分析師認(rèn)為，廠商管理是一項(xiàng)越來(lái)越重要的技能，因?yàn)榻桓禝T服務(wù)的新方式會(huì)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，而這時(shí)需要嚴(yán)格的控制。

　　Gartner給出了一個(gè)可以起到幫助作用的四步策略：

　　治理。第一件事情就是設(shè)置職責(zé)分工，找到潛在的機(jī)會(huì)并確定誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)。這似乎是不言自明的，你需要在制定任何策略之前明確責(zé)任，但有趣的是，Gartner強(qiáng)調(diào)從一開(kāi)始這些線路應(yīng)該是靈活的。與以往一樣，你不知道你所不了解的，直到你開(kāi)始走才會(huì)知道。

　　人員和組織。你應(yīng)該已經(jīng)有了采購(gòu)產(chǎn)品和服務(wù)、成本管理、合同談判經(jīng)驗(yàn)豐富的人，但是在數(shù)字時(shí)代管理廠商通常要求新技能或者更好的技能。這將包括數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)管理和財(cái)務(wù)方面的能力，但是Gartner稱，更重要是在協(xié)同方面的技能。Gartner表示，你需要的“一層多才能的員工”，但是并沒(méi)有說(shuō)太多關(guān)于如何篩選出這些多才能人才的方法。

　　流程和工具。Gartner認(rèn)為，廠商管理被越來(lái)越多地視為一項(xiàng)獨(dú)特的技能，也是IT經(jīng)理職責(zé)的一個(gè)核心部分，因此明智的C級(jí)高管應(yīng)該開(kāi)始好好磨練自己在這方面的能力。他們應(yīng)該密切關(guān)注在他們感興趣領(lǐng)域的新人，并且準(zhǔn)備好評(píng)估他們的潛在價(jià)值。首先，他們應(yīng)該關(guān)注他們更為資深的同事，尤其是在云領(lǐng)域。

　　分析和趨勢(shì)。Gartner假設(shè)稱，大多數(shù)IT部門(mén)已經(jīng)知道所有關(guān)于使用內(nèi)部、歷史數(shù)據(jù)來(lái)審查流程的事情。Gartner分析師認(rèn)為，現(xiàn)在他們需要把重點(diǎn)放在可以利用、可能是有用處的外部來(lái)源。“將內(nèi)部數(shù)據(jù)與外部數(shù)據(jù)結(jié)合并且追蹤趨勢(shì)……這將會(huì)帶來(lái)更好的廠商洞察。這將有助于現(xiàn)有廠商決策，例如誰(shuí)會(huì)參與建議書(shū)的請(qǐng)求中。”

　　Ovum分析師Gary Barnett認(rèn)為，對(duì)于IT經(jīng)理來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是對(duì)他們角色轉(zhuǎn)變的一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的時(shí)代。他說(shuō)：“他們必須停止擁抱服務(wù)器，而是開(kāi)始擁抱商業(yè)人士。IT經(jīng)理必須知道他們的角色發(fā)生了怎樣的變化。”

　　他認(rèn)為，最好的比喻就是夏爾巴人。“IT經(jīng)理就是夏爾巴人。夏爾巴人把所有的事情都做了，但利益卻歸于其他人。這就是現(xiàn)狀，這就是IT經(jīng)理人面臨的現(xiàn)狀，他們知道什么時(shí)候需要提供一個(gè)智能的新應(yīng)用，而其他人排隊(duì)等著邀功，這還只是其中的一件事。”

　　正如Gartner指出，如Apple、Amazon和Google這樣一群廠商，“已經(jīng)從強(qiáng)大的傳統(tǒng)消費(fèi)廠商成站起來(lái)，出現(xiàn)在很多企業(yè)級(jí)廠商生態(tài)系統(tǒng)中。”除了這些廠商之外，還有不少新的小眾的、靈活且創(chuàng)新的小型公司——通常是一些私人公司，也許經(jīng)營(yíng)時(shí)間還不足五年。正如分析師指出，這些公司中有很多擁有吸引人的能力，但與此同時(shí)他們也會(huì)帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)，盡管其中很多不會(huì)存在太長(zhǎng)時(shí)間。

　　有經(jīng)驗(yàn)的IT經(jīng)理們都知道，他們必須看到新廠商來(lái)來(lái)去去這個(gè)周而復(fù)始的事情，也許還是要看到很多次。但是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇更好的認(rèn)識(shí)，是一家企業(yè)機(jī)構(gòu)取得成功更好的機(jī)會(huì)。 

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：Gartner：CIO需要學(xué)會(huì)廠商管理

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