0 引言

    在SGl86工程的建設(shè)攻堅期間，非常多的信息化項(xiàng)目陸續(xù)上線，其中，企業(yè)門戶及目錄是個應(yīng)用范圍廣，系統(tǒng)集成工作量大，技術(shù)復(fù)雜度高的平臺性項(xiàng)目，門戶成為聯(lián)系眾多應(yīng)用系統(tǒng)、集成展示信息的新一代辦公平臺。為了取得最好的項(xiàng)目實(shí)施效果，河南省電力公司在項(xiàng)目建設(shè)過程中十分注重實(shí)用，始終秉承“一切從實(shí)際出發(fā)，一切以實(shí)用為目標(biāo)”的原則，該原則成為河南省電力公司開發(fā)實(shí)踐的指南。

    河南省電力公司企業(yè)門戶于2008年在省公司本部及所有供電公司全面上線，通過門戶項(xiàng)目的實(shí)施，統(tǒng)一了各單位內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站的技術(shù)架構(gòu)和總體風(fēng)格，也兼顧到個性化的需求，各單位門戶專業(yè)應(yīng)用(登錄后門戶)的上線率普遍較高，用戶從門戶中得到了自己所需信息，門戶已成為大家日常辦公不可或缺的個人辦公平臺。企業(yè)門戶不同于一般的業(yè)務(wù)應(yīng)用，如果用戶不了解它，對于用戶來講就是可有可無的應(yīng)用。那么，如何才能深化門戶應(yīng)用，提高門戶用戶上線率，最大限度地發(fā)揮它的作用昵?河南省電力公司在設(shè)計、開發(fā)、實(shí)施過程中采取種種舉措，取得非常好的效果。

1 實(shí)施經(jīng)驗(yàn)

    企業(yè)門戶是一體化企業(yè)級信息集成平臺的重要組成部分，是企業(yè)信息統(tǒng)一展現(xiàn)、發(fā)布和管理的基礎(chǔ)性平臺，并作為個人工作平臺為用戶提供業(yè)務(wù)信息獲取和處理的統(tǒng)一入口。因此企業(yè)門戶是最貼近用戶，最受用戶關(guān)注的。它的設(shè)計不僅要有豐富的功能、友好的界面，而且還必須符合廣大用戶的使用習(xí)慣，使用戶獲益，河南電力公司在這些方面做了大量的工作，取得了一些經(jīng)驗(yàn)，供大家分享。

    采取正確的設(shè)計開發(fā)理念采取正確的設(shè)計開發(fā)理念，以實(shí)用為目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)易用性，開發(fā)出符合大多數(shù)用戶使用習(xí)慣的企業(yè)門戶。QQ、MSN、飛信為什么好用?為什么大批網(wǎng)民趨之若鶩?因?yàn)槭褂煤唵�，設(shè)計人性化，無需培訓(xùn)的應(yīng)用系統(tǒng)才是人性化設(shè)計最好的體現(xiàn)。在設(shè)計時，此理念非常重要，對每一細(xì)節(jié)均做了精心設(shè)計，盡量減少用戶的點(diǎn)擊操作，使用戶所需信息能直接直觀地展示出來。另外，重復(fù)功能盡量不要在多個系統(tǒng)中出現(xiàn)，比如：公告、通信錄、郵件等，如果重復(fù)，必然會出現(xiàn)強(qiáng)勢壓倒弱勢的局面，將來還需要再次整合。

1.2 充分挖掘用戶真實(shí)的需求

    應(yīng)認(rèn)真做好用戶需求分析。對于門戶應(yīng)用的受眾群體，應(yīng)先進(jìn)行分層次分析其需求，比如決策層、管理層、業(yè)務(wù)層，再針對不同需求的特點(diǎn)，逐個分析，使之更有針對性。河南省電力公司根據(jù)各專業(yè)部門垂直管理的特點(diǎn)，開發(fā)了專業(yè)直通車等功能。同時，在相對穩(wěn)定的環(huán)境下，保持總體技術(shù)框架和功能的穩(wěn)定性，不能人云亦云，隨意改動設(shè)計。

1.3 采取適當(dāng)措施促進(jìn)系統(tǒng)實(shí)用化

    為了促進(jìn)門戶應(yīng)用，使用戶能通過門戶而嘗到“甜頭”，借門戶推廣之際，一并推廣了短信平臺，內(nèi)網(wǎng)郵件，應(yīng)急指揮、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等系統(tǒng)，對用戶屏蔽這些系統(tǒng)的直接登錄地址，使之只能通過門戶來使用這些系統(tǒng)。在統(tǒng)一目錄實(shí)施的同時，河南省電力公司對多個應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行用戶的統(tǒng)一管理和認(rèn)證。由于OA系統(tǒng)用戶較多且強(qiáng)制改密碼，為方便用戶，目錄系統(tǒng)在后臺將十余個系統(tǒng)的密碼同步置為OA系統(tǒng)的密碼，大家在門戶中(也只能在門戶中)即可統(tǒng)一修改多個應(yīng)用系統(tǒng)的密碼，并對多個應(yīng)用系統(tǒng)的待辦事項(xiàng)進(jìn)行了集成，這些功能很受大家歡迎。

