在分析移動技術(shù)的現(xiàn)狀之前，我們先來看看移動互聯(lián)網(wǎng)的整體情況。據(jù)國際電聯(lián)的數(shù)據(jù)，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶年增長率雖為12%，但由于人口基數(shù)巨大，2011年互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)5.13億，為全球第一，互聯(lián)網(wǎng)普及率為38.3%。手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到了3.6億人，其中的3G用戶為0.57億，為全球第三，可見還有很大的發(fā)展空間，年增長率為115%。

　　從上述移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展態(tài)勢同樣也在零售行業(yè)得到了印證，我們從無線廣域網(wǎng)技術(shù)與無線局域網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀來對應(yīng)分析移動技術(shù)在零售行業(yè)的應(yīng)用情況。

　　無線局域網(wǎng)給零售業(yè)帶來的變化

　　在傳統(tǒng)零售行業(yè)開始大力利用移動技術(shù)來加強(qiáng)店面信息采集的實時性，在店鋪中無線網(wǎng)絡(luò)的部署逐漸開始增多，大型超市開始廣泛使用無線網(wǎng)絡(luò)，在無線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)建立以后，移動終端與移動打印設(shè)備也開始大量導(dǎo)入，應(yīng)用也逐漸多樣化。

　　目前已經(jīng)在零售業(yè)供應(yīng)鏈流程中的移動應(yīng)用在收貨、檢驗、上架、移庫、理貨、盤點(diǎn)、補(bǔ)貨、分揀、配送、發(fā)貨等一系列流程中使用；而在門店采購銷售管理中的收貨、檢驗、上架、價簽管理、訂貨、銷售等流程也開始使用移動采集設(shè)備來提高采集數(shù)據(jù)實時性與準(zhǔn)確性。

　　這些移動應(yīng)用方式已經(jīng)在傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)中的便利店、標(biāo)準(zhǔn)超市、大型超市、物流中心、專業(yè)連鎖零售形成應(yīng)用潮流。

　　在傳統(tǒng)零售業(yè)與銷售業(yè)績飛速增長的電商來說，完善總部配送中心與區(qū)域配送中心的布局是圈地戰(zhàn)略中的重點(diǎn)之一。配送中心的運(yùn)轉(zhuǎn)效率取決于管理水平是否科學(xué)化與現(xiàn)代化，而輔助管理水平提高的重點(diǎn)是配送中心信息化的建設(shè)水平。移動作業(yè)方式對于信息的采集特別是實時信息采集起到了非常大的幫助，包括不僅包括移動收貨、電子簽收、移動發(fā)貨、移動揀選、移動盤點(diǎn)、移動、庫位管理、移動實時盤點(diǎn)等等一系列移動應(yīng)用。

　　無線廣域網(wǎng)給商業(yè)銷售帶來的變化

　　隨著移動運(yùn)營商3G網(wǎng)絡(luò)部署的完成，移動技術(shù)已經(jīng)改變了一些商業(yè)銷售行為模式，或者稱其為實現(xiàn)了之前只是存在于設(shè)想中的銷售管理模式，比如貼近式推銷與促銷、上門銷售中的實時訂單生成、銷售人員的銷售業(yè)績與位置管理等等。

　　由于客戶對移動營銷模式的看好或可稱之為推崇，現(xiàn)在的ERP系統(tǒng)或DRP分銷管理系統(tǒng)中都逐漸加入了移動組件或移動中間件，同樣移動設(shè)備的設(shè)計與制造也逐漸加入了符合移動營銷需要的功能模塊，而移動設(shè)備的功能發(fā)展又反過來推動了移動ERP等系統(tǒng)的完善。

　　移動技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀

　　首先是移動應(yīng)用平臺的開放，這包括兩方面的內(nèi)容：縱向的平臺內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)接口的開發(fā)與橫向的第三方平臺的開放。典型例子是可以用微博賬號完成在多個網(wǎng)站的注冊與登入，這樣大大方便了用戶在不同平臺間、不同網(wǎng)站間的暢通無阻。其次是移動設(shè)備開發(fā)語言上的變化，HTML5雖然是一個網(wǎng)絡(luò)語言標(biāo)；隹，但是由于同時得到了PC瀏覽器與移動瀏覽器的良好支持，該語言已經(jīng)有大量的擁護(hù)者嘗鮮。

　　定位技術(shù)的發(fā)展帶來的新移動營銷方式由于NFC技術(shù)已經(jīng)獲得了中國銀聯(lián)的支持，很多設(shè)備廠家已經(jīng)在考慮在移動設(shè)備上加入NFC。移動支付與移動金融也是做移動應(yīng)用的廠家必爭之地。

