不少企業(yè)人士把ERP理解為一種軟件，沒(méi)錯(cuò)，ERP的確要通過(guò)實(shí)施一個(gè)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)；何況，提供ERP產(chǎn)品的公司也大多稱(chēng)某某“軟件公司”。甲骨文公司英文名稱(chēng)只是Oracle Corporation，但是中文名稱(chēng)卻是“甲骨文軟件系統(tǒng)有限公司”，多加上了“軟件”二字。說(shuō)ERP是軟件不該有錯(cuò)吧。

    當(dāng)然，也有不用“軟件”二字的公司，如SAP、Infor、金思維信息技術(shù)有限公司，神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司。

    事實(shí)上，對(duì)ERP實(shí)質(zhì)的不同理解，產(chǎn)生了一系列完全不同的后果；可以說(shuō)，一些常見(jiàn)的誤解和方法上的偏差都是由此產(chǎn)生的，詳見(jiàn)下表:

    把ERP看成是軟件，是一種信息化商品消費(fèi)，而不是投資，就會(huì)考慮成本，要便宜，要砍價(jià)，甚至有委派企業(yè)的采購(gòu)部門(mén)出面負(fù)責(zé)選型的。但是，如果把ERP看成是一種解決方案，定位在能否解決問(wèn)題，就要做投資效益分析，參考回報(bào)確定合理價(jià)位，并組織由各相關(guān)部門(mén)抽調(diào)的業(yè)務(wù)骨干參與選型。

    買(mǎi)東西要貨比三家是沒(méi)錯(cuò)的，如果僅僅是買(mǎi)商品，只要多看幾個(gè)賣(mài)家就可以拍板確定，于是要到處走走看看，周游列國(guó)。但如果是尋求解決方案，就得先弄清楚自己想要解決的問(wèn)題是什么？要明確問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源，做因果分析；要設(shè)計(jì)理想方案，做需求分析。這是一件面對(duì)企業(yè)的深入細(xì)致的工作，是選型絕對(duì)必要的前提，這項(xiàng)工作沒(méi)做好，沒(méi)有明確問(wèn)題和目標(biāo)就開(kāi)始選型，肯定是盲目的。

    由于把ERP看成是一種軟件，理解為單純的信息化技術(shù)，自然會(huì)指定技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)施，由負(fù)責(zé)技術(shù)的總工程師牽頭；如果把ERP看成是一個(gè)面向企業(yè)全流程的管理問(wèn)題解決方案，就會(huì)組織相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員（也包括信息部門(mén)），組成項(xiàng)目實(shí)施組負(fù)責(zé)實(shí)施，由熟悉企業(yè)全面業(yè)務(wù)的老總牽頭。

    把ERP看成軟件商品，會(huì)只看片面商品的品牌，就像買(mǎi)NIKE或Adidas，不看軟件公司和產(chǎn)品的定位，也不考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，不顧是否適用，片面追求名牌，最后造成ERP僵化的錯(cuò)覺(jué)。

    把ERP看成軟件，一種由軟件商“三包”的商品，實(shí)施是否成功，非要軟件商承包，完全擯棄了企業(yè)主體意識(shí)，忘記了企業(yè)自己義不容辭的責(zé)任。最后使雙方的關(guān)系搞得非常緊張和不愉快。

    把ERP看成是軟件，只要軟件走通了，不管企業(yè)的目標(biāo)是否已經(jīng)­實(shí)現(xiàn)，就是成功上線(xiàn)。但是如果把ERP看成是解決方案，就一定會(huì)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做不懈努力，不斷深化應(yīng)用。

    實(shí)施ERP，軟件不可少，但畢竟軟件只是解決方案的“載體”和“工具”。只有從根本上對(duì)ERP的實(shí)質(zhì)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才能避免盲目闖入各種誤區(qū)。

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本文標(biāo)題：ERP:理解不同，后果迥異

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