本文為您解讀——CIO們究竟希望SaaS提供什么價(jià)值？
軟件必須通透業(yè)務(wù)邏輯
任何一個(gè)企業(yè)的誕生和發(fā)展，都緣于初始的一個(gè)樸素理念，或者說是想法、概念。要兌現(xiàn)這個(gè)概念，需要一個(gè)通道來幫助，這個(gè)通道就是商業(yè)模式。商業(yè)模式面對(duì)的是大量的資源與能力的集合，包括許多不可控的東西。不管什么樣的商業(yè)模式都必須保證閉環(huán)的現(xiàn)金流出現(xiàn)，否則只是學(xué)術(shù)模式價(jià)值。
要實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的現(xiàn)金流，就需要一個(gè)邏輯對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行控制，這樣就產(chǎn)生了業(yè)務(wù)邏輯。事實(shí)上這個(gè)環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)問題，甚至是與商業(yè)模式對(duì)立的問題，通常是短期利益與長期利益沖突。業(yè)務(wù)流程或者說是業(yè)務(wù)過程又是保證業(yè)務(wù)邏輯的，由于業(yè)務(wù)過程中通常會(huì)遇到資源、能力與需求的沖突，我們通常只顧及流程層面而經(jīng)常忘記邏輯方面是否得到了進(jìn)化。
隨著業(yè)務(wù)的開展，這種商業(yè)模式所決定的業(yè)務(wù)邏輯被人所認(rèn)識(shí)，然而這樣的認(rèn)識(shí)通常又是不知不覺的，但是確實(shí)是非常重要的。
軟件產(chǎn)品如果能在這個(gè)方面經(jīng)受住檢查，就可以說明它是通透了企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯，這樣在實(shí)際的軟件服務(wù)過程中，用戶所提出的新需求，就離開不了“如來佛的手掌心”，在結(jié)構(gòu)上就一定是一些有限的問題。當(dāng)然這需要軟件的構(gòu)架支持這樣的設(shè)計(jì)。
而企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，從某種意義上說，就是企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營操作系統(tǒng)。在結(jié)構(gòu)上與計(jì)算機(jī)的操作系統(tǒng)不同的是，它是數(shù)字信息與模擬信息并存的。軟件本來是一個(gè)剛性的東西，它是通過一系列的規(guī)則來做事情，但是它不能為企業(yè)發(fā)揮人們所期望的效用，而顯示出它的“軟”與“弱”。在本質(zhì)上，是因?yàn)橄鄬?duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營實(shí)際來說，那是非常的不匹配。
這些匹配往往包含三個(gè)方面：
軟件是否與企業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯匹配？
軟件的業(yè)務(wù)操作細(xì)節(jié)是否與企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的管理精度匹配？
軟件的架構(gòu)是否與企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展匹配，即是否能夠面向未來？
這幾個(gè)方面，通常是不容易同步達(dá)到的，所以大部分時(shí)候，我們會(huì)通過二次開發(fā)及升級(jí)之類的手段來滿足。即便如此，在需求滿足的及時(shí)性與有效性上，用戶還是相當(dāng)不滿意的。
軟件要與用戶需求同呼吸
我們聽過太多的軟件項(xiàng)目失敗、軟件項(xiàng)目的爛尾、軟件項(xiàng)目的不滿意。究其根本乃是軟件的服務(wù)跟不上用戶的需求，任何一款軟件在設(shè)計(jì)階段一定是以可以認(rèn)知的“完美”為目標(biāo)的，沒有一家軟件公司會(huì)有意做有毛病的產(chǎn)品面對(duì)用戶的需求。
軟件太“軟”，確實(shí)是因?yàn)榉⻊?wù)太軟，不是軟件公司不愿意提供服務(wù)，而是經(jīng)常會(huì)心有余而力不足。軟件就是服務(wù)，我們所關(guān)心的是如何才能讓用戶得到最有效的服務(wù)？
軟件是典型的管理支持產(chǎn)業(yè)，它受獨(dú)特的商業(yè)邏輯所支配。事實(shí)上，大企業(yè)的高層管理者們已經(jīng)在享受“深度支持”，這就是他們周圍的各種智囊團(tuán)(內(nèi)部和外部的智囊團(tuán))，但是，這種“支持”的成本太高了，只有少數(shù)企業(yè)的少數(shù)人才能夠享用。將“深度支持”這一“貴族”產(chǎn)品“平民化”的唯一方法就是降低支持成本。
而降低成本的方式方法就是“基礎(chǔ)工作統(tǒng)一化”——各專家型支持企業(yè)將管理方法提煉，成為一些“共享模式”、“共享模型”、“共享標(biāo)準(zhǔn)”，及“模式”、“模型”、“標(biāo)準(zhǔn)”等管理“積木”適應(yīng)各自企業(yè)的搭建方式。這樣，管理者就可以在“非專家”型顧問的協(xié)助下設(shè)計(jì)自己的個(gè)性化的管理系統(tǒng)(平臺(tái)軟件的完善和推廣將很快讓每一個(gè)企業(yè)管理者像使用個(gè)人電腦一樣在信息系統(tǒng)平臺(tái)中設(shè)計(jì)個(gè)性化的管理系統(tǒng))。
