和很多企業(yè)做IT的人都有交流，聽到的不少抱怨的話，“老板不愿意花錢做IT，申請(qǐng)項(xiàng)目很困難”，還有的經(jīng)常被老板質(zhì)疑“花了錢做系統(tǒng)有什么用”，諸如此類的尷尬，是每個(gè)CIO都有過的傷。
那么，CIO要怎樣才能改變現(xiàn)狀呢？最重要的落腳點(diǎn)在于推動(dòng)業(yè)務(wù)。要知道，一個(gè)企業(yè)不會(huì)是今天過完了就沒有明天，決策層需要考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的能力、持續(xù)的發(fā)展。試想，企業(yè)里面哪個(gè)部門最適合做這個(gè)。很多公司其實(shí)都沒有這個(gè)部門，IT可以把這塊工作給拿過來，我們來做，所以IT部是要考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)的，因?yàn)镮T部門沒有利益的沖突，很中立，同時(shí)，IT部門上面要知道戰(zhàn)略，下面要知道細(xì)節(jié)，其實(shí)最適合承擔(dān)這樣的責(zé)任。
既然IT的核心職能是考慮企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)能力，不是說跟指標(biāo)差了多少，差了幾萬(wàn)。那么，CIO就需要找到業(yè)績(jī)差了幾萬(wàn)是因?yàn)槭裁丛蛟斐傻�，跟�?jìng)爭(zhēng)對(duì)手比差在哪，從而來改善企業(yè)的能力。就是說，業(yè)績(jī)沒有達(dá)成目標(biāo)的時(shí)候，CIO要想辦法幫助老板找到這個(gè)差距背后的原因是什么。比如，如果目標(biāo)定了一個(gè)億，企業(yè)完成了8千萬(wàn)，那這個(gè)差距背后的原因是什么？如果市場(chǎng)很好，方向也都對(duì)，潛力也很大，但是就完不成，大家不努力工作，那么這個(gè)改進(jìn)的方向就是流程的執(zhí)行、監(jiān)督這些人，盯著每個(gè)銷售人員，看看工作是否做到位，都做到位了，其實(shí)業(yè)績(jī)就實(shí)現(xiàn)了。如果CIO用這種業(yè)務(wù)的思維跟老板講，他肯定很容易接受，如果CIO跟他講公司得買臺(tái)服務(wù)器，這臺(tái)服務(wù)器什么性能、一秒鐘運(yùn)算多少次、什么CPO，老板一聽肯定頭暈，馬上把你趕走。所以，知道老板關(guān)心什么，就跟他溝通什么，你才能夠推動(dòng)業(yè)務(wù)。如果CIO不從戰(zhàn)略層面來看，基本上就不會(huì)贏得信任，就變成IT部老是找老板要錢，老板老是質(zhì)疑你。承擔(dān)底下的，你看到的都是局部，而不是公司總體的。找不到重要的東西就不會(huì)得到老板的認(rèn)可。
那么，CIO的業(yè)務(wù)邏輯是什么？
第一個(gè)，要能夠解讀戰(zhàn)略、參與、識(shí)別戰(zhàn)略，坦白地說，讓IT部門去制訂戰(zhàn)略，IT部門不是干這個(gè)的，可能有點(diǎn)難為大家，但是IT部門要能夠參與，跟其他部門理解戰(zhàn)略。
第二個(gè)，找出業(yè)績(jī)與目標(biāo)的差距，找出企業(yè)里邊的實(shí)際業(yè)績(jī)，跟公司的目標(biāo)的差距。這里面有兩個(gè)，一個(gè)是公司自己定的目標(biāo)跟實(shí)際實(shí)踐的差距。還有一個(gè)，找差距怎么找？如果我們只放一張白紙，放在那，這張紙夠白不夠白我們可能對(duì)比不起來。如果放兩張紙，可能都是白的，放到一起去，可能一個(gè)比一個(gè)更白。其實(shí)它就像標(biāo)桿企業(yè)，就這個(gè)行業(yè)里面，最厲害的企業(yè)我們給它拿過來，拿過來對(duì)比，它的標(biāo)桿在哪，我們跟它比哪一塊的差距，其實(shí)就能找出來。
