在BI項(xiàng)目的分析決策過(guò)程中，對(duì)于作為使用者的一般員工或者IT部門員工來(lái)說(shuō)，需要基于多種報(bào)告和報(bào)表進(jìn)行分析。大多需要各個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)的銷售報(bào)表，每種商品按季節(jié)銷售的業(yè)績(jī)圖表等，這就需要大量準(zhǔn)確的并且易于判斷的數(shù)據(jù)，這會(huì)是一個(gè)很大的工作量負(fù)擔(dān)。因?yàn)閿?shù)據(jù)的分析需要先獲得必要的數(shù)據(jù)信息，這就必須預(yù)先知道數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)加工計(jì)算的方法。當(dāng)然，還有必要掌握數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成和數(shù)據(jù)存取語(yǔ)言的一些專門的知識(shí)。
因此這些工作以前全都是由IT部門人員用OLAP產(chǎn)品來(lái)完成的。信息管理部門要根據(jù)用戶的要求把報(bào)表格式設(shè)計(jì)好，然后根據(jù)用戶的目的，開(kāi)發(fā)出應(yīng)用程序以及建立數(shù)據(jù)庫(kù)等來(lái)完成這項(xiàng)工作。
OLAP報(bào)表工具是指什么?
在報(bào)表市場(chǎng)上，有一個(gè)奇特的現(xiàn)象：IT部門的技術(shù)人員是企業(yè)所有部門中最不熟悉使用報(bào)表工具的部門人員，但報(bào)表的數(shù)據(jù)來(lái)自IT部門。IT部門往往利用OLAP的概念建設(shè)數(shù)據(jù)模型，根據(jù)數(shù)據(jù)模型來(lái)制作報(bào)表，因此對(duì)IT部門而言，報(bào)表工具是指OLAP工具中的報(bào)表展現(xiàn)部分，比如Crystal Report等等。
而在使用報(bào)表操作的業(yè)務(wù)人員眼里，報(bào)表工具是代表報(bào)表本身功能(排版、計(jì)算、統(tǒng)計(jì)、圖形等)的產(chǎn)品，它目前只有一個(gè)產(chǎn)品來(lái)代表了，就是EXCEL。
OLAP報(bào)表產(chǎn)品最大的難點(diǎn)在哪里?
目前報(bào)表工具最大的難點(diǎn)不在于報(bào)表的樣式(如斜線等)，樣式雖較繁瑣但并非本質(zhì)困難。最根本的難點(diǎn)在于業(yè)務(wù)部門知道報(bào)表代表的真正含義，卻不知道報(bào)表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模型模型;而IT部門通過(guò)理解業(yè)務(wù)部門的描述，在數(shù)據(jù)庫(kù)端進(jìn)行設(shè)置數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模型，卻對(duì)報(bào)表本身所代表的價(jià)值很難理解。
這樣的現(xiàn)狀，導(dǎo)致報(bào)表工具無(wú)法兩者兼顧，OLAP報(bào)表工具產(chǎn)品一直在數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)層面(OLAP層面)和報(bào)表本身功能層面做出平衡。
目前OLAP報(bào)表產(chǎn)品制作復(fù)雜，報(bào)表一般會(huì)有什么癥狀?
首先，由于IT部門創(chuàng)建的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模型不完全適應(yīng)，導(dǎo)致報(bào)表制作經(jīng)常需要編寫代碼、準(zhǔn)備數(shù)據(jù)(如幾十甚至上百行的SQL或存儲(chǔ)過(guò)程)，而且動(dòng)輒就要進(jìn)行繁瑣的子表拼接，即使這樣仍有許多報(bào)表無(wú)法完成，需與用戶商量改變，運(yùn)算性能也很差。
其次，由于IT部門根據(jù)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行報(bào)表制作時(shí)，對(duì)報(bào)表樣式理解不專業(yè)，大部分報(bào)表采用拖拽式編輯，使報(bào)表樣式繪制麻煩。
最后，業(yè)務(wù)部門報(bào)表的變化很頻繁，導(dǎo)致IT部門模型設(shè)計(jì)和報(bào)表制作的滯后，業(yè)務(wù)部門工作受限，白費(fèi)時(shí)間。
因此，在目前OLAP產(chǎn)品的設(shè)計(jì)下，BI項(xiàng)目變成日常統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)模型來(lái)自于咨詢專家，企業(yè)發(fā)展過(guò)程中業(yè)務(wù)模型的變化因?yàn)镺LAP工具而無(wú)法快速實(shí)現(xiàn)，使企業(yè)丟失對(duì)BI的信心。可以毫不夸張地說(shuō)，OLAP產(chǎn)品正在毀掉BI。
OLAP錯(cuò)了還是用戶錯(cuò)了?
