根據(jù)由646個(gè)IT部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參與的調(diào)查“2017年企業(yè)CIO報(bào)告”顯示，隨著各個(gè)公司正在加快自己邁向數(shù)字化時(shí)代的腳步，CIO終于不必浪費(fèi)精力在解決持續(xù)不斷因?yàn)椴僮魇д`造成的低級(jí)問(wèn)題上，而有更多的時(shí)間投身在企業(yè)的戰(zhàn)略制定和轉(zhuǎn)型上。
戰(zhàn)略型工作花費(fèi)時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)
如同去年一樣，企業(yè)的CIO們?nèi)匀恍枰瑫r(shí)兼顧多個(gè)領(lǐng)域，需要在監(jiān)管IT部門(mén)日常任務(wù)（成本管理、供應(yīng)商協(xié)商、危機(jī)管理和經(jīng)營(yíng)改進(jìn)）的同時(shí)兼顧好科技戰(zhàn)略制定和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。結(jié)果顯示，87%的受訪CIO表示他們的角色比過(guò)去挑戰(zhàn)性更大，較去年下降了一個(gè)百分點(diǎn)。
相比去年的7%，有20%的受訪CIO預(yù)計(jì)在三到五年內(nèi)逐步減少在功能性業(yè)務(wù)上的時(shí)間花費(fèi)，自動(dòng)化發(fā)展和角色細(xì)分使得CIO有機(jī)會(huì)將精力投入到價(jià)值和可見(jiàn)度更高的活動(dòng)上來(lái)。然而，72%的受訪者承認(rèn)兼顧業(yè)務(wù)創(chuàng)新和維護(hù)運(yùn)營(yíng)這兩塊就已經(jīng)非常難了。
持續(xù)的變化讓對(duì)CIO的職責(zé)產(chǎn)生了非常大的影響。只有20%的受訪者認(rèn)為自己今年只是作為功能性角色存在，與16年的27%相比有了顯著的下降。與16年的45%相比，今年有50%的受訪者表示自己的角色正在處于轉(zhuǎn)型中，而且31%的受訪者認(rèn)為自己今年的角色偏戰(zhàn)略向，這個(gè)數(shù)字去年為27%。企業(yè)CIO們非常樂(lè)意看到他們的角色從任務(wù)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變到戰(zhàn)略計(jì)劃者和業(yè)務(wù)推動(dòng)者：63%正在轉(zhuǎn)型的CIO和71%已經(jīng)轉(zhuǎn)型到偏戰(zhàn)略方向的CIO們都認(rèn)為現(xiàn)在的工作更加有價(jià)值，只有46%的人仍然堅(jiān)持在負(fù)責(zé)功能性的方面的工作。
由于去年一連串嚴(yán)重的數(shù)據(jù)泄露事件，而且今年還有愈演愈烈的趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題成為現(xiàn)在CIO前三位急需解決問(wèn)題的之一。網(wǎng)絡(luò)安全已經(jīng)從工作流程和實(shí)施過(guò)程中的獨(dú)立模塊上升到了戰(zhàn)略計(jì)劃層面，而不僅僅是之前CIO功能性職責(zé)中的一部分。有一半多的（51%）的受訪者表示在今天，安全與IT戰(zhàn)略已經(jīng)緊密集成在一起，而這個(gè)數(shù)字去年只有37%�？偟膩�(lái)說(shuō)，相比去年的46%，今年只有41%的偏功能性的CIO表示會(huì)在安全管理方面花費(fèi)大量時(shí)間。
CIO在進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略位轉(zhuǎn)變的同時(shí)，也會(huì)遇到關(guān)于他們角色業(yè)務(wù)范圍的不確定性問(wèn)題。原本CIO需要確定業(yè)務(wù)需求、提出建議并分析風(fēng)險(xiǎn)，調(diào)查中41%的業(yè)務(wù)部受訪者認(rèn)為他們的CIO承擔(dān)戰(zhàn)略顧問(wèn)的角色，還有22%的人認(rèn)為CIO承擔(dān)業(yè)務(wù)咨詢職責(zé)。然而，業(yè)務(wù)部門(mén)似乎并不太清楚新業(yè)務(wù)計(jì)劃中IT部門(mén)的作用：相比64%的受訪CIO，只有27%的業(yè)務(wù)部受訪者表示IT部門(mén)正在積極推進(jìn)技術(shù)解決方案，24%的認(rèn)為IT部門(mén)能夠成功的與業(yè)務(wù)部門(mén)建立商業(yè)案例（CIO方面數(shù)字是59%），31%的承認(rèn)IT部門(mén)滿足了他們的技術(shù)要求（CIO的受訪者有49%）。
