日出東方太陽能集團(tuán)CIO溫智惠

一、關(guān)于日出東方太陽能集團(tuán)

    日出東方太陽能股份有限公司于1999年貸款20萬元起步，經(jīng)過十余年快速發(fā)展，2009年底成為行業(yè)首家年產(chǎn)銷量突破百萬臺企業(yè)，2012年在上交所A股主板成功上市，成為全球最大的太陽能熱利用企業(yè)。2013年以來，公司以太陽能光熱為基礎(chǔ)，以“陽光、空氣、水”為核心，通過產(chǎn)品多元化、渠道服務(wù)化、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化，向“熱水、熱能，凈水”等多元化業(yè)務(wù)升級轉(zhuǎn)型。企業(yè)擁有“太陽雨”、“四季沐歌”兩大著名品牌，設(shè)有連云港、洛陽、兗州、順德、（北京）4大生產(chǎn)基地，擁有完整覆蓋全國城鄉(xiāng)市場的銷售渠道，一級經(jīng)銷商超過3000家，二級分銷商超過20000家，同時產(chǎn)品出口全球100多個國家和地區(qū)。

圖1 日出東方太陽能集團(tuán)兩大核心品牌

二、日出東方太陽能集團(tuán)信息化概況

    1.信息化總體目標(biāo)

    實現(xiàn)各系統(tǒng)集成、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同能力進(jìn)一步提高；信息化與戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理、生產(chǎn)過程、風(fēng)險控制深度融合；組織體系、基礎(chǔ)建設(shè)、安全保障、運維能力進(jìn)一步增強。橫向和縱向有效的進(jìn)行深度貫通�？v向上持續(xù)開展信息系統(tǒng)深度應(yīng)用、功能完善，性能優(yōu)化和應(yīng)用評價。橫向集成上加強信息系統(tǒng)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)不管理環(huán)節(jié)互聯(lián)互通，從單一企業(yè)應(yīng)用向產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同應(yīng)用轉(zhuǎn)變。未來的競爭，絕對不是單一企業(yè)的競爭，肯定是圍繞著企業(yè)上下游的整條產(chǎn)業(yè)鏈上的整體競爭。未來肯定是優(yōu)先信息化，信息化帶動工業(yè)化并且?guī)�動了其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

    2.兩化融合發(fā)展歷程

    日出東方從2003年開始進(jìn)行信息化基礎(chǔ)建設(shè)，但是剛開始公司發(fā)展特別快，導(dǎo)致信息化水平不能夠滿足企業(yè)快速增長。從2010年開始大手筆投入信息化建設(shè)，每年企業(yè)信息化投入不少于一千萬元。從2010年開始，先后完成了ERP各個模塊的實施。就目前情況來看，整個全集團(tuán)已經(jīng)全部覆蓋了SAP的ERP系統(tǒng)。在項目實施期間，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要先后實施了條碼系統(tǒng)、PDM系統(tǒng)等，同時考慮到并實現(xiàn)了同其他系統(tǒng)間的集成。后來陸續(xù)實施了呼叫中心、電子平臺系統(tǒng)等，解決了經(jīng)銷商下單、對賬、信息交互難等問題，實現(xiàn)了訂單狀態(tài)的跟蹤。除此之外，行政房產(chǎn)管理、文檔加密、異地容災(zāi)、WMS、REIP（企業(yè)信息門戶）、BPM、移動應(yīng)用等應(yīng)用先后上線搭建起了日出東方太陽能的信息化架構(gòu)。

圖2 日出東方太陽能集團(tuán)信息化架構(gòu)

    3.信息化建設(shè)心得

    在這個信息爆炸的時代，信息化必將成為企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的核心競爭力。IT部門通過信息化應(yīng)用的價值提升，從原來的成本中心，轉(zhuǎn)成價值中心，最終變成利潤中心。如圖3所示。第一個階段，IT的支撐階段，采用基本功能實現(xiàn)降成本的目的；第二階段是固化階段，固化基礎(chǔ)服務(wù)，實現(xiàn)效率的提升。第三個階段提升階段，與業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，促成業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。第四個是獨特的價值階段，推動業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新。第五個創(chuàng)新轉(zhuǎn)型階段，提升競爭力，重新定位市場和競爭規(guī)則。