這是一個(gè)困惑!其實(shí)我們可以從E.F.Codd博士定義的OLAP概念中找一找這個(gè)困惑的答案。OLAP是關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)之父E.F.Codd于1993年提出的一種數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)分析模型，它允許以一種稱為多維數(shù)據(jù)集的多維結(jié)構(gòu)，訪問(wèn)來(lái)自商業(yè)數(shù)據(jù)源經(jīng)過(guò)聚合和組織整理的數(shù)據(jù)。以此為標(biāo)準(zhǔn)，OLAP作為單獨(dú)的一類產(chǎn)品同聯(lián)機(jī)事務(wù)處理(OLTP)得以明顯區(qū)分。
說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)深?yuàn)W，其實(shí)并不復(fù)雜，OLAP最基本的概念只有三個(gè)：多維觀察、數(shù)據(jù)鉆取、CUBE運(yùn)算。
關(guān)于多維角度：我們?cè)谄綍r(shí)工作中，會(huì)遇到各種問(wèn)題，在分析問(wèn)題的時(shí)候，同樣的現(xiàn)象，我們會(huì)從多個(gè)角度去分析考慮，有時(shí)我們還會(huì)從幾個(gè)角度綜合起來(lái)進(jìn)行分析。這就是OLAP分析最基本的概念——從多個(gè)觀察角度的靈活組合來(lái)觀察數(shù)據(jù)，從而發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)內(nèi)在規(guī)律。
OLAP將數(shù)據(jù)分為兩種特征，一種為表現(xiàn)特征，比如一個(gè)銷售分析模型中的銷售額、毛利等;還有一種為角度特征，比如銷售分析中的時(shí)間周期、產(chǎn)品類型、銷售模式、銷售區(qū)域等。前者是被觀察的對(duì)象，OLAP術(shù)語(yǔ)稱之為“度量數(shù)據(jù)”，后者為觀察視角，OLAP術(shù)語(yǔ)稱之為“維數(shù)據(jù)”。
如果建立這樣一個(gè)模型，我們就可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求，從產(chǎn)品類型角度，去觀察各個(gè)銷售地區(qū)的銷售額數(shù)據(jù)(以產(chǎn)品類型和銷售地區(qū)為維、以銷售額為度量);或者我們還可以從銷售模式的角度，去觀察各個(gè)銷售地區(qū)的銷售額數(shù)據(jù)(以銷售模式和銷售地區(qū)為維、以銷售額為度量)。
關(guān)于數(shù)據(jù)鉆�。涸诜治鲞^(guò)程中，我們可能需要在現(xiàn)有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，將數(shù)據(jù)進(jìn)一步細(xì)化，以獲得更為精確的認(rèn)識(shí)。這就是OLAP中數(shù)據(jù)鉆取的概念。
比如，在銷售分析中，當(dāng)我們以產(chǎn)品類型和銷售地區(qū)為維、以銷售額為度量進(jìn)行分析的時(shí)候，可能希望進(jìn)一步觀察某類產(chǎn)品的不同銷售模式在各個(gè)銷售地區(qū)的表現(xiàn)，這時(shí)我們就可以在產(chǎn)品大類這個(gè)數(shù)據(jù)維下面，再加上一個(gè)銷售模式維，從而獲得相應(yīng)的信息。
關(guān)于CUBE運(yùn)算：OLAP分析所需的原始數(shù)據(jù)量是非常龐大的。一個(gè)分析模型，往往會(huì)涉及數(shù)百萬(wàn)、數(shù)千萬(wàn)條數(shù)據(jù)，甚至更多;而分析模型中包含多個(gè)維數(shù)據(jù)，這些維又可以由瀏覽者作任意的提取組合。這樣的結(jié)果就是大量的實(shí)時(shí)運(yùn)算導(dǎo)致時(shí)間的延滯。
我們可以設(shè)想，一個(gè)1000萬(wàn)條記錄的分析模型，如果一次提取4個(gè)維度進(jìn)行組合分析，那么實(shí)際的運(yùn)算次數(shù)將達(dá)到4的1000次方的數(shù)量。這樣的運(yùn)算量將導(dǎo)致數(shù)十分鐘乃至更長(zhǎng)的等待時(shí)間。如果用戶對(duì)維組合次序進(jìn)行調(diào)整，或增加、或減少某些維度的話，又將是一個(gè)重新的計(jì)算過(guò)程。
