越來越多的企業(yè)開始著力從線下走向線上，電子商務(wù)越來越成為一種趨勢(shì)。電子商務(wù)看似入門門檻很低，但是盈利門檻卻很高，前期投入成本相當(dāng)之大（包括平臺(tái)費(fèi)用、推廣費(fèi)用、營(yíng)銷費(fèi)用、人工費(fèi)用等等），電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)在短時(shí)間內(nèi)一般情況是很難體現(xiàn)出現(xiàn)出來的。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說是否進(jìn)軍電子商務(wù)一直都是一個(gè)兩難的問題。
進(jìn)軍，這意味著企業(yè)要投入大筆的資金，忍受可能長(zhǎng)期不盈利的現(xiàn)狀。不進(jìn)軍，可能競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)進(jìn)入，甚至可能被新興的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)給顛覆，也許再過五年，那將無商可務(wù)。走向線上，進(jìn)軍電子商務(wù)毫不夸張的說，已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)迫在眉睫的頭等大事。
相比來說，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)有很多優(yōu)勢(shì)，他們對(duì)自己所處的行業(yè)熟知度相當(dāng)高，他們了解線下經(jīng)營(yíng)的一系列商業(yè)運(yùn)作，他們所擁有的實(shí)干精神以及多年積累的品牌渠道優(yōu)勢(shì)，這些都是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所缺乏的，但為什么很多傳統(tǒng)企業(yè)走向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)卻遭遇到了各種困境，這里不得不引起筆者的反思。筆者粗略的總結(jié)了一些傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)需要注意的方面，希望能為線下從業(yè)者提供一些參考。
一、企業(yè)家觀念的轉(zhuǎn)變
很多傳統(tǒng)企業(yè)老總至今對(duì)電子商務(wù)的理解仍然還停留在淘寶層面，而他們往往卻是企業(yè)的核心靈魂人物，傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)最重要的還是老總的觀念的轉(zhuǎn)變。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)老總來說，必須要清楚的認(rèn)識(shí)到自身企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)是否適合做電子商務(wù)，是做哪個(gè)層面的電子商務(wù)，是自己搭建平臺(tái)做B2C，還是直接入駐已經(jīng)成熟的電商平臺(tái)。如果沒有企業(yè)的鼎力支持，企業(yè)家們沒有意識(shí)到電子商務(wù)未來對(duì)企業(yè)的重要性，進(jìn)軍電子商務(wù)可能只會(huì)成為一句空談。傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)需要有一個(gè)很長(zhǎng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)過程，而在這個(gè)過程中企業(yè)家的格局相當(dāng)重要，一定要善于學(xué)會(huì)聆聽業(yè)內(nèi)從業(yè)人士在這方面的成功經(jīng)驗(yàn)。
二、從事電子商務(wù)的定位
企業(yè)是出于何種目的需要進(jìn)軍電子商務(wù)，這是必須要想明白的一個(gè)問題。傳統(tǒng)企業(yè)一定不能跟風(fēng)憑概念去布局電商，而是要針對(duì)自己現(xiàn)階段的目標(biāo)慎重行動(dòng)。其實(shí)在筆者看來，相較傳統(tǒng)渠道，電子商務(wù)還處于培育階段，先行者可能要多付出很多費(fèi)用培育市場(chǎng)。而所謂電子商務(wù)相比傳統(tǒng)渠道有著很大成本優(yōu)勢(shì)，這也只是一個(gè)美麗的傳說而已，有一系列的因素都會(huì)影響成本：傳統(tǒng)企業(yè)成本中實(shí)體店面物業(yè)費(fèi)用未必就高于電商的高額推廣費(fèi)用以及物流中心建設(shè)費(fèi)用；傳統(tǒng)企業(yè)擁有成熟的供應(yīng)鏈體系，規(guī)�；少忀^電商具備一定成本優(yōu)勢(shì)；人員工資成本，電商人員也普遍比傳統(tǒng)企業(yè)人員高。對(duì)于現(xiàn)階段的想進(jìn)軍電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)來說，認(rèn)清自己目的這是首要的事情，電商渠道可能對(duì)企業(yè)來說只是現(xiàn)有渠道的一個(gè)補(bǔ)充而已，也可能是為了轉(zhuǎn)化為未來的重點(diǎn)并逐漸的取代現(xiàn)有渠道，甚至可能只是作為一個(gè)特殊的渠道，例如掃尾貨或者專賣過季的商品。每個(gè)階段可能企業(yè)從事電子商務(wù)的目的都有所不同，時(shí)刻作出改變非常有必要性。
三、內(nèi)部資源平衡問題
