前言

    大數(shù)據(jù)時(shí)代，供應(yīng)鏈協(xié)同大數(shù)據(jù)將起到市場(chǎng)升級(jí)的核心驅(qū)動(dòng)作用。供應(yīng)鏈管理被稱為降低企業(yè)成本的第三利潤(rùn)源，創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理模式，打造以客戶為中心、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的智慧供應(yīng)鏈，締造極致用戶體驗(yàn)，成為鎖定電商競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略高地。

三大維度驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)升級(jí)
   
    供應(yīng)鏈協(xié)同大數(shù)據(jù)將成為市場(chǎng)核心驅(qū)動(dòng)力，拓展未來電商價(jià)值空間。供應(yīng)鏈管理能力是企業(yè)降低成本的第三利潤(rùn)源，并且已從后臺(tái)轉(zhuǎn)入與用戶接觸的前臺(tái)，直接決定著用戶體驗(yàn)。構(gòu)建以客戶為中心、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的智慧供應(yīng)鏈?zhǔn)请娚唐髽I(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。以京東為例，在數(shù)千萬(wàn)種SKU（在售商品）、118 個(gè)倉(cāng)庫(kù)、2045個(gè)配送站、數(shù)億名用戶的背后，正是精準(zhǔn)、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理支撐體系，這是京東的生命線。

    供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。供應(yīng)鏈管理是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的重要途徑，是企業(yè)繼自然資源、人力資本后的第三個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)源泉，地位舉足輕重。

    典型自營(yíng)B2C 電商供應(yīng)鏈主要包括三大維度：供應(yīng)商管理、采購(gòu)管理和庫(kù)存管理，它在供應(yīng)商與買家間架設(shè)了端到端的“高速通道”，可提升運(yùn)營(yíng)效率，驅(qū)動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。

    供應(yīng)商管理：傳統(tǒng)供應(yīng)商管理包括供應(yīng)商基礎(chǔ)管理、供應(yīng)商評(píng)估管理、供應(yīng)商績(jī)效管理等。電商供應(yīng)商管理則不同于傳統(tǒng)供應(yīng)商管理, 利用開放的“平臺(tái)思路”來與供應(yīng)商協(xié)同是供應(yīng)商管理的重點(diǎn)，也是提升供應(yīng)鏈效率、降低庫(kù)存周轉(zhuǎn)的關(guān)鍵；在與供應(yīng)商協(xié)同方面以“快速響應(yīng)用戶需求”為協(xié)同目標(biāo)，并在計(jì)劃、協(xié)同與補(bǔ)貨方面進(jìn)行深入的業(yè)務(wù)和技術(shù)融合，這樣才可以形成真正意義的供應(yīng)鏈。

    采購(gòu)管理：采銷一體化是采購(gòu)管理模型的核心，采購(gòu)管理是覆蓋了商品尋源、供應(yīng)商管理、選品與定價(jià)、采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)管理、倉(cāng)庫(kù)管理( 調(diào)撥、內(nèi)配、庫(kù)存等)、支付與結(jié)算、配送與售后的采銷一體化的全流程管理。從采到銷的“一條龍”服務(wù)同時(shí)給采銷帶來了巨大的挑戰(zhàn)，如何用有限的人員和精力管理大量的SKU 采銷成為高效管理的關(guān)鍵所在。如京東的圖書采銷需要一個(gè)人管理8 萬(wàn)多個(gè)SKU。除采銷本身的經(jīng)驗(yàn)之外，系統(tǒng)工具是采銷管理突破的關(guān)鍵，借助采購(gòu)系統(tǒng)能將采銷人員的能力值放大數(shù)倍，幫助采銷人員輕松完成全流程“大采購(gòu)”的管理，而其中大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)采購(gòu)管理是管理的關(guān)鍵。

    庫(kù)存管理：倉(cāng)庫(kù)管理覆蓋了從商品入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)撥等商品的庫(kù)存管理，而其中的庫(kù)存管理的核心指標(biāo)“庫(kù)存周轉(zhuǎn)”和“現(xiàn)貨率”也是電子商務(wù)供應(yīng)鏈最為核心的兩個(gè)指標(biāo)；動(dòng)態(tài)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)是庫(kù)存健康的標(biāo)準(zhǔn)，什么時(shí)間補(bǔ)貨、什么時(shí)間促銷、什么時(shí)間降價(jià)清倉(cāng)，都在動(dòng)態(tài)中調(diào)整和平衡，這個(gè)狀態(tài)很像太極，陰陽(yáng)平衡是健康的關(guān)鍵，保持一個(gè)最佳的平衡狀態(tài)是庫(kù)存健康的標(biāo)準(zhǔn)。

