一、確定階段計劃
在調(diào)研前，我們要確定ERP調(diào)研階段的詳細(xì)計劃和時間表。表4.4是某企業(yè)的調(diào)研計劃表（沒有考慮節(jié)假日）。在這個計劃中，對每個業(yè)務(wù)部門的調(diào)研基本只花一天的時間，能把問題都問清楚嗎？這個問題也是許多企業(yè)會提出來的。的確，花一天時間顧問是不可能非常明白地理解企業(yè)的業(yè)務(wù)。在ERP實施過程中，調(diào)研有初步調(diào)研和詳細(xì)調(diào)研之分。在ERP總體業(yè)務(wù)需求調(diào)研階段的調(diào)研屬于初步調(diào)研，主要目的是通過顧問和業(yè)務(wù)部門的交流，讓顧問對企業(yè)業(yè)務(wù)和需求有一個總括的認(rèn)識，同時在交流中顧問可以回答客戶提出的問題，讓業(yè)務(wù)部門對ERP有一定了解。調(diào)查完一個部門，就布置該部門寫業(yè)務(wù)現(xiàn)狀報告。
二、調(diào)研前的動員和培訓(xùn)
確定了階段計劃后，要組織一次調(diào)研動員和培訓(xùn)大會。參加會議的應(yīng)該有企業(yè)的項目組成員和所有的部門經(jīng)理和主要業(yè)務(wù)骨干。會議主要議題有：
業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研在ERP實施中的重要性。
調(diào)研工作的主要內(nèi)容，也就是要了解哪些情況。
被調(diào)查對象要注意哪些事項，要事先做哪些準(zhǔn)備工作。
業(yè)務(wù)流程描述的培訓(xùn)。
erp需求調(diào)研,erp需求分析,ERP系統(tǒng)需求分析,erp需求報告,企業(yè)erp需求,中小企業(yè)ERP軟件,需求調(diào)研,
用圖表的方式來描述企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是一個非常好的方法，然而如果要企業(yè)業(yè)務(wù)部門自己來做這項工作，他們往往就會發(fā)現(xiàn)很困難，畫出來的流程圖也比較亂，線繞來繞去，別人很難看懂。解決方法有兩種，一種方法是通過調(diào)研，顧問來畫業(yè)務(wù)流程，然后與業(yè)務(wù)部門討論，看顧問畫出來的流程是否真實地反映了企業(yè)的業(yè)務(wù)；另一種方法是顧問教會客戶如何畫業(yè)務(wù)流程，然后由客戶先寫業(yè)務(wù)現(xiàn)狀報告，畫流程，最后顧問修改定稿。比較而言，第一種方法比較省事；第二種方法業(yè)務(wù)部門一開始會感到比較困難，但顧問一般傾向這樣做，因為這樣會促使業(yè)務(wù)部門去思考他們的業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)一些業(yè)務(wù)流程改善的機(jī)會。
俗話說，磨刀不誤砍材工，調(diào)研動員和培訓(xùn)大會一定要組織好，達(dá)到預(yù)期目的，否則，由于被調(diào)查對象對業(yè)務(wù)調(diào)研的重要性認(rèn)識不清，或者事先沒有經(jīng)過充分準(zhǔn)備和思考，導(dǎo)致在調(diào)研時遇到一些阻力或者不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/
本文標(biāo)題：第四十七節(jié) ERP系統(tǒng)需求調(diào)研前的準(zhǔn)備與培訓(xùn)
本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/108259759.html
相關(guān)文章
