目前，世界正從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代走向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。未來(lái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要依賴(lài)知識(shí)和技術(shù)的推動(dòng)，人力資本和知識(shí)將是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心。知識(shí)經(jīng)濟(jì)將對(duì)制造企業(yè)管理如經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、投入產(chǎn)出、生產(chǎn)方式（敏捷制造、知識(shí)管理和清潔生產(chǎn)等）等產(chǎn)生重大影響，提出新的要求。如何深刻認(rèn)識(shí)這些影響，適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，確定我們的策略是制造企業(yè)普遍關(guān)心的問(wèn)題。

1 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代制造企業(yè)面臨的問(wèn)題

    1.1 環(huán)境的變化

    從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)到工業(yè)經(jīng)濟(jì)再到知識(shí)經(jīng)濟(jì)，是劃時(shí)代的變化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)以不斷創(chuàng)新的知識(shí)為基礎(chǔ)，其主導(dǎo)要素是人才；從經(jīng)濟(jì)的角度看，是典型的知識(shí)密集型經(jīng)濟(jì)形態(tài)，這是一個(gè)新的環(huán)境。企業(yè)管理要解決的是怎樣研究和開(kāi)發(fā)知識(shí)密集型產(chǎn)品，怎樣積累和應(yīng)用知識(shí)，怎樣更好地發(fā)揮人才的作用。

    在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新環(huán)境下，企業(yè)首先應(yīng)該注意以下幾個(gè)變化：

    （1）產(chǎn)品周期大大縮短。70年代美國(guó)電器機(jī)械工業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間平均為2年左右，90年代下降為3周。

    （2）“輕型”經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象越來(lái)越明顯。產(chǎn)品包含的物質(zhì)越來(lái)越少，而包含的知識(shí)則越來(lái)越多�，F(xiàn)在，一片指甲大小的芯片可存放《人民日?qǐng)?bào)》兩年的信息量；一張光盤(pán)可存儲(chǔ)一部大百科全書(shū)的內(nèi)容；一束光纖可以傳輸全世界每天的電話(huà)通信量。故知識(shí)經(jīng)濟(jì)又成為“減少原材料的經(jīng)濟(jì)”。

    （3）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)傾斜。到21世紀(jì)初，全球范圍的服務(wù)業(yè)將占世界產(chǎn)業(yè)的60%以上。

    （4）經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的流動(dòng)性加強(qiáng)。生產(chǎn)轉(zhuǎn)移、商品和勞務(wù)貿(mào)易、資本和技術(shù)流動(dòng)更加容易，各國(guó)經(jīng)濟(jì)更加開(kāi)放，世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快�，F(xiàn)在裝一部電話(huà)機(jī)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)就可以把生意做到全世界。

    1.2 企業(yè)的投入和產(chǎn)出

    （1）企業(yè)的投入。

    在企業(yè)各種投入要素中，知識(shí)資源的地位和作用越來(lái)越大。知識(shí)的投入體現(xiàn)在人才的培養(yǎng)、全體員工智能的開(kāi)發(fā)、激勵(lì)創(chuàng)造發(fā)明等方面。

    由于知識(shí)資源本身具有可重復(fù)使用、輻射能力強(qiáng)的特點(diǎn)，故倍受企業(yè)的重視。據(jù)介紹，近5年美國(guó)制造業(yè)員工培訓(xùn)費(fèi)用年均增長(zhǎng)率為18%以上；跨國(guó)公司對(duì)研究和開(kāi)發(fā)的投入也在飛速增長(zhǎng)，在年銷(xiāo)售額中所占的百分比已達(dá)到兩位數(shù)。

    美國(guó)企業(yè)內(nèi)部管理常常把重點(diǎn)放在以下兩個(gè)方面：一是注重科技的開(kāi)發(fā)和投入，如美國(guó)電報(bào)電話(huà)公司為了增強(qiáng)公司的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)能力，關(guān)鍵設(shè)備的年折舊率為30%；摩托羅拉公司的研究開(kāi)發(fā)基金提取額為每年?duì)I業(yè)額的10%；一些大公司還充分利用法律增加新技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)。二是注重教育，無(wú)論是技術(shù)要求比較高的汽車(chē)工業(yè)，還是像麥當(dāng)勞這樣的飲食業(yè)，不少大公司都有自己的大學(xué)和專(zhuān)科學(xué)院，新參加工作的人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)教育才可正式工作。

