一、背景

    河南平高電氣股份有限公司（以下簡稱“平高電氣”）是中國重大技術裝備制造重點企業(yè)，高壓開關行業(yè)的骨干企業(yè)，平高電氣集科研、產(chǎn)品研發(fā)、設備制造、銷售和服務于一體，是我國高壓、超高壓、特高壓開關及電站成套設備的研發(fā)和制造基地。

    隨著企業(yè)之間合作關系的日益深入，彼此之間的業(yè)務往來與互利共贏關系愈加緊密，企業(yè)之間的競爭逐步延伸到了供應鏈層面。作為供應鏈管理的核心環(huán)節(jié)之一，供應商關系管理日益成為平高電氣急需改善的問題。

二、平高電氣供應商關系管理所面臨的主要問題

    平高電氣對供應商的準入、退出過程，及供應商的綜合評價都以手工方式管理，造成對供應商的檔案分類、資信審核、指標評價都相對簡單，而且不夠完整，管理過程中主要存在以下問題：

    （1）原有的以傳真為主來進行報價、議價、中標單確認的溝通方式會延長招標的周期以及影響報價效率，從而延長采購周期，并且會出現(xiàn)招標時間的不統(tǒng)一。

    （2）采購訂單進度情況匯報沒有制度化，進度信息的及時性不足，共享程度低，訂單執(zhí)行過程中的異常主要依靠電話和傳真方式溝通，溝通效率較低。

    （3）平高電氣供應商評價指標的合理性、科學性和全面性還有待進一步完善。如將采購額作為評價指標，會對新供方產(chǎn)生不利，一開始分給新供方的份額不會太多，這樣采購額少，得分就低，下次分給新供方的份額依然少，此外，目前平高電氣僅根據(jù)采購物資分類對供應商進行評價，無法獲知某種物料的供貨評價。

    （4）年度綜合評價結果僅以不同評價等級（ABCD）出現(xiàn)的次數(shù)（如3A 2B 1C 0D）來體現(xiàn)，這種評價方式不利于不同供應商之間的比較和評價結果的應用，如當出現(xiàn)1A 2C和0A 3B時，不易于區(qū)分出誰的評價較高。

三、平高電氣供應商關系管理的主要目標

    平高電氣希望建立一套完善的供應商關系管理系統(tǒng)，充分體現(xiàn)企業(yè)管理特色。通過先進的供應商關系管理系統(tǒng)，建立安全、快捷的平高電氣和供應商之間的電子協(xié)同平臺，提高采購管理工作的效率，縮短采購周期，使企業(yè)能夠快速響應市場變化的需求，滿足未來幾年業(yè)務快速發(fā)展的需要，建立科學、有效的供應商評價平臺，完善現(xiàn)有的供應商準入、退出機制和供應商評價體系，通過供貨實績對供應商的單項指標和綜合指標進行評價，使評價結果更加科學、合理。

四、北自所RS10/SRM解決方案

    針對企業(yè)所遇到的問題，北自所項目組前往平高電氣現(xiàn)場進行了實地調(diào)研，對業(yè)務部門領導和公司領導進行了專訪，了解了管理層及業(yè)務部門的管理現(xiàn)狀和業(yè)務需求。調(diào)研結束后，項目組幫助平高電氣進行了業(yè)務流程的梳理，并提供了如下解決方案：

    1)建立供應商網(wǎng)上報價系統(tǒng)，實現(xiàn)供應商網(wǎng)上報價，提升招標過程的公平、公正、公開性，縮短招標周期，降低招標成本。

    2)實行采購訂單執(zhí)行情況反饋，建立規(guī)范制度，依托系統(tǒng)，要求供應商定期更新訂單執(zhí)行狀態(tài)，方便采購員掌握訂單執(zhí)行狀況，提升采購員與供應商之間的交互效果。

    3)供應商初選方面，通過對供應商資格審查和供應商產(chǎn)品質量審查兩方面的綜合審查，幫助企業(yè)建立嚴格的供應商清單和合格供貨清單，提高供應商供貨信息的集成共享程度。

