企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過(guò)控制、集成、開發(fā)管理企業(yè)過(guò)程中各種信息資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)新管理等手段，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。我國(guó)企業(yè)信息化已走過(guò)三四十年的發(fā)展歷程，雖然在電信、金融、石化、電力等行業(yè)取得了巨大成就，但是我國(guó)企業(yè)信息化的整體水平與發(fā)達(dá)國(guó)家還有較大差距，特別是占我國(guó)企業(yè)總數(shù)99%的廣大中小企業(yè)，信息化應(yīng)用水平主要還停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理、OA、勞資、人事管理等單項(xiàng)事務(wù)處理的初級(jí)階段，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也主要集中于信息發(fā)布、信息查詢和信息通信等簡(jiǎn)單應(yīng)用層面。據(jù)CCID最近調(diào)查顯示，目前我國(guó)只有10%左右的企業(yè)實(shí)施了ERP和CRM方案，6%左右實(shí)施了SCM方案，開展在線銷售及采購(gòu)電子商務(wù)的企業(yè)在25%左右。絕大部分中國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)還未實(shí)現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略的融合發(fā)展。此外，信息化投資收益比較低，也是當(dāng)前我國(guó)企業(yè)信息化面臨的一個(gè)重要瓶頸問題。據(jù)有關(guān)研究機(jī)構(gòu)2011年的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有40%的被調(diào)查企業(yè)IT項(xiàng)目產(chǎn)出與投入比低于20%，有50%的企業(yè)處于20%～100%之間，只有10%的企業(yè)IT投入帶來(lái)了比成本多的產(chǎn)出。

　　近年來(lái)，以云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的一批IT新技術(shù)的推陳出新，掀起了又一輪IT新技術(shù)革命的浪潮。研究顯示，以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)等為代表的一批IT新技術(shù)，將成為未來(lái)10年最重要最值得關(guān)注的新技術(shù)，而且它們既各具特點(diǎn)又相互聯(lián)系。那么，這些新技術(shù)都有哪些新的特征，它們的應(yīng)用會(huì)給企業(yè)信息化帶來(lái)了哪些變革與創(chuàng)新，并以此影響企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新等等，都是值得我們深入研究和探討的問題。對(duì)這些問題的研究有助于幫助我們理清新技術(shù)條件下的企業(yè)信息化特點(diǎn)，把握企業(yè)信息化建設(shè)新規(guī)律，并加快促進(jìn)我國(guó)基于新技術(shù)條件下的信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)而大幅提升我國(guó)企業(yè)信息化的整體發(fā)展水平和信息化效益，實(shí)現(xiàn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造和經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型，都具有非常積極的現(xiàn)實(shí)意義和應(yīng)用價(jià)值。

　　目前國(guó)內(nèi)外對(duì)該問題的研究，多是基于某一類新技術(shù)的，而將這些新技術(shù)進(jìn)行集成綜合的應(yīng)用研究分析還比較鮮見，本文對(duì)該問題進(jìn)行了初步研究探討。

　　一、五大新技術(shù)特征概述

　　1.1云計(jì)算。目前，對(duì)云計(jì)算的概念還沒有統(tǒng)一的界定，一般認(rèn)為，云計(jì)算是一種商業(yè)計(jì)算模型，它是將計(jì)算任務(wù)分布在大量計(jì)算機(jī)構(gòu)成的資源池上，使用戶能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，按需獲取所需的計(jì)算能力、存儲(chǔ)空間或信息服務(wù)。提供資源的網(wǎng)絡(luò)即被稱為“云”。云計(jì)算提供的服務(wù)主要有以下三類：

　　(1)基礎(chǔ)設(shè)施云(又稱基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)，IaaS)。IaaS為用戶提供的是最底層的、接近于直接操作硬件資源的服務(wù)接口。通過(guò)調(diào)用這些接口，用戶可以直接獲得計(jì)算和存儲(chǔ)能力，而且非常自由靈活。目前提供該服務(wù)的如Amazon的EC2，國(guó)內(nèi)有阿里云、盛大云、百度等提供的IaaS服務(wù)。

　　(2)平臺(tái)云(又稱平臺(tái)即服務(wù)，PaaS)，PaaS為用戶提供一個(gè)托管平臺(tái)，用戶可以將他們所開發(fā)和運(yùn)行的應(yīng)用托管到云平臺(tái)中。但是，這個(gè)應(yīng)用的開發(fā)和部署必須遵守該平臺(tái)特定的規(guī)則和限制，如語(yǔ)言、編程框架、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)模型等。目前提供云平臺(tái)服務(wù)的有國(guó)外的Google的App Engine和微軟Azure平臺(tái)，國(guó)內(nèi)平臺(tái)提供商有阿里云平臺(tái)、用友UAP平臺(tái)等。