第三個(gè)，就是說我們查到了差距以后，我們要尋找差距背后的原因是什么。這個(gè)是我們作為IT的負(fù)責(zé)人非常重要的能力。因?yàn)槲覀內(nèi)⑴c經(jīng)營(yíng)會(huì)的時(shí)候，別的都說你指標(biāo)沒完成，直接影響收益了。我們?nèi)タ次覀冎豢磾?shù)字完成沒完成，我們看的是如果這個(gè)沒完成是什么原因，背后的原因是什么。因?yàn)槲覀儾粴w指標(biāo)，我們要去看另外的東西，別的部門是誰(shuí)沒有完成指標(biāo)誰(shuí)可能低頭，下個(gè)月工資少了、獎(jiǎng)金少了。我們要找這個(gè)，找著這個(gè)以后，我們還有一個(gè)，要知道我們下一步做什么，怎么做。
第四個(gè)：業(yè)務(wù)與IT的匹配。做IT的人對(duì)系統(tǒng)很熟，我們要研究企業(yè)關(guān)鍵的應(yīng)用系統(tǒng)都有哪些。這些系統(tǒng)能夠給企業(yè)解決什么樣的問題，系統(tǒng)的功能跟企業(yè)業(yè)務(wù)匹配的程度如何？匹配完了之后才知道我們需要什么樣的系統(tǒng)來提升我們的能力，這就是做IT立項(xiàng)的時(shí)候要考慮的問題。如果CIO是從業(yè)績(jī)出發(fā)，要解決一個(gè)企業(yè)能力的問題，再跟老板講系統(tǒng)能力，這兩個(gè)的匹配成為IT立項(xiàng)的依據(jù)。立了項(xiàng)以后還要提出長(zhǎng)期的工作，怎么立項(xiàng)好、運(yùn)營(yíng)好，其實(shí)都是我們很擅長(zhǎng)、很專業(yè)的工作，這是很容易做的，就是一邊從IT，一邊從業(yè)務(wù)。
IT類人員在IT部門鍛煉一段時(shí)間，可以到業(yè)務(wù)管理崗位做副手，前期先通過兼職或代職的方式，觀察1年，如果考察可行，可以擔(dān)當(dāng)管理崗位。這樣既能留住人才，又能促進(jìn)信息化也業(yè)務(wù)的融合與發(fā)展，能把信息化更深入的帶到業(yè)務(wù)中，也能將業(yè)務(wù)的貼切需求實(shí)現(xiàn)到信息化系統(tǒng)中。不會(huì)出現(xiàn)信息化和業(yè)務(wù)兩張皮，信息化說信息化的，業(yè)務(wù)說業(yè)務(wù)的，領(lǐng)導(dǎo)反而不好決策。
同樣這種模式也適合于有點(diǎn)IT基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)人員到IT中來鍛煉，通過對(duì)信息化的深入了解和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。
也是就說，IT的人學(xué)會(huì)用業(yè)務(wù)的角度來看系統(tǒng)，另外，用IT的方法分析業(yè)務(wù)，倒過來。用業(yè)務(wù)的角度看系統(tǒng)就是關(guān)注我們的商業(yè)價(jià)值，所以我們?cè)趦?nèi)部看我們公司業(yè)績(jī)的東西，或者看精神狀況的分析的時(shí)候，我們看的角度跟別人也不一樣。所以，你要想發(fā)揮作用就需要有一些不一樣的思維，才能夠給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
一個(gè)企業(yè)信息化普及好了，信息化建設(shè)好了，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力將得到大大提供，這是企業(yè)的硬實(shí)力。
總結(jié)：技術(shù)性思維是做IT的人很容易犯的錯(cuò)誤，我們?yōu)槲覀兡軐懸粋�(gè)程序效益很高興半天，還揚(yáng)揚(yáng)得意。但是對(duì)老板來講，其實(shí)你寫這個(gè)程序?qū)λ恢匾ＫP(guān)注的是你能為企業(yè)帶來什么？換句話說，業(yè)務(wù)的一些變革，對(duì)他才重要。所以CIO一邊從IT，一邊從業(yè)務(wù)，才能在企業(yè)里邊有地位，有影響老板的能力，才能去推動(dòng)企業(yè)的一些變革。
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本文標(biāo)題：CIO們和他們的團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向
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