繁等問題，已嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。
　　在企業(yè)實施ERP項目之前，企業(yè)必須明確ERP項目需求，提出項目的主要目的、特點、實施的范圍和策略并細(xì)化成文存檔。企業(yè)選定的ERP廠商在實施項目前都要根據(jù)企業(yè)的實際情況及項目需求來設(shè)計企業(yè)的系統(tǒng)范圍、系統(tǒng)架構(gòu)，并根據(jù)實際情況對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組提出建議。在項目實施的過程中軟件公司同樣要根據(jù)企業(yè)的需求來進(jìn)行企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)流程的分析與優(yōu)化，所以企業(yè)項目需求制定得完善而且實際是項目實施成功的基礎(chǔ)，同時在項目實施結(jié)束后，軟件的驗收也要以企業(yè)的項目需求為依據(jù)，只有軟件的功能完全解決了企業(yè)的矛盾，符合企業(yè)的發(fā)展需要，才可以說項目是成功的。
　　有人用是否達(dá)到國外的MRPⅡA級評價標(biāo)準(zhǔn)來衡量“成功”。但是，國外ABCD評級，是美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會（APICS）的一些專家提出的建議，至今還不是APICS的協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)，更不是工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。ABCD評價包括的內(nèi)容僅僅局限在MRPⅡ?qū)嵤┑男Ч�，沒有包括所有反映企業(yè)經(jīng)營狀況的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。此外，評為A級MRPⅡ企業(yè)不像通過ISO 9000認(rèn)證那樣，不等于拿到進(jìn)入國際市場的通行證；有些企業(yè)是分步實施MRPⅡ系統(tǒng)的，也不能說一次沒有達(dá)到A級標(biāo)準(zhǔn)就不算成功。
　　因此，“成功”的定義不一定就是要全部達(dá)到A級標(biāo)準(zhǔn)提出的所有指標(biāo)。對國內(nèi)多數(shù)情況來看，可以參照A級企業(yè)所要求的標(biāo)準(zhǔn)，但是就項目實施成功而言，還是要以是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)來考核。
　　項目的成功實施用怎樣的標(biāo)準(zhǔn)來驗證、衡量對實施ERP項目的企業(yè)是非常重要的問題。ERP系統(tǒng)實施成功對于企業(yè)是來之不易的，需要項目組成員及全體員工在各階段付出艱苦的努力，一絲不茍地對軟件的功能、項目的需求及實施過程進(jìn)行整理和評價。對于如何評價一個ERP系統(tǒng)是否實施成功，驗證的標(biāo)準(zhǔn)是多方面的�，F(xiàn)針對企業(yè)的具體情況對驗證的幾個主要依據(jù)進(jìn)行闡述。
　　成功的標(biāo)準(zhǔn)可以這樣理解，供參考：
　　1、系統(tǒng)運行集成化
　　企業(yè)選購的系統(tǒng)已全部運轉(zhuǎn)起來，成為各部門管理人員日常工作離不開的有效工具；這是ERP應(yīng)用成功在技術(shù)解決方案方面最基本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實現(xiàn)對“供應(yīng)鏈”的管理。軟件的應(yīng)用將跨越多個部門甚至多個企業(yè)，為了達(dá)到預(yù)期設(shè)定的應(yīng)用目標(biāo)，最基本的要求是系統(tǒng)能夠運行起來，實現(xiàn)集成化應(yīng)用，建立企業(yè)決策完善的數(shù)據(jù)體系和信息共享機(jī)制。 一般來說，ERP系統(tǒng)僅在財務(wù)部門應(yīng)用只能實現(xiàn)財務(wù)管理規(guī)范化、改善應(yīng)收帳款和資金管理；僅在銷售部門應(yīng)用只能加強(qiáng)和改善營銷管理；僅在庫存管理部門應(yīng)用只能幫助掌握存貨信息；在生產(chǎn)部門應(yīng)用只能輔助制定生產(chǎn)計劃和物料需求計劃。只有集成一體化運行起來才有可能達(dá)到：
　　降低庫存，提高資金利用率和控制經(jīng)營風(fēng)險；
　　控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期；
　　提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率； 減少壞帳、呆帳金額等。
　　2、業(yè)務(wù)流程合理化
　　這是ERP應(yīng)用成功在改善管理效率方面的表現(xiàn)。ERP應(yīng)用成功的前提是必須對企業(yè)實施業(yè)務(wù)流程重組，因此，ERP應(yīng)用成功也即意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化，并實現(xiàn)了ERP應(yīng)用以下幾個最終目標(biāo)：企業(yè)競爭力得到了大幅度提升； 企業(yè)面對市場的響應(yīng)速度大大加快； 客戶滿意度顯著改善。
　　3、績效監(jiān)控動態(tài)化
　　ERP的應(yīng)用將為企業(yè)提供豐富的管理信息，如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過程中真正起到作用是衡量ERP應(yīng)用成功的另一個標(biāo)志。在ERP系統(tǒng)完全投入實際運行后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需要，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計出一套動態(tài)監(jiān)控管理績效變化的報表體系，以期即時反饋和糾正管理中存在的問題。這項工作一般是在ERP系統(tǒng)實施完成后由管理咨詢公司的專業(yè)咨詢顧問幫助企業(yè)設(shè)計完成。企業(yè)未能利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源建立起自己的績效監(jiān)控系統(tǒng)，將意味著ERP系統(tǒng)應(yīng)用沒有完全成功。
　　4、管理改善持續(xù)化
　　隨著ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化，企業(yè)管理水平將會明顯提高。實施MRPⅡ的一項重要目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是提高企業(yè)員工的素質(zhì)，企業(yè)建立了一支既熟悉現(xiàn)代管理，又能熟練應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)的雙專業(yè)職工隊伍。 為了衡量企業(yè)管理水平的改善程度，可以依據(jù)管理咨詢公司提供的企業(yè)管理評價指標(biāo)體系對企業(yè)管理水平進(jìn)行綜合評價。評價過程本身并不是目的，為企業(yè)建立一個今后可以不斷進(jìn)行自我評價和管理不斷改善的機(jī)制才是真正目的。這也是ERP應(yīng)用成功的一個經(jīng)常不被人們重視的標(biāo)志。

轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/

本文標(biāo)題：第七十一節(jié) ERP項目實施成功的標(biāo)志

本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/1082591639.html