Gartner在2010年初對(duì)業(yè)務(wù)流程管理(BPM)提出了5項(xiàng)未來(lái)的趨勢(shì)報(bào)告。在我們開(kāi)始看這些報(bào)告之前，值得注意的是Gartner研究副總裁Janelle Hill提出未來(lái)BPM將擴(kuò)展至非結(jié)構(gòu)化的工作管理。 Gartner在2010年初對(duì)業(yè)務(wù)流程管理(BPM)提出了5項(xiàng)未來(lái)的趨勢(shì)報(bào)告。在我們開(kāi)始看這些報(bào)告之前，值得注意的是Gartner研究副總裁Janelle Hill提出未來(lái)BPM將擴(kuò)展至非結(jié)構(gòu)化的工作管理�！竿高^(guò)新BPM技術(shù)將得以管理非結(jié)構(gòu)化和動(dòng)態(tài)的流程，更能提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)效率和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)」她說(shuō)。

    Gartner在2010年對(duì)BPM的預(yù)測(cè)中提到：業(yè)務(wù)流程管理將超越傳統(tǒng)的束縛，他們將有如下的趨勢(shì)：

1.技術(shù)整合(Technology Convergence)

    由于各式分析軟件、社交軟件、行動(dòng)軟件的逐漸成熟，未來(lái)的業(yè)務(wù)流程管理將透過(guò)這些技術(shù)變的更敏捷，更簡(jiǎn)易并適合終端使用者使用。因此，Gartner建議終端使用者尋找隨時(shí)能依據(jù)使用者喜好、消費(fèi)者需求和預(yù)測(cè)能力而彈性調(diào)整流程的BPM系統(tǒng)。

2.部署動(dòng)態(tài)BPM (Deployment of Dynamic BPM)

    全球化的趨勢(shì)下，企業(yè)將被迫采用更加動(dòng)態(tài)的BPM，不只是已經(jīng)部署的流程還包括系統(tǒng)軟件，兩者必須相輔相成的調(diào)整，如此才能避免不必要的混亂，減少更新和升級(jí)所需的時(shí)間，幫助企業(yè)更快更有效地因應(yīng)地區(qū)市場(chǎng)變化作應(yīng)變措施。

3.功能模塊組合 vs 重寫(xiě)程序 (Composition vs Code Writing)

    當(dāng)企業(yè)希望他們的流程能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)，IT技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施也必須加以強(qiáng)化才能支持。預(yù)計(jì)在未來(lái)的四年，企業(yè)將減少撰寫(xiě)新的程序或是研發(fā)新軟件，轉(zhuǎn)而在既有的軟件上透過(guò)重新組合功能模塊來(lái)達(dá)成目標(biāo)，這提供企業(yè)一個(gè)除了”建新的”和”買新的”之外，一個(gè)很實(shí)際的替代方案，這個(gè)替代方案甚至可能威脅到應(yīng)用程序產(chǎn)品的供貨商。由于企業(yè)越來(lái)越頻繁使用SOA的流程架構(gòu)與特殊組織的功能模塊，功能模塊的設(shè)計(jì)將比功能模塊部署更加重要。Gartner認(rèn)為，在進(jìn)行流程項(xiàng)目時(shí)，企業(yè)應(yīng)以全新并且廣泛的角度去思考商務(wù)與IT間的協(xié)同合作。

4.越來(lái)越多的跨企業(yè)整合 (More Multi-EntERPrise Integration)

    預(yù)計(jì)到了2014年，在新建置的跨企業(yè)整合項(xiàng)目中，使用業(yè)務(wù)流程網(wǎng)絡(luò)(BPNs – Business Process Networks)的比例將占35%。當(dāng)企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)水平式的B2B整合，許多流程逐漸不敷使用，這時(shí)企業(yè)將開(kāi)始尋找更適合的跨企業(yè)整合解決方案。這些解決方案如已經(jīng)包含了翻譯組件或是業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)控組件的BPNs。

5.可視化的流程建模將成長(zhǎng) (Graphic Modeling Growth)

    在全球2000大企業(yè)中使用可視化流程建模的知識(shí)工作者預(yù)計(jì)將在未來(lái)的四年間由2009年的6%提升至2014年的40%。無(wú)論是商業(yè)使用者或是IT人員， 綜合的圖形比文字型式的流程建模更能捕捉與傳達(dá)組織真正的需求。透過(guò)更完整的企業(yè)定位與競(jìng)爭(zhēng)策略分析，流程模型能確保更杰出的企業(yè)表現(xiàn)。

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本文標(biāo)題：Gartner：BPM的5項(xiàng)趨勢(shì)

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