抓住你的帽子，呃，是你的智能手機(jī)，準(zhǔn)備好接受沖擊：最近追蹤移動(dòng)市場數(shù)據(jù)的朱尼普研究公司(Juniper Research)出具了一份報(bào)告，報(bào)告顯示，到2017年時(shí)，移動(dòng)電子商務(wù)的交易價(jià)值預(yù)計(jì)將沖高到3.2萬億美元，相比之下2013年僅有1.5萬億美元。
零售商們想到一群消費(fèi)者只看不買就不住地發(fā)抖，對他們來說，來自數(shù)字優(yōu)惠券網(wǎng)站RetailMeNot.com的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，最近一個(gè)月里將近八成的受訪者正在使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行一些網(wǎng)上搜索。在這份調(diào)查開展(2013年4月)之前一個(gè)月里，超過半數(shù)接受調(diào)查的消費(fèi)者(54%)在購物的同時(shí)使用了移動(dòng)設(shè)備。
相較于敲敲鍵盤完成下單而言，翻閱印刷版商品目錄就顯得怪異多了。移動(dòng)商務(wù)可能仍然處于初期階段，但有一些公司值得關(guān)注，因?yàn)樗鼈円I(lǐng)著實(shí)體商務(wù)向拇指商務(wù)轉(zhuǎn)變。
靠移動(dòng)圖像識別技術(shù)拍照購物
想象一下：走在大街上，你看到了某位潮人穿了一雙超棒的鞋子。你拍下了一張照片，接著，喏，你的手機(jī)為你找到了一家網(wǎng)站，你可以給自己也買上一雙了。這項(xiàng)技術(shù)還沒有完全實(shí)現(xiàn)，但現(xiàn)在移動(dòng)圖像識別(MIR)勢頭漸進(jìn)。
LTU科技(LTU Technologies)的總經(jīng)理史蒂芬·謝潑德(Stephen Shepherd)在接受《福布斯》采訪時(shí)稱，這項(xiàng)技術(shù)要不了多久就會實(shí)現(xiàn)。“亞洲和歐洲的零售商已經(jīng)將移動(dòng)視覺搜索技術(shù)用于目標(biāo)明確的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用。三年之內(nèi)，我們將會看到美國的眾多零售商迅速采納這一技術(shù)。”他預(yù)測未來這一幕將司空見慣：通過某零售商的移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用程序給路人的鞋子或手包拍下照片，以便迅速找到同樣或類似的商品來進(jìn)行選購。
LTU科技最近自己發(fā)布了一款應(yīng)用程序 LTU Mobile以幫助各品牌將MIR技術(shù)嵌入自己的移動(dòng)應(yīng)用之中。法國家庭用品零售商Legallais采用了這項(xiàng)技術(shù)，好讓消費(fèi)者對40,000件目錄商品隨便拍照，并立即購買。LTU已經(jīng)在于阿迪達(dá)斯(Adidas)和歐萊雅(L’Oreal)進(jìn)行合作，后兩者已經(jīng)在自己的印刷廣告中使用了MIR技術(shù)。
謝潑德表示，在移動(dòng)視覺搜索成為主流之前還有兩項(xiàng)挑戰(zhàn)有待解決。其一就是開發(fā)出能夠準(zhǔn)確識別三維物體的圖像識別技術(shù)。其二則是：“要以一種尊重他人隱私方式來進(jìn)行。”他補(bǔ)充道。
超越簡單網(wǎng)購的應(yīng)用程序
為了利用這一趨勢而不是蜷縮一隅，實(shí)體商店可以在消費(fèi)者在店內(nèi)或別處瀏覽時(shí)抓住客戶。去年我曾報(bào)道過全球美容化妝品連鎖店絲芙蘭(Sephora)用數(shù)字技術(shù)為自己增色添彩，拉近了線下與線上購物的距離。此舉成效顯著：移動(dòng)購物增長了150%，超過了業(yè)內(nèi)平均水平。
為了達(dá)到這個(gè)目的，絲芙蘭使消費(fèi)者可以在移動(dòng)設(shè)備上查看關(guān)于店里每一件商品(超過14,000種)價(jià)格、評級和評論的更多信息，以此提升了移動(dòng)銷售所占的份額。絲芙蘭的移動(dòng)應(yīng)用還內(nèi)置了更強(qiáng)大的查看功能，消費(fèi)者能夠掃描他們的信用卡并連同過往購買記錄一起保存到個(gè)人資料里。
更好地參與品牌
消費(fèi)者喜歡對產(chǎn)品評頭論足，如在Facebook上刷網(wǎng)頁、在Pinterest上貼照片，以及表現(xiàn)他們對某家店的鐘情。事實(shí)證明，博柏利(又稱巴寶莉，Burberry)在讓顧客參與品牌建設(shè)方面堪稱大師，大量忠實(shí)的粉絲紛紛秀出了自己身著該品牌標(biāo)志性風(fēng)衣的照片。初創(chuàng)企業(yè) Buzztala剛剛向其他零售商和品牌推出了一個(gè)由用戶生成的社交視頻平臺，以便利用這一趨勢，并讓消費(fèi)者更方便地將自己的視頻評論及客戶評價(jià)直接發(fā)到他們所喜愛的網(wǎng)站。
品牌商家可以在內(nèi)容生效前先予以審核，而且網(wǎng)頁可以根據(jù)該公司的想法進(jìn)行定制。對消費(fèi)者而言，查看已有內(nèi)容或者上傳自己的評論就像從手機(jī)上點(diǎn)擊行動(dòng)召喚按鈕一樣簡單。
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本文標(biāo)題：2017年移動(dòng)電子商務(wù)交易值將達(dá)3.2萬億美元
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