用友優(yōu)普Open API開(kāi)放平臺(tái)

    說(shuō)起“電商”，人們首先就會(huì)想到有著“電商教父”之稱的馬云，而近期最熱門(mén)的消息也莫過(guò)于美國(guó)時(shí)間9月19日，阿里巴巴集團(tuán)在紐交所正式上市，并創(chuàng)造了美國(guó)歷史上最大融資額的IPO。在這一事件中，阿里巴巴成為僅次于蘋(píng)果、谷歌和微軟的全球第四大高科技公司和第二大互聯(lián)網(wǎng)公司，不僅馬云憑借218億美元凈資產(chǎn)成為新晉的內(nèi)地首富，和他一起創(chuàng)業(yè)的小伙伴們也迎來(lái)了一場(chǎng)空前的造富盛宴，上萬(wàn)名員工或成為百萬(wàn)、千萬(wàn)富翁。

    有人說(shuō)，這不僅是馬云和阿里巴巴的里程碑，也是中國(guó)電商和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的里程碑，必將為國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)行業(yè)的電商化發(fā)展提速。的確，經(jīng)此一戰(zhàn)，還有哪個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)小覷電商的力量嗎？

    在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商已經(jīng)成為傳統(tǒng)企業(yè)炙手可熱的互聯(lián)網(wǎng)化工具。“這里所提到的電商，被賦予了更多的含義，被拓展到企業(yè)的全程商務(wù)電子化，不只包含了零售商與消費(fèi)者之間的B2C交易，還包含了企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈體系，也就是企業(yè)之間交互的B2B交易、供應(yīng)鏈協(xié)同。”用友優(yōu)普信息技術(shù)有限公司U8+電子商務(wù)專家崔莉?qū)τ浾哒f(shuō)到。

五大要訣化解企業(yè)電商化難題

    屈指算來(lái)，我國(guó)的電子商務(wù)歷史已經(jīng)走過(guò)了近二十年時(shí)間，2005年，消費(fèi)市場(chǎng)迎來(lái)了井噴，2007年，阿里巴巴在港股上市的舉動(dòng)吹響了企業(yè)級(jí)市場(chǎng)電商化的集結(jié)號(hào)，而隨著近年來(lái)雙十一的交易額不斷刷新紀(jì)錄，屢創(chuàng)新高，傳統(tǒng)企業(yè)電商化才真正形成規(guī)模和趨勢(shì)。

    而與此同時(shí)，電商蛋糕的做大也給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了新的困擾。同時(shí),電子商務(wù)作為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化最顯性的需求，被越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注。據(jù)崔莉介紹，用友優(yōu)普U8+ V12.0已經(jīng)于2014年9月10日正式發(fā)版上市，做為用友優(yōu)普USMAC企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式的核心產(chǎn)品，其為企業(yè)呈現(xiàn)了更加豐富、集成化的電商解決方案。“它是立足于企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展要求，結(jié)合企業(yè)管理特點(diǎn)，不斷研發(fā)、驗(yàn)證、優(yōu)化循環(huán)往復(fù)的成果。”崔莉表示，現(xiàn)在很多傳統(tǒng)企業(yè)與電商業(yè)務(wù)結(jié)合時(shí)主要會(huì)面臨五大問(wèn)題。

    第一步要解決集成化和標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)是集成的基礎(chǔ)，大家只有在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下對(duì)話才可能實(shí)現(xiàn)溝通和集成。例如：很多企業(yè)做電商業(yè)務(wù)，都是從天貓、京東等第三方電商平臺(tái)開(kāi)始的，同樣的商品可能在天貓上叫A，在京東上叫B，需要在后臺(tái)建立一個(gè)統(tǒng)一對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。還有當(dāng)企業(yè)做促銷活動(dòng)送贈(zèng)品時(shí)，通常也會(huì)在客戶買(mǎi)滿不同金額的商品時(shí)配送不一樣的贈(zèng)品，如果也建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就不需要投入大量的客服人員進(jìn)行處理，也會(huì)避免人工操作失誤導(dǎo)致的結(jié)果誤差。所以，企業(yè)首先要面對(duì)的問(wèn)題，就是如何把第三方電商平臺(tái)與企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)集成，把兩個(gè)平臺(tái)中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一，然后再通過(guò)后續(xù)的生產(chǎn)供應(yīng)體制、庫(kù)存發(fā)貨體制，保證電商業(yè)務(wù)有序進(jìn)行。“這就是傳統(tǒng)企業(yè)做電商業(yè)務(wù)要解決的最基本的問(wèn)題：集成化和標(biāo)準(zhǔn)化。這也是我們推出的電商解決方案里最核心的內(nèi)容，能把訂單數(shù)據(jù)及時(shí)傳遞到后臺(tái)的ERP系統(tǒng)中去。”崔莉強(qiáng)調(diào)：“對(duì)于自建平臺(tái)，我們也提供了標(biāo)準(zhǔn)API接口，可以通過(guò)簡(jiǎn)單的開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)接入。”

