e-works 總經(jīng)理黃培博士

一、制造業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)

    1、制造業(yè)發(fā)展的六大趨勢(shì)

    當(dāng)今制造業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出六大趨勢(shì)，即“全球化、精益化、專業(yè)化、服務(wù)化、綠色化、智能化”。很多企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始向這些方向?qū)嵺`。

    ·全球化：大型集團(tuán)企業(yè)建立面向全球的資源配置、銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

    ·精益化：通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和資源配置，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)精益運(yùn)作。

    ·專業(yè)化：從“大而全”向“專而精”發(fā)展，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。

    ·服務(wù)化：制造企業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變，占據(jù)價(jià)值鏈高端。

    ·綠色化：應(yīng)用綠色材料、綠色能源，實(shí)現(xiàn)綠色設(shè)計(jì)與綠色制造。

    ·智能化：產(chǎn)品和裝備的智能化，為企業(yè)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

    2、制造業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

    可持續(xù)發(fā)展是指“既滿足現(xiàn)代人的需求也不損害后代人滿足需求的能力”。制造業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是指企業(yè)不僅要重視經(jīng)濟(jì)發(fā)展更要重視社會(huì)責(zé)任。關(guān)于制造企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，這里有幾個(gè)故事可以講。

    第一個(gè)是“開(kāi)門(mén)造車”的故事。汽車行業(yè)是規(guī)模產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有十萬(wàn)輛的規(guī)模很難盈利。然而美國(guó)的一家小公司Local Motors打破了這種定律，它通過(guò)新的汽車制造社區(qū)模式，選擇優(yōu)化的設(shè)計(jì)方案，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的方式造車，這家公司還收到了美國(guó)國(guó)防部的訂單。

    第二個(gè)是“好奇號(hào)”火星車的故事，去年美國(guó)發(fā)明了火星車，它在降落火星的時(shí)候，有一個(gè)大的降落傘，快落到地的時(shí)候，自動(dòng)切斷降落傘，且會(huì)有反沖力，這些過(guò)程在地球上是無(wú)法模擬的。那靠什么力量來(lái)實(shí)現(xiàn)？就靠信息化的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)了這樣一個(gè)完全沒(méi)有現(xiàn)實(shí)環(huán)境可模擬的情況。今年中國(guó)的嫦娥三號(hào)也要考慮月球的軟著落，也要用到相似的技術(shù)，會(huì)是一個(gè)很深刻的案例。

    第三個(gè)故事是大眾汽車在德累斯頓的“玻璃工廠”，這是制造業(yè)與環(huán)境融合發(fā)展的典型案例。德累斯頓是德國(guó)東部的一座古老的工業(yè)和文化中心城市，大眾汽車在這里提出了讓汽車制造回歸市中心的構(gòu)想。大眾汽車公司將一個(gè)完整的環(huán)境方案納入整體規(guī)劃，包括燈光照明布置、氣候和通風(fēng)系統(tǒng)、保護(hù)敏感的動(dòng)植物以及保持城市生活質(zhì)量等多個(gè)方面，最終在德累斯頓市中心用玻璃建造了一家高度現(xiàn)代化的汽車生產(chǎn)廠，將技術(shù)與文化、現(xiàn)代化的生產(chǎn)和體驗(yàn)緊密聯(lián)系了起來(lái)。建筑設(shè)計(jì)師君特·赫恩教授認(rèn)為：工廠的玻璃幕墻吸取了德累斯頓的歷史和建筑的成就，使相鄰的居住區(qū)域和花園美景自然地結(jié)合在一起。如今，透明工廠已經(jīng)成為城市、市民生活和文化活動(dòng)的重要組成部分，成為德累斯頓的一個(gè)新景觀，成功地使“工業(yè)回歸市中心”。