　　(3)應(yīng)用云(又稱軟件即服務(wù)，SaaS)。應(yīng)用云為用戶提供可直接使用的應(yīng)用軟件服務(wù)，這些應(yīng)用一般是基于瀏覽器的，針對(duì)某一項(xiàng)特定的功能。應(yīng)用云最容易被用戶使用，因?yàn)樗鼈兌际情_發(fā)完成的軟件，只需要進(jìn)行一些定制就可以交付。目前，提供MIS、OA、ERP、CRM、SCM、電子商務(wù)等各種在線軟件的公共租賃服務(wù)平臺(tái)眾多，如國(guó)際知名的Salesforce.corn，國(guó)內(nèi)的阿里軟件、用友、金蝶等公司開發(fā)的SaaS服務(wù)平臺(tái)。

　　云計(jì)算具有以下鮮明特點(diǎn)：一是大規(guī)模，云計(jì)算擁有幾十萬(wàn)乃至上百萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器構(gòu)成“云端”，使其具有超強(qiáng)的計(jì)算能力和超大規(guī)模的存儲(chǔ)能力；二是虛擬化，云計(jì)算支持用戶在任意位置、使用各種終端通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取云上的服務(wù)；三是可靠性，云使用數(shù)據(jù)多副本容錯(cuò)、計(jì)算節(jié)點(diǎn)同構(gòu)可互換等措施來(lái)保障服務(wù)的高可靠性；四是通用性，在云的支撐下可以同時(shí)支撐不同的應(yīng)用運(yùn)行；五是靈活性， “云”中的資源在用戶端看來(lái)是可以無(wú)限擴(kuò)展的，并且可以隨時(shí)獲取，按需使用，隨時(shí)擴(kuò)展，按使用付費(fèi)；六是高性價(jià)比，低能耗性，由于云計(jì)算所采取的公共租用和彈性計(jì)算服務(wù)模式，使的信息化資源的利用率大幅提升，因而采用云計(jì)算模式信息化具有前所未有的性價(jià)比。此外，云計(jì)算對(duì)IT資源的集中和整合使用可以減少總體設(shè)備規(guī)模、及時(shí)關(guān)閉空閑資源，有效降低能源消耗。

　　由上述可見，云計(jì)算改變了傳統(tǒng)企業(yè)信息化的模式，可以實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的社會(huì)化專業(yè)分工，幫助各級(jí)各類社會(huì)組織解決長(zhǎng)期以來(lái)信息化建設(shè)高投入、低回報(bào)，運(yùn)維難、人工成本和能耗高等難題。在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，云計(jì)算已相當(dāng)普及，并成為企業(yè)信息化的首選模式。

　　當(dāng)前，我國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)正處于起步階段，2010年10月，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、工業(yè)和信息化部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于做好云計(jì)算服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)示范工作的通知》，迸一步明確了我國(guó)發(fā)展云計(jì)算的總體思路和戰(zhàn)略布局。確定在北京、上海、深圳、杭州、無(wú)錫等五城市，先行開展云計(jì)算服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)示范工作。近兩年，各地政府也在紛紛結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，積極籌建云計(jì)算產(chǎn)業(yè)與創(chuàng)新基地建設(shè)，以期促進(jìn)當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)升級(jí)改造和經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型。

　　1.2物聯(lián)網(wǎng)。物聯(lián)網(wǎng)是在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)射頻識(shí)別(RFID)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等各種信息傳感設(shè)備，按約定協(xié)議，把任意物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)，進(jìn)行信息交互，以實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種智能網(wǎng)絡(luò)。物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的拓展，它將其用戶端由互聯(lián)網(wǎng)的人與人，人與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的信息交互，延伸拓展到物與物、物與人、物與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間的信息交換和通信。并且可利用云計(jì)算、模式識(shí)別等各種先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)物體的智能控制。感知性和智能性是物聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的兩大重要特性。

　　物聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，可使人類以更加精細(xì)和動(dòng)態(tài)的方式管理生產(chǎn)和生活，這種高級(jí)“智能”的信息交換與通信狀態(tài)，可以大大提高社會(huì)資源的利用率和生產(chǎn)力水平，改善人與自然的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生活方式轉(zhuǎn)變。

　　因此，物聯(lián)網(wǎng)被稱為繼計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)之后，世界信息產(chǎn)業(yè)的第三次浪潮。根據(jù)美國(guó)知名研究機(jī)構(gòu)Forrester預(yù)測(cè)，物聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值將比互聯(lián)網(wǎng)大30倍，它在智能交通、環(huán)境保護(hù)、政府工作、公共安全、平安家居、智能消防、工業(yè)監(jiān)測(cè)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、老人護(hù)理、個(gè)人健康、水系監(jiān)測(cè)、食品溯源、敵情偵查和情報(bào)搜集等多個(gè)領(lǐng)域有著廣泛的應(yīng)用前景。

　　目前，物聯(lián)網(wǎng)已被正式列為我國(guó)重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一，并被看做是我國(guó)信息化與工業(yè)化“兩化融合”的切入點(diǎn)，國(guó)家制訂了專門的《物聯(lián)網(wǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，并設(shè)立了物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展專項(xiàng)資金，重點(diǎn)支持智能工業(yè)領(lǐng)域、智能農(nóng)業(yè)領(lǐng)域、智能醫(yī)療領(lǐng)域、智能物流領(lǐng)域及智能交通等領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。