從上面的分析中，我們可以得出結(jié)論，如果不能解決OLAP運(yùn)算效率問(wèn)題的話，OLAP將是一個(gè)毫無(wú)實(shí)用價(jià)值的概念。那么，一個(gè)成熟產(chǎn)品是如何解決這個(gè)問(wèn)題的呢?這涉及到OLAP中一個(gè)非常重要的技術(shù)——數(shù)據(jù)CUBE預(yù)運(yùn)算。
一個(gè)OLAP模型中，度量數(shù)據(jù)和維數(shù)據(jù)我們應(yīng)該事先確定，一旦兩者確定下來(lái)，我們可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)先的處理。在正式發(fā)布之前，將數(shù)據(jù)根據(jù)維進(jìn)行最大限度的聚類運(yùn)算，運(yùn)算中會(huì)考慮到各種維組合情況，運(yùn)算結(jié)果將生成一個(gè)數(shù)據(jù)CUBE，并保存在服務(wù)器上。
這樣，當(dāng)最終用戶在調(diào)閱這個(gè)分析模型的時(shí)候，就可以直接使用這個(gè)CUBE，在此基礎(chǔ)上根據(jù)用戶的維選擇和維組合進(jìn)行復(fù)運(yùn)算，從而達(dá)到實(shí)時(shí)響應(yīng)的效果。
從以上OLAP三點(diǎn)基本概念出發(fā)，我們可以在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在，OLAP概念沒(méi)有錯(cuò)，用戶也沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)在目前業(yè)內(nèi)的OLAP產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路上!
從OLAP產(chǎn)品來(lái)看，由于“多維角度”的變化來(lái)自于用戶部門，而IT部門采用的OLAP產(chǎn)品使“多維角度” 轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，但為了實(shí)現(xiàn)“CUBE運(yùn)算”，“度量數(shù)據(jù)”和“維數(shù)據(jù)”需要提前固化，這樣限制了業(yè)務(wù)部門對(duì)“多維角度”快速變化的要求，使BI項(xiàng)目變成了日常統(tǒng)計(jì)報(bào)表項(xiàng)目，使OLAP分析變得無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
OLAP產(chǎn)品需要新一代工具
新一代OLAP工具設(shè)計(jì)的思想，不應(yīng)該關(guān)注報(bào)表工具本身功能：IT部門不要制作報(bào)表，僅關(guān)注OLAP的功能，不需要做OLAP的報(bào)表展現(xiàn)，報(bào)表完全由業(yè)務(wù)部門來(lái)實(shí)現(xiàn)。主要基于以下兩點(diǎn)：
一、從桌面報(bào)表的使用能力和使用量來(lái)描述，業(yè)務(wù)部門的人員已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)IT部門的人員，因此，IT部門目前不太可能提供出一個(gè)報(bào)表工具，來(lái)取代業(yè)務(wù)部門使用的桌面報(bào)表工具。
二、報(bào)表本身的含義需要業(yè)務(wù)部門用精湛的業(yè)務(wù)知識(shí)來(lái)詮釋，如果報(bào)表由IT部門來(lái)制作的話，會(huì)出現(xiàn)知識(shí)傳遞過(guò)程中的誤差，這是OLAP實(shí)施中最大的問(wèn)題。
基于以上兩點(diǎn)，新一代OLAP工具設(shè)計(jì)理念就是：如何使OLAP工具和Excel報(bào)表工具能夠無(wú)縫交流，應(yīng)該有一個(gè)“分析角度”的技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門和IT部門對(duì)“多維角度”的各自表述。讓業(yè)務(wù)部門自己來(lái)做“分析角度”，自己來(lái)做報(bào)表，讓IT部門利用 OLAP概念來(lái)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
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本文標(biāo)題：OLAP工具毀了商業(yè)智能？
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