1 制造業(yè)的電子商務特點
制造業(yè)的電子商務與一般意義的電子商務相比具有以下特點：
（1）由于制造業(yè)的核心在于知識創(chuàng)新及知識物化2個環(huán)節(jié)，因此制造業(yè)的電子商務的關鍵也在于通過企業(yè)間的合作實現(xiàn)這2個環(huán)節(jié)的價值創(chuàng)造。企業(yè)間合作進行知識創(chuàng)新和知識物化的過程不同于一般產(chǎn)品的貿(mào)易，這個過程中需要有大量的知識交流，這種知識的交流往往需要借助于計算機網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫。這種電子商務也許并不直接涉及貨幣，但卻為雙方實現(xiàn)了價值的交換。
（2）制造業(yè)的產(chǎn)品雖然知識含量越來越高，但其顯著的特點是有形性，在產(chǎn)品銷售過程中，產(chǎn)品不能像第三產(chǎn)業(yè)的某些純信息產(chǎn)品那樣直接通過信息網(wǎng)絡傳送，而需要通過物流網(wǎng)絡交付給顧客。因此其產(chǎn)品通過電子商務手段的銷售需要有物流配送網(wǎng)絡的支持。
（3）在各種產(chǎn)業(yè)中顧客需求的個性化都是一個顯著的趨勢，在信息服務業(yè)中，通過計算機智能技術較易實現(xiàn)服務的個性化，但對于制造業(yè)，快速的個性化制造的實現(xiàn)需要有先進制造技術進行支持，例如虛擬設計9柔性制造9快速成型等技術。
2 制造業(yè)電子商務戰(zhàn)略的實施基礎
電子商務戰(zhàn)略首先在美國提出，有其深刻的必然性。在20世紀80年代，美國的制造業(yè)競爭力大幅度下降，并導致美國人生活水平的降低，在這種情況下，美國各界對差距進行了分析和反思，并提出了許多改革之策。其中業(yè)務流程重組（BusinessProcessReengineering，BPR）以及先進制造技術（AMT）就是在此期間從不同角度提出的改革方法。在制造業(yè)中，美國以及發(fā)達國家企業(yè)電子商務是以BPR為前提，以AMT為支撐的，而這2點又是以企業(yè)的信息技術的廣泛應用為基礎的。
哈默于1990年用Reengineering一詞來表示企業(yè)的這種全面改造思想和實踐，并在1993年出版的ReengineeringtheCorporation——a Manifesto forBusinessRevolution一書，明確提出了BPR指出由于顧客、競爭與變化的原因，企業(yè)需要從根本上思考業(yè)已形成的基本觀念，從業(yè)務流程入手對企業(yè)進行徹底的變革，并取得顯著的進步。該書對美國企業(yè)管理產(chǎn)生了巨大的影響。BPR理論的核心“過程”觀點和“再造”觀點如下：
“過程”觀點即集成從定單到交貨或提供服務的一連串作業(yè)活動，使其建立在“超職能”基礎上，跨越不同職能與部門的分界線，以求管理和作業(yè)過程重建，組成企業(yè)活動的要素是一件件作業(yè)，而非一個個部門。重新檢查每一項作業(yè)活動，識別不具有價值的作業(yè)活動，將其剔除，并將所有具有價值增值的作業(yè)活動重新組合，優(yōu)化作業(yè)過程，縮短交貨周期。
“再造”觀點即打破舊有的管理規(guī)范，再造新的管理程序，以回歸原點和從頭做起等新觀念和思考方式，獲得管理方式的革命性變化。“再造”要求擺脫現(xiàn)有系統(tǒng)的束縛，從零開始，展開功能分析，將企業(yè)系統(tǒng)所欲達到的理論功能，逐一列出，再經(jīng)過綜合評價和統(tǒng)籌考慮篩選出最基本的、關鍵的功能將其優(yōu)化組合，形成企業(yè)新的運行系統(tǒng)。
20世紀80年代末美國首先提出了先進制造技術，囊括計算機集成制造（CIM）、制造資源計劃（MRPⅡ）、準時生產(chǎn)（JIT）、柔性生產(chǎn)（FM）、精益生產(chǎn)（LP）、靈捷制造（AM）、虛擬制造（VM）、等各種現(xiàn)代制造技術，主要內(nèi)容包括管理技術、工程設計技術、物料處理技術以及相關學科支撐技術和支撐環(huán)境等現(xiàn)代制造技術的各個方面。先進制造技術的目的是實現(xiàn)制造的快速、低成本、個性化以及很低或完全無環(huán)境污染。先進制造技術的發(fā)展使得制造業(yè)實現(xiàn)大規(guī)模定制生產(chǎn)成為可能，同時先進制造技術也為制造企業(yè)的業(yè)務流程重組提供了更大的變革空間。
電子商務的發(fā)展與應用使企業(yè)與顧客之間的信息和知識的交流的大幅度增加成為可能。大量的信息處理依賴于基于知識挖掘的智能代理技術的發(fā)展，智能代理技術與先進制造技術的良好結(jié)合性可以打破制造業(yè)與客戶之間的障礙，進一步挖掘先進制造技術的生產(chǎn)力潛力。
3 擴展業(yè)務流程重組