　　1.3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指利用移動(dòng)終端訪問互聯(lián)網(wǎng)和各種應(yīng)用系統(tǒng)的總稱，是一種通過(guò)智能移動(dòng)終端，采用移動(dòng)無(wú)線通信方式獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)的新興業(yè)態(tài)。它由終端、軟件和應(yīng)用三個(gè)層面的要素所構(gòu)成。具有移動(dòng)化、寬帶化、融合化、便攜化等特征，是實(shí)現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)新一輪發(fā)展的強(qiáng)勁引擎。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在2010年進(jìn)入成長(zhǎng)階段，并從此迎來(lái)高速發(fā)展。IDC預(yù)計(jì)，2013年全球智能手機(jī)出貨量將達(dá)到9.186億臺(tái)。中國(guó)智能手機(jī)銷售量最高，為3.012億部。目前，中國(guó)手機(jī)用戶人數(shù)已經(jīng)突破l0億大關(guān)，網(wǎng)民人數(shù)已近6億，其中近7成使用手機(jī)上網(wǎng)，手機(jī)不僅成為新增網(wǎng)民第一來(lái)源，而且也將成為我國(guó)網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端。隨著智能手機(jī)、平板電腦等智能終端設(shè)備的普及，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種各樣應(yīng)用產(chǎn)品也必將得到快速發(fā)展。僅在蘋果應(yīng)用商店中，就有超過(guò)100萬(wàn)款移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。不過(guò)從當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，消費(fèi)類的移動(dòng)應(yīng)用占絕大主流。

　　可以預(yù)計(jì)未來(lái)10年，智能移動(dòng)終端將替代PC，成為人們工作的新平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，人們可以隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，而不必像PC時(shí)代一樣，必須呆在辦公室里、坐在電腦前才能進(jìn)行工作，借助于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅可以極大提高人們信息交流和工作效率，而且必將改變?nèi)藗兊纳�活和工作方式�?/p>

　　隨著移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)支付、移動(dòng)廣告、移動(dòng)社交、移動(dòng)定位服務(wù)等各種基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用的不斷推出，無(wú)疑將掀起企業(yè)商業(yè)模式的全新變革。對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，這都是一個(gè)值得特別關(guān)注的變化。它意味著企業(yè)與客戶的交互方式及相互關(guān)系發(fā)生了深刻的改變，借助于移動(dòng)社交即時(shí)通訊平臺(tái)，客戶已不再僅僅是企業(yè)產(chǎn)品的被動(dòng)接受者，他們同時(shí)也能夠成為企業(yè)品牌推廣者和產(chǎn)品創(chuàng)新的參與者，企業(yè)需要針對(duì)這種變革不斷進(jìn)行其營(yíng)銷模式創(chuàng)新，以適應(yīng)新技術(shù)條件下的新型商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)式。

　　1.4社交網(wǎng)絡(luò)。社交網(wǎng)絡(luò)即社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(Social Network Service，簡(jiǎn)稱SNS)。社交網(wǎng)絡(luò)簡(jiǎn)單說(shuō)就是“網(wǎng)絡(luò)+社交”，是人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這一載體連接起來(lái)，形成具有某一特點(diǎn)的團(tuán)體，并在該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行信息分享、溝通、交流與協(xié)作。社交網(wǎng)絡(luò)包括硬件、軟件、服務(wù)及應(yīng)用等要素。社交網(wǎng)絡(luò)可根據(jù)社交內(nèi)容分為以用戶信息為主導(dǎo)的社交網(wǎng)絡(luò)，如：Facebook、人人網(wǎng)、扣扣校友等，以及以內(nèi)容為主導(dǎo)的社交網(wǎng)絡(luò)，如微博、YouTube、豆瓣等；還有以位置為主導(dǎo)的社交網(wǎng)絡(luò)，如Foursquare，等等各種不同的類型。

　　社交網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)代社會(huì)人與人之問進(jìn)行交流溝通和分享信息的一場(chǎng)革命，由于其所具有的虛擬性、便捷性、即時(shí)性、互動(dòng)性、多樣性、自媒體性、病毒傳播等特點(diǎn)，使得它比傳統(tǒng)社交方式有許多優(yōu)勢(shì)，自誕生之日起便得到人們的熱烈追捧，用戶數(shù)量呈爆發(fā)式增長(zhǎng)。到2012年底，著名社交網(wǎng)絡(luò)Facebook在全球已有10億活躍用戶，新浪微博上線3年用戶已超5億，微信用戶2年多突破4億。更重要的是，人們花在社交網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)間越來(lái)越多。著名調(diào)查機(jī)構(gòu)Nielsen社交媒體報(bào)告數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)民將其上網(wǎng)時(shí)間中的18%貢獻(xiàn)給了社交媒體。在美國(guó)，截至2012年6月，美國(guó)公民全年共花費(fèi)了1210億分鐘在瀏覽社交網(wǎng)站上，而2011年這個(gè)數(shù)據(jù)只有880億分鐘。在我國(guó)目前也約有一半以上的網(wǎng)民通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)溝通交流、分享信息。社交網(wǎng)絡(luò)已漸漸成為人們?nèi)粘Ｉ�活的一部分，也成為覆蓋用戶最廣、傳播影響力最大、商業(yè)價(jià)值最高的web2.0業(yè)務(wù)。

