導(dǎo)入任何一種新的管理模式，采納任何一種新的信息技術(shù)都要多問幾個(gè)為什么。這個(gè)理論或技術(shù)是誰在什么樣的背景下提出來的？主要想解決什么問題，具體他是怎么解決的？為什么這么解決，有沒有其它更好的解決方案？我們企業(yè)是否也存在這些問題，我們?cè)撛趺唇鉀Q這些問題，為什么? 只有多問幾個(gè)為什么，企業(yè)才能真正理解這些新的管理模式和技術(shù)，才能更好地讓這些新的模式和技術(shù)在企業(yè)扎根，認(rèn)識(shí)BPM也不例外。

    到底什么是BPM，它到底有什么用？呵呵，這是可能是所有初次接觸BPM概念的人都想了解的。簡(jiǎn)單來說，BPM全稱是Business Process Management，中文通常翻譯為業(yè)務(wù)流程管理。它興起于20世紀(jì)90年代初，代表了一種以流程為導(dǎo)向的商業(yè)管理模式，早期主要倡導(dǎo)者是Michael . Hammer，他于1990年在Harvard Business Review(哈佛商業(yè)評(píng)論)上發(fā)表了一篇名為“Reengineering work:Don't Automate ,Obliterate”(再造：不是自動(dòng)化，而是重頭再來)的文章中發(fā)表了這樣的一個(gè)觀點(diǎn)：“We Should "Reengineer"our businesses:use the power of modern information techonlogy to radically redesign our Business Processes in order to achieve dramatic improvements in the performance”(我們要采用工程設(shè)計(jì)方法再造我們的商業(yè)：用現(xiàn)代信息技術(shù)去重新設(shè)計(jì)我們的商業(yè)流程，以取得企業(yè)績效的顯著提升)。呵呵，我認(rèn)為，上述觀點(diǎn)其實(shí)很好地體現(xiàn)了Business Process Management的初衷：要取得企業(yè)績效的顯著提升，必須采用現(xiàn)代信息技術(shù)，工程設(shè)計(jì)的方法去重新設(shè)計(jì)商業(yè)流程。 

    邁克爾.哈默為什么會(huì)提出這樣的觀點(diǎn)呢？我們必須簡(jiǎn)單了解一下邁克爾.哈默的個(gè)人經(jīng)歷。邁克爾.哈默生于1948年，1964年考入美國麻省理工學(xué)院（Massachusetts Institute of Technology,MIT ）數(shù)學(xué)專業(yè)，本科畢業(yè)后，由于對(duì)計(jì)算機(jī)科技的強(qiáng)烈興趣，他報(bào)考了本校的計(jì)算機(jī)專業(yè)的研究生，然后繼續(xù)深造，直至取得計(jì)算機(jī)科學(xué)博士學(xué)位后，留校任教。但伴隨著時(shí)間的推移，他發(fā)現(xiàn)相比同事們對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的研究熱情，他對(duì)計(jì)算機(jī)應(yīng)用更感興趣，他想了解他們一直在熱衷研究的這個(gè)機(jī)器到底在商業(yè)世界里到底能發(fā)揮什么樣的價(jià)值，正是源于這個(gè)想法，他于1982年辭職。值得一提的是，他進(jìn)入商業(yè)世界的時(shí)候，正值20世紀(jì)80年代初美國經(jīng)濟(jì)正處于第二次衰落期，那時(shí)很多企業(yè)都不景氣，就算是那些喜歡標(biāo)榜自己自動(dòng)化程度很高的企業(yè)，在哈默眼中也只不過是利用計(jì)算機(jī)來做做裝飾，充充門面，而非真正富有創(chuàng)造性的利用計(jì)算機(jī)為客戶創(chuàng)造更多附加價(jià)值。不過還好，當(dāng)日本汽車大量進(jìn)入美國市場(chǎng)，對(duì)美國汽車工業(yè)產(chǎn)生巨大沖擊后，以福特汽車北美分公司開始有了不一樣的舉動(dòng)，他們?cè)谄湄?cái)務(wù)狀況處于崩潰的邊緣時(shí)，大膽憑借實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)未來世界的洞察力，敢于打破常規(guī)，重新思考，有效地使用計(jì)算機(jī)技術(shù)支持革新舉措，最終使其取得了令人吃驚的成功，完全超出了原有最大膽的預(yù)測(cè)。面對(duì)這樣的企業(yè)，哈默感到熱血沸騰，他開始研究這種全新的工作方式，于是，他嘗試從這些公司的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中獲得第一手資料，然后結(jié)合自己學(xué)到的理論知識(shí)，期望總結(jié)出了一套可以更好增強(qiáng)企業(yè)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的理論和方法。這種方法就是后來被稱為“Reengineering”的商業(yè)流程再造法。當(dāng)然，業(yè)務(wù)流程管理不僅僅是指“Reengineering” ,它還包括“改善”“ARIS”等方法，這些方法都有一些共同特點(diǎn)，那就是以終為始，關(guān)注客戶價(jià)值，關(guān)注過程管理，期望采用系統(tǒng)工程的方法綜合管理和提升企業(yè)績效。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：BPM的前世今生

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