1.4 做成免維護(hù)系統(tǒng)和自我完善型系統(tǒng)

    做成免維護(hù)系統(tǒng)和自我完善型系統(tǒng)，使之成為可持續(xù)發(fā)展，不斷成長完善的系統(tǒng)。使一個信息化系統(tǒng)保持旺盛生命力的秘訣在于：不間斷地滿足用戶合理的新需求，適應(yīng)新環(huán)境和不斷地進(jìn)行性能優(yōu)化，不斷充實(shí)門戶內(nèi)容并達(dá)到實(shí)用化的目標(biāo)。在門戶中，系統(tǒng)開發(fā)嵌入了工作計劃，全省通信錄、快速發(fā)啟業(yè)務(wù)應(yīng)用常用功能等內(nèi)容，得到很好的實(shí)用效果。

1.5 勤于思考、不斷創(chuàng)新、但不盲目追求技術(shù)的新高

    項(xiàng)目組經(jīng)常開會討論而迸發(fā)出靈感，而種種巧妙的創(chuàng)意經(jīng)常讓我們激動不已： (1)日程安排及工作計劃的最簡化關(guān)聯(lián)設(shè)計； (2)自助取回密碼功能。(3)自助開通內(nèi)網(wǎng)郵件功能； (4)對公司，系統(tǒng)、個人短信平臺通信錄的搜索、查詢設(shè)計和自我完善功能， (5)對專業(yè)直通車垂直滲透信息的設(shè)計、個性化訂閱信息的設(shè)計。

    正是抓住了這些稍縱即逝的“火花”，使企業(yè)門戶人性化功能有了很大提升，做到了真正貼近用戶，方便用戶，成為公司各單位用戶依賴的工作平臺。

1.6 提高系統(tǒng)可靠性

    企業(yè)門戶是個框架性平臺，河南省電力公司企業(yè)門戶接人的系統(tǒng)有近40個，這些系統(tǒng)都與門戶有著密切的聯(lián)系，同時它們的運(yùn)行狀況會影響到企業(yè)門戶穩(wěn)定性與可靠性。所以，在設(shè)計時，已考慮到其他系統(tǒng)非正常工作時的處理手段，并有嚴(yán)格的系統(tǒng)變更管理、操作性強(qiáng)的應(yīng)急預(yù)案。根據(jù)企業(yè)門戶運(yùn)行的特點(diǎn)，建立了一套完善的運(yùn)維體系增強(qiáng)企業(yè)門戶可靠運(yùn)行的可靠性，運(yùn)維體系包含巡檢機(jī)制、客戶問題處理機(jī)制、門戶weblogicn艮務(wù)熱切換機(jī)制、高可用數(shù)據(jù)備份機(jī)制、相關(guān)網(wǎng)絡(luò)防火墻、DNS等系統(tǒng)的聯(lián)動變更機(jī)制。

1.7 重視培訓(xùn)、競賽和宣傳工作

    為了更好地推廣系統(tǒng)，河南省電力公司于2008年舉辦了全省門戶目錄技能競賽。通過競賽真正促進(jìn)了工作，各單位管理員將門戶目錄的典型設(shè)計記得爛熟于心，并對河南省電力公司門戶目錄的設(shè)計思想、推廣原則等了如指掌，從技術(shù)上保證了項(xiàng)目的順利實(shí)施。河南省電力公司還舉辦了3次培訓(xùn)班對企業(yè)門戶和目錄系統(tǒng)的管理員進(jìn)行培訓(xùn)，并深入18個供電公司對用戶進(jìn)行多層面培訓(xùn)，僅對公司本部就進(jìn)行了9輪200余人的用戶培訓(xùn)，讓使用單位對系統(tǒng)有非常深入的了解。培訓(xùn)班在介紹知識的同時，還設(shè)置實(shí)踐課程增進(jìn)用戶的動手能力，同時，廣泛征集二級單位信息部門領(lǐng)導(dǎo)和管理員對系統(tǒng)建設(shè)的意見和建議，集思廣益，不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能。

1.8 建立問題發(fā)現(xiàn)與排除機(jī)制

    項(xiàng)目組通過測試及與用戶溝通收集問題，建立問題檔案，分析產(chǎn)生原因，落實(shí)責(zé)任人進(jìn)行逐項(xiàng)解決，并最終反饋到問題提出者，形成閉環(huán)管理。

2 結(jié)語

    當(dāng)然，在上述每一點(diǎn)背后都凝聚著大量艱苦的基礎(chǔ)性工作，安全性測試、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)．系統(tǒng)測試(服務(wù)器系統(tǒng)資源、網(wǎng)絡(luò)帶寬占用資源、客戶端占用資源)等。項(xiàng)目組在取得階段性成果后，多分析，多總結(jié)，不急于趕進(jìn)度，保持充沛的精力、激情和熱切的愿望，不斷地思考和探索，不斷精益求精地改進(jìn)，才使項(xiàng)目淋漓盡致地發(fā)揮其效能。后續(xù)的工作還有很多，更需要細(xì)致的工作和努力創(chuàng)新，希望以上的淺見為同仁提供一點(diǎn)參考。

核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊(yùn)涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。

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