　　社交網(wǎng)絡(luò)所擁有的龐大用戶群潛藏了巨大商機(jī)，越來(lái)越多的企業(yè)開始注重利用社交網(wǎng)站進(jìn)行品牌和產(chǎn)品營(yíng)銷，據(jù)悉，54%的《財(cái)富》雜志100強(qiáng)公司使用Twitter來(lái)聯(lián)系客戶。IBM和索尼等一些公司已經(jīng)開始使用社交網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)布他們的公司新聞、推廣社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，建立雙向交流渠道。美國(guó)軟件與信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)(SIIA)的營(yíng)銷行業(yè)報(bào)告顯示，美國(guó)98%的企業(yè)現(xiàn)在都在使用社交媒體，70%的營(yíng)銷高管認(rèn)為社交媒體對(duì)他們的業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極的影響。

　　2012年3月，新浪微博聯(lián)合社會(huì)化商業(yè)資訊提供商CIC發(fā)布的我國(guó)首份“企業(yè)微博白皮書”數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)已有超過(guò)13萬(wàn)家企業(yè)開通新浪微博。其中有143家世界500強(qiáng)企業(yè)開通新浪微博，占比達(dá)到29%。從用戶關(guān)注角度來(lái)看，有56%用戶至少關(guān)注一個(gè)企業(yè)微博。6成新浪微博用戶因博文信息而產(chǎn)生實(shí)際購(gòu)買行為。社交商務(wù)正在得到越來(lái)越多的企業(yè)青睞，并在許多企業(yè)并取得了很好的應(yīng)用效果。

　　1.5大數(shù)據(jù)。隨著物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的興起，特別是智能終端的普及，以及遍布地球各個(gè)角落的各式各樣傳感器的廣泛應(yīng)用，使得世界更容易被感知，人們獲得的數(shù)據(jù)越來(lái)越大，越來(lái)越快，越來(lái)越復(fù)雜。據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDC)研究表明，2009年全球產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量為0.8ZB(1ZB=1024EB)，2010年增長(zhǎng)為1.2ZB，2011年的數(shù)據(jù)量更是高達(dá)1.82ZB，相當(dāng)于全球每人產(chǎn)生200GB以上的數(shù)據(jù)。隨著新型網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的快速發(fā)展，新的數(shù)據(jù)類型還會(huì)層出不窮。

　　有關(guān)大數(shù)據(jù)概念的目前尚無(wú)公認(rèn)統(tǒng)一定義，但有關(guān)大數(shù)據(jù)的4個(gè)“v”特點(diǎn)，則得到廣泛認(rèn)同：(1)數(shù)據(jù)規(guī)模大(Volume)，從TB級(jí)，躍升到PB級(jí)；(2)數(shù)據(jù)種類多(Variety)。如網(wǎng)絡(luò)上大量存儲(chǔ)和傳輸?shù)奈淖�、視頻、圖片、音樂、地理位置信息、網(wǎng)絡(luò)日志等等。(3)數(shù)據(jù)速度快(Velocity)，一是大數(shù)據(jù)產(chǎn)生的速度很快，像流水一樣在運(yùn)動(dòng)，如微博、短信、微信、facebook、監(jiān)控視頻等每時(shí)每刻都在產(chǎn)生數(shù)據(jù)；二是大數(shù)據(jù)對(duì)處理速度有要求，一般要在秒級(jí)時(shí)間范圍內(nèi)給出分析結(jié)果，時(shí)間太長(zhǎng)就會(huì)失去價(jià)值了。這個(gè)速度要求是大數(shù)據(jù)處理技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)最大的區(qū)別；(4)數(shù)據(jù)價(jià)值密度低(Value)。大數(shù)據(jù)的價(jià)值性往往呈現(xiàn)出稀疏性的特征。以監(jiān)控視頻為例，連續(xù)不間斷的監(jiān)控過(guò)程中，可能有用的數(shù)據(jù)常常僅僅一兩秒。

