七、技術(shù)先進(jìn)性：網(wǎng)絡(luò)、面向?qū)ο蠹笆录��?qū)動(dòng)

ERP系統(tǒng)的技術(shù)融合IT 領(lǐng)域的最新成果而日趨先進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)化計(jì)算技術(shù)勢(shì)不可擋。ERP的技術(shù)發(fā)展目前集中體現(xiàn)在三個(gè)主要方面：

1、ERP底層的技術(shù)支撐體系由傳統(tǒng)的客戶/服務(wù)器模式向以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算技術(shù)體系發(fā)展。

進(jìn)入九十年代后期，作為ERP系統(tǒng)底層的技術(shù)支撐體系開始了一場(chǎng)新的革命。Gartner Group對(duì)此的評(píng)論是“1997年的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式像1991年的客戶/服務(wù)器模式掀起的革命一樣，并將更有力地席卷整個(gè)市場(chǎng)……”。同樣的，其他各知名評(píng)論機(jī)構(gòu)對(duì)此均作出熱烈的響應(yīng)，AMR提出了“網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)對(duì)象——NBO（Network Business Object）”， Hurwitz提出了“Hyper－Tier”的概念等等。所有這一切都預(yù)示著以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算技術(shù)體系取代傳統(tǒng)的客戶/服務(wù)器體系的時(shí)代已經(jīng)到來，而ERP領(lǐng)域的著名提供商J.D. Edwards公司提出的可配置網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)體系CNC（Configurable Network Computing）則是這一概念在ERP領(lǐng)域的典型代表，它有如下特點(diǎn)：

●以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算模式：傳統(tǒng)的客戶/服務(wù)器體系中的設(shè)備資源一旦安裝好后，其擔(dān)負(fù)的角色便固定下來，服務(wù)器只能作服務(wù)器用，客戶機(jī)只能作客戶機(jī)用。由于這種限制，其中的某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)如數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器一旦出現(xiàn)問題，則會(huì)導(dǎo)致整個(gè)體系的癱瘓。而采用CNC技術(shù)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的資源在ERP系統(tǒng)安裝后仍可靈活配置，各種設(shè)備的角色可以互換，大大提高了整個(gè)體系的可靠性，同時(shí)任務(wù)可按負(fù)荷大小進(jìn)行重新分配，動(dòng)態(tài)分布，增加了各設(shè)備的利用率，提高了系統(tǒng)的運(yùn)行效率，也使系統(tǒng)面對(duì)外界變化的適應(yīng)性大大增強(qiáng)。

●業(yè)務(wù)應(yīng)用同技術(shù)體系分離：由于CNC技術(shù)采用了中間件技術(shù)（Middleware）并提供集成的開發(fā)工具（Toolset），用戶或系統(tǒng)分析員不需要了解底層的數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等煩瑣的細(xì)節(jié)。利用開發(fā)工具提供的可視化設(shè)計(jì)等功能，在不需編寫源代碼的情況下就可生成新的應(yīng)用功能，并且這一新的功能可在多種平臺(tái)上運(yùn)行。這樣業(yè)務(wù)人員面對(duì)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境，能迅速地將新的業(yè)務(wù)模式注入到ERP系統(tǒng)中，真正做到業(yè)務(wù)環(huán)境與信息系統(tǒng)同步運(yùn)作。

●伴隨企業(yè)共同成長(zhǎng)：由于可配置網(wǎng)絡(luò)計(jì)算技術(shù)（CNC）具備動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)與邏輯的分布配置功能，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段，應(yīng)用從主機(jī)為中心（Host－Centric）到瘦客戶機(jī)（Thin－Client）配置的不同運(yùn)作模式，或多種運(yùn)作模式的并存。同時(shí)可在原有的基礎(chǔ)上集成最新的技術(shù)，如Internet等， 做到真正的N－Tier運(yùn)作模式，因此它可伴隨企業(yè)共同成長(zhǎng)。

2、Internet技術(shù)日益成熟 Internet技術(shù)已經(jīng)歷了多年的獨(dú)立發(fā)展，隨著這一技術(shù)的日益成熟，及其所具有的便捷、易用、普及方便等特點(diǎn)，將在ERP系統(tǒng)中的以下領(lǐng)域扮演重要角色：

●電子店面（Electronic Store Fronts）：企業(yè)可將Internet作為產(chǎn)品的陳列柜來展示其產(chǎn)品，并利用信用卡進(jìn)行交易。

●一對(duì)一的交易（One－to－One Marketing）：基于Internet的面向服務(wù)的應(yīng)用功能在跟蹤用戶的個(gè)人傾向、交易歷史的基礎(chǔ)上為用戶提供更具個(gè)性化的服務(wù)。

●銷售自動(dòng)化（Sales Force Automation）：為奔波中的銷售人員提供有力的銷售工具，提高效率并縮短銷售周期。

●自助服務(wù)（Self－Service Modules）：為用戶提供直接的查詢功能，如賬戶余額查詢、產(chǎn)品發(fā)貨情況查詢號(hào)等，使溝通渠道更為暢通。

3、事件驅(qū)動(dòng)的對(duì)象技術(shù)

●面向?qū)ο蠹夹g(shù)和事件驅(qū)動(dòng)編程的應(yīng)用

為了適應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)境不斷變化而對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)提出的高效、可靠的要求， J.D.Edwards公司率先采用了事件驅(qū)動(dòng)的對(duì)象技術(shù)。這一技術(shù)包括二部分內(nèi)容：事件驅(qū)動(dòng)的編程（Event Rule Programming）與基于對(duì)象的業(yè)務(wù)規(guī)則（Object－based business rules）。

