隨著3G和WLAN在中國越來越普及，各類移動終端應(yīng)用集中爆發(fā)，移動互聯(lián)網(wǎng)顛覆了許多的產(chǎn)業(yè)和領(lǐng)域。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展允許辦公人員擺脫時間和空間的束縛，隨時隨地進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)同辦公，帶來了全新的辦公模式。企業(yè)用戶對于移動辦公需求愈演愈烈，移動協(xié)同將成為主流。

　　據(jù)IDC調(diào)查表明，企業(yè)級移動應(yīng)用作為后起之秀，正以超越游戲等消費(fèi)類應(yīng)用的驚人速度發(fā)展，成為開發(fā)者們關(guān)注的重要方向。調(diào)查還指出，到2013年底，將有12億人在公司外使用自帶設(shè)備移動辦公，其中69%用戶表示將會用自己智能終端訪問公司網(wǎng)絡(luò)。同時，根據(jù)Gartner預(yù)測，到2018年70%的用戶將攜帶自有云終端移動辦公。這意味著未來所有的計算都將會托管到云端完成，用戶只需要一個能夠連接云端的輸入輸出平臺，因此與辦公相關(guān)的PC、平板、手機(jī)等設(shè)備最終將整合成為個人攜帶的單一終端。這個論調(diào)可以看作：到2018年，用云計算和終端APP將解決70%的企業(yè)BYOD管理問題。

　　1.企業(yè)級商務(wù)辦公應(yīng)用的設(shè)計矛盾

　　1.1 商務(wù)辦公類應(yīng)用的發(fā)展背景與現(xiàn)狀

　　截至2013年3月底，中國的移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到8.17億。國內(nèi)移動應(yīng)用(App)呈現(xiàn)爆炸式增長，數(shù)量已達(dá)百萬量級規(guī)模，商務(wù)辦公類應(yīng)用也隨之興起。但相對其他游戲類社交類應(yīng)用，商務(wù)辦公應(yīng)用的數(shù)量還不多，并且大部分是國外的產(chǎn)品。常見的商務(wù)辦公類應(yīng)用有文檔編輯管理類，如Pages、Smart Office；郵件、信息查看管理類，如Outlook Mail、PDF Splicer；名片管理類，如名片全能王、人脈通；財務(wù)管理類，如Expensify；遠(yuǎn)程辦公類，如Trello、Bizshow。目前市面上的移動辦公軟件，多局限于電子郵件收發(fā)、簡單公文流轉(zhuǎn)等OA類功能，他們和企業(yè)級的商務(wù)辦公軟件都有較大的不同。

　　企業(yè)級移動應(yīng)用是指為特定行業(yè)或企業(yè)的用戶所使用，通常用于企業(yè)提高運(yùn)作效率、達(dá)成商業(yè)目的的移動應(yīng)用。一般來說，企業(yè)辦公軟件需要包括訂單管理、移動審批、移動CRM、BI數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析等。內(nèi)容量是非常龐大的，其中涉及的層級和邏輯關(guān)系也非常復(fù)雜，在如今強(qiáng)調(diào)輕便簡約的移動APP設(shè)計潮流下，企業(yè)級商務(wù)應(yīng)用的設(shè)計是逆水行舟的工作。

　　1.2 企業(yè)級商務(wù)辦公移動應(yīng)用的設(shè)計難點(diǎn)

　　好的企業(yè)級應(yīng)用要適用于不同的員工對象，對管理者的、員工的。有共通的部分，也會有不同的版面和流程�？偟膩碚f，企業(yè)級商務(wù)辦公應(yīng)用有以下4大設(shè)計難點(diǎn)：

　　有限屏幕尺寸和大信息量內(nèi)容的矛盾。移動終端的移動性決定了其屏幕尺寸的限制。而商務(wù)辦公應(yīng)用涉及內(nèi)容和功能較多，一個有限的屏幕尺寸決定了在設(shè)計上，必然是束縛手腳的。多層級與多條件。上一條講到商務(wù)辦公應(yīng)用的功能板塊較多，也就是說內(nèi)容在信息結(jié)構(gòu)上必然是多層級與多篩選條件的。如筆者做過的一個項(xiàng)目，里面的報表查詢，要分不同的子部分、不同的產(chǎn)品種類。而篩選條件，又分很多，如最簡單的時間、格式等。

　　復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理流程。如預(yù)算審批、費(fèi)用申請及報銷、采購申請與執(zhí)行等。這種流程往往具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)邏輯，需要根據(jù)復(fù)雜的規(guī)則自動決定審批步驟，以及每個節(jié)點(diǎn)的審批人。審批完成后，相關(guān)數(shù)據(jù)需要與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)進(jìn)行無縫對接。