業(yè)務(wù)部認(rèn)為CIO的職責(zé)非常多，包括創(chuàng)新、發(fā)現(xiàn)能夠加速數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)變的新興技術(shù)以及項(xiàng)目管理。受訪的CIO則認(rèn)為創(chuàng)新是他們的主要使命，41%的受訪者專注于發(fā)現(xiàn)能夠推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)換的商機(jī)。
CIO的存在感有所增強(qiáng)，尤其在管理層和客戶之間愈發(fā)明顯。幾乎一半（46%）的CIO現(xiàn)在直接跟CEO匯報(bào)工作，與去年一樣成為04年以來(lái)最高的數(shù)字。報(bào)告發(fā)現(xiàn)，大型企業(yè)的IT領(lǐng)袖擁有更多元化的指揮鏈，16%的跟首席運(yùn)營(yíng)官匯報(bào)，15%跟CIO報(bào)告，中小企業(yè)這個(gè)數(shù)字分別為8%和2%。此外，定位在戰(zhàn)略方面的CIO（54%）一般都會(huì)向CEO直接報(bào)告---轉(zhuǎn)型CIO有45%，功能型CIO則有39%。事實(shí)上，功能性CIO相比他們的的轉(zhuǎn)型（19%）和戰(zhàn)略的（9%）會(huì)更多向CFO匯報(bào)工作（29%）。
大型企業(yè)CIO今年的收入遭到嚴(yán)重打擊，加上獎(jiǎng)金和股票期權(quán)只有30.63萬(wàn)美元的總收入，16年則有40萬(wàn)美元。中小企業(yè)的CIO收入則從去年的19萬(wàn)美元增加到平均21.4萬(wàn)美元。不出意外的是，金融服務(wù)行業(yè)的CIO是所有受訪行業(yè)中收入最高的，平均達(dá)到34.1萬(wàn)美元，政府/非盈利行業(yè)的CIO收入最少，只有17.1萬(wàn)美元。戰(zhàn)略型CIO的總收入能達(dá)到32萬(wàn)美元，相比較轉(zhuǎn)型CIO的25.萬(wàn)和功能性CIO的20.6萬(wàn)最高。盡管如此，CIO的薪水比業(yè)務(wù)部門(mén)的受訪者（12.6萬(wàn)美元）也高得多。
CIO也能得到更多的與顧客和董事會(huì)主管會(huì)面的時(shí)間。61%的CIO都會(huì)與董事會(huì)進(jìn)行交流，比去年的58%稍微有點(diǎn)提高，這個(gè)數(shù)字在戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型CIO會(huì)更高。在客戶方面，76%的受訪CIO表示相比去年（62%），會(huì)更頻繁的與客戶會(huì)面、交流。轉(zhuǎn)型CIO（71%）和戰(zhàn)略CIO（83%）相比功能CIO（57%），會(huì)更多的與客戶交談。另外，報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，制造企業(yè)的CIO與客戶交流的比例相比其他行業(yè)來(lái)說(shuō)最少（56%）。
CIO在推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新等戰(zhàn)略層面的努力越來(lái)越足
CIO在匹配業(yè)務(wù)目標(biāo)和IT計(jì)劃（53%）和培養(yǎng)IT/業(yè)務(wù)部門(mén)合作關(guān)系（38%）這類的轉(zhuǎn)型活動(dòng)中投入了更多時(shí)間，而且相比中小企業(yè)，在大企業(yè)中這種現(xiàn)象更明顯。同時(shí)，在推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新（2017年33%，2016年26%）和在競(jìng)爭(zhēng)差異化中尋找機(jī)會(huì)（2017年21%，2016年16%）這類戰(zhàn)略方向的努力也在不斷加強(qiáng)。功能化職責(zé)在CIO工作重所占的比例越來(lái)越少，安全管理從去年的46%降低到41%，IT風(fēng)險(xiǎn)管控則從16年的27%降低到19%。
