如果說移動(dòng)與社交應(yīng)用在兩年前還處在萌芽狀態(tài)、那么到2012年它們與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)被認(rèn)為是正在聯(lián)合改變世界四股力量,發(fā)展速度之快,不得不令人驚訝。
自從SAP開啟管理軟件與移動(dòng)應(yīng)用的融合大門之后,“BYOD(自帶設(shè)備工作)”在企業(yè)信息化領(lǐng)域成為熱詞。為了讓核心業(yè)務(wù)能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行,自帶設(shè)備工作已經(jīng)不再是一個(gè)“好主意”,而變成了一個(gè)“必需品”。據(jù)Forrester Research 的調(diào)查結(jié)果顯示,在北美和歐洲地區(qū),超過三分之二的信息工作者自主選擇工作使用的智能手機(jī)和平板電腦。面對這一趨勢,眾多企業(yè)紛紛開始實(shí)施“自帶設(shè)備工作”計(jì)劃,期望借助具有高度可擴(kuò)展性和發(fā)展成熟的企業(yè)預(yù)置型或者云部署解決方案,有效管理工作場所的各種移動(dòng)設(shè)備和應(yīng)用。
IBM的一項(xiàng)調(diào)查顯示,到2015年為止,超過2000萬的員工被要求在工作場所使用他們自己的智能設(shè)備。2012年,企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用已經(jīng)從為什么采用階段進(jìn)入到深層次的如何采用階段,人們將問題集中在移動(dòng)應(yīng)用帶來的安全性及復(fù)雜度問題上。
管理軟件廠商均已將軟件應(yīng)用擴(kuò)展到移動(dòng)設(shè)備上。其中SAP和IBM已經(jīng)在移動(dòng)應(yīng)用帶來的安全性及復(fù)雜度這一問題上給出了解決方案。SAP推出了最新的SAP Afaria 移動(dòng)設(shè)備管理解決方案,該解決方案能夠充分滿足企業(yè)的移動(dòng)應(yīng)用需求。這些需求不僅包括傳統(tǒng)的移動(dòng)設(shè)備管理,還包括在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)對移動(dòng)設(shè)備、應(yīng)用及數(shù)據(jù)整個(gè)生命周期進(jìn)行有效管理,并確保其安全性。SAP Afaria 旨在化繁為簡,同時(shí)確保所有通過移動(dòng)設(shè)備存儲和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的安全性,為日益增加的移動(dòng)員工提供有力支持。借助該解決方案,能夠提高對各種移動(dòng)設(shè)備和應(yīng)用的控制力和洞察力,一旦設(shè)備丟失或被盜,能夠遠(yuǎn)程備份和刪除相關(guān)數(shù)據(jù)。此外,還能向移動(dòng)用戶輕松交付修復(fù)、升級和刷新程序。IBM對流程進(jìn)行了簡化以保護(hù)設(shè)備安全,并將工具和門戶授權(quán)給員工以讓他們通過為移動(dòng)設(shè)備設(shè)計(jì)的IBM Endpoint Manager來管理自己的設(shè)備。SAP和IBM均已支持包括蘋果、安卓、Windows和黑莓在內(nèi)的各種類型的移動(dòng)設(shè)備。
而企業(yè)社交軟件的發(fā)展也勢如破竹,市場研究機(jī)構(gòu)Forrester Research發(fā)布預(yù)測稱,到2016年,企業(yè)社交軟件市場規(guī)模將達(dá)到64億美元,令傳統(tǒng)通信和協(xié)作產(chǎn)品的需求黯然失色。然而,在過去的一年里,市場呈現(xiàn)出來的更多趨勢是企業(yè)社交軟件與管理軟件的融合。
2012年,國內(nèi)外管理軟件廠商通過收購或者自主研發(fā)的方式紛紛涉足企業(yè)社交領(lǐng)域。國外廠商刮起并購旋風(fēng),其中微軟以驚爆價(jià)格收購了著名的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商Yammer,甲骨文收購了四家企業(yè)社交應(yīng)用相關(guān)公司,Salesforce收購了三家社交網(wǎng)絡(luò)公司,IBM、SAP也有收購動(dòng)作。在中國,以金蝶、用友為首的國內(nèi)管理軟件廠商也開始在企業(yè)社交領(lǐng)域排兵布陣,金蝶自主開發(fā)了“私密的企業(yè)社交平臺”金蝶微博,用友推出了“企業(yè)社區(qū)”。
管理軟件廠商對企業(yè)社交的涉足并不是最終目的,融合才是根本追求。在過去數(shù)年里,企業(yè)投資了包括電子郵件、即時(shí)通訊、VoIP、視頻會(huì)議、協(xié)作軟件平臺等多種協(xié)同工具,但是,隨著人類工作方式的改變,如今的社會(huì)化軟件平臺更能夠提升工作效率,原因在于傳統(tǒng)的協(xié)作方式是通過“人機(jī)交互”實(shí)現(xiàn),而社交軟件已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;人人交互”,更具有自發(fā)性。將這種自發(fā)性融入到ERP、CRM、HCM、BI等管理軟件的血液里是管理軟件廠商看到的最新機(jī)會(huì)。
由于屬性相近,目前企業(yè)社交應(yīng)用與CRM軟件之間的融合更為普遍,如國內(nèi)獨(dú)立的CRM軟件廠商八百客已推出了融合企業(yè)社交應(yīng)用的產(chǎn)品。八百客認(rèn)為,傳統(tǒng)的制造企業(yè)在關(guān)于產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)、如何生產(chǎn)上需要社交產(chǎn)品來疏通,融合企業(yè)社交應(yīng)用的CRM可以將客戶引入,讓客戶和代理商在企業(yè)社交平臺上表達(dá)自己的觀點(diǎn),企業(yè)再做抉擇。除此之外,國外廠商仍在企業(yè)社交與管理軟件的融合上從技術(shù)角度嘗試更多可能性。如IBM Connections社交軟件提供了如社區(qū)、論壇、維基、博客、以及高級社交分析等功能,能讓用戶基于先前的網(wǎng)絡(luò)成員和相似關(guān)注點(diǎn),通過推薦聯(lián)系人的方式擴(kuò)大其網(wǎng)絡(luò)。甲骨文最新發(fā)布的融合管理軟件Oracle Fusion Applications 11g則在通過內(nèi)置企業(yè)社交應(yīng)用來提升軟件的用戶體驗(yàn),從社交網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)洞察、社交營銷、社交互動(dòng)和監(jiān)視等多個(gè)角度幫助企業(yè)完成全方位的社交體驗(yàn),為企業(yè)注入活力。
延伸閱讀:
SAP推出行業(yè)領(lǐng)先的最新版 SAP® Afaria® 移動(dòng)設(shè)備管理解決方案
http://news.e-works.net.cn/category10/news48400.htm
2012,企業(yè)社交爆炸年
http://articles.e-works.net.cn/oa/article100584.htm
集團(tuán)企業(yè)社交化ERP金蝶EAS V7.5即將發(fā)布
http://news.e-works.net.cn/category10/news46641.htm
金蝶K/3 WISE V13.0即將發(fā)布 以社交化ERP助制造業(yè)突圍
http://news.e-works.net.cn/category10/news46642.htm
企業(yè)社交戰(zhàn)略 CIO不容忽視的變革之路
http://news.e-works.net.cn/category10/news46234.htm
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