大數(shù)據(jù)協(xié)同供應(yīng)鏈管理

    在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過程中積累了大量數(shù)據(jù)戰(zhàn)略資產(chǎn)，如：市場(chǎng)趨勢(shì)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、采購(gòu)數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)等。電商平臺(tái)的最大優(yōu)勢(shì)在于隨時(shí)隨地、持續(xù)大量地收集數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)提供及時(shí)的、可視化的供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)，提升各流程環(huán)節(jié)績(jī)效，實(shí)時(shí)優(yōu)化流程、優(yōu)化算法，并使未來銷量計(jì)劃及庫(kù)存等可預(yù)測(cè)、可跟蹤、可量化，從而提升整體供應(yīng)鏈效率。同時(shí)企業(yè)也會(huì)抓取其它領(lǐng)域數(shù)據(jù)，包括微信、微博等社交數(shù)據(jù)，通過跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)的融合產(chǎn)生乘法效應(yīng)，發(fā)揮出最大商業(yè)價(jià)值。

圖1 電商供應(yīng)鏈管理模型

    電商智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)平臺(tái)基礎(chǔ)，應(yīng)用人工智能的深度學(xué)習(xí)算法驅(qū)動(dòng)， 具體包括銷量預(yù)測(cè)與自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)、促銷預(yù)測(cè)系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)定價(jià)系統(tǒng)、智能選品系統(tǒng)、庫(kù)存健康系統(tǒng)、采購(gòu)管理平臺(tái)、供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)等智能系統(tǒng)，覆蓋零售平臺(tái)，從選品、采購(gòu)、補(bǔ)貨、定價(jià)、結(jié)算各個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，為業(yè)務(wù)提供全供應(yīng)鏈的智能解決方案，為庫(kù)存周轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)。

銷售預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨：預(yù)知市場(chǎng)，保證現(xiàn)貨率

    供應(yīng)鏈管理最難突破的就是計(jì)劃管理，這是供應(yīng)鏈的源頭，善用數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)消費(fèi)者動(dòng)向，直接關(guān)系到供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度。一份好的供應(yīng)鏈計(jì)劃需要經(jīng)驗(yàn)豐富的采銷管理人員根據(jù)個(gè)人的對(duì)歷史數(shù)據(jù)和未來數(shù)據(jù)的理解確定結(jié)果。當(dāng)有上百個(gè)SKU、幾十個(gè)倉(cāng)庫(kù)的維度做SKU 維度的采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，真正的挑戰(zhàn)就開始了……這時(shí)電商企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)需要根據(jù)以往大量的用戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、采購(gòu)數(shù)據(jù)、補(bǔ)貨數(shù)據(jù)等，經(jīng)過軟件的數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)建模等過程，并采用人工智能的相關(guān)算法，進(jìn)行未來銷量預(yù)測(cè)，并依此預(yù)測(cè)進(jìn)行全國(guó)倉(cāng)庫(kù)的自動(dòng)補(bǔ)貨，并全自動(dòng)地驅(qū)動(dòng)倉(cāng)庫(kù)間的調(diào)撥和轉(zhuǎn)運(yùn)。系統(tǒng)能在消費(fèi)者未下單前， 就提前從供應(yīng)商那里完成商品采購(gòu)，并第一時(shí)間調(diào)撥到離消費(fèi)者最近的倉(cāng)庫(kù)。

    另一個(gè)計(jì)劃層面的挑戰(zhàn)是跨部門（采銷與運(yùn)營(yíng)）的供、需平衡。當(dāng)預(yù)測(cè)未來的銷售額和銷量時(shí)，倉(cāng)庫(kù)的管理能力與資源準(zhǔn)備也是非常關(guān)鍵的。此時(shí)的供需平衡在系統(tǒng)的支持和幫助下，更依賴于采銷與運(yùn)營(yíng)人員的角色、流程的協(xié)同來完成，內(nèi)部協(xié)同成為關(guān)鍵，也就是“銷售運(yùn)營(yíng)計(jì)劃”，該技術(shù)是流程與系統(tǒng)的高度融合，是電子商務(wù)供應(yīng)鏈計(jì)劃制定與落地執(zhí)行關(guān)鍵中的關(guān)鍵。