    （2）企業(yè)的產(chǎn)出。

    企業(yè)不僅重視生產(chǎn)知識(shí)主導(dǎo)型產(chǎn)品，而且更重視無(wú)形資產(chǎn)。能否創(chuàng)造出信譽(yù)、品牌、知名度等無(wú)形資產(chǎn)，將決定企業(yè)的前途和命運(yùn)。目前，一些實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的比例已達(dá)到1：2或1：3。

    1.3 企業(yè)的生產(chǎn)

    在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，企業(yè)大量引進(jìn)智能型工具，采用柔性生產(chǎn)方式，生產(chǎn)出知識(shí)含量高、個(gè)性化的產(chǎn)品，以適應(yīng)多樣化的消費(fèi)需求。其結(jié)果是導(dǎo)致許多新的生產(chǎn)模式的出現(xiàn)，21世紀(jì)主要的生產(chǎn)模式是敏捷制造。

    敏捷制造是將柔性的先進(jìn)制造技術(shù)和熟練掌握的生產(chǎn)技能、有知識(shí)的勞動(dòng)力以及促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的靈活管理三者結(jié)合在一起，通過(guò)信息技術(shù)將制造系統(tǒng)的空間從企業(yè)擴(kuò)展到全社會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)迅速變化的、未預(yù)測(cè)到的市場(chǎng)需求作出最快捷的響應(yīng)。敏捷制造建立能隨市場(chǎng)需求變化、快速形成并可不斷改變組合的生產(chǎn)系統(tǒng)———虛擬企業(yè)，在確保對(duì)市場(chǎng)快速響應(yīng)的前提下，在企業(yè)利益支持下實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的企業(yè)間優(yōu)化和有限合作，使生產(chǎn)組織管理具有敏捷性。

    此外，企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中還應(yīng)進(jìn)行知識(shí)管理和實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)。

    知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。信息管理在于使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為信息，并使信息為組織設(shè)定的目標(biāo)服務(wù)；知識(shí)管理則在于使信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，并用知識(shí)來(lái)提高特定組織的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，它要求把信息與信息、信息與活動(dòng)、信息與人連接起來(lái)，在人際交流的互動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)信息與知識(shí)的共享，運(yùn)用群體的智慧進(jìn)行創(chuàng)新，以贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。知識(shí)管理的主要作用是培育和提高組織內(nèi)部個(gè)人和集體的創(chuàng)造力。知識(shí)作為無(wú)形資產(chǎn)日益變得重要起來(lái)，聲望、商譽(yù)、商標(biāo)、專(zhuān)利、注冊(cè)設(shè)計(jì)、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)以及員工的經(jīng)驗(yàn)與技能等知識(shí)資產(chǎn)或智力資本都需要評(píng)估和管理。

    進(jìn)入90年代以后，在信息主管之前又增設(shè)了知識(shí)主管。知識(shí)主管與信息主管有明確的分工，其工作重點(diǎn)不在于信息技術(shù)與信息資源的開(kāi)發(fā)利用，而在于培育集體創(chuàng)造力和推動(dòng)創(chuàng)新。

    根據(jù)Gartlr Grolp的統(tǒng)計(jì)，美國(guó)《幸�！冯s志排名前1000的企業(yè)中有1/3以上將在1999年后使用具有知識(shí)管理功能的系統(tǒng)。

    清潔生產(chǎn)是指既能滿(mǎn)足人們的需要，又可合理地使用自然資源和能源，并保護(hù)環(huán)境的實(shí)用生產(chǎn)方法和措施，其實(shí)質(zhì)是一種物料和能耗最少的人類(lèi)生產(chǎn)活動(dòng)的規(guī)劃和管理，將廢物減量化、資源化和無(wú)害化，或消滅于生產(chǎn)過(guò)程之中。同時(shí)對(duì)人體和環(huán)境無(wú)害的綠色產(chǎn)品的生產(chǎn)亦將隨著可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程的深入而日益成為今后產(chǎn)品生產(chǎn)的主導(dǎo)方向。

    制造企業(yè)要將生態(tài)環(huán)境保護(hù)作為企業(yè)的目標(biāo)之一，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和制造過(guò)程中優(yōu)先考慮產(chǎn)品的環(huán)境屬性，從根本上防止污染，節(jié)約能源和資源。

2 應(yīng)采取的對(duì)策

    2.1 制造企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整

    知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)反映著制造企業(yè)環(huán)境的深刻變化，必須作出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整。

