據(jù)艾媒咨詢報(bào)告，截至2015年12月28日，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康領(lǐng)域共發(fā)生投融資221起，比2014年增長(zhǎng)45.4%。其中，上半年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療獲投資總額達(dá)到7.8億美元，已超過(guò)2014年全年總額；下半年市場(chǎng)不景氣，融資熱潮漸退。
今年的行情將會(huì)如何？
講述人：NEA全球合伙人蔣曉冬
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療前兩年過(guò)熱，冷下來(lái)以后，落差非常明顯。今年將是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療兩極分化的一年，由于之前嚴(yán)重的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，大量產(chǎn)品沒(méi)特色、缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)將陷入生存困難、無(wú)以為繼的境地。像O 2O還可以靠補(bǔ)貼拉動(dòng)交易額，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的行業(yè)屬性決定它即使燒錢也拉不起來(lái)，這樣一來(lái)要想資本持續(xù)投入就更加困難。這點(diǎn)其實(shí)在去年下半年已經(jīng)看出端倪，盡管沒(méi)有O 2O那么慘烈，但要么明顯做不下去，要么業(yè)務(wù)大幅度收縮。今年干不下去的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，我預(yù)計(jì)超過(guò)50%。
與此同時(shí)，兩類企業(yè)比較容易吸引到資本支持：一是商業(yè)模式清晰，具備成長(zhǎng)性；二是產(chǎn)品已被證明，用戶持續(xù)使用，盡管還沒(méi)能規(guī)�；�，但確實(shí)能解決醫(yī)生和患者的問(wèn)題，而不是靠補(bǔ)貼等短期銷售行為維持。那么接下來(lái)，包括合作伙伴、人才等各種資源都會(huì)向這兩類企業(yè)集中，使得他們有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。
預(yù)約掛號(hào)不是商業(yè)模式
預(yù)約掛號(hào)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療其中一個(gè)熱門領(lǐng)域，最近因“掛號(hào)黃牛”引發(fā)的風(fēng)波不少，相關(guān)部門出臺(tái)嚴(yán)管掛號(hào)、加號(hào)等種種措施。對(duì)此我很贊成，公立醫(yī)院是公共資源，應(yīng)該讓患者獲得均等的就醫(yī)機(jī)會(huì)，盡管可以區(qū)隔專家號(hào)、普通號(hào)等不同服務(wù)類型，但倒賣號(hào)源的行為應(yīng)該杜絕。而很多做掛號(hào)應(yīng)用的企業(yè)，所做的就是把醫(yī)生圈進(jìn)來(lái)吸引患者，然后讓醫(yī)生加號(hào)，說(shuō)白了就是個(gè)灰色業(yè)務(wù)。這種做法不可持續(xù)，既不符合國(guó)家政策也不是民心所向，更沒(méi)有真正創(chuàng)造價(jià)值。
當(dāng)然，不是說(shuō)預(yù)約掛號(hào)的業(yè)務(wù)不能做，只要透明公開(kāi)，收取少量服務(wù)費(fèi)或者不收費(fèi)都行。需要明確的是，掛預(yù)約號(hào)本身不是商業(yè)模式，它是作為獲取用戶的流量入口，嫁接各種患者需要的增值服務(wù)，比如體檢、慢病管理等等，乃至構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的生態(tài)圈。
醫(yī)生集團(tuán)平衡多方利益
去年冒出很多“醫(yī)生集團(tuán)”，在我看來(lái)，這只是個(gè)口號(hào)或標(biāo)簽，因?yàn)橹挥嗅t(yī)療才能形成集團(tuán)———用一個(gè)醫(yī)療商業(yè)模式把一群有醫(yī)療服務(wù)能力的團(tuán)結(jié)起來(lái)、做成一個(gè)平臺(tái)，這就是醫(yī)療機(jī)構(gòu)。而現(xiàn)在所謂醫(yī)生集團(tuán)其實(shí)就是醫(yī)生出來(lái)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)或者創(chuàng)業(yè)，本質(zhì)上跟一般人創(chuàng)業(yè)沒(méi)什么差別。如果沒(méi)有明確提供什么產(chǎn)品和服務(wù)，不管是線上還是線下，都算不上一種商業(yè)模式。
就醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)和創(chuàng)業(yè)而言，要想形成規(guī)模，我認(rèn)為還是要在民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、醫(yī)生主要執(zhí)業(yè)單位如公立醫(yī)院之間，形成相對(duì)和諧的合作關(guān)系。在今天的醫(yī)療環(huán)境下，靠挖墻腳能挖幾個(gè)人？而代價(jià)就是造成三方關(guān)系緊張，產(chǎn)生諸多矛盾。
站在公立醫(yī)院的角度，如今也越來(lái)越愿意讓醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。想想看，公立醫(yī)院尤其三甲醫(yī)院，最應(yīng)該投入精力的是疑難雜癥，效益也最高，但實(shí)際上，常發(fā)、多發(fā)病的治療占了很多醫(yī)院的軟硬件資源，無(wú)論從醫(yī)院效率還是患者體驗(yàn)來(lái)看都不佳。不如把普通門診跟民營(yíng)醫(yī)療合作，這對(duì)大醫(yī)院也是好事。
當(dāng)然，從商業(yè)上考慮，任何企業(yè)都不希望員工既在本單位拿工資、又到外面兼職，所以關(guān)鍵還是怎么在勞動(dòng)關(guān)系上合理安排，形成各合作方共贏的局面，這點(diǎn)根據(jù)具體的合作模式考慮。
線上問(wèn)診難以解決供需
另一個(gè)備受關(guān)注的領(lǐng)域是線上問(wèn)診，目前來(lái)看不會(huì)根本性改變?cè)趺纯床〉膯?wèn)題。像平安好醫(yī)生，絕大部分客戶不是付費(fèi)購(gòu)買這個(gè)服務(wù)，而是他們可能本來(lái)就是平安壽險(xiǎn)的客戶，問(wèn)診就是服務(wù)包的一部分，以約到專家為賣點(diǎn)，提供差異化服務(wù)給一部分有錢客戶。它只是個(gè)補(bǔ)充，不是替代服務(wù)，而且解決不了核心的供需關(guān)系。
事實(shí)上，醫(yī)療行業(yè)的突出矛盾就是供需關(guān)系的嚴(yán)重失衡，優(yōu)秀醫(yī)生資源太少是本質(zhì)問(wèn)題�？辞皟赡瓯容^熱的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，基本上都是做存量，把優(yōu)質(zhì)資源重新分配，而存量就那么多，可做的事情有限，顯然市場(chǎng)上也容不下太多同質(zhì)化企業(yè)。我覺(jué)得更大機(jī)會(huì)，應(yīng)該是改變供需關(guān)系，至少去緩解改善，盡管難度很大，但值得往這方面嘗試。
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