1.業(yè)務(wù)背景

　　當(dāng)今，隨著全球化市場競爭的日益激烈、整個(gè)社會(huì)信息化水平的不斷提高，企業(yè)面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)加強(qiáng)信息化建設(shè)、構(gòu)建高效率的信息技術(shù)架構(gòu)，為迎接激烈的市場競爭做好充分的準(zhǔn)備。目前，許多企業(yè)已經(jīng)普及了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，但隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展、企業(yè)規(guī)模的不斷壯大，傳統(tǒng)的“依賴固定辦公場所和固定辦公配套設(shè)備”的固定模式的辦公系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足人們可以“隨時(shí)、隨地、隨手使用辦公系統(tǒng)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理”的需求，如何才能打破這些時(shí)空上的信息束縛，跳出固化的信息化建設(shè)窠臼，建立一套可以隨時(shí)、隨地、隨手使用的信息系統(tǒng)，使得企業(yè)人員無論置身何地，都可以和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)相互關(guān)聯(lián)，從而提高工作效率、增強(qiáng)決策的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。隨著移動(dòng)技術(shù)和無線互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，通過嵌入手機(jī)或其他移動(dòng)便攜終端的移動(dòng)信息化軟件，企業(yè)可以建立手機(jī)或其他移動(dòng)便攜終端與電腦互聯(lián)互通的“移動(dòng)辦公”應(yīng)用系統(tǒng)，擺脫時(shí)間和空間的局限，隨時(shí)進(jìn)行隨身化的公司管理和溝通，從而提高工作效率、增強(qiáng)決策的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。推動(dòng)企業(yè)效益的提升，為企業(yè)帶來更大的價(jià)值。

　　移動(dòng)辦公是當(dāng)今高速發(fā)展的通信業(yè)與IT業(yè)交融的產(chǎn)物，它將通信業(yè)在溝通上的便捷、在用戶上的規(guī)模，與IT 業(yè)在軟件應(yīng)用上的成熟、在業(yè)務(wù)內(nèi)容上的豐富，完美地結(jié)合到了一起，使之成為了繼電腦無紙化辦公、互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程化辦公之后的新一代辦公模式。這種新潮的辦公模式，通過在手機(jī)上安裝智能信息化軟件，使得手機(jī)也具備了和電腦一樣的辦公功能，而且它還擺脫了必須在固定場所固定設(shè)備上進(jìn)行辦公的限制，為企業(yè)管理者和商務(wù)人士提供了極大便利，為企業(yè)的信息化建設(shè)提供了全新的思路和方向。它借助手機(jī)通信的便利性，使得使用者無論身處何種情況下，都能高效迅捷地開展工作，對(duì)于突發(fā)性事件的處理、應(yīng)急性事件的部署有極為重要的意義，對(duì)于企業(yè)的核心競爭力也有著日益重要的影響。

　　“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”， 移動(dòng)辦公的獨(dú)特之處就在于將先進(jìn)的信息技術(shù)很好地和發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)結(jié)合在一部小小的手機(jī)上，幫助人們擺脫時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)、隨地、隨意地處理工作，提高效率、增強(qiáng)協(xié)作。

　　2.企業(yè)移動(dòng)辦公平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容

　　2.1 功能概述

　　企業(yè)移動(dòng)辦公平臺(tái)建設(shè)方案的核心是以手機(jī)終端為載體，使用無線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行連接，建立起一套可移動(dòng)的企業(yè)辦公系統(tǒng)。通過將企業(yè)內(nèi)部辦公系統(tǒng)擴(kuò)展應(yīng)用到移動(dòng)終端的方式，幫助用戶擺脫時(shí)間和空間的限制，可以隨時(shí)隨地關(guān)聯(lián)到企業(yè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，使得信息化辦公可以從此如影隨形，順心自如，將企業(yè)業(yè)務(wù)處理實(shí)現(xiàn)高效移動(dòng)化。

　　2.2 功能分析

　　根據(jù)對(duì)不同用戶群體的分析，將企業(yè)移動(dòng)辦公平臺(tái)概括為以下個(gè)模塊，各部分功能如下：

　　2.2.1 企業(yè)門戶網(wǎng)站

　　企業(yè)門戶網(wǎng)站是企業(yè)展示各類信息的窗口，也是企業(yè)內(nèi)部各類應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一入口。門戶網(wǎng)站主要展示了企業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，包括企業(yè)新聞、通知、會(huì)議主題等，也是查看企業(yè)通訊錄、登錄企業(yè)內(nèi)部郵箱以及企業(yè)其他應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一入口。

　　2.2.2 電子信息發(fā)布。

　　在信息發(fā)布平臺(tái)中，用戶可以通過移動(dòng)終端查看和發(fā)布企業(yè)內(nèi)部的各類通知、新聞和主題等，瀏覽企業(yè)內(nèi)部的各類公告信息，隨時(shí)隨地了解企業(yè)發(fā)生的各類重要事件。