戰(zhàn)略行為在零售、批發(fā)和銷售行業(yè)的變得更加普及（78%），而其他類似金融服務(wù)（61%）、政府/非營(yíng)利性行業(yè)（58%）以及制造業(yè)（46%）的普及度就比較低。經(jīng)常跟外部顧客溝通的CIO也會(huì)花更多的時(shí)間在戰(zhàn)略計(jì)劃上（69%）,而不這么做的跟客戶的溝通就很少（52%）。
研究發(fā)現(xiàn)，CEO在未來(lái)一年為CIO設(shè)立的首要目標(biāo)就是作為戰(zhàn)略伙伴的地位上升，像去年一樣，CEO希望CIO能夠帶動(dòng)企業(yè)收入增長(zhǎng)（32%）、升級(jí)IT安全基礎(chǔ)架構(gòu)以及簡(jiǎn)化IT操作（31%）。大型企業(yè)的CEO會(huì)更多的讓CIO促進(jìn)全球擴(kuò)張（22%，中小企業(yè)16%）和收購(gòu)并購(gòu)（19%，中小企業(yè)12%）。另外，CEO也會(huì)更多的讓?xiě)?zhàn)略CIO負(fù)責(zé)提升收入（36%，功能性CIO只有23%），引領(lǐng)產(chǎn)品創(chuàng)新（37%對(duì)18%）和拓展、維系客戶（33% 對(duì)11%）
雖然安全仍然是IT部門(mén)的頭號(hào)任務(wù)，日常管理的安全性已經(jīng)高度集成在整體IT戰(zhàn)略中。相比去年的37%，今年有超過(guò)一半（51%）的CIO認(rèn)為如今安全問(wèn)題已經(jīng)高度整合在IT戰(zhàn)略中。在未來(lái)三年中，這個(gè)數(shù)字還會(huì)上升到80%，而且包括業(yè)務(wù)部門(mén)在內(nèi)的越來(lái)越多的高管會(huì)參與到安全計(jì)劃中。另外，根據(jù)受訪者表示，IT安全的預(yù)算占據(jù)了IT總預(yù)算的12%。在所有行業(yè)領(lǐng)域，金融服務(wù)（64%）和醫(yī)療保健（68%）最有可能緊密集成的IT和安全策略，有一部分原因是因?yàn)閮蓚�(gè)部門(mén)嚴(yán)格的監(jiān)管條例。
除了加強(qiáng)對(duì)安全性的關(guān)注，IT投資還會(huì)面向諸如：提升客戶體驗(yàn)（40%）、轉(zhuǎn)變現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程（40%）、提升運(yùn)營(yíng)效率（35%）以及業(yè)務(wù)增長(zhǎng)（33%）等業(yè)務(wù)目標(biāo)。雖然跟過(guò)去相比，IT部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)有了更加緊密的結(jié)合，兩者在業(yè)務(wù)目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)方面還是會(huì)有所不同。例如，業(yè)務(wù)部門(mén)將客戶體驗(yàn)放在第三位（26%），增加運(yùn)營(yíng)效率排在首位（36%）。但是26%的IT部門(mén)受訪者希望加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)，只有20%的業(yè)務(wù)受訪者有這方面考慮，并且業(yè)務(wù)部將提升盈利能力排在第五名（24%），而IT部門(mén)卻完全不考慮。
技術(shù)投資的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力因CIO的角色也略有不同。功能CIO更有可能更關(guān)注提高運(yùn)營(yíng)效率（41%）和網(wǎng)絡(luò)安全（33%），而戰(zhàn)略CIO更有可能關(guān)注改進(jìn)客戶經(jīng)驗(yàn)（45%），業(yè)務(wù)增長(zhǎng)（42%）以及發(fā)現(xiàn)新收入來(lái)源（27%）。那些與客戶經(jīng)常會(huì)面的CIO更有可能將客戶體驗(yàn)（43%）作為業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素，而IT部門(mén)則很少或從來(lái)沒(méi)有（34%）與客戶會(huì)面。