圖2 大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈管理

庫(kù)存健康：優(yōu)化庫(kù)存，適時(shí)促銷

    借助大數(shù)據(jù)優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)和降低庫(kù)存持有成本，通過“全庫(kù)存模擬平臺(tái)”模擬近半年的庫(kù)存狀態(tài)，并根據(jù)一些最優(yōu)的算法進(jìn)行數(shù)據(jù)“糾察”，通過大數(shù)據(jù)分析查找不健康的庫(kù)存商品，并自動(dòng)發(fā)起退貨、促銷建議給采銷；智能地監(jiān)控庫(kù)存健康狀態(tài)，提前預(yù)測(cè)滯銷庫(kù)存、預(yù)測(cè)未來某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)和現(xiàn)貨率，提前預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，提前預(yù)測(cè)收益。庫(kù)存健康技術(shù)覆蓋多個(gè)系統(tǒng)，是以提升庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為核心目標(biāo)的智能系統(tǒng)群。

    庫(kù)存健康的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)是“促銷模擬與預(yù)測(cè)”。首先，會(huì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行商品角色的分類，系統(tǒng)會(huì)知道哪些商品用來賺取毛利、哪些商品用來引流等；同時(shí)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)以往的促銷數(shù)據(jù)建模和分析，把多樣的促銷進(jìn)行分類和評(píng)估，判斷目前商品的庫(kù)存和商品的生命周期。以這些分析為基礎(chǔ)，最終促銷預(yù)測(cè)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)采銷要求（提升銷售或者提升毛利）提出未來促銷的建議（促銷選品、促銷定價(jià)等），以及未來此促銷所帶來的投資回報(bào)（提升GMV 或提升毛利）。促銷的優(yōu)化與預(yù)測(cè)是未來采銷工作的有力工具，將有效地幫助采銷業(yè)務(wù)人員做好促銷。

圖3 智慧零售的產(chǎn)品藍(lán)圖

智慧選品與定價(jià)：合理定價(jià)，收益最大化

    在動(dòng)態(tài)定價(jià)方面，電商管理平臺(tái)可以智慧選品和智慧定價(jià)，自動(dòng)抓取全網(wǎng)的商品數(shù)據(jù)，根據(jù)此數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)商品價(jià)格的有效性，并根據(jù)毛利率要求和庫(kù)存要求提供自動(dòng)調(diào)價(jià)功能和建議，以及實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整價(jià)格；還可以提供動(dòng)態(tài)定價(jià)的工具，同時(shí)也會(huì)實(shí)時(shí)提供價(jià)格的預(yù)期收益、價(jià)格的風(fēng)險(xiǎn)控制等強(qiáng)大功能。

    電子商務(wù)的長(zhǎng)尾理論一直在發(fā)揮效應(yīng)，處于長(zhǎng)尾的商品才是電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)的核心，尤其是長(zhǎng)尾商品定價(jià)策略是成敗的關(guān)鍵。京東動(dòng)態(tài)定價(jià)產(chǎn)品系統(tǒng)（“慧定價(jià)”）會(huì)根據(jù)流量、位置、商品、競(jìng)品等信息實(shí)時(shí)提供某個(gè)時(shí)刻的商品價(jià)格，并監(jiān)控商品價(jià)格所帶來的流量、銷量的變化，動(dòng)態(tài)地調(diào)整價(jià)格，以保障給消費(fèi)者提供好的價(jià)格與服務(wù)，同時(shí)使公司的收益最大化。

    自營(yíng)B2C 的供應(yīng)鏈核心其實(shí)是管理商品，而選品就是準(zhǔn)備采購(gòu)什么商品，這就是“買手”要做的工作。買手不同于采購(gòu)員，買手要了解行業(yè)動(dòng)態(tài)、具備各類時(shí)尚信息的收集、流行趨勢(shì)的洞察等能力，買手是自營(yíng)B2C 的靈魂。而在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的同時(shí)，買手獲得信息的手段比以前有了很大的豐富，買手需要一個(gè)“智能買手”系統(tǒng)提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、行業(yè)信息、微信與微博信息等。大數(shù)據(jù)下的智慧選品、智慧定價(jià)平臺(tái)（如京東“商品慧”）就是采銷“智能買手”工具，在選品方面會(huì)根據(jù)用戶模型、品牌模型、用戶價(jià)值模型、價(jià)格敏感度模型等進(jìn)行綜合計(jì)算并提供選品建議；提供智慧的選品需求信息、定價(jià)需要信息， 讓采銷業(yè)務(wù)人員成為一個(gè)智慧的買手，工作更有重點(diǎn)。