    （1）在投資戰(zhàn)略上，及時(shí)調(diào)整到大力進(jìn)行智力投資和無(wú)形資產(chǎn)投資上；

    （2）在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上，及時(shí)調(diào)整到以市場(chǎng)為導(dǎo)向，建立全球的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，引導(dǎo)到或趕上時(shí)代潮流；

    （3）在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上，及時(shí)調(diào)整到注意拿起保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這一武器，把在產(chǎn)品或服務(wù)中的知識(shí)作為競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵；

    （4）在發(fā)展戰(zhàn)略上，及時(shí)調(diào)整到比資本擴(kuò)張更加重視智力擴(kuò)張，大力靠無(wú)形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成長(zhǎng)。

    制造企業(yè)還應(yīng)切實(shí)加快實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代化管理的轉(zhuǎn)變：

    （1）從以技術(shù)為中心向以人為中心轉(zhuǎn)變；

    （2）從金字塔的多層次生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)向扁平的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變；

    （3）從傳統(tǒng)的順序工作方式向并行工作方式轉(zhuǎn)變；

    （4）從按照功能劃分部門(mén)的固定組織形式向動(dòng)態(tài)的、自主管理的小組工作組織形式轉(zhuǎn)變；

    （5）從質(zhì)量第一的競(jìng)爭(zhēng)策略向快速響應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略轉(zhuǎn)變。

    2.2 積極創(chuàng)新

    創(chuàng)新是指從新思想的產(chǎn)生，到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)化的一系列活動(dòng)，也是知識(shí)的創(chuàng)造、轉(zhuǎn)換和應(yīng)用的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是新技術(shù)的產(chǎn)生和商業(yè)應(yīng)用。它既包含技術(shù)創(chuàng)新，又包含非技術(shù)創(chuàng)新，如管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。企業(yè)要成為創(chuàng)新的主體。

    從知識(shí)經(jīng)濟(jì)及其產(chǎn)業(yè)形式的新角度，探索適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)管理規(guī)律，進(jìn)行跳躍式、超常規(guī)的發(fā)展，以加快行業(yè)的市場(chǎng)化、國(guó)際化進(jìn)程。美國(guó)波音公司早在90年代初就將智力資源的占有、配置，以科學(xué)技術(shù)為主的知識(shí)生產(chǎn)、分配和使用納入民用飛機(jī)生產(chǎn)中，第一次采用了計(jì)算機(jī)輔助無(wú)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)研制生產(chǎn)了波音777飛機(jī)。這是民用飛機(jī)生產(chǎn)中一個(gè)質(zhì)的飛躍，集中體現(xiàn)了智力資源在現(xiàn)代高科技生產(chǎn)中的實(shí)用價(jià)值。

    2.3 促進(jìn)科技進(jìn)步

    制造企業(yè)要利用信息技術(shù)，通過(guò)新的管理技術(shù)進(jìn)行企業(yè)重組；還要認(rèn)識(shí)到離開(kāi)科技進(jìn)步就意味著企業(yè)的生命完結(jié)。在全球經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的成功主要依靠科技進(jìn)步。

    我國(guó)制造企業(yè)要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)這一發(fā)展潮流中生存發(fā)展，在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí)，必須采用現(xiàn)代生產(chǎn)管理模式和技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)敏捷制造。

    2.4 重視人力資源的開(kāi)發(fā)

    知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異和知識(shí)、信息量爆炸式膨脹的時(shí)代。據(jù)有關(guān)部門(mén)調(diào)查，在過(guò)去15年的時(shí)間里，由于自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展，8000多個(gè)原有的技術(shù)工種消失了，而6000多個(gè)新的技術(shù)工種又應(yīng)運(yùn)而生。這種因科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展而引起的職業(yè)崗位的頻繁更新，對(duì)人們的知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)更新也提出了嚴(yán)格的要求。據(jù)權(quán)威人士預(yù)測(cè)，未來(lái)30年，人類(lèi)的科技知識(shí)將在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再增加100倍。

    多年來(lái)，在使用和開(kāi)發(fā)人力資源上，制造企業(yè)多偏重于使用，而對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)顯得蒼白無(wú)力，這種現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)及時(shí)改變。制造企業(yè)要對(duì)職工進(jìn)行繼續(xù)工程教育，強(qiáng)化知識(shí)“充電”，使學(xué)習(xí)和接受新知識(shí)成為全體員工生存的第一需要，樹(shù)立終生學(xué)習(xí)的觀(guān)念，以提高人力資源的質(zhì)量，增加人力資源的儲(chǔ)備，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)。

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