    通過IT系統(tǒng)產(chǎn)生的價值，需要各個職能部門支撐。企業(yè)應(yīng)主動進(jìn)行戰(zhàn)略與運營管理體系的結(jié)構(gòu)性調(diào)整，即不再是單一的戰(zhàn)略和運營策略轉(zhuǎn)型，而是更大規(guī)模、更高層次、整合性，映射到各個智能的全方位轉(zhuǎn)變。

圖3  IT轉(zhuǎn)型的發(fā)展階段

三、BI應(yīng)用經(jīng)驗分享

    1.BI實施需要關(guān)注的7要點

    ·明確項目目標(biāo)：項目是否適合開展、項目所獲得的業(yè)務(wù)效果是什么、業(yè)務(wù)部門是否有所準(zhǔn)備

    ·自上而下推動：高層領(lǐng)導(dǎo)的支持、業(yè)務(wù)部門管理層配合

    ·立足業(yè)務(wù)分析：生產(chǎn)經(jīng)營分析報表，銷售經(jīng)營分析報表

    ·分階段匯報成果：長時間的開發(fā)導(dǎo)致用戶失去興趣和耐心，要分主題，階段見效果

    ·縮短交付周期：控制項目變更、選擇快速開發(fā)工具、分工合作

    ·項目持續(xù)改進(jìn)：成功上線并非終點，不斷改進(jìn)循環(huán)向上發(fā)展的優(yōu)化過程，BI實施過程中發(fā)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的缺陷和不足，然后在下一期項目繼續(xù)優(yōu)化

    ·“三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行

    2.BI系統(tǒng)目標(biāo)

    BI系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)，在戰(zhàn)略層面為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者提供核心的業(yè)務(wù)和流程的指標(biāo)分析，包括領(lǐng)導(dǎo)全面掌握企業(yè)主業(yè)經(jīng)營，支持管理層決策，決策結(jié)果更準(zhǔn)確；業(yè)務(wù)層面，建立面向不同業(yè)務(wù)應(yīng)用的分析主題，對業(yè)務(wù)部門及下屬單位的運營情況進(jìn)行分析監(jiān)控，支持企業(yè)運營監(jiān)控和管理決策；數(shù)據(jù)整合層面有效實現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合，整合統(tǒng)一，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺，滿足企業(yè)數(shù)據(jù)處理的實時性、準(zhǔn)確性的要求，風(fēng)險預(yù)警，對主要的運營過程，績效實施預(yù)警，有利于企業(yè)有針對性預(yù)見性作出策略和部署。

圖4 日出東方太陽能集團(tuán)BI系統(tǒng)架構(gòu)

    3.BI的價值

    數(shù)據(jù)統(tǒng)一化：避免以前決策者因為信息孤島、信息數(shù)據(jù)的增長以及業(yè)務(wù)實時性要求等原因?qū)⒋罅繒r間用于搜尋各個相關(guān)信息上；

    報表自動化：幫助管理者減少收集與分析業(yè)務(wù)信息所用的時間，把主要的精力放在決策的制定和執(zhí)行上；

    決策可視化：提升對業(yè)務(wù)異常的根源的挖掘能力，讓決策的制定有理有據(jù)；

    分析實時化：實施的信息獲得讓管理者能快速響應(yīng)市場環(huán)境的變化；

    運營透明化：有助于發(fā)展快速構(gòu)建商業(yè)模型，面向企業(yè)管理層實現(xiàn)對整個公司層面的業(yè)務(wù)、財務(wù)、客戶等關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域，建立全面經(jīng)營分析體系，提供決策支持。

    本文根據(jù)日出東方太陽能集團(tuán)CIO溫智惠在2014中國制造業(yè)業(yè)務(wù)分析與績效管理信息化論壇的發(fā)言整理而成，未經(jīng)本人確認(rèn)！

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本文標(biāo)題：大數(shù)據(jù)時代的BI應(yīng)用

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