　　2.2.3 企業(yè)郵箱

　　企業(yè)用戶可以隨時(shí)隨地通過移動(dòng)終端收發(fā)郵件、瀏覽附件，并能夠在附件中查看word、excel、PowERPoint、pdf、jpg 等多種常用格式的文件。當(dāng)有新郵件時(shí)，服務(wù)器會(huì)將該郵件直接推送到手機(jī)上來，用戶使用起來就像使用短信一樣方便。而且，在收取郵件的過程中，用戶還可以操作其他功能，而不必一直等郵件收取結(jié)束才能操作。

　　2.2.4 企業(yè)通訊錄

　　用戶使用移動(dòng)辦公平臺(tái)中的企業(yè)通訊錄能夠方便快捷地查找、選取企業(yè)內(nèi)部的通訊錄，按照企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)找到員工的聯(lián)系方式，并可以便捷地收發(fā)郵件，撥打電話。

　　2.2.5 公文管理

　　公文管理主要包括公司的收發(fā)文管理、呈批呈閱件管理、以及電子公文交換等，移動(dòng)辦公平臺(tái)能夠?qū)�OA 系統(tǒng)中待辦事宜中的文件發(fā)送至移動(dòng)終端，實(shí)現(xiàn)公文的實(shí)時(shí)處理，如公文的起草、流轉(zhuǎn)、審批、查閱等。移動(dòng)辦公平臺(tái)支持在公文處理的過程中支持多種附件格式的查看，無論是常用的辦公文件word、Excel、PPT、PDF、TIFF 等，或者是圖片GIF、JPG、BMP、PNG 等，甚至是壓縮文件都可以直接查看。公文流轉(zhuǎn)中，采用APS 方式來推送公文，使新的公文能夠在第一時(shí)間送達(dá)至待辦人手中，加速事項(xiàng)的審批過程。

　　2.2.6 其他應(yīng)用系統(tǒng)

　　移動(dòng)辦公平臺(tái)具有較強(qiáng)的開放性和可擴(kuò)展性，可以連接客戶現(xiàn)有的各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如合同管理系統(tǒng)、CRM 系統(tǒng)、HR 系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)移動(dòng)信息化需求的全覆蓋，為企業(yè)從管理層到業(yè)務(wù)層乃至作業(yè)層提供了全面的移動(dòng)信息化建設(shè)方案。

　　3.企業(yè)移動(dòng)辦公平臺(tái)建設(shè)方案

　　3.1 架構(gòu)設(shè)計(jì)

　　企業(yè)移動(dòng)辦公平臺(tái)以移動(dòng)終端為載體，使用無線網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行連接，將企業(yè)內(nèi)部的OA 系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)以及其他應(yīng)用系統(tǒng)擴(kuò)展到手機(jī)終端的方式。移動(dòng)辦公平臺(tái)功能強(qiáng)大、結(jié)構(gòu)清晰，具有較強(qiáng)的開放性和可擴(kuò)展性，可用如下結(jié)構(gòu)層次來描述：

　　1、終端用戶層：為企業(yè)用戶提供移動(dòng)終端的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)展示，用戶可以通過移動(dòng)終端來訪問企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器，并進(jìn)行各種操作和使用。

　　2、移動(dòng)服務(wù)層：移動(dòng)運(yùn)營商提供的無線網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)服務(wù)層，支持無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及相關(guān)的各類網(wǎng)元，如短信網(wǎng)關(guān)、彩信網(wǎng)關(guān)、USSD 網(wǎng)關(guān)、WAP 網(wǎng)關(guān)、GGSN 等。

　　3、移動(dòng)應(yīng)用層：移動(dòng)應(yīng)用系統(tǒng)的核心架構(gòu)與組成，包括各種優(yōu)化服務(wù)組件、管理控制組件、安全架構(gòu)、功能模塊、系統(tǒng)接口等，支持移動(dòng)終端與外部應(yīng)用系統(tǒng)間數(shù)據(jù)請(qǐng)求與訪問的業(yè)務(wù)邏輯、內(nèi)容解析與UI展示。

　　4、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)：企業(yè)移動(dòng)辦公系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部連接的各類應(yīng)用系統(tǒng)。

　　5、網(wǎng)絡(luò)層、硬件和操作系統(tǒng)層：移動(dòng)辦公平臺(tái)服務(wù)器端的基礎(chǔ)架構(gòu)。

圖1 企業(yè)移動(dòng)辦公平臺(tái)建設(shè)方案  

　　3.2 設(shè)計(jì)原則

　　1、簡單易用、方便維護(hù)：移動(dòng)辦公平臺(tái)應(yīng)當(dāng)遵循操作簡便、設(shè)計(jì)實(shí)用、人機(jī)交互性能好的原則，設(shè)計(jì)和選擇成熟的、便于操作和管理的系統(tǒng)，才可以加快系統(tǒng)的部署和使用，降低投資規(guī)模，減少投資風(fēng)險(xiǎn)，提高系統(tǒng)的使用效率和投資回報(bào)率。

