商業(yè)智能(Business Intelligence，簡稱：BI)，又稱商業(yè)智慧或商務智能，指用現(xiàn)代數(shù)據(jù)倉庫技術、線上分析處理技術、數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)展現(xiàn)技術進行數(shù)據(jù)分析以實現(xiàn)商業(yè)價值。
商業(yè)智能(BI)作為一個工具，是用來處理企業(yè)中現(xiàn)有數(shù)據(jù)，并將其轉換成知識、分析和結論，輔助業(yè)務或者決策者做出正確且明智的決定。是幫助企業(yè)更好地利用數(shù)據(jù)提高決策質量的技術，包含了從數(shù)據(jù)倉庫到分析型系統(tǒng)等。
商業(yè)智能(BI)的概念經由Howard Dresner(1989年)的通俗化而被人們廣泛了解。當時將商業(yè)智能(BI)定義為一類由數(shù)據(jù)倉庫(或數(shù)據(jù)集市)、查詢報表、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復等部分組成的、以幫助企業(yè)決策為目的技術及其應用。
商業(yè)智能(BI)是20世紀90年代末首先在國外企業(yè)界出現(xiàn)的一個術語，其代表為提高企業(yè)運營性能而采用的一系列方法、技術和軟件。它把先進的信息技術應用到整個企業(yè)，不僅為企業(yè)提供信息獲取能力，而且通過對信息的開發(fā)，將其轉變?yōu)槠髽I(yè)的競爭優(yōu)勢，也有人稱之為混沌世界中的智能。因此，越來越多的企業(yè)提出他們對BI的需求，把BI作為一種幫助企業(yè)達到經營目標的一種有效手段。
目前，商業(yè)智能(BI)通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務經營決策的工具。這里所談的數(shù)據(jù)包括來自企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的訂單、庫存、交易賬目、客戶和供應商資料及來自企業(yè)所處行業(yè)和競爭對手的數(shù)據(jù)，以及來自企業(yè)所處的其他外部環(huán)境中的各種數(shù)據(jù)。商業(yè)智能(BI)能夠輔助的業(yè)務經營決策既可以是作業(yè)層的，也可以是管理層和策略層的決策。
為了將數(shù)據(jù)轉化為知識，需要利用數(shù)據(jù)倉庫、線上分析處理(OLAP)工具和數(shù)據(jù)挖掘等技術。因此，從技術層面上講，商業(yè)智能(BI)不是什么新技術，它只是ETL(抽取(Extraction)、轉換(Transformation)和裝載(LOAd))、數(shù)據(jù)倉庫、OLAP、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)展現(xiàn)等技術的綜合運用。
國內BI系統(tǒng)提供商博易智軟曾發(fā)表觀點表示，把商業(yè)智能(BI)看成是一種解決方案應該比較恰當。商業(yè)智能(BI)的關鍵是從許多來自不同的企業(yè)運作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中提取出有用的數(shù)據(jù)并進行清理，以保證數(shù)據(jù)的正確性，然后經過ETL過程，合并到一個企業(yè)級的數(shù)據(jù)倉庫里，從而得到企業(yè)數(shù)據(jù)的一個全局視圖，在此基礎上利用合適的查詢和分析工具、數(shù)據(jù)挖掘工具、OLAP工具等對其進行分析和處理(這時信息變?yōu)檩o助決策的知識)，最后將知識呈現(xiàn)給管理者，為管理者的決策過程提供支持。
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