提起和林格爾，可能很多的人并不知道這是什么地方，但提起和林格爾的“明星”——蒙牛乳業(yè)，那么我想幾乎已經(jīng)家喻戶曉。

　　成立于1999年的蒙牛經(jīng)歷了十年的風(fēng)雨，在中國(guó)乳業(yè)領(lǐng)域名符其實(shí)成為一只“領(lǐng)頭牛”，蒙牛乳業(yè)能夠快速的發(fā)展，高效的管理信息系統(tǒng)發(fā)揮了重要的作用。

　　作為國(guó)內(nèi)乳品行業(yè)快速成長(zhǎng)的龍頭企業(yè)，蒙牛在信息化建設(shè)問題上有著極為鮮明的觀點(diǎn)：不搞概念，只看實(shí)效。

　　蒙牛的成長(zhǎng)速度太快了，這是幾年前很多人都難以預(yù)料的。隨著全集團(tuán)大型供應(yīng)鏈系統(tǒng)逐漸建設(shè)完善，蒙牛的信息化應(yīng)用進(jìn)入到高級(jí)階段。業(yè)務(wù)部門對(duì)于IT依賴也越來越高，同時(shí)，信息系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)又大量增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)積累給蒙牛的信息部門提出下一階段工作任務(wù)：建立商業(yè)智能。

　　在企業(yè)深化應(yīng)用方面，商業(yè)智能（BI）的應(yīng)用在最近幾年受到了用戶關(guān)注。在蒙牛集團(tuán)，商業(yè)智能（BI）同樣也受到了CIO以及企業(yè)的關(guān)注。作為乳業(yè)行業(yè)的“領(lǐng)頭牛”，蒙年業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)成倍增長(zhǎng)，那么他們的商業(yè)智能是如何部署應(yīng)用的？應(yīng)用的效果怎么樣？

　　急功近利的可能做不好

　　“2008年左右，我們開始接觸并在局部部門部署了某公司的商業(yè)智能系統(tǒng)。最初因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門需求比較急迫，在需求整理時(shí)難以系統(tǒng)化考慮這些所需要的數(shù)據(jù)及來源，在后來的使用過程中又增加了內(nèi)容或部分地方作出調(diào)整，導(dǎo)致個(gè)別數(shù)據(jù)分析、展現(xiàn)時(shí)有不好用的地方，但總體效果能被業(yè)務(wù)部門認(rèn)可。”蒙牛集團(tuán)首席信息官楊小波 說道。

　　蒙年經(jīng)過3年半的統(tǒng)一供應(yīng)鏈系統(tǒng)建設(shè)，已經(jīng)積累了相當(dāng)規(guī)模的的數(shù)據(jù)，除了生產(chǎn)庫之外，蒙牛建立了另外一個(gè)全數(shù)據(jù)庫作為備份。同時(shí)，開始建立數(shù)據(jù)倉庫，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分格，從全備份庫中抽取所需要的數(shù)據(jù)以填充數(shù)據(jù)倉庫分格。

　　我們把全集團(tuán)的需求分成為很多個(gè)層面，例如：從管理職務(wù)上，從總裁到副總裁、到中層管理人員；從業(yè)務(wù)層面來分，分為原奶管理、質(zhì)量管理、采購(gòu)管理、生產(chǎn)車間管理、成本管理、財(cái)務(wù)管理等。

　　部署商業(yè)智能(BI)前最重要的是做好需求設(shè)計(jì)和規(guī)劃

　　部署商業(yè)智能（BI）最關(guān)鍵的是對(duì)于所有數(shù)據(jù)的需求做統(tǒng)一的規(guī)劃。想把BI做好需要注意如下：

　　首先要了解各層級(jí)管理者要什么，是管理者，而不是最基層的業(yè)務(wù)人員，BI是高層級(jí)面的分析系統(tǒng)，不是基本的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，BI不是管理最原始的報(bào)表和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；要通盤考慮各業(yè)務(wù)單元的高級(jí)管理人員想看到什么、獲得什么；不同事業(yè)部的相同業(yè)務(wù)單元的需求要一同考慮；

　　其次，把需求設(shè)計(jì)好。它不是一個(gè)簡(jiǎn)單的需求匯總和整理，而是一定有所思考，對(duì)數(shù)據(jù)有所分類，理清數(shù)據(jù)的邊界，掌握主要關(guān)鍵管理環(huán)節(jié)，很多時(shí)候業(yè)務(wù)或領(lǐng)導(dǎo)提不出需求的時(shí)候，我們能替他們?cè)O(shè)計(jì)好需求，這是一種能力。這個(gè)設(shè)計(jì)和規(guī)劃非常重要，對(duì)將來要實(shí)現(xiàn)哪些需求、建立哪些表、報(bào)表里的數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)挖掘深度、展現(xiàn)方式、多維立方體切片等必須要有一個(gè)思考，否則如果需求不清楚對(duì)于將來BI的建模有很大的影響。

　　前期商業(yè)智能使用過程已經(jīng)遇到很多這樣的問題：前期需求規(guī)劃沒有做好，后期遇到很多困難。怎么去解決呢？“那就需要花時(shí)間修改需求設(shè)計(jì)，要把最初的部分內(nèi)容重來，但這樣做會(huì)導(dǎo)致重復(fù)性的工作太多，導(dǎo)致 BI的部署達(dá)不到理想中的要求。”這些都是因?yàn)榍捌谠O(shè)計(jì)需求沒有考慮周到。

