BI的真正價值主要體現(xiàn)BI系統(tǒng)能夠變豐富的行業(yè)經(jīng)驗為我所用。發(fā)揮著業(yè)務(wù)理解、客戶分類和特點分析、改善關(guān)系、市場營銷策略分析、經(jīng)營成本與收入分析、欺詐行為分析和預(yù)防等作用。商業(yè)智能引導(dǎo)我們進入一個新時代,對于分析、報表和績效管理,企業(yè)用戶擁有更多控制權(quán)。企業(yè)用戶不再依賴IT部門支持每一項需求,從而獲得了更快更好的決策。但是還是有一部分企業(yè)對商業(yè)智能存在不同程度的誤解,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1.商業(yè)智能沒有定位于戰(zhàn)略層次
如果企業(yè)把商業(yè)智能和數(shù)據(jù)倉庫看成是戰(zhàn)略性的問題而不是一般性或不重要的問題,就有可能增加這些項目成功的可能性。企業(yè)必須認識到商業(yè)智能在任何企業(yè)的成功都不是一個偶然事故,它所需要的也不只是技術(shù),戰(zhàn)略、組織、方法論、架構(gòu)和技能等問題在其中扮演著重要的角色,因而必須走到前臺來。企業(yè)的商業(yè)智能項目的戰(zhàn)略失敗主要在于:未能認識到商業(yè)智能項目是跨部門的商務(wù)計劃,未能理解商業(yè)智能不同于那些孤立的解決方案,從而缺乏積極參與的支持者或者支持者在企業(yè)中沒有權(quán)威;缺乏來自業(yè)務(wù)部門的代表或來的代表不夠主動和積極;缺乏有技能、有實踐的員工或者對這樣的員工的利用不充分;缺乏分工以及循環(huán)型的軟件開發(fā)方法和相關(guān)方法論;缺乏商務(wù)分析或活動標準,對“劣質(zhì)數(shù)據(jù)影響一切”缺乏認知和對策;對元數(shù)據(jù)的必要性和使用缺乏理解,過分依賴分散的方法和工具。
2.商業(yè)智能愿景和路線圖模糊和分割
商業(yè)智能計劃必須要有一個整體而清晰的愿景和路線圖,否則,就很難統(tǒng)一起來。在更細節(jié)化的層面建立邏輯化、系統(tǒng)化的方法對于項目成功是至關(guān)重要的。BI對于一個企業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)來說,是一個循序漸進的過程。對大部分需要構(gòu)建BI系統(tǒng)的企業(yè)而言,不僅需要充足的預(yù)算資金、周密的項目規(guī) 劃,而且需要多年的歷史數(shù)據(jù)積累,條件才算成熟。企業(yè)需要對自身的生產(chǎn)經(jīng)營管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行有效整合,否則實施方很難構(gòu)建出輔助企業(yè)決策管理的應(yīng)用模型以及所需要實現(xiàn)的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用。在一些金融行業(yè)的IT規(guī)劃中,由于自身系統(tǒng)相對于其他行業(yè)較為完善和先進,歷史數(shù)據(jù)儲備也比較理想,通常在規(guī)劃新項目的時候,會把BI系統(tǒng)和新增加的應(yīng)用系統(tǒng)同時設(shè)計。
3.商業(yè)智能所有潛在收益的非理性認識
商業(yè)智能項目還必須考慮如何為項目所需要的巨大成本提供正當理由,找出商業(yè)智能的所有潛在收益。商業(yè)智能項目的成本當中有些是很明顯的,有些很微妙,通常被忽視。企業(yè)只有認識到這些成本的驅(qū)動因素,建立有效的商業(yè)價值框架才能設(shè)定適當?shù)钠谕挡⒂行У毓芾磉@方面的投資,從而不但收回成本,而且將價值最大化。其次,企業(yè)在進行商業(yè)智能項目的時候,還要考慮如何利用現(xiàn)成的商業(yè)智能軟件包,認清商業(yè)智能軟件廠商的造勢當中哪些是虛的,哪些是實的,F(xiàn)在有很多商業(yè)智能軟件公司都推出許多很吸引人的“儀表板”和關(guān)鍵指標的視覺化工具,但是,這些工具往往是實用性不夠,企業(yè)透過外表理解用于計算這些指標的管理方法論才是更重要的。隨著越來越多的企業(yè)要部署績效管理系統(tǒng),商業(yè)智能軟件的作用會進一步增長,這要求企業(yè)把商業(yè)智能軟件納人企業(yè)軟件管理的整體戰(zhàn)略之中。
4.商業(yè)智能建構(gòu)方法多元性的缺乏
在進行商業(yè)智能的過程中,企業(yè)可以采取的架構(gòu)方法多種多樣。這些方法沒有高下之分,只要能夠把商務(wù)用戶所需要的信息及時地傳遞給他們,這種方法就應(yīng)該被認為是正確的。方法之間的區(qū)別就像是實用價值的工具標準。在考慮商業(yè)智能的架構(gòu)的同時,還必須理解和確保各種技術(shù)組成部分相互吻合,加起來能提供最大的長期價值,而且要有一定的靈活性和敏捷性。
5.商業(yè)智能技術(shù)市場缺乏理解和警惕
商業(yè)智能數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、查詢、報告和提取、轉(zhuǎn)換、裝載等技術(shù)工具市場并不穩(wěn)定,廠商合并和技術(shù)合流的現(xiàn)象時有發(fā)生,有些弱小的廠商就會面臨強大的市場壓力和被兼并的風(fēng)險。因而企業(yè)在選擇各種軟件的時候,不得不考慮軟件廠商的穩(wěn)定性和生存率。
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