從技術(shù)角度看，IT領(lǐng)導(dǎo)者將大數(shù)據(jù)/業(yè)務(wù)分析（33%），云計(jì)算（28%），安全/風(fēng)險(xiǎn)管理（23%）和企業(yè)應(yīng)用程序（23%）作為主要投資驅(qū)動(dòng)因素。所有這些在大型企業(yè)都比中小企業(yè)中更加明顯，應(yīng)用發(fā)展在中小企業(yè)（21%）中排名比大型企業(yè)（17%）更高。 與功能CIO相反，戰(zhàn)略CIO更愿意將大數(shù)據(jù)/業(yè)務(wù)分析（40%對(duì)24%），客戶體驗(yàn)技術(shù)（23%vs.10%）和營(yíng)銷技術(shù)（13%對(duì)5%）作為投資驅(qū)動(dòng)因素。
業(yè)務(wù)部門(mén)和IT部門(mén)對(duì)科技的選擇也有所不同。大數(shù)據(jù)/業(yè)務(wù)分析是IT部門(mén)考慮的首要問(wèn)題，33%對(duì)比業(yè)務(wù)部的只有排在第四的16%。營(yíng)銷技術(shù)（19%）和社交媒體/協(xié)作（10%）在業(yè)務(wù)部的待辦事項(xiàng)列表排名第二和第八名，而沒(méi)有做CIO的十大事項(xiàng)中并沒(méi)有出現(xiàn)。
預(yù)算和合作充沛，人才匱乏
技術(shù)預(yù)算在過(guò)去五年一直穩(wěn)步增長(zhǎng)，而且今年也會(huì)持續(xù)整張。根據(jù)2017年CIO技術(shù)報(bào)告顯示，56%的受訪CIO希望IT預(yù)算繼續(xù)增長(zhǎng)，31%的希望維持相同水平。大企業(yè)的2017年IT預(yù)算預(yù)計(jì)增長(zhǎng)4.8%，中小企業(yè)則會(huì)大幅增長(zhǎng)8%。雖然比16年下跌三個(gè)百分點(diǎn)，但是IT預(yù)算仍然占據(jù)了技術(shù)花費(fèi)的54%。并且在未來(lái)三年很有可能重新占到57%。
其他部門(mén)在技術(shù)方面的投資預(yù)算分配幾年來(lái)也基本一致。運(yùn)營(yíng)（40%）、市場(chǎng)（38%）和財(cái)務(wù)/會(huì)計(jì)（29%）部門(mén)是最想要擁有自己的IT預(yù)算的部門(mén)，這個(gè)數(shù)字在大企業(yè)中有輕微下滑。比如，34%的大企業(yè)市場(chǎng)部門(mén)有自己的IT預(yù)算，中小企業(yè)則有42%。
在大多數(shù)情況下，CIO都會(huì)積極參與到市場(chǎng)技術(shù)購(gòu)買(mǎi)(滿足，幫助評(píng)估供應(yīng)商66%、幫助確定需求的咨詢服務(wù)65%、解放方案購(gòu)買(mǎi)65%)的決定上來(lái)，另外，戰(zhàn)略CIO在選擇技術(shù)采購(gòu)的供應(yīng)商方面更有可能有最終決定權(quán)-相比于轉(zhuǎn)型CIO（49%）和功能CIO（43%）比例達(dá)到64%。然而，這個(gè)過(guò)程主要是IT和市場(chǎng)部合作決定業(yè)務(wù)需求（67%），確定技術(shù)要求（58%）以及會(huì)見(jiàn)和評(píng)估潛在供應(yīng)商（59%）。因?yàn)楹献鞯母泳o密，所以46%的CIO覺(jué)得CIO和CMO的關(guān)系更加緊密，但是業(yè)務(wù)部有一點(diǎn)不一樣，只有30%的人這么認(rèn)為。
CIO還要面臨的一個(gè)難處就是技術(shù)短缺。60%的受訪CIO表示他們正在面臨技術(shù)難關(guān)，這比去年的49%要高出許多。數(shù)據(jù)科學(xué)/分析、安全/風(fēng)險(xiǎn)管理以及企業(yè)軟件這幾個(gè)領(lǐng)域是技術(shù)短缺的重災(zāi)區(qū)，尤其是數(shù)據(jù)科學(xué)/分析（41%對(duì)35%中小公司）和安全問(wèn)題（34%對(duì)27%中小公司），大公司和中小公司的差距尤為明顯。