　　2、安全性和穩(wěn)定性：基于Simple File Protocol（SFP）協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)，保證在數(shù)據(jù)在傳輸、壓縮、解析、加密、校穩(wěn)過程中傳輸?shù)母叨劝踩�，高效的�?shù)據(jù)包壓縮機(jī)制，突破無線網(wǎng)絡(luò)速度慢、穩(wěn)定性差、網(wǎng)絡(luò)資源消耗大等限制。

　　3、開放性和標(biāo)準(zhǔn)化：堅(jiān)持開放和標(biāo)準(zhǔn)的原則，選擇開放性好、符合國際標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)。系統(tǒng)具有開放性，保證了與企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間可以互連互通，符合標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)才具有更強(qiáng)的生命力。只有具有了開放性和標(biāo)準(zhǔn)性，系統(tǒng)的可擴(kuò)展性才可以得到保障。

　　3.3 安全保障

　　為了保障企業(yè)移動(dòng)辦公平臺(tái)的應(yīng)用安全，需要為其建立完善的信息安全體系，選擇符合國家信息安全主管部門認(rèn)證的安全技術(shù)和產(chǎn)品，保障信息安全。企業(yè)移動(dòng)辦公平臺(tái)的安全保障體系主要包括：

　　1.接入與傳輸安全。移動(dòng)辦公平臺(tái)的服務(wù)器既需要與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接，又需要與公司的內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)連接，因而需要通過邊界防火墻限制移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)側(cè)只能訪問移動(dòng)辦公服務(wù)器的相應(yīng)端口，避免一定的威脅。在終端接入方面，采用SSL 通道加密技術(shù)，通過數(shù)字證書的安全性來保證系統(tǒng)的整體安全，采用企業(yè)指定的信任證書認(rèn)證中心（CA）提供的數(shù)字證書，部署到手機(jī)端和服務(wù)器端，使得兩端建立一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)傳輸通道。只有當(dāng)公司的證書得到授信和當(dāng)服務(wù)器的證書得到用戶終端根證書認(rèn)可后，才能進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)據(jù)加密傳輸，帶來妥善保障。

　　2.存儲(chǔ)安全。在緩存數(shù)據(jù)方面，僅緩存數(shù)據(jù)的最小集合；對(duì)于會(huì)話期的緩存數(shù)據(jù)，如文檔解析所產(chǎn)生的臨時(shí)緩存文件，采用會(huì)話結(jié)束，立即清空緩存的策略；對(duì)于郵件存儲(chǔ)等帶有一定時(shí)間段的緩存，則參考持久數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全的相關(guān)策略。對(duì)于需要持久的存儲(chǔ)在移動(dòng)辦公服務(wù)器上的重要數(shù)據(jù)，移動(dòng)辦公系統(tǒng)采取加密安全存儲(chǔ)，最大限度地保障企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全。

　　3.機(jī)制安全。對(duì)于系統(tǒng)登錄密碼采取有效的保護(hù)機(jī)制，只允許用戶每次登錄嘗試五次密碼，如果還不對(duì)，將自動(dòng)中止與用戶的連線。防止密碼窮舉攻擊。當(dāng)用戶因?yàn)槭謾C(jī)丟失或其他原因需要暫停業(yè)務(wù)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)鎖定用戶所有的數(shù)據(jù)，并阻止用戶登錄。保證用戶的機(jī)密信息不會(huì)泄漏。系統(tǒng)對(duì)用戶的操作進(jìn)行詳細(xì)的記錄和報(bào)警，保證用戶和管理員可以查看以往的操作日志。同時(shí)也可以對(duì)日志分析，查看系統(tǒng)是否曾遭到攻擊。

　　4.結(jié)束語

　　隨著科技的進(jìn)步與社會(huì)的發(fā)展，移動(dòng)辦公平臺(tái)將在企業(yè)發(fā)展中凸顯出日益重要的作用。移動(dòng)辦公的建設(shè)依靠移動(dòng)通信技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展來推動(dòng)，同時(shí)移動(dòng)辦公的發(fā)展也會(huì)促使人們對(duì)于移動(dòng)通信技術(shù)和無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深入研究，相信隨著對(duì)于移動(dòng)辦公平臺(tái)建設(shè)方案的深入研究，必將促進(jìn)企業(yè)移動(dòng)辦公平臺(tái)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，進(jìn)而使移動(dòng)辦公平臺(tái)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

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本文標(biāo)題：企業(yè)移動(dòng)辦公平臺(tái)建設(shè)方案研究

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