近年來，我國各行業(yè)信息化建設(shè)如火如荼，作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的大多數(shù)中國煤炭企業(yè)信息化也有了長足的發(fā)展，煤炭企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)如雨后春筍般涌現(xiàn)。

一、什么是煤炭企業(yè)門戶網(wǎng)站

    煤炭企業(yè)門戶網(wǎng)站，是煤炭企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和形像宣傳的平臺。它有特定的、專業(yè)化的行業(yè)內(nèi)容，不同于一般網(wǎng)站。煤炭企業(yè)門戶網(wǎng)站相當(dāng)于這個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)名片，不但對企業(yè)的形象是一個良好的宣傳，同時可以輔助企業(yè)的銷售，支撐企業(yè)電子商務(wù)的有效運(yùn)營，甚至可以通過網(wǎng)絡(luò)直接幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，企業(yè)可以利用網(wǎng)站來進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品介紹、資訊發(fā)布、招聘等。

    據(jù)初步統(tǒng)計，我國一些大中型煤炭企業(yè)都已建立了屬于自己的門戶網(wǎng)站作為對外宣傳的窗口。如神華集團(tuán)有限責(zé)任公司，只要打開公司網(wǎng)址就可以了解神華集團(tuán)的公司概況、動態(tài)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品等多方面的信息。煤炭企業(yè)門戶網(wǎng)站是開放型企業(yè)的標(biāo)志和窗口，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決策和日常經(jīng)營管理提供必不可少的信息資源。

二、煤炭企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)與發(fā)展的基本思路

    煤炭企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)的基本模式是以企業(yè)內(nèi)部綜合數(shù)據(jù)庫為依托，以信息共享為特征，滿足企業(yè)信息發(fā)布、經(jīng)營管理、文化生活需求的綜合型、專業(yè)化的電子商務(wù)網(wǎng)站，即“一平臺一庫”模式。煤炭企業(yè)門戶網(wǎng)站的規(guī)劃和建設(shè)，除了基本的軟硬件平臺外，最重要的是它應(yīng)當(dāng)具備的基本功能和要求。綜合考慮現(xiàn)有的IT技術(shù)和行業(yè)特征，煤炭企業(yè)門戶網(wǎng)站至少應(yīng)當(dāng)具備以下功能。

    1．品牌形象功能。網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們在網(wǎng)上了解一個企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，同時也對網(wǎng)站的其他功能產(chǎn)生直接影響。

    2．產(chǎn)品/服務(wù)展示功能。顧客訪問網(wǎng)站的主要目的就是為了對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解，企業(yè)網(wǎng)站的主要價值也就在于靈活的向用戶展示產(chǎn)品說明的文字、圖片甚至多媒體信息。

    3．信息發(fā)布功能。它是門戶網(wǎng)站最主要的功能。信息發(fā)布功能應(yīng)滿足欄目的動態(tài)設(shè)置，信息按照欄目進(jìn)行動態(tài)發(fā)布，能夠設(shè)置瀏覽權(quán)限。這一點非常重要。很多信息是限定在某些人群的，有可能涉及到一些保密的問題，例如企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等。信息發(fā)布平臺必須支持文字、圖片、視頻等多媒體文件的混合編輯、發(fā)布。

    4．在線互動功能。通過網(wǎng)站可以為客戶提供各種在線服務(wù)和幫助信息。方便客戶與企業(yè)進(jìn)行信息互動，解決客戶的問題，如常見問題解答、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答客戶的咨詢等，獲得有價值的用戶反饋信息。

    5．電子商務(wù)功能。電子商務(wù)功能必須實現(xiàn)采購和銷售產(chǎn)品的信息發(fā)布，供應(yīng)商、經(jīng)銷商和最終用戶的管理，在線交易與合同定單的管理，產(chǎn)品庫存管理和財務(wù)管理五項功能。還包括企業(yè)項目招標(biāo)信息發(fā)布和招標(biāo)結(jié)果的發(fā)布。電子商務(wù)功能的建設(shè)是一個比較復(fù)雜的過程，涉及到企業(yè)內(nèi)部多個部門和廣大的客戶，需要循序漸進(jìn)、穩(wěn)步推進(jìn)。建議先從采購和銷售產(chǎn)品的信息發(fā)布、項目招標(biāo)信息發(fā)布、招標(biāo)結(jié)果的發(fā)布和客戶管理入手，運(yùn)行穩(wěn)定后，再實現(xiàn)合同管理，建立比較簡單的在線商務(wù)平臺。

    6．信息檢索功能。

    7．信息交換功能。這兩項功能實現(xiàn)的基礎(chǔ)是企業(yè)內(nèi)部綜合數(shù)據(jù)庫。內(nèi)部綜合數(shù)據(jù)庫必須按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)和字段，以此為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)信息檢索和交換。信息檢索功能要求能按照分類、關(guān)鍵字匹配等方式，在內(nèi)部綜合數(shù)據(jù)庫與行業(yè)綜合數(shù)據(jù)庫中檢索相關(guān)信息。信息交換功能實現(xiàn)內(nèi)部綜合數(shù)據(jù)庫與行業(yè)綜合數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)按照一定規(guī)則進(jìn)行信息交換。

