中國的制造企業(yè)正在從傳統(tǒng)的工業(yè)時代往信息技術時代進行轉型，作為IT管理者而言無疑見證了從互聯(lián)網時代到充分融合的信息時代的發(fā)展路徑。隨著信息化的高速發(fā)展，企業(yè)的有形資產將越來越少，無形資產越來越多，企業(yè)運營呈現(xiàn)服務化趨勢。由于自動化流程、ITSM等技術的推動，從事有形產品生產的人越來越少，從事管理與服務的人越來越多，這構成了IT服務外包管理之路的高速成長基礎。第三平臺技術如云計算、大數據、社會化網絡及移動應用造就了IT管理的虛擬化與自適應的能力，使人們獲取IT資源和服務從原來的遙遙無期變得觸手可及。工信部軟件服務業(yè)司統(tǒng)計顯示去年我國制造業(yè)軟件與信息技術服務外包業(yè)務需求達到創(chuàng)紀錄19.2%，而隨著我國兩化深度融合，制造業(yè)對服務外包需求明顯提高，已經超過金融業(yè)成為軟件與信息技術外包的主要發(fā)包來源。
 

　　來自IDC的數據顯示，在過去幾年里，各種規(guī)模的用戶都面臨著數據的迅猛增長。未來十年管理數據將為現(xiàn)在的50倍，對制造企業(yè)而言，大數據、BYOD、云計算的出現(xiàn)促使企業(yè)業(yè)務發(fā)生一系列變革，對許多企業(yè)而言，技術復雜性的增加、對高可用性系統(tǒng)及分布式系統(tǒng)支持的需求，使得企業(yè)越來越難以實現(xiàn)既滿足商業(yè)目標，又控制信息技術費用的愿望。從內部角度來講，企業(yè)基礎架構和應用的復雜性逐年提升；從外部角度看市場環(huán)境瞬息萬變、技術日新月異都導致了企業(yè)的信息化管理者考慮IT規(guī)劃時是否將部分IT服務外包出去，通過服務規(guī)模、流程、工具的優(yōu)化，達到節(jié)約成本和提高服務質量的目的。

　　哈佛商學院的克萊頓•克里斯坦森教授指出：“很多優(yōu)秀的制造企業(yè)曾經被人們崇拜并竭力效仿，最終卻在市場和技術發(fā)生突破性變化時，喪失了行業(yè)領先地位。”因此，突破性的創(chuàng)新正是過去十年IT管理在制造企業(yè)中變得不可或缺的原因，并且成為未來持續(xù)為中國輸送發(fā)展動力的源泉。

　　在競爭日益激烈的今天，企業(yè)發(fā)展主要取決于核心業(yè)務的成敗，將非核心業(yè)務外包給最擅長的專業(yè)公司去做，已經成為全球企業(yè)重要的戰(zhàn)略思想和經營模式。在此背景下，中國IT外包市場規(guī)模也在不斷擴大。國外專業(yè)研究機構預計，今年全球IT外包市場將達到2880億美元，亞太、拉丁美洲以及中國市場增幅將超過13%。而賽迪顧問發(fā)布的相關報告也顯示，2013年中國IT服務市場將達到3053億元規(guī)模。龐大的市場需求證明IT外包服務專業(yè)化和品牌差異化趨勢的必然性，這無疑將給整個IT外包產業(yè)帶來更多的機會和挑戰(zhàn)。

　　隨著自動化生產、智慧制造等一系列現(xiàn)代化制造能力逐步提升后，企業(yè)對于IT外包及其服務也有了比以往更高的要求：IT服務不僅要支撐業(yè)務，更要匹配業(yè)務發(fā)展的速度，并和業(yè)務進行無縫融合。因此，IT外包服務越發(fā)趨于精細化、專業(yè)化，而面對越來越復雜的IT系統(tǒng)，用戶需要眾多IT外包服務商來幫助他們化繁為簡，化難為易。從這個意義上說，無論是數據中心的建設，還是IT技術應用在傳統(tǒng)企業(yè)的升級改造中，都不可否認IT外包在未來將更加廣泛的應用到制造業(yè)，使之成為整個IT外包產業(yè)鏈的重要支撐。

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本文標題：制造業(yè)成IT服務外包新增長點

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