華為公司經(jīng)過20多年的發(fā)展，目前已擁有9萬5千多名員工，全球300多個分支機構(gòu)，超過480個辦公地點，其產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球100多個國家。從2005年起，華為公司國際市場收入所占比例超過總收入的50%，全球化發(fā)展已成為其不斷成功的關(guān)鍵源動力。

　　讓距離不再是距離

　　憑借著突出技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等綜合優(yōu)勢，華為的全球化之路持續(xù)延伸。在激烈的市場競爭中，華為認識到信息化建設(shè)是支撐企業(yè)發(fā)展的重要基石，隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務(wù)拓展，華為建設(shè)了強大的信息化系統(tǒng)，包括ERP、CRM、PDM、OA、E-Mail、Web應(yīng)用平臺等，具備超過6300種應(yīng)用。為了支撐信息化應(yīng)用系統(tǒng)落地，企業(yè)的ICT架構(gòu)從早期的中國境內(nèi)的DDN互連，全面建設(shè)完成了目前堪稱世界一流水平的數(shù)據(jù)中心、全球企業(yè)數(shù)據(jù)專網(wǎng)、客戶服務(wù)呼叫中心、全球語音專網(wǎng)。華為的信息化建設(shè)之路充分證實了：企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)是指為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略、支撐核心業(yè)務(wù)能力所必須具備的信息化水平，它應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)對信息化創(chuàng)造價值的總體期望，這種期望還應(yīng)該與IT技術(shù)的發(fā)展趨勢相適應(yīng)。

　　華為的全球化對企業(yè)的信息化建設(shè)帶來了新的挑戰(zhàn)，如何讓強大的信息化系統(tǒng)更加有效的支撐企業(yè)的日常運作，如何消除從采用到有效使用間的距離，讓一線員工更有效的“呼喚炮火”，華為ICT集成框架的升級改造要求也呼之欲出。

　　經(jīng)過幾十場的一線需求調(diào)研和高層訪談，華為清楚地認識到對于更加有效地使用信息化系統(tǒng)，ICT集成框架上還存在著一些短板，集中體現(xiàn)在以下四個方面：

　　(一)一線IT終端裝備不足，影響員工有效使用公司后臺支撐系統(tǒng)；

　　IT終端裝備單一，對系統(tǒng)和環(huán)境適應(yīng)能力差；

　　電視會議圖像模糊，用戶體驗差，影響使用的廣泛性；

　　(二)網(wǎng)絡(luò)接入困難

　　非辦公室環(huán)境不能接入公司網(wǎng)絡(luò)

　　部分地點網(wǎng)絡(luò)慢

　　一線文檔無法備份，文檔不能有效共享，大文檔上下載困難

　　(三)溝通協(xié)作效率低

　　項目組溝通方式單一，無法有效支持現(xiàn)場、前后方的溝通與協(xié)作

　　電話會議使用不便

　　郵件系統(tǒng)安全性不高，使用不便

　　(四)應(yīng)用開放不夠、不好找

　　VPN安裝、使用復(fù)雜，可訪問的應(yīng)用少

　　IT應(yīng)用分散，未按角色分類

　　在掌握了現(xiàn)階段的主要痛點之后，華為公司制訂了名為“iTool”的項目計劃，從改善一線員工的體驗性出發(fā)，讓信息化系統(tǒng)更有效的發(fā)揮作用，良好支撐公司的全球化發(fā)展。

　　科學(xué)規(guī)劃先落子 統(tǒng)一通信建奇功

　　華為領(lǐng)導(dǎo)層從項目建設(shè)伊始就站在全局高度予以審視和布局，制訂以統(tǒng)一通信為核心的一線IT設(shè)備規(guī)劃和建設(shè)，稱之為“iTool”，明確了iTools就是為了支撐一線“呼喚炮火”，提高一線的工作效率而成立的全球性項目工程。

　　iTools的目標(biāo)是：

　　一線人員在任何時間，無論在辦公室還是非辦公室環(huán)境都能快捷安全地接入公司內(nèi)網(wǎng)；

　　在非辦公室環(huán)境訪問到與在辦公環(huán)境一樣多的應(yīng)用；

　　更快更容易找到工作所需的信息 ；

　　更及時、快速、方便地與后方員工、客戶、合作伙伴等溝通。

　　華為作為中國最大的軟件公司，具備強大的應(yīng)用集成能力，尤其是在通信方面，加上多年來信息化建設(shè)的經(jīng)驗，順理成章的由自身承擔(dān)起本次集成項目的建設(shè)工作。這與華為將企業(yè)通信部門歸屬在華為軟件公司有異曲同工之妙，因為統(tǒng)一通信就是通過應(yīng)用和集成來體現(xiàn)其強大的生命力的。

　　iTools是以統(tǒng)一通信為核心的ICT集成項目，以提高一線員工效率為主要訴求，包含了從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)到上層應(yīng)用以及終端接入層的全面升級和集成服務(wù)，具體包括：