三、煤炭企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)中存在的主要問題

    近幾年來，我國煤炭企業(yè)的門戶網(wǎng)站建設(shè)取得了長足的進(jìn)步與發(fā)展，尤其是國有大、中型煤炭企業(yè)，制定了詳細(xì)的企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，在信息隊伍建設(shè)、基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)采集、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟硬件環(huán)境構(gòu)架和門戶網(wǎng)站建設(shè)等方面投入大量人力、物力和財力，并在企業(yè)的生產(chǎn)管理和經(jīng)營發(fā)展中取得了顯著的效果。但也應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，我國煤炭行業(yè)的信息化進(jìn)程和企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)離信息化的要求還有較大的差距，主要有以下幾個方面：

    1．缺乏定位于戰(zhàn)略高度的統(tǒng)一認(rèn)識。溫家寶總理在國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第五次會議上指出“信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢，是推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和變革的重要力量”。煤炭企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)信息化和企業(yè)改革與發(fā)展的重要組成部分，同樣是企業(yè)改革和發(fā)展的重要推動力量，也理應(yīng)是企業(yè)發(fā)展的基本戰(zhàn)略之一。由于認(rèn)識問題，相當(dāng)煤炭企業(yè)門戶網(wǎng)站的建設(shè)被放在非常次要的地位，有關(guān)工作也得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，辦得好壞全靠網(wǎng)站工作人員的事業(yè)心和責(zé)任感。企業(yè)門戶網(wǎng)站的建設(shè)，涉及到企業(yè)生活的方方面面，是企監(jiān)的重大事情，應(yīng)予以重視，并建立相應(yīng)的保障機(jī)制。建議企業(yè)設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)，責(zé)任到人。

    2．網(wǎng)站功能和內(nèi)容與企業(yè)改革發(fā)展的全局不相適應(yīng)。網(wǎng)站功能、內(nèi)容不能與企業(yè)改革發(fā)展的總體戰(zhàn)略相呼應(yīng)，一是在宣傳企業(yè)戰(zhàn)略、弘揚(yáng)企業(yè)文化、提高企業(yè)凝聚力等方面創(chuàng)新不夠；二是與企業(yè)信息化應(yīng)用系統(tǒng)(如供應(yīng)、銷售、人力資源、財務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng))的整合不夠，存在比較嚴(yán)重的“管理孤島”和“信息孤島”問題；三是缺乏自己的特色，成了簡單發(fā)布信息、介紹企業(yè)的宣傳欄，而不是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的綜合門戶。

    3．管理機(jī)制不能適應(yīng)門戶網(wǎng)站發(fā)展的要求。一是信息隊伍結(jié)構(gòu)不合理，通常由計算機(jī)類工程技術(shù)人員構(gòu)成，缺少既懂技術(shù)、又了解企業(yè)業(yè)務(wù)流程、熟悉企業(yè)經(jīng)營管理的復(fù)合型人才，因此造成網(wǎng)站工作人員不了解企業(yè)業(yè)務(wù)需求和發(fā)展，嚴(yán)重影響網(wǎng)站建設(shè)和作用的發(fā)揮，影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)站重要意義的認(rèn)識和重視程度的提高；二是內(nèi)部制度不夠健全，業(yè)務(wù)部門在信息共享(主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)采集和提供方面)、網(wǎng)站利用等方面積極性不高，網(wǎng)站在企業(yè)內(nèi)部橫向協(xié)調(diào)的力度不夠，開展工作的難度加大。

    4．企業(yè)門戶網(wǎng)站的投入結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡。煤炭企業(yè)普遍存在偏重硬件投入，而忽視軟件投入，忽視信息資料的采集、分析加工投入，忽視信息人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)投入。加強(qiáng)對職工使用互聯(lián)網(wǎng)的宣教、培訓(xùn)。安排一定的資金預(yù)算，保證網(wǎng)站的建設(shè)與運(yùn)營維護(hù)。

    煤炭企業(yè)信息化是一場帶有深刻變革意義的科技創(chuàng)新。堅持依靠科技進(jìn)步，充分利用信息技術(shù)，大力推進(jìn)煤炭工業(yè)與信息化的結(jié)合，以信息化帶動煤炭工業(yè)化，煤炭企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是適應(yīng)信息化發(fā)展的必然要求。加強(qiáng)煤炭企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)，是煤炭企業(yè)提高市場競爭力，實現(xiàn)煤炭企業(yè)跨越式發(fā)展的有效途徑，必將為新型煤炭工業(yè)化的發(fā)展帶來前所未有的美好前景。

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本文標(biāo)題：淺談煤炭企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)

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