●事件驅(qū)動(dòng)的編程：相對(duì)于傳統(tǒng)的過程化編程（Procedural Programming）， 事件驅(qū)動(dòng)編程方法將應(yīng)用系統(tǒng)的控制權(quán)掌握于用戶手中，而不是讓用戶跟著預(yù)先定好的應(yīng)用模式走。因此它將給用戶帶來如下優(yōu)勢(shì)：　（1）用戶可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況決定處理過程而不是被限制于系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的過程；

（2）系統(tǒng)更加易學(xué)易用，并且有較高的處理效率；

（3）一旦實(shí)際業(yè)務(wù)情況有所變動(dòng)，系統(tǒng)有足夠的柔性以適應(yīng)新的變化。

●基于對(duì)象的業(yè)務(wù)規(guī)則（Object－based Business Rules）

J.D. Edwards 公司的ERP系統(tǒng)OneWorld應(yīng)用系統(tǒng)是由眾多可重復(fù)使用的、封裝的業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)象組合而成的。這些業(yè)務(wù)規(guī)則對(duì)象根據(jù)一定的業(yè)務(wù)要求組合起來，并由特定的業(yè)務(wù)事件驅(qū)動(dòng)，便可靈活地完成眾多的業(yè)務(wù)活動(dòng)，而同時(shí)又具備下述優(yōu)點(diǎn)：

（1）再用性：每個(gè)基于對(duì)象的業(yè)務(wù)規(guī)則都具有封裝性，可完全獨(dú)立地完成指定的功能，因此任何需要此項(xiàng)功能的業(yè)務(wù)過程都可調(diào)用這一業(yè)務(wù)規(guī)則，大大簡(jiǎn)化系統(tǒng)的編碼復(fù)雜程度。以J.D. Edwards的OneWorldTM產(chǎn)品為例，采用了這一技術(shù)后，程序編碼由原來的12.6百萬行減少到2百萬行，可再用性達(dá)到100％。

（2）可開發(fā)性：面對(duì)動(dòng)態(tài)變化的業(yè)務(wù)環(huán)境，通過事件驅(qū)動(dòng)的編程方法，利用已有的基于對(duì)象的業(yè)務(wù)規(guī)則，便可迅速建立新的功能，大大提高系統(tǒng)的適應(yīng)能力。

八、靈活性：支持可持續(xù)的BPR

ERP系統(tǒng)應(yīng)具備足夠的靈活性，以適應(yīng)在實(shí)施中及實(shí)施后，業(yè)務(wù)環(huán)境的不斷變化。ERP系統(tǒng)應(yīng)提供支持這種靈活性的一整套的，并且與ERP系統(tǒng)本身一體化的應(yīng)用工具。

實(shí)施作為ERP系統(tǒng)應(yīng)用的重要一環(huán)，歷來為各界所重視。作為其重要的理論根據(jù)，九十年代初海默（Michael Hammer）提出了“業(yè)務(wù)流程重組——BPR”的概念，像一股浪潮席卷了整個(gè)工業(yè)化國(guó)家。這一理論強(qiáng)調(diào)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度方面取得顯著的改善，使企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）和變化（Change）（簡(jiǎn)稱“3C”）為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在做法上BPR強(qiáng)調(diào)一步到位，讓企業(yè)打破舊有管理規(guī)范，再造新的管理程序。經(jīng)過近十年的探索，一些跨國(guó)大公司在BPR理論指導(dǎo)下獲得了成功。但由于BPR推崇企業(yè)在管理上效仿行業(yè)最佳模式，一步到位實(shí)施改革，因此對(duì)于大多數(shù)的企業(yè)，要趕上或超越行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，一味地效仿并不能達(dá)到目的，因此四分之三的BPR項(xiàng)目都?xì)w于失敗。

目前一個(gè)新的概念“業(yè)務(wù)流程迭代——BPI（Business Process Interaction）”正在全球興起。這一理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)面對(duì)“3C”，應(yīng)保持持續(xù)不斷的改進(jìn)，因此可稱為“持續(xù)的BPR”�；�于這一看法，ERP系統(tǒng)的實(shí)施也是一個(gè)連續(xù)不斷的進(jìn)程，即使在ERP系統(tǒng)實(shí)施完成后，亦要保持足夠的靈活性，使得企業(yè)在面對(duì)新的機(jī)遇時(shí)，ERP系統(tǒng)可以迅速地支持企業(yè)將新的設(shè)想付諸于行動(dòng)。為了適應(yīng)這種趨勢(shì)，ERP系統(tǒng)本身應(yīng)具備在實(shí)施中及實(shí)施后的靈活性，J.D.Edwards公司推出的ActivEra則是這一趨勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)者。IDC評(píng)論認(rèn)為“J.D.Edwards的ActivEra是目前新一代BPR應(yīng)用的典型代表”。 ERP系統(tǒng)是企業(yè)的命脈之一。在選擇ERP系統(tǒng)時(shí)，必須具備高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)備眼光，要能清楚地把握企業(yè)未來的發(fā)展方向。同時(shí)，也要留意ERP系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，避免出現(xiàn)決策失誤。 綜觀ERP領(lǐng)域的上述發(fā)展趨勢(shì)，新一代的ERP系統(tǒng)已展現(xiàn)在我們面前，這就是集擴(kuò)展性、技術(shù)先進(jìn)性與靈活性為一體的ERP系統(tǒng)。它使企業(yè)在面對(duì)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)和變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境時(shí)，能夠從容不迫地從ERP系統(tǒng)中獲取決策依據(jù)，作出準(zhǔn)確及時(shí)的決策后迅速由ERP系統(tǒng)將決策理念付諸行動(dòng)。

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本文標(biāo)題：第三十三節(jié) ERP系統(tǒng)的技術(shù)靈活性與可持續(xù)性

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