　　因此，大數(shù)據(jù)的概念與傳統(tǒng)的“海量數(shù)據(jù)”概念是不同的，后者只強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的量，而大數(shù)據(jù)不僅強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)量大，還更進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的形式復(fù)雜、數(shù)據(jù)時(shí)間的快速特性，以及對(duì)數(shù)據(jù)的分析和處理等的專業(yè)化、最終獲得有價(jià)值信息的能力。所以，維基百科把這種無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)用常規(guī)軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合稱為大數(shù)據(jù)。龐大的數(shù)據(jù)正在改變著人類發(fā)現(xiàn)和解決問題的基本方式，采用最簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)分析算法，將大量數(shù)據(jù)不經(jīng)過(guò)模型和假設(shè)直接交給高性能計(jì)算機(jī)處理，就可以發(fā)現(xiàn)某些傳統(tǒng)的研究方法難以得到的規(guī)律和結(jié)論。圖靈獎(jiǎng)得主吉姆·格雷提出了數(shù)據(jù)密集型科研第四范式，不同于傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)、理論和計(jì)算三種科研范式，第四種范式不需要考慮因果關(guān)系，以數(shù)據(jù)為中心，分析數(shù)據(jù)的相關(guān)性，打破了千百年來(lái)從結(jié)果出發(fā)探究原因的科研模式。大規(guī)模的復(fù)雜數(shù)據(jù)使得新的科研模式成為可能。因此，大數(shù)據(jù)隱含了極大的價(jià)值，被視為“未來(lái)的新石油”。

　　大數(shù)據(jù)將在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，它為我們揭示事物發(fā)展演變規(guī)律，預(yù)測(cè)事物發(fā)展趨勢(shì)，以及更為有效地配置資源，采取更加科學(xué)的決策和行為，帶來(lái)了新的途徑和手段。大數(shù)據(jù)將幫助人們開啟循“數(shù)”管理的新模式，成為提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的利器。

　　有關(guān)大數(shù)據(jù)的產(chǎn)品或解決方案，目前主要有兩大類，一是早已存在的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和商業(yè)智能解決方案(如IBM、SAP、Oracle等)的拓展；二是面向大數(shù)據(jù)獨(dú)有特點(diǎn)而推出的新解決方案，如Hadoop、SAP的HANA、用友的AE等。這些大數(shù)據(jù)解決方案已在許多企業(yè)中得到很好的應(yīng)用。但就總體而言，面向大數(shù)據(jù)應(yīng)用的解決方案還需要進(jìn)一步豐富，成熟度有待進(jìn)一步提高。

　　綜上所述，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)信息化創(chuàng)新應(yīng)用提供了的新的途徑和方法。這些新技術(shù)雖各有特點(diǎn)，但它們相互間也存在著密切聯(lián)系。例如，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)更多的表現(xiàn)為互聯(lián)網(wǎng)接入和工作終端的擴(kuò)展，社交網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的新應(yīng)用和新方案，云計(jì)算則是平臺(tái)和基礎(chǔ)。在未來(lái)信息化應(yīng)用中，智能手機(jī)、傳感器等各種終端都可接人以云計(jì)算為平臺(tái)和基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)這些終端設(shè)備進(jìn)行社交和大數(shù)據(jù)分析處理等。這些新技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，不僅進(jìn)一步改變了人類社會(huì)的信息交互方式，也將對(duì)企業(yè)及社會(huì)組織的運(yùn)營(yíng)及管理產(chǎn)生更加深刻的影響，而這種影響又是通過(guò)信息化創(chuàng)新過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，進(jìn)一步分析研究新技術(shù)條件下企業(yè)信息化創(chuàng)新特點(diǎn)，對(duì)于我們把握新技術(shù)條件下的企業(yè)信息化規(guī)律，科學(xué)采納新技術(shù)進(jìn)行各種企業(yè)管理和商業(yè)模式創(chuàng)新，具有重要現(xiàn)實(shí)應(yīng)用價(jià)值。

　　二、基于新技術(shù)的企業(yè)信息化模式創(chuàng)新

　　從上述新技術(shù)發(fā)展概況及特征的分析，我們可以歸納出在新技術(shù)條件下企業(yè)信息化將主要呈現(xiàn)以下一些顯著創(chuàng)新特征：

　　2.1資源虛擬化。由于在云計(jì)算模式下，企業(yè)可以按照自身的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地選擇使用云計(jì)算中的虛擬資源，并按資源的使用量和使用時(shí)間等支付費(fèi)用。這種IT資源的虛擬創(chuàng)新租用模式，一方面可以把傳統(tǒng)模式下企業(yè)信息化初期大量資本投入，轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)小額日常開支及運(yùn)營(yíng)成本，從而大大減輕企業(yè)信息化的投資壓力；另一方面也可有效降低企業(yè)信息化門檻及投資風(fēng)險(xiǎn)，彌補(bǔ)中小企業(yè)在資金、人才、技術(shù)等資源和能力方面的不足。同時(shí)，還可使中小企業(yè)也能及時(shí)享用到IT技術(shù)發(fā)展的最新成果，與大企業(yè)站在同一競(jìng)爭(zhēng)水平線上。從而在大幅提升我國(guó)企業(yè)信息化整體發(fā)展水平的同時(shí)，有效降低社會(huì)信息化的總體成本及資源消耗。突破長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)企業(yè)信息化投資收益率較低的困境。