　　大量純文本的設(shè)計。商務(wù)辦公的性質(zhì)決定了應(yīng)用中會有大量的文字內(nèi)容。因?yàn)橄鄬τ趫D形而言，文字是表述最準(zhǔn)確、最直接的，更有利于理解內(nèi)容結(jié)構(gòu)的關(guān)系和復(fù)雜流程的操作。但是，眾所周知，大量純文字的版面也容易造成用戶的認(rèn)知負(fù)擔(dān)和視覺疲勞。

　　2.企業(yè)級商務(wù)辦公移動應(yīng)用的設(shè)計著力點(diǎn)

　　軟件的特色和難點(diǎn)決定了其交互設(shè)計應(yīng)有需要特別注意的著力點(diǎn)。

　　2.1 信息架構(gòu)

　　由于內(nèi)容量的不同，很難限定該類應(yīng)用的信息架構(gòu)層級是扁平層級還是錐形層級。依筆者的經(jīng)驗(yàn)，一般商務(wù)辦公應(yīng)用的功能都比較多且深，所以錐形層級的形式更常見，這就使層級的數(shù)量增加。不過不用太擔(dān)心，對于用戶而言，入口清晰，層級嚴(yán)謹(jǐn)是商務(wù)辦公類軟件的必備，它的專業(yè)性使其不可能像一般應(yīng)用那樣做到多入口和扁平層級。“每個具體內(nèi)容從首頁進(jìn)入時都應(yīng)該不多于三次點(diǎn)擊”只是美好理想，相反，更重要的是讓用戶在每個層級都能輕松決策，并告知其處于正確的路徑。所以，這里建議做信息架構(gòu)時考慮3個方面：公共信息、與我相關(guān)的、我的(必須個體處理)。這樣基本能將信息都包全，且功能分區(qū)更加合理。

　　2.2 導(dǎo)航和層級樣式

　　創(chuàng)建可視化的層級結(jié)構(gòu)并且將多種導(dǎo)航樣式組合使用。前面的難點(diǎn)講到信息內(nèi)容的多層級和多條件，這就使得導(dǎo)航的設(shè)計難度增加，需要配合一些標(biāo)簽樣式來精準(zhǔn)定位選擇物。用戶在一般電腦屏幕上瀏覽頁面，或許不會都是從上到下，從左到右，但是在手機(jī)這種小屏幕上，這條規(guī)則就很準(zhǔn)。所以，用戶常用的導(dǎo)航最好是放在頂端，下面配合副導(dǎo)航(可能是欄也可能是塊面)。然后需要的地方，增加條件選擇標(biāo)簽。同時，這里需要更加注意用戶手上的操作。如果主導(dǎo)航是點(diǎn)擊動作的話，那么副導(dǎo)航可以左右滑動，而標(biāo)簽選擇可以用上下?lián)軇�。為什么這么做?這樣可以有效的通過操作行為避免因界面過小、選擇物較多而產(chǎn)生的誤操作。

　　2.3 功能分級和抽屜式頁面布局

　　功能分級這里涉及軟件的模塊化。因?yàn)槠髽I(yè)級商務(wù)應(yīng)用的對象有高級管理者、有一般管理者、有職員，模塊化和多版本都是解決方式，這里不展開討論。這里主要探討那些共通的部分。功能分級在設(shè)計上也可以理解為它的重要性和可發(fā)現(xiàn)性(Discoverability)。這涉及權(quán)衡問題，確定r使哪些功能易于被用戶發(fā)現(xiàn)并使用，就意味著會有另外一部分功能要隱藏。不能把所有功能都設(shè)計得同樣明顯。所以，你需要抽屜式的頁面布局。何時讓用戶發(fā)現(xiàn)以及如何發(fā)現(xiàn)都是更加細(xì)致的設(shè)計活，需要的就是細(xì)心，不展開說明。

　　2.4 精致的文字

　　由于文字量大，為了避免視覺疲勞和認(rèn)知負(fù)擔(dān)，盡可能做到文字精致。利用文字的大小、顏色深淺來區(qū)分層級關(guān)系。盡量不要使用亮眼的色系。將文字與色塊搭配使用也能打破一些頁面枯燥感。頁面內(nèi)容已經(jīng)很多了，就不要用過多的小圖標(biāo)來點(diǎn)綴了，可能會使頁面看起來零碎而雜亂。如果能用文字、空白、色塊體現(xiàn)優(yōu)雅就成功了。

　　3.結(jié)語

　　要設(shè)計好一個企業(yè)級的商務(wù)辦公移動應(yīng)用不容易，目前也沒有什么參考的對象。因此，在摸索前進(jìn)的道路上，只有不斷總結(jié)和迭代才能更加完善。一般個人級的移動應(yīng)用市場已開發(fā)的日趨成熟，競爭激烈。企業(yè)級應(yīng)用具有較大潛力，但也只有設(shè)計得易用好用，才能真正開啟這片藍(lán)海。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

轉(zhuǎn)載請注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/

本文標(biāo)題：企業(yè)級商務(wù)辦公移動應(yīng)用的交互設(shè)計

本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/10839313126.html