“星浩資本成為奧哲H3 BPM套件在華東地區(qū)的標(biāo)桿客戶。”近期，在星浩資本BPM的上線會(huì)上，深圳奧哲科技副總經(jīng)理黃華偉這樣形容和星浩資本之間的合作。
星浩資本CIO呂秋余表示，和H3 BPM的合作，源自于IT圈內(nèi)一位資深CIO的推薦。對(duì)方形容中國(guó)的BPM業(yè)界中，臥龍和鳳雛，得一可平天下，而H3 BPM正是這位CIO口中的臥龍或者鳳雛。
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)要接地氣
帶著一點(diǎn)好奇，呂秋余在2012年頭開始了和H3 BPM的接觸。隨后，他發(fā)現(xiàn)H3 BPM在華南地區(qū)有不錯(cuò)的口碑，并且在華南地區(qū)做過(guò)中海、珠江投資、合生創(chuàng)展等和星浩資本接近的客戶，有相關(guān)的實(shí)施行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
“IT系統(tǒng)的供應(yīng)商很多，但是在沒(méi)有用過(guò)之前，誰(shuí)都不知道好不好。”呂秋余表示，經(jīng)過(guò)一系列嚴(yán)苛的評(píng)估后，星浩資本除開看中H3 BPM平臺(tái)專業(yè)，并且有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)外，更加看重的是H3 BPM的服務(wù)。
星浩資本希望尋找一個(gè)愿意共同成長(zhǎng)的合作伙伴，作為一家快速成長(zhǎng)的企業(yè)，星浩資本希望合作伙伴能夠?yàn)樽约旱墓芾硖匦宰龀鰧?duì)應(yīng)的改變。在呂秋余看來(lái)，國(guó)外也不乏較好的BPM供應(yīng)商，但是受制于公司運(yùn)作模式，往往難以為客戶做出改變。而H3 BPM有這種愿意為客戶改變的文化。
“特別是BPM的項(xiàng)目，有很多文化性的元素在其中。”呂秋余認(rèn)為，這一點(diǎn)上中外文化差異很大，雖然在公司流程制度上國(guó)外比國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，但是往往在中國(guó)不接地氣，無(wú)法實(shí)現(xiàn)很多中國(guó)公司的需求。而H3 BPM接受過(guò)眾多國(guó)內(nèi)外客戶的錘煉，在中國(guó)文化特色上有很多柔性。
他舉例在流程中“征詢”這樣一個(gè)功能，就是非常中國(guó)特色的流程功能。國(guó)外的公司不同部門之間往往相對(duì)獨(dú)立，互不干涉。但中國(guó)企業(yè)有這樣的習(xí)慣——要做一件事情前，需要征詢一下同級(jí)或者三個(gè)專業(yè)人員，并且要書面化存檔。國(guó)外的軟件幾乎沒(méi)有類似的功能，但H3 BPM卻有著很好的適應(yīng)性。
星浩IT系統(tǒng)很多都是基于微軟的，而H3 BPM是基于.net開發(fā)，和星浩既有系統(tǒng)有著很好的兼容性，能夠最大限度保護(hù)企業(yè)投資。
前瞻流程加速運(yùn)營(yíng)
星浩資本分管信息化的副總裁陳卿表示，流程管理對(duì)星浩資本而言是一件非常重要的大事。2013年星浩資本發(fā)展非常迅速，幾個(gè)大的業(yè)務(wù)都在穩(wěn)步推進(jìn)。星浩資本的業(yè)務(wù)流程非常復(fù)雜，并且跨越了多個(gè)行業(yè)，例如星浩資本既做房地產(chǎn)投資業(yè)務(wù)，同時(shí)還有商業(yè)管理，如何使用IT手段，將數(shù)塊不同的業(yè)務(wù)，能夠在流程上互聯(lián)統(tǒng)一，是非常復(fù)雜的一件事情。
但是星浩資本期望通過(guò)流程，將所有業(yè)務(wù)都打通、作細(xì)作透。星浩期望通過(guò)很強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，變得更加專業(yè)專業(yè)。在陳卿看來(lái)，BPM的上線并非意味著雙方合作的結(jié)束，而是雙方真正長(zhǎng)期合作的開始，他期望未來(lái)在加速業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和流程創(chuàng)新的點(diǎn)上，雙方能夠結(jié)合各自長(zhǎng)處和特點(diǎn)。
作為一家成立不久的企業(yè)，就將BPM納入了IT戰(zhàn)略規(guī)劃，呂秋余顯得非常有前瞻的目光。
他認(rèn)為，BPM項(xiàng)目對(duì)企業(yè)而言，無(wú)論身處什么行業(yè)，都是非常重要的核心地位�？梢岳斫鉃榧依锼械碾娖鞫家�，但如何融會(huì)貫通，則需要樞紐。BPM則是這樣一個(gè)交通流量樞紐，信息系統(tǒng)打通，特別是異構(gòu)系統(tǒng)的溝通，考慮的越早越好，否則一旦形成信息孤島之后，則會(huì)困難重重。
“從星浩資本的發(fā)展來(lái)看，選擇在早期就上線BPM，可能很多人都會(huì)覺(jué)得偏早。”呂秋余表示，對(duì)星浩資本這類業(yè)務(wù)復(fù)雜的公司而言，無(wú)論是否上線BPM，但是規(guī)劃考慮一定要早。
星浩資本的業(yè)務(wù)復(fù)雜，在可以預(yù)見的將來(lái)，不同的業(yè)務(wù)都會(huì)有不同的信息系統(tǒng)，會(huì)選擇不同的供應(yīng)商。他舉例中國(guó)很多企業(yè)，往往OA選用友，財(cái)務(wù)用金蝶，人力資源用SAP等。如果等到這些系統(tǒng)都全部上好之后，再來(lái)考慮流程管理，那么僅僅要求供應(yīng)商配合實(shí)施，就是不小的成本，并且如果某家供應(yīng)商出于利益考慮，實(shí)施不積極，那么事實(shí)上整個(gè)BPM就陷入了困頓。