盡管許多企業(yè)進行了成功的業(yè)務流程重組，打通了企業(yè)內(nèi)部流程的瓶頸和隔閡，但由于企業(yè)與客戶之間的信息瓶頸，企業(yè)仍像分布在海洋中的眾多島嶼，而不像聯(lián)成一體的大陸。電子商務的廣泛應用為實現(xiàn)跨企業(yè)的業(yè)務流程再造提供了技術及制度環(huán)境，我們將這種跨企業(yè)的業(yè)務流程再造稱為擴展業(yè)務流程再造（ExpandBusinessProcess Reengineering，EBPR） 。
企業(yè)內(nèi)部的信息網(wǎng)絡促進了企業(yè)業(yè)務流程重組，電子商務的出現(xiàn)將進一步改變企業(yè)的流程。在時間之矢的方向上，一個開放的系統(tǒng)能自發(fā)地從低級向高級演化，經(jīng)濟組織也是如此，電子商務中更靈活的知識交流、物流將使得企業(yè)邊界變得模糊，更高層次的市場型組織將取代傳統(tǒng)的企業(yè)成為市場的主體。
傳統(tǒng)中的業(yè)務流程重組更多地局限于企業(yè)內(nèi)部流程的價值分析及流程重構，這樣的成功重構可以大幅度提高企業(yè)自身的效率和競爭力，但其效率潛力是有限的，當企業(yè)內(nèi)部的潛力被挖掘殆盡時，分析并整合整個產(chǎn)業(yè)的價值鏈就成為了挖掘潛在利益的焦點。因此流程重組不應再局限于企業(yè)內(nèi)部價值鏈的優(yōu)化，而是通過E-Business將供應商、企業(yè)、客戶更加緊密的聯(lián)系在一起，并且通過整條價值鏈的優(yōu)化，增加各方利潤。為區(qū)別于傳統(tǒng)的業(yè)務流程重組，這樣的業(yè)務流程重組可稱為擴展業(yè)務流程重組。
在多方參與的價值鏈優(yōu)化中，雙邊交易并不能達到整體最優(yōu)，但能達到改善，實現(xiàn)局部最優(yōu)。因此在擴展業(yè)務流程重組中，產(chǎn)業(yè)結(jié)構將發(fā)生變化，變化將集中于2個方面：一方面，為降低多邊交易的成本達到整體優(yōu)化，隨著合作關系開始發(fā)揮更重要的作用，企業(yè)在與外部交往中更注重信用，較為穩(wěn)定的商業(yè)網(wǎng)絡將會形成，這種網(wǎng)絡將會促進挖掘價值以及合作創(chuàng)新。這種商業(yè)網(wǎng)絡內(nèi)部具有較低的交易成本，因此可以通過設計合理的交易制度解決局部產(chǎn)業(yè)范圍中的公共物品問題；另一方面，企業(yè)的縱向整合將可能加劇，形成垂直一體化企業(yè)，但這種一體化企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部的市場機制很強，企業(yè)本身的作用是為了解決局部產(chǎn)業(yè)范圍中的公共物品問題，通過必要的計劃來達到整體優(yōu)化。這2種組織形式之間并沒有明顯的分界，只是在治理結(jié)構有所不同，它們都可以在較傳統(tǒng)企業(yè)范圍更大的領域內(nèi)整合資源及價值鏈并更好地開展合作創(chuàng)新。
4 中國制造業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略的障礙
中國制造業(yè)與發(fā)達國家制造業(yè)相比存在著4個影響制造業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略的因素。
（1）治理結(jié)構不合理企業(yè)在中國的制造業(yè)中仍占有相當?shù)谋壤@些企業(yè)的經(jīng)理人大部分對于企業(yè)的戰(zhàn)略并不關心。國有企業(yè)的體制改革以及經(jīng)理人市場的培育是改善經(jīng)營動力的重要工作。
（2）企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略需要大量的管理人才、技術人才以及復合型人才在中國，雖然已實施了20年的改革開放政策，目前已初步建立起了社會主義市場經(jīng)濟體系，但計劃經(jīng)濟長期的主導地位掩蓋了人力資源供應與經(jīng)濟發(fā)展間的巨大差距，造成中國教育，特別是管理教育的落后。現(xiàn)在人力資源市場的機制已逐漸發(fā)揮作用，如西安交通大學已規(guī)劃實施電子商務的專業(yè)教育，但人力資源的培育需要一定的時間，這使得中國企業(yè)目前在規(guī)劃和實施電子商務戰(zhàn)略中缺乏經(jīng)理人員和技術人員。
（3）中國制造業(yè)與發(fā)達國家在制造技術上具有相當大的差距 。