　　2.2建設(shè)管理社會(huì)化。云計(jì)算虛擬資源租用的創(chuàng)新商業(yè)模式，顛覆性地改變了傳統(tǒng)IT服務(wù)的業(yè)態(tài)，使云計(jì)算成為社會(huì)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施，人們可像使用水電一樣，以方便、快捷、廉價(jià)的“即服務(wù)”模式使用全球IT服務(wù)資源，由于其高性能、高可靠性、高安全性、低能耗和便維護(hù)等特性，必將促進(jìn)以云計(jì)算為代表的IT服務(wù)外包新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，引領(lǐng)服務(wù)外包的交付模式、業(yè)務(wù)模式、盈利模式等不斷創(chuàng)新，從而使信息化管理的社會(huì)化專業(yè)分工終將成為現(xiàn)實(shí)。這不僅可以大大減輕企業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)、運(yùn)維和管理的沉重負(fù)擔(dān)，也可有效克服阻止企業(yè)信息化發(fā)展步伐的技術(shù)、人才等資源能力不足的障礙。同時(shí)，信息化管理的社會(huì)化專業(yè)化，還可以把企業(yè)從自己并不擅長(zhǎng)的信息化專業(yè)領(lǐng)域中解放出來(lái)，而投入更多的精力去專注于企業(yè)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，及產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新。

　　2.3應(yīng)用彈性化。由于云計(jì)算采取的虛化技術(shù)、海量存儲(chǔ)計(jì)算和負(fù)載平衡等先進(jìn)技術(shù)形成共享的動(dòng)態(tài)資源池，實(shí)現(xiàn)了IT資源向上級(jí)管理機(jī)構(gòu)集中。這一方面可使能企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)的實(shí)際應(yīng)用需要，動(dòng)態(tài)地購(gòu)買和配置所需的IT資源與服務(wù)，而無(wú)需再為短期波峰業(yè)務(wù)應(yīng)用預(yù)留大量閑置資源，造成長(zhǎng)時(shí)間資源等待的浪費(fèi)。另一方面，云計(jì)算模式下的統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和模型，模塊化數(shù)據(jù)處理流程，以及基于SOA的開放軟件架構(gòu)，還可使企業(yè)信息化應(yīng)用動(dòng)態(tài)彈性地調(diào)整相關(guān)功能，以應(yīng)對(duì)不斷變化的業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商、分銷商、客戶、政府機(jī)構(gòu)、合作伙伴等應(yīng)用系統(tǒng)的彈性連接，及其數(shù)據(jù)、流程及應(yīng)用的集成，從而可更加有效地促進(jìn)企業(yè)模式創(chuàng)新，使供應(yīng)鏈管理、虛擬企業(yè)、敏捷制造、協(xié)同商務(wù)等先進(jìn)的管理理念更易實(shí)施。

　　2.4終端移動(dòng)化。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展和個(gè)人智能信息終端應(yīng)用普及，企業(yè)員工個(gè)人IT使用行為，也在越來(lái)越多地影響到企業(yè)的IT應(yīng)用。據(jù)計(jì)世資訊(CCW Research)最新一項(xiàng)針對(duì)企業(yè)CIO的調(diào)查，也證實(shí)了這一趨勢(shì)——超過(guò)七成的企業(yè)CIO認(rèn)為個(gè)人的IT消費(fèi)行為已經(jīng)影響到了企業(yè)的IT應(yīng)用，45%的企業(yè)CIO考慮將個(gè)人信息終端(如智能手機(jī)、平板電腦)與企業(yè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)相結(jié)合。企業(yè)與個(gè)人的信息化應(yīng)用界限變得模糊，這不僅打破了員工工作空間和時(shí)間的限制，也使得企業(yè)計(jì)算模式變得無(wú)所不在。因此，移動(dòng)平臺(tái)與企業(yè)信息化平臺(tái)的整合，不僅可以擺脫時(shí)間和空間對(duì)辦公人員的束縛，大大提高工作效率，也可加強(qiáng)企業(yè)、員工以及合作伙伴間的遠(yuǎn)程協(xié)作、尤其是可輕松處理常規(guī)辦公模式下難于解決的緊急事務(wù)，從而極大地提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)外信息的交流與溝通。終端移動(dòng)化不僅會(huì)成為企業(yè)信息化應(yīng)用創(chuàng)新的重要方向，而且也將成為促進(jìn)企業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新重要引擎。

　　例如，基于智能移動(dòng)終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用解決方案，可利用移動(dòng)智能終端具有的攝像、定位、重力感應(yīng)等PC所沒有特性，實(shí)現(xiàn)一些特定業(yè)務(wù)處理。如通過(guò)收集整理移動(dòng)終端的信息，如各類位置、使用習(xí)慣等，分析客戶的購(gòu)買偏好、活動(dòng)范圍等，從而向客戶提供度身定做個(gè)性化的服務(wù)或商品、使深度客戶關(guān)懷成為可能，進(jìn)而大大提升客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。

　　此外，基于位置服務(wù)(LBS)以及物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的移動(dòng)辦公，以及基于PC的管理軟件向移動(dòng)終端的遷移，都將開啟企業(yè)信息化的新時(shí)代，并激發(fā)出很多潛力巨大的業(yè)務(wù)處理模式、甚至更高級(jí)的商業(yè)模式。也許終有一天，用戶只需用一部手機(jī)，就可跑通企業(yè)全部業(yè)務(wù)流程。

