運(yùn)維的工作是數(shù)據(jù)中心里最為重要的一部分工作，在整個(gè)數(shù)據(jù)中心的生命周期里，持續(xù)時(shí)間最長，擁有一批高水平的運(yùn)維工程師是數(shù)據(jù)中心長期穩(wěn)定運(yùn)行的法寶。雖然數(shù)據(jù)中心的運(yùn)行故障不可避免，但通過有效運(yùn)維，可以大幅降低故障發(fā)生的頻率，并在出現(xiàn)故障的時(shí)能夠有效及時(shí)地恢復(fù)業(yè)務(wù)。在這些過程中，運(yùn)維工程師的水平起到了至關(guān)重要的作用。作為數(shù)據(jù)中心里的一名運(yùn)維工程師，應(yīng)該掌握哪些技能，才能在工作中游刃有余。要知道數(shù)據(jù)中心里有很多設(shè)備，而作為一名運(yùn)維工程師不可能，也沒有必要全部掌握，要懂得應(yīng)該掌握哪些技能，一些基本命令和重要設(shè)備的操作一定要掌握，這些技能往往在關(guān)鍵時(shí)刻可以發(fā)揮重要作用。本文將說一說運(yùn)維工程師需必備的技能。
首先是服務(wù)器設(shè)備，數(shù)據(jù)中心里可以說有海量的服務(wù)器設(shè)備，幾乎清一色采用的是Linux系統(tǒng)，掌握一些Linux操作系統(tǒng)的命令是必不可少的，還要至少熟悉一個(gè)內(nèi)置編輯器：VI或Nano，至少熟悉一個(gè)發(fā)行版，比如Centos、Debian、Ubuntu，要熟悉很多Linux運(yùn)維的命令，以便出了問題知道如何分析服務(wù)器的運(yùn)行狀態(tài)，對LAMP或LNMP、FTP、DNS、SAMBA、EMAIL、NTP、DHCP等Linux可以支持的基礎(chǔ)協(xié)議要了解，熟悉這些協(xié)議的故障處理。
其次，是服務(wù)器一些虛擬化軟件技術(shù)，比如KVM，虛擬化技術(shù)在數(shù)據(jù)中心里應(yīng)用已非常普遍，對KVM不熟悉將很難開展運(yùn)維工作，所以要掌握常用的虛擬化技術(shù)，以及KVM的工作原理，包括在CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等各個(gè)部分的虛擬化，最為重要的是要掌握KVM的各種管理工具：OpenStack、CloudStack、OpenNebula、Zstack等�，F(xiàn)在虛擬化技術(shù)早已不再局限于服務(wù)器上，在數(shù)據(jù)中心的各種設(shè)備上都可以支持虛擬化，適當(dāng)掌握這些虛擬化的技能，非常有利于做好運(yùn)維工作。
第三，要會(huì)編寫一些程序腳本，比如使用Shell、Python、Perl等腳本語言做一些自動(dòng)化運(yùn)行腳本、診斷故障的腳本，使用這些腳本可以提升工作效率，將重復(fù)性的簡單工作交給腳本程序處理，也可以通過這些腳本判斷故障發(fā)生的位置和原因，高效的運(yùn)維將不再需要人工去逐個(gè)字符地去輸入各種命令，而且靠大量的腳本語言快速搞定工作。在平時(shí)的工作中，可以編寫一些特定腳本，然后慢慢累積形成腳本集，做什么樣的工作就用什么樣的腳本來完成，這將大大提升運(yùn)維的工作效率。
第四，數(shù)據(jù)中心里那么設(shè)備，僅掌握服務(wù)器是不夠的，網(wǎng)絡(luò)、安全都是需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)的地方。數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)網(wǎng)采用的是以太網(wǎng)協(xié)議，存儲(chǔ)網(wǎng)采用光纖通道協(xié)議，隨著以太網(wǎng)技術(shù)的成熟，大有兩網(wǎng)合一的趨勢，由以太網(wǎng)協(xié)議技術(shù)接管存儲(chǔ)網(wǎng)，掌握以太網(wǎng)協(xié)議是運(yùn)維工程師的必修課程。當(dāng)然，以太網(wǎng)協(xié)議包含有太多的內(nèi)容，各種協(xié)議讓人看得眼花繚亂，根本沒有精力全部掌握，但至少應(yīng)該對自己數(shù)據(jù)中心所用到的協(xié)議知曉，再不濟(jì)也應(yīng)該掌握抓包的本領(lǐng)。