    第四個(gè)是我們應(yīng)該辯證地看待微笑曲線。宏碁集團(tuán)創(chuàng)始人施振榮先生認(rèn)為，制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)應(yīng)當(dāng)從制造水平的提升開(kāi)始。制造水平的提升源自精細(xì)化管理。他的觀點(diǎn)并不是說(shuō)我們向微笑曲線的兩端發(fā)展就不搞制造了，相反地，制造非常重要。我們要成為世界級(jí)的制造企業(yè)，就把制造能力提升起來(lái)，實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�生產(chǎn)，才能積累足夠的資金和實(shí)力來(lái)拓展研發(fā)能力和營(yíng)銷能力。

    第五個(gè)是關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的案例。比如，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工控機(jī)如果出現(xiàn)了問(wèn)題，只要把問(wèn)題反饋到原廠商，原廠商根據(jù)針對(duì)故障的對(duì)策，再把維修指南和備品備件等相關(guān)的信息傳到運(yùn)營(yíng)商，由運(yùn)營(yíng)商去執(zhí)行維修，整個(gè)過(guò)程是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成的。

二、兩化深度融合的難點(diǎn)與對(duì)策

    1、兩化深度融合的關(guān)鍵標(biāo)志

    上周在2013武漢制造業(yè)CIO俱樂(lè)部年會(huì)上，有家企業(yè)問(wèn)我，企業(yè)的信息化建設(shè)搞了多年，也實(shí)施了很多系統(tǒng)，究竟如何實(shí)現(xiàn)工業(yè)化與信息化的深度融合？或者換句話說(shuō)，信息化建設(shè)做到什么程度才算實(shí)現(xiàn)了兩化深度融合？我在現(xiàn)場(chǎng)做了即興解答。

    我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)兩化深度融合有以下幾個(gè)關(guān)鍵標(biāo)志：

    ·信息化軟件與生產(chǎn)設(shè)備的融合。及時(shí)、準(zhǔn)確、自動(dòng)地采集機(jī)床、生產(chǎn)線、關(guān)鍵設(shè)備的狀態(tài)、產(chǎn)量、質(zhì)量、能耗等信息，提高設(shè)備利用率；與車間工人的信息關(guān)聯(lián)起來(lái)，提高工作效率；在此基礎(chǔ)上，應(yīng)用MES等系統(tǒng)提高車間的整體生產(chǎn)效率。

    ·企業(yè)主要信息系統(tǒng)的集成。ERP、PLM、CRM、SCM、MES、HCM等核心系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)深度的集成，確保同樣的信息只錄入一次，多個(gè)系統(tǒng)共享。在信息集成的基礎(chǔ)上，使企業(yè)的主要業(yè)務(wù)能夠用信息系統(tǒng)有效管控，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)作。

    ·企業(yè)信息化系統(tǒng)的宜人化。信息系統(tǒng)要易用、好用。實(shí)現(xiàn)多個(gè)信息系統(tǒng)統(tǒng)一登錄、統(tǒng)一身份認(rèn)證，通過(guò)員工門(mén)戶、業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)來(lái)驅(qū)動(dòng)員工根據(jù)自己的任務(wù)，進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)完成業(yè)務(wù)工作。

    ·支撐企業(yè)的決策。信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)給各個(gè)層次的一把手以決策支持的功能。領(lǐng)導(dǎo)需要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可以直接從信息系統(tǒng)中產(chǎn)生。

    最后再加上信息化廠商與制造企業(yè)的深度融合，信息化軟件與制造企業(yè)需求的深度融合。最終企業(yè)要選擇適合自己的業(yè)務(wù)的流程，符合自己產(chǎn)品特點(diǎn)的管理模式的軟件。

    2、兩化深度融合案例

    舉三個(gè)關(guān)于兩化深度融合的案例：

    第一個(gè)案例是IT助推長(zhǎng)城汽車精益研發(fā)。汽車行業(yè)的后起之秀長(zhǎng)城汽車，在自主創(chuàng)新能力方面做得非常出色，他們將數(shù)字化技術(shù)廣泛應(yīng)用于過(guò)程開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品工藝規(guī)劃、生產(chǎn)線模擬驗(yàn)證、工廠布置，極大地節(jié)省了投資，縮短了開(kāi)發(fā)時(shí)間。