（4）中國制造業(yè)與發(fā)達國家在信息技術應用上具有相當大的差距發(fā)達國家的制造業(yè)在20世紀80年代就開始在企業(yè)內(nèi)部廣泛應用計算機網(wǎng)絡技術，改善內(nèi)部信息交流，提高經(jīng)營效率。雖然在發(fā)展中，也出現(xiàn)了不少問題，如IT黑洞等，但通過后來的企業(yè)業(yè)務流程重組，信息技術已成為大部分企業(yè)組織結(jié)構中不可缺少的基礎環(huán)境。這樣在實施應用電子商務時，主要問題就較為單純，即將不同經(jīng)濟主體利用信息技術進行加強聯(lián)系并重新組織。在中國，大部分制造企業(yè)仍面臨著熟悉應用基于計算機網(wǎng)絡的管理模式的問題。
5 中國制造業(yè)的電子商務戰(zhàn)略分析
制造企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略應將電子商務與企業(yè)原有的核心能力相結(jié)合，發(fā)展出新的核心能力，建立起自己的競爭優(yōu)勢。我們認為制造業(yè)的電子商務戰(zhàn)略的形成應分為以下幾個步驟：①產(chǎn)業(yè)價值鏈的再分析，隨著電子商務技術的發(fā)展，曾經(jīng)合理的產(chǎn)業(yè)價值鏈結(jié)構不再合理，分析合理的產(chǎn)業(yè)價值鏈的組成結(jié)構是形成企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的基礎；②識別企業(yè)原有的核心能力以確定企業(yè)在新的價值鏈結(jié)構中的合理定位；③確定電子商務發(fā)展規(guī)劃，包括人力資源規(guī)劃、企業(yè)BPR規(guī)劃、技術發(fā)展規(guī)劃等；④規(guī)劃的實施及評估調(diào)整。
中國制造業(yè)在實施電子商務戰(zhàn)略方面由于其自身的特點，因此不能照搬發(fā)達國家的經(jīng)驗。我國制造企業(yè)在發(fā)展電子商務中可以充分吸收發(fā)達國家企業(yè)以及我國部分企業(yè)在發(fā)展過程中的一些教訓，減少技術風險，加快發(fā)展速度。電子商務是由信息技術引發(fā)的一場廣泛的制度變遷，我們認為中國的制造業(yè)在發(fā)展電子商務中應吸取發(fā)展CIMS的教訓，更多關注管理方面的問題，而不是技術方面問題。在電子商務的發(fā)展規(guī)劃和實施中應堅守以下原則：
（1）以人為本企業(yè)中最具創(chuàng)造力的要素是人，因此在發(fā)展過程中要注意人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。這不僅僅指企業(yè)內(nèi)部要具有良好的激勵與約束機制，保證獎懲有序；還包括企業(yè)在引入新技術的同時，要改進管理模式，加強人力資源開發(fā)，以便達到技術與人的和諧狀態(tài)。美國企業(yè)在20世紀80年代進行信息化建設時，碰到的IT黑洞問題實質(zhì)上就是沒有將信息技術的應用與企業(yè)業(yè)務流程的改進結(jié)合起來。我國一些企業(yè)在進行內(nèi)部信息化建設時也有2種不好的傾向：一是不重視員工培訓，使得信息系統(tǒng)不能有效運行；二是只考慮利用信息系統(tǒng)協(xié)助上級員工對下級員工進行監(jiān)管，而忽視了其可以有效的幫助各級員工進行創(chuàng)造性的工作，這2點都會導致IT黑洞問題的產(chǎn)生。我國的其它制造企業(yè)在進行內(nèi)部信息化建設中，要吸取這些教訓，重視人員的培訓，重視信息在企業(yè)內(nèi)部流動的流暢性。
（2）循序漸進電子商務作為一種新的商務模式，是一個逐漸發(fā)展的過程，而不是一個一蹴而就的過程。我們不應期望開始就能制訂出一個完善的企業(yè)電子商務的運作模型，而應從不同的方面改善工作，讓不同方面的工作相互促進，使企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略能穩(wěn)步實施。譬如建立一個網(wǎng)站，將產(chǎn)品的有關信息公布出來，或制作成常見問題庫（FAQ）以便用戶查詢，甚至通過網(wǎng)絡進行營銷等，這雖然不是制造業(yè)電子商務的核心，但卻是一個良好的開端。再譬如，盡可能利用電子郵件去進行企業(yè)內(nèi)部及外部的溝通，而不是直接去建立一個非柔性的信息管理系統(tǒng)，讓員工在應用的過程中接受現(xiàn)代的IT技術，然后再實施ERP。
（3）為客戶創(chuàng)造的價值這是企業(yè)在市場上進行交易活動的基礎，因此企業(yè)所有的行動都要圍繞著為現(xiàn)在以及未來的客戶去創(chuàng)造價值，而不要盲目照搬其它企業(yè)的電子商務模式，要分析如何利用電子商務的技術使客戶和自身獲得更大的利益。
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本文標題：中國制造業(yè)的電子商務（BI）戰(zhàn)略
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