在出現(xiàn)問題時(shí)，懂得在各個(gè)網(wǎng)絡(luò)位置抓包，來確認(rèn)故障設(shè)備或線路，會(huì)使用Linux的tcpdump抓包或者ethreal、sniffer、Wireshark等抓包軟件，會(huì)在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上配置鏡像，將關(guān)心的流量抓出來進(jìn)行分析。當(dāng)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，通過抓包來分析雖然比較土，但這種方式最直接，直接找到故障位置。還有各種安全設(shè)備，安全過濾的規(guī)則查看、調(diào)整與修改都要熟悉。要懂得查看各種接口類型，硬件信息以及各種服務(wù)器類型比如：塔式、機(jī)架式、刀片式的工作原理。
第五，要掌握一下運(yùn)維平臺工具，利用這些工具做運(yùn)維，很多事情往往可以事半功倍，例如：SSH證書、Nagios、Puppet、Zabbix、Cacti、SaltStack、Pssh、Fabric等，這些都是開源的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，雖然用起來會(huì)有一些問題，但都是開源的，都可以根據(jù)自己數(shù)據(jù)中心的實(shí)際情況，進(jìn)行修改，最重要的是這些軟件都是免費(fèi)使用的，通過使用這些工具對數(shù)據(jù)中心進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，可以及時(shí)掌握數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。當(dāng)然，也有一些專業(yè)性比較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件，一般都是網(wǎng)絡(luò)廠商推出的，要收費(fèi)的軟件，這些軟件具有一些獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控功能，與自己硬件設(shè)備的兼容性也更好，往往和自己的硬件設(shè)備綁定銷售，這類軟件運(yùn)行穩(wěn)定，遇到問題也可以尋求廠商幫助，比開源的網(wǎng)絡(luò)軟件要好。
第六，最后一點(diǎn)，也是最為重要的一點(diǎn)，就是工作態(tài)度。運(yùn)維的技術(shù)聰明人可能掌握快些，不夠聰明的人多花一點(diǎn)時(shí)間也可以掌握，所以很多時(shí)候并不是技術(shù)問題，而是工作責(zé)任心的問題。比如遇到問題時(shí)，具有主人翁的意識，第一時(shí)間處理各種告警，消除隱患。平時(shí)將每個(gè)工作都有條理地處理好，注意與各個(gè)不同層級的人交流，注意對不同的人采用不同的溝通技巧。在工作上要有進(jìn)取心，避免消極怠工。有強(qiáng)烈的安全意識，尤其現(xiàn)在人們都對數(shù)據(jù)中心的安全問題極為關(guān)注，要避免數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露事件，在數(shù)據(jù)中心內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)增加安全防護(hù)設(shè)備，對出入數(shù)據(jù)中心人員和訪問進(jìn)行管控，把好數(shù)據(jù)中心的安全門，萬一數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)嚴(yán)重的安全事故，那之前做的工作再好，都變得毫無意義。工作上要保持如履薄冰的心態(tài)，小心駛得萬年船，謹(jǐn)慎對待工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)。
數(shù)據(jù)中心涉及的技術(shù)知識包羅萬象，一個(gè)人的精力是有限的，不可能全部掌握，這時(shí)就要注意選擇，建議將以上列舉的幾個(gè)部分技能都掌握到，這些是運(yùn)維工程師必須具備的技能。只有這樣，您才有機(jī)會(huì)成為數(shù)據(jù)中心運(yùn)維方面的專家。
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