　　全球企業(yè)數(shù)據(jù)專網(wǎng)的性能提升，包含網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化、拓撲結(jié)構(gòu)優(yōu)化以及帶寬的適當(dāng)擴容；

　　接入性能的改善，重新構(gòu)架VPN架構(gòu)，在提高安全性的同時簡化接入手段，同時支持在VPN環(huán)境下全應(yīng)用的訪問；

　　統(tǒng)一通信的全面部署，通過和應(yīng)用緊密集成，拉通OA、工作電子流以及員工個人門戶，適當(dāng)增加終端設(shè)備，高清視頻的全面部署，全面提高溝通效率；

　　工作流的匯聚和應(yīng)用前移，通過W3 WEB平臺建立以員工角色為核心的個人工作門戶，方便員工訪問各類信息和應(yīng)用，提高應(yīng)用訪問速度。

　　2009年中，華為統(tǒng)一通信解決方案的部署啟動，服務(wù)于華為全球9萬5千多名員工。

　　“天涯若比鄰”的夢想在華為得以成真。Frost & Sullivan認為，華為運用以統(tǒng)一通信解決方案為基礎(chǔ)的ICT集成框架性能提升方案，極大地提高協(xié)同效率、降低成本、增加管理透明度，正是發(fā)揮統(tǒng)一通信價值的最佳體現(xiàn)。

　　統(tǒng)一通信價值的真實呈現(xiàn)：提高效率、降低成本

　　華為認識到，以ICT集成框架改善來落地統(tǒng)一通信，就是通過利用業(yè)務(wù)流程信息來管理和通知通信事件，以幫助企業(yè)改善業(yè)務(wù)流程，從而提高客戶和員工的滿意度，并同時實現(xiàn)資金節(jié)省和高 ROI。iTool工程部署后，效率提升和費用節(jié)約顯而易見：
 

　　管中窺豹，我們從華為在非辦公室環(huán)境下的員工工作中體會一下基于統(tǒng)一通信的iTool的魅力。

　　通過“一號通”功能，華為員工把手機、座機和電腦做了綁定設(shè)置，并且支持“手機、固話和PC間的無縫切換”，從而保證在任何時刻任何狀態(tài)，都可以快速溝通并保持通信的連續(xù)性。

　　移動OA、電子郵件推送至手機滿足了電子流流轉(zhuǎn)和審批的要求，事件處理及時；

　　員工通過指紋系統(tǒng)統(tǒng)一認證，訪問VPN及公司應(yīng)用，安全快捷；

　　通過UC軟終端無論在何處都可以像在辦公室一樣使用相同的電話號碼和業(yè)務(wù)功能；同時通過“我的工作臺”和IT應(yīng)用系統(tǒng)整合，可以方便的進行公司內(nèi)網(wǎng)的各類資源；

　　UC客戶端和企業(yè)通信錄均可顯示總部專家在線狀態(tài)，客戶響應(yīng)更快速；

　　W3個人門戶集成了信息的訪問、電子流的處理，實現(xiàn)了工作流的匯聚。

　　手機日歷和郵件日歷同步，事件提醒不會遺漏；

　　手機、郵件系統(tǒng)的通信錄同步，聯(lián)絡(luò)人永不丟失；

　　郵件系統(tǒng)可直接預(yù)訂多媒體會議，會議日程安排快捷高效；

　　華為UC將會議室型高清會議系統(tǒng)和UC多媒體能力進行了充分整合，將視頻會議能力充分延伸，即使在客戶辦公室也可方便使用，極大地提升了溝通以及遠程協(xié)作的效率，在節(jié)省差旅費用的同時加強了團隊協(xié)作能力。

　　據(jù)Frost & Sullivan測算，華為全球的溝通效率提升了27%，數(shù)據(jù)傳輸效率至少提升了40%。

　　全球化時代，企業(yè)的競爭力將更多地取決于其調(diào)配和整合全球資源，并為全球客戶創(chuàng)造價值的綜合能力。面對挑戰(zhàn)和機遇，華為顯現(xiàn)出了深邃的戰(zhàn)略眼光，iTool的實施為企業(yè)的新一輪騰飛打下堅實的基礎(chǔ)。

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本文標(biāo)題：UC集成方案助力華為全球化布局

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