在這個(gè)支持系統(tǒng)中，每一個(gè)“模式”、“模型”、“標(biāo)準(zhǔn)”都帶有“出生證”，都能找到它發(fā)明人、改進(jìn)者和其他具有使用經(jīng)驗(yàn)的人，在需要的時(shí)候可以得到他們最專業(yè)的幫助。除了暢通的“知識(shí)供應(yīng)鏈”之外，支持系統(tǒng)中還有基于新一代供應(yīng)鏈管理軟件的“物質(zhì)供應(yīng)鏈”，可以實(shí)現(xiàn)支持網(wǎng)絡(luò)各成員之間的協(xié)調(diào)合作，增強(qiáng)信息交流的實(shí)時(shí)性，創(chuàng)造共享信息庫，并用“站臺(tái)程序”合并各網(wǎng)絡(luò)成員企業(yè)“重復(fù)性”的職能，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈中真正的跨企業(yè)的無縫合作。
大型的軟件公司是完全有能力構(gòu)造這樣的系統(tǒng)的，我們已然看到，國內(nèi)的一些軟件公司已經(jīng)開始著手通過社區(qū)以及合作伙伴論壇之類的方式提供這樣的支持了。
另外也有一類公司通過開發(fā)技術(shù)平臺(tái)，與用戶的項(xiàng)目隊(duì)伍協(xié)同進(jìn)行開發(fā)，實(shí)際地證明了軟件的生產(chǎn)過程就是與用戶需求同呼吸的過程。
基于一個(gè)行業(yè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的、圍繞領(lǐng)袖企業(yè)核心業(yè)務(wù)的SaaS服務(wù)是未來軟件服務(wù)的主要模式，也將對(duì)軟件行業(yè)的發(fā)展拓展出新的空間。
轉(zhuǎn)移軟件服務(wù)主導(dǎo)權(quán)
一個(gè)軟件公司對(duì)應(yīng)一個(gè)單體的用戶，再有效的服務(wù)也是一個(gè)“簡(jiǎn)單再生產(chǎn)”的服務(wù)，軟件業(yè)要與工業(yè)相融合，走行業(yè)信息化的路子。基于這樣的普遍需求與當(dāng)前的技術(shù)條件，尤其是因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，未來圍繞一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)所操作的核心業(yè)務(wù)而展開的面向廣大客戶與合作伙伴的SaaS服務(wù)將大行其道！
一個(gè)經(jīng)濟(jì)體與另外一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的競(jìng)爭(zhēng)，體現(xiàn)在速度、力度和厚度上，速度就是需求滿足的速度要快，自然依靠許多基本工；力度是文化、品牌和技術(shù)進(jìn)步，需要一個(gè)“大國”的氣度來慢慢涵養(yǎng)，這是每天關(guān)心是否能夠有飯吃的小企業(yè)無法承擔(dān)的；厚度就是供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的縱深，行業(yè)如果有非常厚實(shí)的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的縱深，但是資源被中小利益群所分化，淪為普通價(jià)格戰(zhàn)的機(jī)器，委實(shí)可惜！
從這幾個(gè)行業(yè)的情況來看，每個(gè)行業(yè)都需要一個(gè)“商業(yè)操作系統(tǒng)”，借以整治行業(yè)之秩序，營造更多更好的競(jìng)爭(zhēng)力，在行業(yè)鏈條的每個(gè)環(huán)節(jié)上都能做到精致管理。這需要一大批有遠(yuǎn)見、有耐心的管理軟件項(xiàng)目人員深入其中，與有遠(yuǎn)見的企業(yè)家、政治家一起來締造。
有領(lǐng)袖企業(yè)打頭，廣大用戶和供應(yīng)商、合作伙伴就構(gòu)成了更敏捷的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。事實(shí)上網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)加上基于因特網(wǎng)的聯(lián)結(jié)，必將誕生出一個(gè)嶄新的生產(chǎn)方式來。這個(gè)生產(chǎn)方式同時(shí)是聚焦在大家共享一套系統(tǒng)，進(jìn)行一定經(jīng)濟(jì)秩序的運(yùn)營，SaaS的提供者將由軟件公司轉(zhuǎn)移到行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)！
回頭看一下軟件就是服務(wù)的三重境界：
第一重：軟件體現(xiàn)用戶邏輯；
第二重：軟件生產(chǎn)就是軟件服務(wù)，與用戶需求過程貼合；
第三重：軟件服務(wù)主導(dǎo)權(quán)將從軟件公司轉(zhuǎn)移到行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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