　　2.5信息大數(shù)據(jù)化。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，使企業(yè)信息處理的數(shù)據(jù)類型從以傳統(tǒng)的企業(yè)人事系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)為主，拓展到了電子郵件、文本文件、網(wǎng)絡(luò)新聞等半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以及由傳感器、移動(dòng)終端、社交網(wǎng)絡(luò)等產(chǎn)生的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)中20%的數(shù)據(jù)是結(jié)構(gòu)化的，80%是非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的。而且，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)速率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，前者為63%，后者為32%。增長(zhǎng)如此迅速且龐大繁雜的數(shù)據(jù)資源，既給傳統(tǒng)信息處理技術(shù)帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，也給企業(yè)產(chǎn)品、營(yíng)銷、管理創(chuàng)新帶來(lái)新的機(jī)遇和手段。

　　例如，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)分布于社交網(wǎng)絡(luò)、視頻網(wǎng)絡(luò)等各種互聯(lián)網(wǎng)中的大數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、整理、分析，獲取新的知識(shí)和洞察。如企業(yè)可通過(guò)對(duì)存儲(chǔ)于社交網(wǎng)絡(luò)中的大數(shù)據(jù)挖掘，發(fā)現(xiàn)客戶的行為習(xí)慣和個(gè)性愛好，從而對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行有針對(duì)性地調(diào)整和優(yōu)化，以提高用戶的忠誠(chéng)度和對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的粘性，進(jìn)而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利水平。此外，大數(shù)據(jù)時(shí)代還為企業(yè)帶來(lái)了以數(shù)據(jù)挖掘分析為主導(dǎo)的新型決策模式，將大數(shù)據(jù)中篩選出來(lái)的各個(gè)領(lǐng)域有價(jià)值信息傳達(dá)給企業(yè)高級(jí)決策層，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)新客戶、拓展新市場(chǎng)、尋找新機(jī)遇提供幫助。大數(shù)據(jù)中隱藏的巨大價(jià)值，對(duì)企業(yè)短期決策或長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，必將成為未來(lái)企業(yè)信息化的主要?jiǎng)?chuàng)新應(yīng)用之一。

　　2.6社交網(wǎng)絡(luò)融合化。新技術(shù)的發(fā)展，給企業(yè)信息交流與溝通方式帶來(lái)了一次次深刻變革，從電話到傳真，再到電子郵件、MSN、QQ等。近年來(lái)，以微信、微博等為代表的新型社交工具的創(chuàng)新發(fā)展，又帶來(lái)了企業(yè)信息交流溝通方式的新一輪變革。特別是隨著社交工具的全員化應(yīng)用發(fā)展，企業(yè)管理軟件與社交工具的平臺(tái)的整合，將會(huì)成為企業(yè)信息化創(chuàng)新發(fā)展的另一重領(lǐng)域。并催生出諸如社交企業(yè)，社交商務(wù)等各種創(chuàng)新的企業(yè)模式和商業(yè)模式。

　　首先，企業(yè)信息溝通平臺(tái)的社交化，一方面，可使企業(yè)內(nèi)外部的溝通變得更加便捷、自由、開放和高效，從而可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外各方更多的互動(dòng)與協(xié)作，并使企業(yè)對(duì)各種問題的反應(yīng)也會(huì)愈加迅捷，做出的判斷和決策會(huì)更加準(zhǔn)確與符合實(shí)際，工作效率和決策質(zhì)量也將大幅提升。另一方面，企業(yè)信息溝通平臺(tái)的社交化由于消除了組織內(nèi)外不必要的界限，使企業(yè)能夠及時(shí)感知客戶需求，提升客戶服務(wù)，加快創(chuàng)意產(chǎn)生。根據(jù)調(diào)查，企業(yè)信息交流平臺(tái)社交化，可以使企業(yè)溝通效率提高50%、客戶滿意度提高48%、服務(wù)響應(yīng)及解決周期縮短63%。縮短產(chǎn)品開發(fā)周期縮短1/3。其次，如果將企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與企業(yè)內(nèi)部其他管理軟件實(shí)現(xiàn)整合與對(duì)接，可進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)信息交流、溝通協(xié)作、知識(shí)管理、應(yīng)用集成等更多增值功能。例如，由社交平臺(tái)收集的客戶對(duì)話信息，如果能夠進(jìn)入企業(yè)CRM的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)中，可使企業(yè)發(fā)現(xiàn)更加精確的客戶個(gè)性化需求信息，使企業(yè)能夠?qū)ζ洚a(chǎn)品進(jìn)行更精準(zhǔn)的營(yíng)銷，并實(shí)現(xiàn)更加智能的商務(wù)營(yíng)銷機(jī)制；又如，由于通過(guò)社交平臺(tái)可使企業(yè)通過(guò)日常工作的信息流，追蹤企業(yè)的活動(dòng)流，這就為企業(yè)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和創(chuàng)新、抓住新的商業(yè)機(jī)遇提供幫助。可以預(yù)見，企業(yè)社交平臺(tái)與其管理信息系統(tǒng)的整合，將會(huì)帶來(lái)一場(chǎng)社會(huì)化企業(yè)的深層次管理變革，在這場(chǎng)變革中將更加重視人在企業(yè)管理中的主觀能動(dòng)性，而不僅僅是某種工具、流程或模式給企業(yè)管理上帶來(lái)的變化。

