細心的讀者可能發(fā)現(xiàn)如下問題：在ERP實施準(zhǔn)備階段，我們已經(jīng)進行過ERP需求調(diào)查，確定項目實施目標(biāo)，為什么在這里又要制定呢？原因是在準(zhǔn)備階段的需求分析是宏觀上的需求分析，是為了論證ERP項目可行性的需要，所制定的實施計劃是一個大的階段計劃，比較粗；另外，在具體實施過程中，由于許多事先沒有考慮到的因素，造成項目計劃會經(jīng)常發(fā)生變更（比如：企業(yè)方項目小組關(guān)鍵成員外出，企業(yè)購置的計算機硬件發(fā)生故障），微觀上的需求分析是必要的。 在ERP實施過程中，實施計劃有粗有細，可分為：整個項目的實施計劃、每個階段的詳細實施計劃、近一周的工作計劃，計劃周期越短，計劃就越明確。
19.1 ERP總體需求調(diào)研
| 任務(wù) | 時間(天) | 開始時間 | 結(jié)束時間 | 參加人員 |
| 1.總體業(yè)務(wù)調(diào)研 | 41 | 3月1日 | 4月10日 | |
| 1.0 調(diào)研動員大會和培訓(xùn) | 1 | 3月1日 | 3月1日 | 雙方項目小組成員 各部門經(jīng)理和骨干 |
| 1.1 市場和銷售業(yè)務(wù)調(diào)研 | 1 | 3月2日 | 3月2日 | 顧問 客戶方項目組有關(guān)成員 被調(diào)查部門主要成員 |
| 1.2 采購業(yè)務(wù)調(diào)研 | 1 | 3月3日 | 3月3日 | 同上 |
| 1.3 倉庫業(yè)務(wù)調(diào)研 | 1 | 3月4日 | 3月4日 | 同上 |
| 1.4 生產(chǎn)業(yè)務(wù)調(diào)研 | 1 | 3月5日 | 3月5日 | 同上 |
| 1.5 財務(wù)業(yè)務(wù)調(diào)研 | 1 | 3月6日 | 3月6日 | 同上 |
| 1.6 設(shè)計開發(fā)業(yè)務(wù)調(diào)研 | 1 | 3月7日 | 3月7日 | 同上 |
| 1.7 寫業(yè)務(wù)現(xiàn)狀報告 | 7 | 3月8日 | 3月14日 | 各業(yè)務(wù)部門 |
| 1.8 閱讀業(yè)務(wù)現(xiàn)狀報告 | 7 | 3月15日 | 3月21日 | 顧問 |
| 1.9重復(fù)調(diào)研階段 | 10 | 3月22日 | 3月31日 | 顧問 客戶方項目組有關(guān)成員 被調(diào)查部門主要成員 |
| 1.10 修改并確定業(yè)務(wù)現(xiàn)狀報告 | 10 | 4月1日 | 4月10日 | 以顧問為主 |
表4.4 某企業(yè)的調(diào)研計劃表
總體需求調(diào)查主要有以下工作內(nèi)容：
總體業(yè)務(wù)需求調(diào)研、報告和討論
安裝產(chǎn)品Demo環(huán)境
對項目小組進行軟件標(biāo)準(zhǔn)功能培訓(xùn)
從上述工作內(nèi)容，可以大體知道，總體需求調(diào)查階段的任務(wù)，是讓顧問（咨詢公司）充分了解客戶目前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、流程，并在顧問和客戶互相討論的基礎(chǔ)上，形成業(yè)務(wù)現(xiàn)狀描述文檔；同時要對客戶進行ERP系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)功能的培訓(xùn)，讓客戶知道ERP系統(tǒng)是如何解決業(yè)務(wù)問題的。經(jīng)過這一階段，顧問了解了企業(yè)的業(yè)務(wù)，客戶了解了ERP的功能，雙方就有了許多共同語言，為進一步開展實施工作鋪平道路。
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本文標(biāo)題：第四十六節(jié) ERP系統(tǒng)總體需求調(diào)研內(nèi)容
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