（第四屆）中國制造業(yè)供應(yīng)鏈管理峰會CIO沙龍現(xiàn)場
主持人：e-works總經(jīng)理 黃培博士
嘉賓：SupplyOn 亞太區(qū)總經(jīng)理 鄭梓熙
AO史密斯MIS部項目經(jīng)理 徐佩佩
明基逐鹿SRM產(chǎn)品高級顧問 管斌
上海大眾汽車信息系統(tǒng)資深主管 張鵬
Q1、供應(yīng)鏈管理中如何進行多系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)同？
管斌：不論國際國內(nèi)的軟件，在處理供應(yīng)鏈間多系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)同的時候，并不是一個直接交流的過程。大多數(shù)軟件的做法是通過緩沖表來進行中間的緩沖。也就是說系統(tǒng)與系統(tǒng)之間沒有交集，在系統(tǒng)間建立緩沖表來聯(lián)系兩個系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同，在這個過程中數(shù)據(jù)協(xié)同可以做到固定時間內(nèi)的協(xié)同，也可以做到同步協(xié)同。但前提是系統(tǒng)能提供鏈接緩沖表的技術(shù)接口，如果系統(tǒng)處在封閉狀態(tài)或沒有數(shù)據(jù)接口，那么協(xié)同將無法進行。
Q2、企業(yè)信息化建設(shè)好比看病，信息化咨詢是“藥方”、信息化產(chǎn)品是“藥”。但很多時候“藥方”和“藥”并沒能很好的結(jié)合，對此大家怎么看？
黃培：e-works的咨詢部其實就提供這樣的服務(wù)，客觀來講我們是中立的第三方，我們不賣任何軟件，一方面我們?yōu)槠髽I(yè)信息化做咨詢，另一方面通過網(wǎng)站去傳播信息化的知識。我們通常能獲取第一手的信息化資訊，了解市場上每家供應(yīng)商特點，對其解決方案進行分析。在幫助企業(yè)診斷需求時能更好的幫助企業(yè)進行規(guī)劃和選型。
鄭梓熙：關(guān)于信息化產(chǎn)品和服務(wù)相結(jié)合的問題提的非常對。我們就是以服務(wù)為主的企業(yè)，同時我們也與咨詢公司合作。在客戶的需求確定后，對需求進行標準化，進行簡單的定制化后對進行人員培訓和數(shù)據(jù)維護。通過對系統(tǒng)的運行跟蹤，一般情況下兩到三年會出現(xiàn)新的需求，這個時候我們幫助客戶進行系統(tǒng)升級和數(shù)據(jù)維護。
黃培：同樣國內(nèi)也有一些企業(yè)，比如說北京機械自動化研究所，他們既做管理咨詢也做管理軟件，但是設(shè)計面比較窄，專注定位機械制造。
徐佩佩：企業(yè)如果將管理咨詢和管理軟件分割開來，可能會出現(xiàn)水土不服的情況。企業(yè)需要將兩者結(jié)合起來�，F(xiàn)在優(yōu)秀的軟件公司顧問都具備不同程度的咨詢能力，企業(yè)可以借助軟件公司顧問的力量結(jié)合各自的產(chǎn)品進行選型，如果你覺得能力不夠，完全可以更換，直到找到合適的公司合作，共同完成信息化系統(tǒng)。
張鵬：我們也曾有過這樣的經(jīng)驗。早期準備上線核心系統(tǒng)時，我們請來麥肯錫團隊來進行咨詢。對方當時留下了一個成果，我們認為含金量很高，但用起來實在不方便。接著，我們又找了另外的公司，這是家信息化廠商，是他們的技術(shù)專家?guī)臀覀兘鉀Q了核心難題。所以，我認為不論是第三方咨詢顧問還是廠商的技術(shù)專家，能與企業(yè)“病癥”相匹配的才是最好的。
Q3、當前是否有公共的信息平臺幫助中小型供應(yīng)商們進行推廣和宣傳？
鄭梓熙：我們確實有個供應(yīng)商的信息數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫里面的數(shù)據(jù)是我們現(xiàn)有客戶的認證供應(yīng)商。我們曾經(jīng)嘗試過把數(shù)據(jù)庫中的供應(yīng)商資源公布出來方便信息分享，然而這些都是客戶各自花一到兩年的時間認定的供應(yīng)商，資源非常寶貴，對此他們都不愿將其公布。所以目前我們的數(shù)據(jù)庫還是封閉式的供應(yīng)鏈體系。
管斌：在我們的供應(yīng)鏈關(guān)系管理平臺中有一個門戶，分別為企業(yè)和供應(yīng)商提供信息渠道。一方面企業(yè)的采購人員會在平臺發(fā)布采購需求，并在圈里尋找合適供應(yīng)商。另一方面有愿意加入我們體系的供應(yīng)商，通過資料認證后，我們的網(wǎng)站會進行初審和供應(yīng)商信息發(fā)布。這樣為供應(yīng)商和企業(yè)間分別搭建了平臺。
黃培：國外有這樣的一個新做法，目前在中國也出現(xiàn)了。在國外有些平臺會幫助供應(yīng)商建立一個三維圖庫，將供應(yīng)商設(shè)計的零部件標準進行網(wǎng)上發(fā)布，這樣有可能標準被大公司選上而成為其供應(yīng)商。