    第二步要解決倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨管理問(wèn)題。有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人們都會(huì)或多或少有過(guò)這樣的體驗(yàn)：收到貨物太晚、商家發(fā)貨錯(cuò)誤，或者發(fā)貨數(shù)量不對(duì)……，都會(huì)給客戶帶來(lái)不好的體驗(yàn)。當(dāng)訂單量快速增長(zhǎng)時(shí)，企業(yè)如何應(yīng)對(duì)呢？加派人手？現(xiàn)在人力成本也很高�。�!怎么辦？如何保證發(fā)貨環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確、高效，提高倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨效率。企業(yè)必須建立一套針對(duì)電商的物流發(fā)貨體系，從組織到流程，從作業(yè)到績(jī)效，從硬件到軟件，借助現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流管理。通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)貨位管理，能夠準(zhǔn)確指引貨物應(yīng)該儲(chǔ)放到什么位置，發(fā)貨的時(shí)候也能夠根據(jù)揀貨單準(zhǔn)確快速的揀選貨物，在工作臺(tái)使用條碼技術(shù)快速驗(yàn)貨，打包稱重、攬收交接，形成流水作業(yè)。崔莉強(qiáng)調(diào)，“以前倉(cāng)庫(kù)只負(fù)責(zé)貨物收發(fā)，但是對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，倉(cāng)庫(kù)管理不亞于生產(chǎn)車間管理，也需要流水作業(yè)，需要每個(gè)工序相互配合，要講究節(jié)拍、速度。要找到瓶頸、消滅瓶頸，保證發(fā)貨順暢。”

    第三步要解決收益核算問(wèn)題。企業(yè)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)后，是否賺錢(qián)？賺到了多少錢(qián)？是哪個(gè)商品最賺錢(qián)？如果不進(jìn)行精細(xì)化的賬務(wù)核算，可能企業(yè)自己也不是特別清楚。崔莉指出，其實(shí)企業(yè)做電商業(yè)務(wù)時(shí)需要支出的費(fèi)用很多，比如傭金、物流、服務(wù)費(fèi)、市場(chǎng)費(fèi)用等等，這些費(fèi)用都會(huì)把企業(yè)的利潤(rùn)攤平。如果是依靠人工來(lái)核對(duì)每一筆收入，工作量會(huì)非常大，非常瑣碎，也很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤。很多企業(yè)為省事只計(jì)算總成本和總收入，就沒(méi)法做到精細(xì)化管理和運(yùn)營(yíng)。“現(xiàn)在的U8+ V12.0更加完善了收入、費(fèi)用核對(duì)機(jī)制，該進(jìn)賬就進(jìn)賬，該核銷就核銷。這樣能夠保證企業(yè)的銷售收入、運(yùn)費(fèi)、管理費(fèi)、傭金等各項(xiàng)明細(xì)全部清清楚楚，形成業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)一體化的管理閉環(huán)。依據(jù)這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，企業(yè)就可以分析出來(lái)哪個(gè)店鋪、哪個(gè)品類，甚至哪個(gè)商品最賺錢(qián)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化收益核算。”

    第四步要解決會(huì)員管理問(wèn)題�，F(xiàn)在企業(yè)越來(lái)越關(guān)注企業(yè)會(huì)員的管理，認(rèn)為是企業(yè)擁有的最有價(jià)值的資源之一，希望能夠有效利用會(huì)員資源，做好下一步的營(yíng)銷計(jì)劃和定向促銷。說(shuō)到會(huì)員必須要談一談O2O業(yè)務(wù),O2O是個(gè)好事情，但是該如何做呢？企業(yè)可以先從會(huì)員開(kāi)始。企業(yè)不僅有線上會(huì)員，還有線下會(huì)員，如果分開(kāi)管理，給予不同的積分政策，就會(huì)給會(huì)員帶來(lái)不好的體驗(yàn)。所以需要把兩部分會(huì)員融合在一起，無(wú)論會(huì)員是在線上購(gòu)買(mǎi)還是在線下購(gòu)買(mǎi)，都能夠?qū)崿F(xiàn)有效統(tǒng)一的會(huì)員管理。據(jù)崔莉介紹，U8+ V12.0不僅具有線上、線下會(huì)員融合管理的功能，還提供了數(shù)據(jù)的清洗功能，可以根據(jù)會(huì)員的手機(jī)號(hào)碼、姓名關(guān)鍵字，合并在一起提供唯一的會(huì)員號(hào)，無(wú)論會(huì)員是在哪里消費(fèi)，消費(fèi)記錄都可以關(guān)聯(lián)到統(tǒng)一的檔案里。此外，通過(guò)U8微信服務(wù)平臺(tái)，還可以為企業(yè)搭建微信公眾號(hào)管理，為會(huì)員提供自助式服務(wù)。當(dāng)會(huì)員關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)，與自己的會(huì)員號(hào)綁定后，就可以通過(guò)手機(jī)隨時(shí)查看自己的積分、消費(fèi)記錄，甚至儲(chǔ)蓄卡余額。企業(yè)還可以通過(guò)公眾號(hào)向會(huì)員推送各種活動(dòng)信息，如促銷、抽獎(jiǎng)、發(fā)紅包、新品發(fā)布等等，以增強(qiáng)會(huì)員的黏性。

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