如果事先規(guī)劃并上馬BPM，那么可以將核心地位放好，未來(lái)挑選信息系統(tǒng)時(shí)候，不配合對(duì)接BPM的供應(yīng)商就直接出局，這時(shí)候企業(yè)IT就反過(guò)來(lái)占據(jù)了主導(dǎo)地位，不僅僅改善公司的用戶體驗(yàn)，也節(jié)省了大量的實(shí)施成本。
流程管理規(guī)劃為先
呂秋余認(rèn)為，BPM是信息系統(tǒng)的核心部件，也就是心臟或者發(fā)動(dòng)機(jī)。需要通過(guò)它來(lái)實(shí)現(xiàn)流程驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，沒(méi)有發(fā)動(dòng)機(jī)則無(wú)法驅(qū)動(dòng)。
因此在星浩的BPM規(guī)劃中，選型花了很大力氣，從11年末就開始規(guī)劃，直到13年才實(shí)施，花了很長(zhǎng)世間。未來(lái)3-5年，隨著新系統(tǒng)的上線，還會(huì)不斷的通過(guò)運(yùn)維和改進(jìn)來(lái)提升效率。
提前規(guī)劃和選型還有一個(gè)好處，就是簡(jiǎn)化了用戶的使用，更加容易獲得公司領(lǐng)導(dǎo)層和業(yè)務(wù)部門的支持。
呂秋余笑言，很多公司領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)信息化系統(tǒng)都很惱火。過(guò)去無(wú)論什么事情，領(lǐng)導(dǎo)一支筆簽字就可以了，但是上了信息系統(tǒng)后，領(lǐng)導(dǎo)批個(gè)請(qǐng)假要登陸OA系統(tǒng)，批個(gè)報(bào)銷要登陸財(cái)務(wù)系統(tǒng)，考評(píng)下屬KPI要登陸人力資源系統(tǒng)，登陸不同系統(tǒng)都要輸入用戶名和密碼，并且布局和使用習(xí)慣也不同，非常麻煩。
而他對(duì)IT系統(tǒng)的要求，一定是簡(jiǎn)單便捷。上線了BPM后，就可以實(shí)現(xiàn)用戶界面的整合，在一個(gè)用戶界面中處理所有事情，在后臺(tái)通過(guò)流程的傳遞打通所有管理系統(tǒng)。
事實(shí)上，星浩資本業(yè)務(wù)部門的同事已經(jīng)開始受益于BPM系統(tǒng)的上線。來(lái)自業(yè)務(wù)部門的薛工介紹，在BPM上線前，一個(gè)合同首先要通過(guò)OA審批，付款信息則是錄入到第三方的財(cái)務(wù)系統(tǒng)中，并且相關(guān)信息還要錄入到動(dòng)態(tài)系統(tǒng)中。但事實(shí)上，往往很多信息并不是一次錄入，而都是事后補(bǔ)錄的，并沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。但對(duì)員工而言，同一件事情，要在不同的系統(tǒng)中反復(fù)錄入2、3次，往往就會(huì)出現(xiàn)惰性。
上線了BPM后，只要錄入一次合同基本信息，相關(guān)的數(shù)據(jù)都會(huì)自動(dòng)推送到對(duì)應(yīng)系統(tǒng)中，這樣系統(tǒng)中看到的數(shù)據(jù)和信息都是非常接近實(shí)時(shí)的，幫助業(yè)務(wù)部門更好的做出決策和應(yīng)對(duì)。此外，還增加了移動(dòng)辦公功能，很多的項(xiàng)目審批都能夠及時(shí)解決。
呂秋余表示，星浩有獨(dú)特的商業(yè)模式叫做“投融管退”，這在房地產(chǎn)行業(yè)中是首創(chuàng)，將業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)打通、資源、客戶資金打通。IT戰(zhàn)略作為企業(yè)大戰(zhàn)略一部分，BPM是實(shí)現(xiàn)其中一部分。星浩的每塊業(yè)務(wù)，單獨(dú)在外就是一個(gè)公司，但是不能為每個(gè)業(yè)務(wù)都弄一個(gè)全新的流程。因此整合流程平臺(tái)，既要有規(guī)范性，又要有柔性。
這一點(diǎn)如何保障？在采訪的最后，呂秋余透露了自己選型時(shí)的一個(gè)小秘密，那就是看IT供應(yīng)商的文案能力，設(shè)計(jì)思想好不好、產(chǎn)品規(guī)劃方案、投標(biāo)方案是否規(guī)范。因?yàn)锽PM非常復(fù)雜專業(yè)，從代碼上很難直接看出好壞。但是如果企業(yè)的文檔好，那么BPM則一定不會(huì)差。
“實(shí)施能力需要溝通能力來(lái)保障，如果你技術(shù)再?gòu)?qiáng)，但是表達(dá)不出，作為客戶我不知道如何使用，那么對(duì)客戶就等于沒(méi)有價(jià)值。”呂秋余表示，這是為什么他非�？粗匚陌傅哪芰Α６鳫3 BPM有個(gè)600多頁(yè)的完整產(chǎn)品文檔，看過(guò)后感覺(jué)邏輯清晰，完全達(dá)到了國(guó)外先進(jìn)嘗試的水準(zhǔn)。這些文檔一看就知道不是一天兩天可以編出來(lái)的，而是在大量實(shí)施后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/
本文標(biāo)題：流程驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新
本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/10839311991.html
相關(guān)文章