張鵬：目前從上海大眾選供應(yīng)商的做法看，供應(yīng)商還是按照大眾的標準進行。上海大眾供應(yīng)商認證需要經(jīng)歷一整套的制度和流程才能被確認。每個零部件的供應(yīng)商認證也不過一到兩家。我們面對的供應(yīng)商可能會多一點，沒有辦法照顧到每個人，但是如果有可能的話我們能夠接受供應(yīng)商的合理化建議。
Q4、AO史密斯在電子商務(wù)層面是如何運作的？
徐佩佩：我們在天貓和亞馬遜的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工作5月份才開始，確實剛剛起步。實施初期會有地域限制，我們首先在幾個城市試點，是為當?shù)氐拇砩虜U建渠道，代理商線上線下的銷售和服務(wù)都是統(tǒng)一的。另外，我們與這類綜合型的電子商務(wù)網(wǎng)站合作，會有一個中間商負責將平臺上的數(shù)據(jù)接收并傳給我們，導入到我們的主系統(tǒng)中進行信息處理。
Q5、企業(yè)如何實現(xiàn)與供應(yīng)商和客戶間的信息互聯(lián)？
黃培：企業(yè)可以依靠EDI技術(shù)實現(xiàn)與供應(yīng)商和客戶間的信息互聯(lián)。EDI技術(shù)分為三類，Internet EDI、Web EDI和EDI。各個行業(yè)的EDI的標準并不相同，目前廣泛采用的是聯(lián)合國貿(mào)易數(shù)據(jù)交換標準——UN/EDIFACT。
Q6、如何成功實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)調(diào)整和二次升級？
鄭梓熙：我們的做法是根據(jù)自己在行業(yè)里的多年經(jīng)驗總結(jié)，設(shè)計出幾種系統(tǒng)標準，企業(yè)根據(jù)目前流程的情況進行系統(tǒng)選擇。當企業(yè)管理形態(tài)發(fā)生變化時再選擇與此相匹配的流程標準模塊使用。由于我們的流程標準是現(xiàn)成的，所以并不需要經(jīng)歷非常大的改變和數(shù)據(jù)調(diào)整。當然，由于企業(yè)管理差異，我們不可能百分之百的滿足企業(yè)需求，但能滿足企業(yè)大部分的需求。供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)的調(diào)整和升級工作是個復雜的過程，不是簡單的IT變化而已，需要客戶和我們共同努力。
黃培：我來總結(jié)一下。每家企業(yè)都會經(jīng)歷快速成長的過程，在新的階段企業(yè)都面臨著信息化二次革命的問題。我認為構(gòu)建立足行業(yè)特點從支持多工廠、多主體甚至多語言的平臺的系統(tǒng)出發(fā)進行調(diào)整是關(guān)鍵。從e-works咨詢的經(jīng)驗來看，我們首先進行工業(yè)規(guī)劃，預(yù)計一段時間后企業(yè)的發(fā)展情況、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)將發(fā)生怎樣的變化、業(yè)務(wù)流程發(fā)生什么變化。接著診斷企業(yè)的信息化應(yīng)用現(xiàn)狀。包括現(xiàn)有系統(tǒng)的使用情況、系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的匹配程度等。經(jīng)過診斷決定是否進行系統(tǒng)升級或更替。當系統(tǒng)調(diào)整的整體框架確定后，將整體規(guī)劃拆分成年度計劃、信息化項目計劃，明確各項目負責人的目標值，并與其年度考核掛鉤以期推進項目的執(zhí)行。另外，信息化的領(lǐng)導小組需要高層的配合與實際的組織存在，這樣系統(tǒng)調(diào)整才能落地。
核心關(guān)注：拓步ERP系統(tǒng)平臺是覆蓋了眾多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用，蘊涵了豐富的ERP管理思想，集成了ERP軟件業(yè)務(wù)管理理念，功能涉及供應(yīng)鏈、成本、制造、CRM、HR等眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域的管理，全面涵蓋了企業(yè)關(guān)注ERP管理系統(tǒng)的核心領(lǐng)域，是眾多中小企業(yè)信息化建設(shè)首選的ERP管理軟件信賴品牌。
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本文標題：中國制造業(yè)供應(yīng)鏈管理峰會:供應(yīng)鏈規(guī)劃與推進策略
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