　　所以，下一步怎么對(duì)于現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、進(jìn)行分割、怎么建數(shù)據(jù)倉庫？“我們會(huì)找一些最復(fù)雜的圖表或者應(yīng)用，根據(jù)客戶要求來組織數(shù)據(jù)源，來對(duì)整理的數(shù)據(jù)進(jìn)行分格，邀請(qǐng)相關(guān)的廠商，就小規(guī)模數(shù)據(jù)建立數(shù)據(jù)倉庫，對(duì)比系統(tǒng)使用的復(fù)雜性以及展現(xiàn)的效果上，以此來把握系統(tǒng)建設(shè)的方法。”楊小波說道。

　　商業(yè)智能應(yīng)用處于初期應(yīng)用

　　從商業(yè)智能（BI）現(xiàn)階段的部署應(yīng)用情況來看，雖然國(guó)內(nèi)目前對(duì)于商業(yè)智能（BI）的需求非常強(qiáng)烈 ，同時(shí)商業(yè)智能（BI）在企業(yè)中也取得了不小的是成績(jī)，但目前商業(yè)智能并沒有得到大規(guī)模的普及與應(yīng)用，更多的是處于一某特定部門或者分公司的應(yīng)用，對(duì)于集團(tuán)化的BI應(yīng)用序幕剛剛開始拉開，真正達(dá)到智能還有一定的距離，未來將會(huì)向智能發(fā)展，比如，一個(gè)快速消費(fèi)品公司每天商品銷售的數(shù)據(jù)會(huì)和當(dāng)天發(fā)生若干個(gè)事件或因素產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，對(duì)于商業(yè)數(shù)據(jù)，可以做到幾分鐘刷新一次，老板坐在辦公桌前能夠看到動(dòng)態(tài)的全集團(tuán)變化的分析數(shù)據(jù)。

　　楊小波認(rèn)為，集團(tuán)化的商業(yè)智能（BI）應(yīng)用是必須要做的。前幾年做ERP或供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)實(shí)施工作，這些事務(wù)性數(shù)據(jù)是離散的，分布在各個(gè)環(huán)節(jié)上，過去的積淀的數(shù)據(jù)如果不加以利用，它就會(huì)永遠(yuǎn)躺在硬盤上，沒有價(jià)值，但數(shù)據(jù)過濾后，關(guān)聯(lián)后，就能夠反映出企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的波動(dòng)性，隨之對(duì)管理和方向起到指導(dǎo)作用。老板不會(huì)看底層的原始數(shù)據(jù)，不會(huì)看怎么處理業(yè)務(wù)，他希望看到的是整個(gè)數(shù)據(jù)的匯總，商業(yè)智能（BI）是信息化很出彩的地方，標(biāo)志企業(yè)信息化水平達(dá)到高級(jí)階段。

　　經(jīng)過2-3年的BI應(yīng)用，楊對(duì)使用的效果感到還不錯(cuò)，至少不像最初數(shù)據(jù)抽取量比較大即時(shí)性高，做一些數(shù)據(jù)邏輯時(shí)，客戶反饋運(yùn)行慢、與想象中有差距。

　　對(duì)于客戶和系統(tǒng)之間存在的這樣問題，應(yīng)該如何來平衡這種沖突？楊小波認(rèn)為，在做商業(yè)智能（BI）時(shí)，客戶和系統(tǒng)之間要不斷追求解決沖突。這是因?yàn)�，商業(yè)智能（BI）是有技術(shù)的瓶頸的，它也不是一個(gè)理想化的東西。“不是說上一個(gè)商業(yè)智能(BI)就可以解決任何問題，本質(zhì)上不是技術(shù)上的問題，而是屬于需求管理和業(yè)務(wù)上的問題。在實(shí)施過程中，提出的需求不一定是合理的、不一定是完整的，我們就要分析和甄別，組織好解決問題的辦法。”

　　組織機(jī)構(gòu)調(diào)整 商業(yè)智能何去何從

　　當(dāng)企業(yè)在部署商業(yè)智能（BI）以后，很多的觀點(diǎn)認(rèn)為接下來更多的就是應(yīng)用，IT經(jīng)理或者BI工程師可能更多的就是解決業(yè)務(wù)實(shí)際中的問題，但有一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)架構(gòu)或者組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，我們的商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)是不是也要發(fā)生變化？

　　在業(yè)務(wù)組織架構(gòu)調(diào)整的問題上，楊小波認(rèn)為，如果組織機(jī)構(gòu)調(diào)整或者變革較大的話，那么企業(yè)積累多年以上的數(shù)據(jù)恐怕就難以有用。比如，打破以前的組織，一個(gè)機(jī)構(gòu)不存在了，一個(gè)新機(jī)構(gòu)誕生了，那么歷史數(shù)據(jù)就無法反映新的客觀現(xiàn)實(shí)。

　　總之，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，確定了新的組織架構(gòu)，各業(yè)務(wù)部門平穩(wěn)運(yùn)行了，有了新的數(shù)據(jù)才可以更好利用。

　　商業(yè)智能（BI）成功的關(guān)鍵因素分析

　　第一、找對(duì)合作伙伴， 找那些對(duì)于BI有專門的研究的機(jī)構(gòu)或技術(shù)的能力非常強(qiáng)工程師來承擔(dān)任務(wù)，這些人的工作思路非常清晰。

　　第二、要找對(duì)行業(yè)的應(yīng)用非常熟練的人，對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和ERP系統(tǒng)應(yīng)用非常熟悉，他們會(huì)指導(dǎo)你做這些事情，在對(duì)數(shù)據(jù)組織上有優(yōu)勢(shì)；

　　第三、做項(xiàng)目都會(huì)有抱怨，局部利益服從全局利益，要保證整體的利益放在第一位。

　　第四、必須深入研究企業(yè)，幫助企業(yè)慢慢的摸索，總結(jié)成功的路子，BI應(yīng)用逐漸就不神秘了。

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本文標(biāo)題：蒙牛集團(tuán)：BI讓信息化更加“出彩”

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