    第二個(gè)案例是真維斯實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)與ERP集成應(yīng)用。真維斯將電商納入整個(gè)企業(yè)信息化布局，對(duì)外平臺(tái)和銷售網(wǎng)點(diǎn)都借由第三方電商平臺(tái)完成，電商業(yè)務(wù)已經(jīng)和企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的全面對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了從網(wǎng)上商城、接單上貨系統(tǒng)、派單系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)到ERP系統(tǒng)的貫通，實(shí)現(xiàn)派單準(zhǔn)確率97%以上，減少大量的人工工作，提升服務(wù)效率，完善客戶體驗(yàn)。

    第三個(gè)案例是東風(fēng)柳州汽車實(shí)現(xiàn)了信息化與整車物流的融合。東風(fēng)柳州汽車?yán)�用GPS全球定位技術(shù)、GPRS移動(dòng)通信技術(shù)、RFID智能標(biāo)簽技術(shù)、結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子地圖技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)了車輛出庫(kù)、入庫(kù)、盤(pán)庫(kù)、交接、實(shí)銷等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的定點(diǎn)定位管理，避免了人員錄入系統(tǒng)造成的數(shù)據(jù)滯后問(wèn)題，使數(shù)據(jù)更加實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確，節(jié)約了大量的人力物力，顯著提升車輛物流管理水平。

    3、推進(jìn)兩化深度融合面臨的風(fēng)險(xiǎn)

    兩化深度融合面臨很多風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在不停的變化，企業(yè)的人員也在變化，信息化廠商的人員也可能變化，信息化系統(tǒng)也會(huì)變化，所以動(dòng)態(tài)地實(shí)施動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)，難度可想而知。為了謹(jǐn)慎地推進(jìn)信息化，我們歸納出十大風(fēng)險(xiǎn)。

    ·戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：信息系統(tǒng)必須能夠支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。如果企業(yè)的戰(zhàn)略不清晰，或者信息系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略不匹配會(huì)造成巨大風(fēng)險(xiǎn)。

    ·組織風(fēng)險(xiǎn)：信息化建設(shè)是一把手工程，需要得到企業(yè)各級(jí)一把手的大力支持。如果高層不重視、不參與，業(yè)務(wù)部門(mén)不支持，或者信息化部門(mén)的級(jí)別太低，有職無(wú)權(quán)，信息化建設(shè)難以取得實(shí)效。

    ·技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：信息化建設(shè)需要選擇開(kāi)放、統(tǒng)一的系統(tǒng)架構(gòu)。如果企業(yè)信息系統(tǒng)平臺(tái)不統(tǒng)一，則可能導(dǎo)致重復(fù)投資。

    ·投資風(fēng)險(xiǎn)：信息化建設(shè)需要持續(xù)投入，如果企業(yè)沒(méi)有資金的保障，深度融合只能是空談。

    ·需求分析與規(guī)劃的風(fēng)險(xiǎn)：信息系統(tǒng)實(shí)施前，需要準(zhǔn)確把握需求，進(jìn)行流程梳理與優(yōu)化，進(jìn)行信息化整體規(guī)劃，確保規(guī)劃合理并能夠落地。

    ·選型風(fēng)險(xiǎn)：產(chǎn)品選型需要結(jié)合實(shí)際需求，選擇開(kāi)放、可配置、可擴(kuò)展、架構(gòu)先進(jìn)、具備集成接口、符合行業(yè)特色的產(chǎn)品，選擇行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的實(shí)施團(tuán)隊(duì)。

    ·人才風(fēng)險(xiǎn)：有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的信息化人才在企業(yè)是稀缺資源。制造企業(yè)往往很難留住有經(jīng)驗(yàn)的信息化人才，使企業(yè)面臨人才斷檔的風(fēng)險(xiǎn)。