　　2.7供應(yīng)鏈管理智能化。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可將ERP系統(tǒng)的管理對(duì)象延伸到單個(gè)的物品，使企業(yè)能夠以更小的“單位”進(jìn)行精細(xì)化管理。例如，基于RFID技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)構(gòu)架，可使企業(yè)實(shí)時(shí)掌握庫(kù)存、路況、天氣等信息，預(yù)測(cè)送貨天數(shù)，優(yōu)化運(yùn)輸線路，制定合理的供貨計(jì)劃。這一方面，可使企業(yè)對(duì)物流管理中的倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送等各環(huán)節(jié)進(jìn)行全程、實(shí)時(shí)、可視化監(jiān)控和管理，實(shí)現(xiàn)物流管理的自動(dòng)化、信息化和智能化，從而縮短企業(yè)備貨時(shí)間、降低庫(kù)存及運(yùn)輸成本。另一方面，可以保障企業(yè)間信息交流的及時(shí)與通暢，推動(dòng)供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)間的無(wú)縫集成和產(chǎn)業(yè)間的整合。從而構(gòu)建更加自動(dòng)化、智能化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)鏈的實(shí)時(shí)協(xié)同，保證敏捷生產(chǎn)和柔性加工等創(chuàng)新型生產(chǎn)模式的實(shí)現(xiàn)。

　　因此，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用將從本質(zhì)上改變傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理和物流管理的過(guò)程、內(nèi)容和方式，并將創(chuàng)造出更為豐富、更具潛力的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化水平的大幅提升。

　　三、小結(jié)

　　以云計(jì)算，物聯(lián)網(wǎng)，社交網(wǎng)絡(luò)，大數(shù)據(jù)等為代表IT新技術(shù)的發(fā)展將給企業(yè)信息化模式帶來(lái)重大變革，并為企業(yè)創(chuàng)新提供了更加有力驅(qū)動(dòng)和幫助。首先，基于云計(jì)算的社會(huì)化IT專業(yè)服務(wù)，使信息化在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的角色和定位發(fā)生了根本變化，從傳統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐和適應(yīng)轉(zhuǎn)向了由不斷創(chuàng)新的IT牽引與使能，這不僅使信息化從傳統(tǒng)的產(chǎn)品交付模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)模式，同時(shí)，也給企業(yè)及時(shí)靈活的采納IT新技術(shù)成果，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新提供了良好的技術(shù)和環(huán)境支撐。并可有效克服企業(yè)信息化建設(shè)長(zhǎng)期以來(lái)廣泛存在的高投入、高成本，高風(fēng)險(xiǎn)、低回報(bào)、低績(jī)效等問題。其次，網(wǎng)絡(luò)和終端的移動(dòng)化，使得企業(yè)計(jì)算和服務(wù)可以變得無(wú)所不在，這不僅可極大提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和市場(chǎng)反應(yīng)能力，也將激發(fā)移動(dòng)辦公、移動(dòng)商務(wù)、移動(dòng)廣告、移動(dòng)社交等企業(yè)管理和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新。第三，社交網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展和其客戶的爆發(fā)式增長(zhǎng)，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨，都為企業(yè)把握市場(chǎng)趨勢(shì)，及時(shí)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，有效進(jìn)行市場(chǎng)開拓與市場(chǎng)創(chuàng)新，提供了難得機(jī)遇和有力的工具與手段。第四，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用將從本質(zhì)上改變供應(yīng)鏈管理和物流管理的過(guò)程、內(nèi)容和方式，物流管理的自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化，不僅推進(jìn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的無(wú)縫集成及產(chǎn)業(yè)鏈的整合，并將創(chuàng)造出更為豐富、更具潛力的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化水平的大幅提升。因此，新技術(shù)發(fā)展給我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展趕上發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)水平提供了難得的歷史機(jī)遇，不斷探索和創(chuàng)新新技術(shù)條件下的企業(yè)信息化的新應(yīng)用、新發(fā)展，對(duì)大大提高我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)我國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造和經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型，都具有重要應(yīng)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。應(yīng)得到政府、企業(yè)和學(xué)界的廣泛重視與關(guān)注。

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：拓步ERP資訊網(wǎng)http://www.ezxoed.cn/

本文標(biāo)題：IT新技術(shù)發(fā)展與企業(yè)信息化創(chuàng)新特征分析

本文網(wǎng)址：http://www.ezxoed.cn/html/consultation/10839314711.html