供應(yīng)商協(xié)同：深度整合，打通產(chǎn)業(yè)鏈

    電商供應(yīng)鏈有著強(qiáng)大的整合能力，大數(shù)據(jù)下的供應(yīng)商協(xié)同更加高效。電商平臺(tái)可與供應(yīng)商進(jìn)行全方位地協(xié)同與配合，在計(jì)劃、協(xié)同與補(bǔ)貨方面全面合作，形成產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展共同體，打通供應(yīng)鏈上下游。如京東供應(yīng)商協(xié)同平臺(tái)及京東EDI 系統(tǒng)， 銷量預(yù)測(cè)與自動(dòng)補(bǔ)貨結(jié)果已經(jīng)可以直接提供給供應(yīng)商作為補(bǔ)貨參考，下一步將實(shí)現(xiàn)AUTO-PO的自動(dòng)補(bǔ)貨下單，完全由系統(tǒng)來確定補(bǔ)貨量并自動(dòng)下采購(gòu)單到供應(yīng)商系統(tǒng)；通過與供應(yīng)商系統(tǒng)的全線打通，目前可以全面共享供應(yīng)商的庫(kù)存并實(shí)現(xiàn)自營(yíng)層面的“線上線下”的庫(kù)存一體化。2015 年， 京東還將重點(diǎn)打造供應(yīng)商協(xié)同云，包括： 與供應(yīng)商在計(jì)劃、訂單、采購(gòu)、發(fā)貨、結(jié)算、補(bǔ)貨等全流程協(xié)同；開放自營(yíng)供應(yīng)商API, 與ISV（ 獨(dú)立軟件開發(fā)商） 一起打造供應(yīng)商協(xié)同云，建立供應(yīng)商協(xié)同云生態(tài)；正式開放給供應(yīng)商自營(yíng)數(shù)據(jù)，與供應(yīng)商在數(shù)據(jù)層面真正協(xié)同，幫助各行業(yè)供應(yīng)商完善產(chǎn)品、生產(chǎn)、采購(gòu)等。

圖4 庫(kù)存健康度分析模型

    為與供應(yīng)商數(shù)據(jù)協(xié)同，“京東羅盤- 供應(yīng)商版”面向自營(yíng)供應(yīng)商，提供行業(yè)走勢(shì)、市場(chǎng)的需求、自身的定位、對(duì)手的威脅等方面的主題分析，不僅能為決策層提供支持，也能服務(wù)于普通的業(yè)務(wù)人員；不僅能從整個(gè)戰(zhàn)略層面進(jìn)行綜合分析，還能在具體的戰(zhàn)術(shù)層面進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)。除此以外，其功能涵蓋了行業(yè)分析、品牌分析、商品分析、屬性分析、用戶分析、促銷分析、專題模型，可為供應(yīng)商的產(chǎn)品完善及市場(chǎng)定位提供有力的大數(shù)據(jù)參考，驅(qū)動(dòng)行業(yè)的健康有序的發(fā)展。

圖5 京東供應(yīng)商協(xié)同模型

顛覆創(chuàng)新的未來

    大數(shù)據(jù)協(xié)同的供應(yīng)鏈管理，具有顛覆創(chuàng)新的潛力，將重塑市場(chǎng)邊界、商業(yè)模式與用戶體驗(yàn)，是企業(yè)戰(zhàn)略制高點(diǎn)，未來將呈現(xiàn)如下發(fā)展態(tài)勢(shì)：

    首先，以大數(shù)據(jù)為根本驅(qū)動(dòng)力，用戶數(shù)據(jù)將走向供應(yīng)鏈前臺(tái)，形成用戶需求驅(qū)動(dòng)的、更加靈敏的供應(yīng)鏈管理模式。電子商務(wù)個(gè)性化特性會(huì)更強(qiáng)，將驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷模式與供應(yīng)鏈管理的大規(guī)模變革。與此同時(shí)，在大供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中滿足“小眾”需求，將是電商面臨的挑戰(zhàn)。

    其次，供應(yīng)鏈管理的“協(xié)同與創(chuàng)新”是永恒主題。供應(yīng)鏈本身就不是指的企業(yè)自己、也不是單指物流管理，它是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、一個(gè)價(jià)值鏈、一個(gè)生態(tài)鏈，與供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)的深入?yún)f(xié)同發(fā)展，提升供應(yīng)鏈效率，驅(qū)動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)多方共贏才是硬道理。

    最后，技術(shù)發(fā)展也將成為供應(yīng)鏈變革的驅(qū)動(dòng)力量。比如云技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等，將讓供應(yīng)鏈變得更可視、更智能、更高效，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)將會(huì)迎來真正的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”驅(qū)動(dòng)下的供應(yīng)鏈體系的變革。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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本文標(biāo)題：大數(shù)據(jù)升級(jí)電商供應(yīng)鏈管理

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