傳統(tǒng)企業(yè)電商部門在發(fā)展自己的同時(shí)，需要每時(shí)每刻思考對(duì)品牌整體的銷售是否有正向促進(jìn)，想清楚在網(wǎng)上購買產(chǎn)品的人是因?yàn)殡娚滩块T做的比其他公司更優(yōu)秀，還是因?yàn)槠髽I(yè)多年積累下來的品牌形象。每一筆銷售，消耗了多少品牌資產(chǎn)，又產(chǎn)生了多少品牌資產(chǎn)。品牌資產(chǎn)是屬于全公司的，也包括實(shí)體部門。電商部門會(huì)直接面對(duì)消費(fèi)者，每一部動(dòng)作都可能影響到整個(gè)企業(yè)的品牌。另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)軍電子商務(wù)時(shí)，也必須要給電商部門以資源方面的支持。畢竟電商部門可能相對(duì)傳統(tǒng)銷售部門處于很大弱勢(shì)地位，如果沒有一定資源的支持，可能很多業(yè)務(wù)完全就沒法開展下去。是否能頂住經(jīng)銷商和地面店鋪認(rèn)為電子商務(wù)搶了地面生意的壓力；是否能調(diào)集足夠的貨源給電子商務(wù)部門；是否能夠協(xié)調(diào)其他部門例如IT部門、生產(chǎn)部門、市場(chǎng)部門和行政部門等等給電子商務(wù)很大的支持；是否能夠給予電子商務(wù)部門充分的信任，讓部門能夠按照電子商務(wù)的規(guī)律去辦事；是否給予電子商務(wù)部門足夠的推廣資金。如何維持內(nèi)部資源的平衡是需要傳統(tǒng)企業(yè)長(zhǎng)期摸索的事情。
四、對(duì)電商需要包容
實(shí)體店鋪每進(jìn)入一個(gè)新的城市，新的商圈都需要一段時(shí)間的培育，這個(gè)時(shí)間短則一年，長(zhǎng)則數(shù)年。傳統(tǒng)品牌走向線上，更是進(jìn)入一個(gè)完全陌生的環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)將更加直接慘烈，自身的學(xué)習(xí)周期也更長(zhǎng)。對(duì)于很多進(jìn)軍電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)來說，都希望能夠通過電商短時(shí)間內(nèi)改變企業(yè)的現(xiàn)狀，給企業(yè)帶來大筆的收入，但是往往急功近利可能輕易就毀掉了一個(gè)在線上有大好前景的品牌。進(jìn)軍電子商務(wù)其實(shí)是著眼于未來，可能現(xiàn)階段電商渠道給企業(yè)帶來的收入沒有想象中的那么大，線上銷量占總體銷量的比例也過小，但是通過電商往往可以給企業(yè)帶來很大的品牌附加值，品牌以及企業(yè)所能提供的各類商品都得到了充分的展示，這完全可以看成企業(yè)收益最高的廣告宣傳手段。所以對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來說，必須對(duì)電商的暫時(shí)失敗一顆充分包容的心，一旦時(shí)機(jī)成熟可能就會(huì)一飛沖天。
五、人才的建設(shè)
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，是否有一個(gè)比較成熟的電商團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。不錯(cuò)，只要花大價(jià)錢傳統(tǒng)企業(yè)就可以引入電商領(lǐng)域的專業(yè)人士，但是能否發(fā)揮出作用，還是要看企業(yè)文化的融合。這恰恰是最困難的，互聯(lián)網(wǎng)電商更講創(chuàng)新文化，因?yàn)橐磺卸际切碌�；而傳統(tǒng)企業(yè)更講“規(guī)范”，已經(jīng)實(shí)踐10幾年甚至幾十年的東西，你先照著做吧。文化上的沖突不適應(yīng)，導(dǎo)致很多高端電商人才在傳統(tǒng)企業(yè)難以生存。電商人才很多都是互聯(lián)網(wǎng)那一套思維，他們也不熟悉傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，使得傳統(tǒng)行業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)其產(chǎn)生不信任感，因此在一些重大決策上，經(jīng)常也會(huì)搖擺不定。所以對(duì)于一個(gè)想要進(jìn)軍電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)來說，如何建設(shè)一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要。
很多傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)由于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)了解的匱乏，并不知道如何入手電子商務(wù)。傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是了解行業(yè)并有著多年的行業(yè)資源和經(jīng)驗(yàn)，但是劣勢(shì)也明顯，那就是過度的依賴傳統(tǒng)模式，由于傳統(tǒng)化管理的根深蒂固導(dǎo)致創(chuàng)新和項(xiàng)目推進(jìn)舉步維艱，而且傳統(tǒng)行業(yè)需要的不僅僅是底層的技術(shù)人員，更重要的是高層的了解互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)的復(fù)合型人才。只有對(duì)自己的情況分析清楚，才能有的放矢的去做“電子商務(wù)”，而不是現(xiàn)在的防御性的去模仿行業(yè)內(nèi)已經(jīng)做的很好的互聯(lián)網(wǎng)電商網(wǎng)站。筆者因?yàn)椴皇请娚虒I(yè)人士，只能從一個(gè)旁觀者的角度去觀察傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電商可能存在的問題，有不足之處，也希望大家能夠指正一二。
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本文標(biāo)題：傳統(tǒng)企業(yè)電商化/ERP 其實(shí)沒那么簡(jiǎn)單
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