近一兩年來，圍繞ERP的探討文章很多，幾乎覆蓋了ERP的各個(gè)角落，極大地推動(dòng)了ERP理念在中國的推廣。雖然不同作者觀點(diǎn)不盡相同，但至少有一點(diǎn)是所有作者都認(rèn)同的，那就是成功應(yīng)用ERP系統(tǒng)取決于三個(gè)方面，可現(xiàn)象地用如下公式表示： ERP應(yīng)用成功=有準(zhǔn)備的企業(yè)+合適的軟件+成功實(shí)施 而三者之間，成功實(shí)施是保證ERP系統(tǒng)應(yīng)用成功最重要的因素。不少準(zhǔn)備實(shí)施或正在實(shí)施ERP的企業(yè)對(duì)ERP實(shí)施方法和模式認(rèn)識(shí)不清，往往給實(shí)施工作帶來不必要的麻煩。本章我們將著力解決ERP項(xiàng)目實(shí)施中的各種問題，供用戶參考。 ERP軟件與一般財(cái)務(wù)軟件或小型軟件應(yīng)用的最大不同點(diǎn)就是“實(shí)施”這個(gè)概念。一般的財(cái)務(wù)軟件或其他小型應(yīng)用軟件，只要軟件開發(fā)商或經(jīng)銷商對(duì)用戶稍做培訓(xùn)，用戶便可以操作軟件，軟件應(yīng)用效果好壞主要取決于軟件本身的質(zhì)量，ERP系統(tǒng)則迥然不同，所謂“三分軟件，七分實(shí)施”。

ERP軟件“實(shí)施”（Implementation）這個(gè)概念目前在我國尚不能被社會(huì)廣泛接受。企業(yè)習(xí)慣上還認(rèn)為花錢買了軟件，軟件開發(fā)商就有責(zé)任免費(fèi)幫助企業(yè)把軟件用起來，而不知道ERP軟件需要一個(gè)規(guī)范化的“實(shí)施”過程，這個(gè)過程既耗時(shí)間、耗人力，還需要企業(yè)單獨(dú)支付實(shí)施費(fèi)用。對(duì)ERP軟件“實(shí)施”這個(gè)概念的理解應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面： 企業(yè)管理軟件的實(shí)施難度很大，需要有實(shí)施方法論的指導(dǎo)，需要一支職業(yè)化專門從事軟件實(shí)施的隊(duì)伍，需要針對(duì)軟件編制標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)教材。

企業(yè)管理軟件實(shí)施不僅僅是對(duì)用戶進(jìn)行軟件操作培訓(xùn)，更重要的是應(yīng)首先對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組（Reengineering），理順和規(guī)范企業(yè)管理。這是企業(yè)管理軟件實(shí)施的一個(gè)重要步驟。

企業(yè)管理軟件實(shí)施不僅僅是指導(dǎo)用戶如何使用軟件，而且要協(xié)助用戶進(jìn)行信息標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化編碼。

企業(yè)管理軟件實(shí)施不僅僅要求企業(yè)適用軟件提供的規(guī)范管理模式，還要求在實(shí)施過程中也能根據(jù)用戶的特殊業(yè)務(wù)處理需求對(duì)軟件進(jìn)行客戶化改造。

企業(yè)管理軟件的實(shí)施是一個(gè)耗費(fèi)時(shí)間、人力與資金的過程，實(shí)施周期短則半年，長(zhǎng)則達(dá)兩至四年。實(shí)施費(fèi)用少則與軟件價(jià)格相當(dāng)，多則達(dá)到軟件購買價(jià)的數(shù)倍。

ERP軟件系統(tǒng)的實(shí)施是改變和優(yōu)化業(yè)務(wù)處理過程的催化劑。整個(gè)軟件實(shí)施過程要求將業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和重新設(shè)計(jì)與軟件功能應(yīng)用緊密在一起，同步進(jìn)行。其中對(duì)企業(yè)管理將要產(chǎn)生的沖擊可能包括：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的改變、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整及各部門職責(zé)的重新界定、對(duì)每個(gè)人工作職責(zé)及工作方式的改變等。這些變化會(huì)更有利于企業(yè)商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也是對(duì)每個(gè)員工包括所有管理人員和業(yè)務(wù)人員的挑戰(zhàn)，企業(yè)決策層能否理解和接受這種理念對(duì)于軟件實(shí)施的成功至關(guān)重要。

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本文標(biāo)題：第三十九節(jié) ERP實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

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