    4)供應商評價體系方面，在現(xiàn)有供應商評價指標體系基礎上，按照物料、采購物資分類，從質量、交付、服務等多角度建立供應商評價體系，不同的物料種類對應不同的評價體系，每種評價體系包含的評價指標和各指標所占的權重可進行適應性調(diào)整（如采購額度可在不同的采購物資分類的評價體系中賦以不同權重）。

    5)在供應商評價方面，以ERP的采購管理系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)等系統(tǒng)的業(yè)務數(shù)據(jù)作為基礎數(shù)據(jù)，兼顧評價效率的提高和評價過程的客觀性。

    6)供應商分級管理方面，按評價結果評定供應商等級，并加強對供應商評價結果利用的多樣性。例如，可以在采購份額多少、采購價格高低、付款方式等方面加以利用，甚至取消供應商的供貨資格，以此逐漸加強對供應商的管理要求，建立完善的供應商管理制度。

    結合平高電氣特點，北自所制定了整體實施計劃，分階段進行實施。以縮短招標周期，提升招標業(yè)務的公平公正性，提升供應商評價指標計算的科學客觀性，減少業(yè)務人員的手工作業(yè)工作量作為項目實施目標，對項目進行控制和推進。項目采用電子采購管理和供應商管理系統(tǒng)同時上線，電子、紙質并行操作的策略。

五、應用效果

    在北自所和平高電氣的共同努力與配合下，平高電氣供應商關系管理項目順利完成實施和上線運行，為企業(yè)帶來了管理和效益的提升。

    1、電子采購

    （1）系統(tǒng)上線后，有20家合格供應商進入到了供應商關系管理平臺，進行“網(wǎng)上報價”和“中標單確認”業(yè)務。截止2012年5月，已有100家供應商納入至供應商關系管理平臺。

    （2）通過網(wǎng)上電子報價和中標單確認，提高了報價信息的傳遞速度，縮短了采購周期。

    （3）網(wǎng)上報價的供應商在同一時間接收報價單，并只能對自己有權供貨的物資進行報價，報價信息同一時間返回公司，增強了報價的公平公正性。

    （4）供應商可登陸系統(tǒng)，查詢自己的歷史報價單、歷史中標單和訂單信息，提升了供應商對報價信息獲取的及時方便性，便于供應商進行后續(xù)的生產(chǎn)組織。

    （5）將供應商和業(yè)務員進行綁定，對訂單信息進行了嚴格的權限控制，防止數(shù)據(jù)泄露，提升了報價信息的安全性。

    （6）業(yè)務員可登陸系統(tǒng)查詢相應供應商訂單的執(zhí)行階段信息，便于業(yè)務員跟蹤訂單，增強了供應商和業(yè)務員之間的交流與溝通。

    2、供應商管理

    （1）建立了科學有效的供應商評價平臺，完善了現(xiàn)有的供應商準入以及退出流程，對合格供方以及供貨物資的管理更加規(guī)范。

    （2）目前平高電氣建立了8個評價指標，其中5個由系統(tǒng)自動計算。通過ERP系統(tǒng)產(chǎn)生的供貨實績對供應商的單項指標和綜合指標進行評價，使評價結果更加的科學合理。

    （3）系統(tǒng)自動計算供應商評價指標得分，縮短了評價周期，提高了工作效率，降低了人工成本。

    （4）在現(xiàn)有供應商評價指標體系基礎上，綜合評價結果既可細化到物料，又可針對物資分類，計算結果更加全面。

六、結論

    由于采購的利潤杠桿效應，它可以為企業(yè)帶來很大的成本節(jié)約，相比之下，通過增加銷售額從而在損益表上產(chǎn)生同樣的效果，需要更大比例的銷售增長。供應商關系管理已成為一個重要的“利潤源”。RS10/SRM供應商關系管理有效的改善了平高電氣與供應商之間的管理協(xié)同機制，幫助企業(yè)建立了安全、快捷的電子協(xié)同平臺，讓平高電氣發(fā)揮出采購的利潤杠桿作用，在激烈的市場競爭中贏在起點。

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本文標題：北自所RS10/SRM助平高電氣贏在起點

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