    ·實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)：信息化系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，會(huì)面臨二次開(kāi)發(fā)、信息集成、業(yè)務(wù)部門(mén)配合、實(shí)施人員更替，實(shí)施拖期，需求變更、老數(shù)據(jù)導(dǎo)入等諸多風(fēng)險(xiǎn)。

    ·集成風(fēng)險(xiǎn)：很多企業(yè)已經(jīng)建立了不少“豎井”系統(tǒng)，單個(gè)系統(tǒng)功能很深入，但系統(tǒng)之間的集成很困難，帶來(lái)很大的集成風(fēng)險(xiǎn)。

    ·維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)：由于企業(yè)不斷發(fā)展變化，需求也不斷變化，如果不進(jìn)行持續(xù)維護(hù)、二次開(kāi)發(fā)和升級(jí)，就會(huì)面臨信息系統(tǒng)不再適用的風(fēng)險(xiǎn)。

    4、兩化深度融合推進(jìn)策略

    針對(duì)兩化深度融合的推進(jìn)策略，我提出了一些建議：

    首先要使信息化領(lǐng)導(dǎo)小組成為信息化建設(shè)的董事會(huì)，建議每年開(kāi)公司董事會(huì)時(shí)，也要開(kāi)信息化董事會(huì)。建議每年開(kāi)兩次信息化董事會(huì)。此外還有：

    ·定期進(jìn)行信息化體檢。

    ·信息化建設(shè)的兩個(gè)1%，即信息化的投入要達(dá)到企業(yè)收入的1%，信息化專職的人員達(dá)到員工的1%。

    ·三年一規(guī)劃，一年一滾動(dòng)，信息化規(guī)劃重在執(zhí)行。

    ·建立可擴(kuò)展的信息化集成平臺(tái)。

    ·集團(tuán)企業(yè)統(tǒng)一各類軟件的選型規(guī)范。

    ·培養(yǎng)既懂業(yè)務(wù)又懂得用信息化來(lái)支撐業(yè)務(wù)的干部。

    另外，信息化的深度融合還有一個(gè)標(biāo)志，就是企業(yè)信息化部門(mén)，從激發(fā)業(yè)務(wù)部門(mén)提出需求要到有效的控制需求，有效的根據(jù)規(guī)劃去判斷需求。

三、CIO在制造業(yè)轉(zhuǎn)型中的使命

    CIO在制造業(yè)轉(zhuǎn)型中的使命是什么？首先CIO要了解制造業(yè)的新興技術(shù)并去關(guān)注它；其次重視信息化的規(guī)劃執(zhí)行，從需求分析到整體規(guī)劃，到組織保障體系到實(shí)施規(guī)劃，規(guī)劃固然重要，但落地更重要。再次，要建立以人為本的信息化的結(jié)構(gòu)。

    CIO如何引領(lǐng)IT深度融合應(yīng)用？可以從以下幾個(gè)方面入手：

    ·強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程的分析與優(yōu)化。

    ·建立和落實(shí)信息化管理規(guī)范，確�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入及時(shí)準(zhǔn)確；

    ·統(tǒng)一編碼體系，建立信息集成平臺(tái)；

    ·重視信息化整體規(guī)劃，注重系統(tǒng)構(gòu)架先進(jìn)性、可擴(kuò)展性；

    ·狠抓信息化規(guī)劃的落地；

    ·信息化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造懂業(yè)務(wù)的IT團(tuán)隊(duì)；

    ·引入外腦，開(kāi)展信息化咨詢、監(jiān)理、驗(yàn)收、評(píng)測(cè)全程服務(wù)；

    ·實(shí)現(xiàn)有效的IT治理。

    本文根據(jù)e-works總經(jīng)理黃培博士在“2013中國(guó)工業(yè)與信息化融合發(fā)展高峰論壇”上的發(fā)言整理而成。已經(jīng)本人確認(rèn)。

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本文標(biāo)題：兩化深度融合推動(dòng)中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)

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