盡管有種種不同，業(yè)務(wù)部和CIO仍然建立了良好的合作關(guān)系，業(yè)務(wù)部經(jīng)常會(huì)需要CIO來(lái)做戰(zhàn)略顧問(wèn)、評(píng)估業(yè)務(wù)需求和技術(shù)選擇等，有時(shí)還要CIO來(lái)做風(fēng)險(xiǎn)分析。業(yè)務(wù)部認(rèn)為CIO還要扮演許多不同的角色：創(chuàng)新（24%）、項(xiàng)目管理（23%）、技術(shù)（20%）和安全（14%）。作為對(duì)比，CIO則認(rèn)為相對(duì)于其他職能，創(chuàng)新（41%）是他的首要任務(wù)。
業(yè)務(wù)部和CIO自己對(duì)CIO的角色的設(shè)想是不一樣的，業(yè)務(wù)部對(duì)CIO的職責(zé)范圍并不完全清楚，所以認(rèn)為把很多事情都推到CIO身上。當(dāng)遇到新業(yè)務(wù)計(jì)劃時(shí)，CIO認(rèn)為認(rèn)為他應(yīng)該起到推薦技術(shù)解決方案（64%），與業(yè)務(wù)部合作處理商業(yè)案例（59%），以及開(kāi)發(fā)技術(shù)要求（49%），而這些業(yè)務(wù)部的比例分別只有27%、24%和31%。
此外，84%的CIO表示他們的角色對(duì)業(yè)務(wù)表現(xiàn)越來(lái)越重要，業(yè)務(wù)部只有59%表示同意，還有21%的人表示不確定。81%的CIO承認(rèn)在安全方面比過(guò)去有了更多的參與度，而業(yè)務(wù)部只有66%同意這個(gè)觀點(diǎn)，另外22%不確定。對(duì)于CIO現(xiàn)在角色越來(lái)越重，挑戰(zhàn)越來(lái)越大這個(gè)事情CIO和業(yè)務(wù)部的意見(jiàn)也不同，87%的CIO都認(rèn)為挑戰(zhàn)越來(lái)越大，業(yè)務(wù)部咋只有60%的人表示認(rèn)同，另外25%則對(duì)此不置可否。
究竟CIO都遇到哪些困難業(yè)務(wù)部確實(shí)很難了解到。42%的CIO表示他們與其他高管會(huì)有沖突，而這個(gè)觀點(diǎn)在業(yè)務(wù)部只有31%的人表示認(rèn)同，29%表示不確定。36%的CIO認(rèn)為他們正在經(jīng)歷IT方面的困難，而業(yè)務(wù)部只有31%表示認(rèn)同，另外15%不確定，而且58%的CIO都認(rèn)為他們部門(mén)成為了其他部門(mén)無(wú)法完成任務(wù)時(shí)的替罪羊，業(yè)務(wù)部只有13%的人認(rèn)同，15%不確定。圍繞傳統(tǒng)IT功能的認(rèn)知差距越來(lái)越小，如執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試和QA（44%的CIO與17%業(yè)務(wù)部），并提供了一份簡(jiǎn)短的IT供應(yīng)商名單解決方案（26%對(duì)11%），表明CIO需要在更多戰(zhàn)略目標(biāo)中。
為了改善工作關(guān)系，CIO正在幫助業(yè)務(wù)部改善技術(shù)（56%）、使他們專注于自己的業(yè)務(wù)中（40%）以及增強(qiáng)業(yè)務(wù)交付效率（29%）。在業(yè)務(wù)部看來(lái)，改善技術(shù)（33%），協(xié)助外部采購(gòu)計(jì)劃（27%），增加業(yè)務(wù)交付效率（24%）是IT部門(mén)增進(jìn)與他們合作頭三位需要加強(qiáng)的地方。
最后，即便CIO需要更好的工作來(lái)加強(qiáng)其戰(zhàn)略方面的貢獻(xiàn)，IT和業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)之間也都是互相尊重的�，F(xiàn)金，CIO基本已經(jīng)完成了從功能性執(zhí)行者到與業(yè)務(wù)部建立牢固合作關(guān)系的轉(zhuǎn)變，而且是數(shù)字化轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺(tái)是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標(biāo)題：《2017年企業(yè)CIO報(bào)告》解讀：CIO角色被重新定義
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