　　WiFi三角定位技術(shù)也在一定范圍內(nèi)得到了推廣，WiFi三角定位技術(shù)是通過多個WlFI的AP的信號測量，并通過后臺的軟件，使用三角定位的算法來實現(xiàn)位置的定位。這種方法需要在一個區(qū)域內(nèi)安裝很多的WIFI AP的信號。但是，如果社會普及了WIFI，在城市內(nèi)，定位幾乎是免費(fèi)的。但是，具有一定的缺陷，就是W吲信號的距離很長，達(dá)到100米，無法實現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的位置關(guān)系。但在商場內(nèi)，可以借助密集的AP部署與定位標(biāo)簽的使用來輔助對持有移動終端的用戶定位，這樣可以利用移動營銷中常用的推送技術(shù)推送用戶喜好的產(chǎn)品信息，并且這種推送成本幾乎是免費(fèi)的。

　　基站定位技術(shù)幫助在無WiFi定位的區(qū)域使用手機(jī)基站來進(jìn)行定位，包括室內(nèi)與室外，但由于該技術(shù)涉及到移動運(yùn)營商，并且用戶無法自行建立自己完全獨(dú)立的室內(nèi)定位圖，必須由運(yùn)營商提供設(shè)備，提供數(shù)據(jù)。這種方法在一些樓宇內(nèi)有實施，這導(dǎo)致了該方法的普及性受到了制約，僅能在大部分室外推廣。

　　GPS定位技術(shù)，大部分智能移動終端都裝置了GPS定位芯片，利用GPS室外定位與移動終端設(shè)備中的其他一些傳感器，可以對移動營銷人員的行為實施監(jiān)督管理。

　　移動營銷帶來的大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)

　　由于上面提到的移動營銷所帶來的海量數(shù)據(jù)所造成的大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)，已經(jīng)在云平臺上創(chuàng)造了新的應(yīng)用需求。筆者不想評論企業(yè)部署哪種云架構(gòu)為好，無論是私有云、公有云還是混合云，對企業(yè)建立云架構(gòu)已經(jīng)是必須的了。

　　由于移動營銷帶來了數(shù)據(jù)包含有企業(yè)的ERP銷售數(shù)據(jù)，新應(yīng)用中的地理位置信息數(shù)據(jù)，大量的圖像視頻數(shù)據(jù)，溫度、氣候等傳感數(shù)據(jù)對銷售業(yè)績影響的分析結(jié)果數(shù)據(jù)，再加上市場行為等影響的歷史銷售數(shù)據(jù)，對這些結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)分析已經(jīng)在云計算領(lǐng)域創(chuàng)造許多新型應(yīng)用方式與數(shù)據(jù)分析需求。現(xiàn)在已經(jīng)有很多傳統(tǒng)的Bl廠商在數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘方面對企業(yè)提供了分析，更有一些新型BI工具廠商在自助報表建立與分析用戶購買喜好方面提供了很好的數(shù)據(jù)分析工具。

　　O2O模式帶給電商與傳統(tǒng)零售商追求移動技術(shù)同等的機(jī)會

　　一直以來，電商與傳統(tǒng)零售商是你死我活的競爭關(guān)系，而O2O線上購買線下消費(fèi)帶給了二種方式的融合。線上購買線下體驗充分提示了二種模式是可以融合的，在線上客戶可以隨時隨地購買并且以較少精力獲得較線下為便宜的價格優(yōu)惠，在線下客戶可以獲得比線上更好的產(chǎn)品或服務(wù)體驗。這樣就可以把線上購買的方便優(yōu)勢與線下調(diào)的體驗優(yōu)勢結(jié)合起來，可以看到一些大型的連鎖企業(yè)已經(jīng)開始扮演“云商”的角色，甚至有企業(yè)大聲宣布名字也已改變。實際從這些變化可以看出，增強(qiáng)客戶體驗與給予客戶更多的選擇是零售企業(yè)的最終追求，因為這是客戶的追求。為實現(xiàn)這個目標(biāo)，實時信息采集必須依靠移動技術(shù)，結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化的海量數(shù)據(jù)信息提供必須依靠移動技術(shù)提供端點(diǎn)信息，而且端點(diǎn)信息必須要快并且準(zhǔn)確，這樣的要求只有企業(yè)完成了移動化部署才能達(dá)到。當(dāng)初說不上ERP要死，現(xiàn)在應(yīng)該說，如果企業(yè)應(yīng)用是無法移動的也將落伍并被淘汰。

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本文標(biāo)題：移動應(yīng)用與連鎖零售

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